Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- Tovar skladom nedoručený
- Slabá komunikácia a výhovorky
Objednala som telefón (na splátky) všetko bolo skladom pri objednávaní. Po týždni žiadna odozva, telefonovala som - že vraj nemajú sklíčko. Ďalší týždeň prešiel pisala som - telefón sa že vraj poškodil pri preprave. Pýtala som sa teda či do ďalších rtroch dni stihnú objednávku aspoň odoslať - nestihnú, tak ju stornovali. Že vraj splátkovej spoločnosti vrátia peniaze oni, uvidíme kedy… mrzí ma takýto prístup - z PGS kým boli samostatne som mala dva telefóny aj iné veci a nikdy nebol problém, teraz určite neodporúčam.
-
- Ceny niektorých produktov
- Otrasná komunikácia
- Tovar na sklade neznamená, že ho majú
- Bezdôvodné stornovanie
Nakupujem u nich pravidelne komponenty do PC, ale z posledných 10 obj sú 4 stornované.
Naposledy v utorok objednaná skrinka ktorá bola SKLADOM v BA (1ks), v piatok doobedu mi prišiel mail, že ju vlastne nemajú. Volal som im, na prekvapenie dvihli, vraj na ňu čakajú od dodávateľa (5-7 prac dní), zrušil som obj.
Ak by nemali predajňu v mojom meste nenakupoval by som u nich. -
- Dlhá dodacia lehota
- Tovar na sklade no reálne nebol
- Arogantne jednanie
Objednal som si Xbox na sklade na ktorý čakám lebo ho vraj kúpil niekto druhý. Pri dotazovani som nedostal ospravedlnenie ale arogantne správanie zákazníckej podpory ktorá odpovedala po niekoľkých dnoch. Ku koncu keď som bol aj ja arogantný to zakotvili že sa mám vyjadriť či ho chcem alebo nie do dvoch dní.... Vyhrážať sa môžete doma a nie zákazníkovy! Neodporúčam obchod
-
- Rýchle doručenie
- Rýchla odpoveď
- Milý prístup na prevádzke
- Disk prišiel dosť špinavý
Objednavala som si konzolu ps 4 slim z výkupu a taktiež 2 hry.
Potom, čo som videla recenzie som zostala vystrašená, že čo mi príde.
Musím povedať, že doručenie bolo rýchle a všetko bolo dobre zabalené.
Našťastie konzola prišla v super stave; bez škrabancov a všetko funguje tak ako ma.
Jedna z hier funguje skvelo; bez problémov.
S druhou som mala menšie problémy, keďže mi prišiel disk dosť zašpinený, čo spôsobovalo, he PS nevedelo načítať hru od určitého úseku. Písala som na mail - taktiež mi naň odpísali v priebehu dňa. Zastavila som sa priamo na prevádzke v BB a pán, mi vyčistil disk, ospravedlnil sa a bol veľmi nápomocný. -
zla komunikacia, bud telefon nezdvihnu alebo zrusia hovor, na sluzbu zavolat spät tiez nevolaju.....tovar kupim radsej inde. Ked sami po troch dnoch podarilo dovalat, tak na dotaz preco mi reklamacne rusi hovor a nevolaju spät, tak aby som polozil dalsiu otazku.......
-
Dvakrát som od nich objednával použitý Xbox Series X. Prvý mal mať stav opotrebenia B. Prišla konzola, ktorá nemala funkčný HDMI port, gamepad so zalepenou pravou páčkou a neoriginálne príslušenstvo. Nevadí, povedal som si, že to bol len zlý kus, a konzolu som rovno poslal naspäť. Následne som objednal konzolu s opotrebením A, dúfajúc, že mi tentokrát príde funkčná. Och, ako veľmi som sa mýlil. Už pri vyberaní z balíkoboxu som bol zaskočený, pretože konzola bola iba zľahka zabalená v tenkej kartónovej krabici obalenej strečovou fóliou. Tá krabica bola taká tenká, že som cez fóliu cítil, ako sa prehýba pod váhou konzoly. A už pri vyberaní z balíkoboxu to v krabici hrkalo, akoby som si namiesto konzoly objednal lego. Keď som krabicu otvoril, konzola bola značne poškodená (niet sa čomu diviť... škoda, že sa sem nedajú priložiť fotky) a opäť zrelá na vrátenie. Od Smarty už neplánujem kupovať nič a určite ich neodporúčam. Vyhodený čas a peniaze.
-
- komunikácia a jej pomalosť
- prístup k zákazníkovi
Dlhé roky som bol spokojným zákazníkom Progamingshopu, ale to, čo sa stalo s touto spoločnosťou je veľmi zarmucujúce. Ani sa nečudujem, že ľudia kupujú hry hlavne digitálne.
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla podle očekávání. Rádi situaci prověříme, prosíme Vás, kontaktujte nás na [email protected], kde vše individuálně dořešíme k Vaší plné spokojenosti. Děkujeme za pochopení.
S přáním hezkého dne,
Tým Smarty -
- Rezervoval som si tovar z centrál-i do obchodu.Že vraj do 3-4dní im dovezú. Po týždni nič. Na predajni nezáujem poskytnúť akékolvek informácie. Na zákaznickú linku sa dovolať takmer nedá, podarilo sa až po 2 týždňoch. Zero záujem z ich strany. Na e-mail síce raz odpovedali,ale nič konkrétné to nebolo. Len že na tom pracujú.Ešte že som neplatil dopredu. Mohol by som naháňať peniaze späť!!! Neskôr som zistil od známého že aj výkup tovaru dávajú "riadne pod cenu" Silne neodporúčám!!!
