Z obchodom som bol spokojný. Po objednaní všetko šlo rýchlo nakoľko mali tovar na predajni.
Na samotnej predajni bol ochotný a dobré naladený personál, ktorý bol nápomocný.

Objednal som mobilný telefón aj s gélovým púzdrom. Telefón bol na predajni ale púzdro nedoručili.

Dňa 30.1.2025 som objednal tovar, ktorý majú skladom s tým, že ak zaplatím hneď tak na druhý deň expedujú tovar. Pri objednávke bolo písané, že tovar dostanem 3.2. Nasledujúci deň som im poslal mail, na ktorý nik nereagoval. 6.2.2025 som im písal na stránke do chatu, tak mi napísali, že 31.1. dali balík službe GLS na doručenie. Kontaktoval som GLS kde mi odpísali, že bohužial bez čísla zásielky, ktorú mi má dať obchod mi nevedia pomôcť. Tak som si pýtal číslo zásielky a pán v chate vraj túto informáciu nemá a mám písať na [email protected]. Tak keď mi neodpísali na prvý mail, možno na druhý odpíšu (samozrejme, že nie). Večer som im volal. Po veľmi dlhom čase sa mi konečne podarilo spojiť s operátorom. Sľúbil, že mi obratom pošle číslo zásielky do mailu. Samozrejme nič neposlal. Hlavne, že pri objednávke ešte majú možnosť prispieť pracovníkom na expedícii. Túto položku by mali podľa mňa okamžite zrušiť. Horšie služby som ešte nezažil. Absolútne žiadna komunikácia a snaha riešiť problém. Nabudúce aj keby som mal v inom obchode zaplatiť za rovnaký produkt o 20eur viac tak tu už nikdy nenakúpim.

Dňa 30.1.2025 som objednal tovar, ktorý majú skladom