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla podle očekávání. Pokud situace stále není dořešená, prosíme o kontaktování na [email protected], abychom situaci mohli uzavřít k Vaší spokojenosti.
Přejeme Vám krásný den.
Tým Smarty -
Odporúča obchod
- Rýchle vybavenie objednávky
- Konkurencie schopné ceny
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Těší nás, že Vás potěšila rychlost expedice i příznivá cena produktů. Snažíme se, aby nákup u nás byl vždy pohodlný a bez komplikací. Budeme rádi, pokud i Vaše další nákupy proběhnou právě u nás.
S přáním hezkého dne,
Tým Smarty -
Neodporúča obchod
Objednávku zrušili pre vymyslený dôvod
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Vaše objednávka byla zrušena z důvodu překročení povoleného počtu kusů. U každého zboží máme uvedený maximální počet kusů a u Vás evidujeme tři objednávky, díky čemuž bylo toto omezení překročeno. Děkujeme za pochopení.
Přejeme krásný den.
Tým Smarty -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchlosť
- Dostupnosť
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Velice nás těší, že nákup proběhl v pořádku a v plné rychlosti vyřízení.
Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás.
S přáním krásného dne,
Tým Smarty -
- Mozno cena ale co z toho ked ponukaju poskodeny tovar
- Hry z vykupu su poskodene...poskodeny obal,mastne dochytane cd...vobec to nekontroluju hlavne ze v podmienkach vykupu maju napisane ze vykupuju neposkodeny tovar...ked som to odmietol zobrat este pozerali jak telce....tym padom ma oklamali
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla podle očekávání. Rádi situaci prověříme, prosíme Vás, kontaktujte nás na [email protected], kde vše individuálně dořešíme. Děkujeme za pochopení.
Přejeme Vám krásný den.
Tým Smarty -
Neodporúča obchod
- Rušia čiastočne objednávku bez udania dôvodu.
Nikdy neobjednávajte cez Smarty limitované edície. Objednal som si edíciu, ktorá práve vyšla, a medzi prvými som ju objednal, mal som strážneho psa. Kamarát si ju objednal až po mne. Mne zrušili objednávku a jemu bol tovar doručený aj ked jasne objednal až po mne. Podpora ani nekomentujem, nejaký detský lolo, čo vás len odpálkuje a nič nevyrieši a zavrie chat len tak, lebo to nezvláda. OTRAS a Naštvanosť za takýto amaterizmus. Ani by som sa nečudoval, keby to zrušili len preto, že niekto iný zo smarty si chcel produkt vziať a neušlo sa mu.
-
- Cena
- Neochota vyriešiť problém na predajni
- Komunikácia - na e-mail neodpovedajú a na linke bez šance, stále zvoní, nezdvíhajú
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se za pozdní reakci, aktuálně zpracováváme větší množství požadavků. Mrzí nás, že Vaše zkušenost nebyla podle očekávání. Pokud situace stále není dořešená, prosíme o kontaktování na [email protected], abychom situaci mohli uzavřít k Vaší spokojenosti.
Přejeme Vám krásný den.
Tým Smarty -
Odporúča obchod
- os. odber
pomalá obsluha pri os. odbere
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se, pokud obsluha zákazníků při osobním odběru trvala déle, než jste očekávali. Každému zákazníkovi se snažíme věnovat maximální pozornost, proto to může někdy trvat déle. Budeme potěšeni, pokud se na nás obrátíte i při dalších nákupech.
Přejeme Vám krásný den,
Tým Smarty -
Neodporúča obchod
- Vôbec sa nevyjadrili na stažnost a riešenie vzniknutej situácie.
- Tovar prišiel s malou vadou
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Omlouváme se za pozdní reakci, aktuálně zpracováváme větší množství požadavků. Vaši stížnost jsme evidovali a nabídli jsme možné řešení včetně kompenzace, bohužel jsme od Vás zatím nedostali odpověď.
Přejeme krásný den.
Tým Smarty -
Neodporúča obchod
obejdnavku neboli schopny do tyzdna poslat a na email neodpovedali tak som ju stornoval
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste s nákupem nebyl zcela spokojen. Rádi bychom objasnili, že jsme tuto objednávku zpracovali a odeslali do 24 hodin. Ohledně jiné objednávky jsme na Váš e-mail reagovali do 2 dnů, i když byla mezitím stornována. Děkujeme za pochopení.
S přáním příjemného dne,
Tým Smarty -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Kvalitné a funkčné produkty
- Milý personál
- Hlboky výber
- Trochu vyššie ceny ako u ostatných
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Velmi si vážíme Vaší spokojenosti. Věnujeme maximální úsilí tomu, abychom našim zákazníkům nabízeli kvalitní služby a profesionální přístup, díky kterému se k nám budou rádi vracet. Budeme se těšit na Vaše další nákupy u nás.
Přejeme Vám krásný den.
Tým Smarty -
Odporúča obchod
- Ustretovost a pochopenie
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Jsme rádi, že byla komunikace na pobočce pro Vás bezproblémová a příjemná. Naši kolegové vždy usilují o to, aby zákazníci odcházeli spokojení a s pocitem profesionálního přístupu. Budeme potěšeni, pokud se na nás obrátíte i při dalších nákupech.
Přejeme Vám krásný den,
Tým Smarty -
Neodporúča obchod
Ponúkajú tovar, ktorý nemajú. Rezervoval som si ho keď bol na sklade, nakoniec ho ani nemali.
Reakcia obchodu Smarty.sk
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás vzniklá situace. V tomto případě se jednalo o limitované a velmi žádané zboží, kdy byla poptávka vyšší než skladová zásoba u dodavatele. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S přáním hezkého dne,
Tým Smarty
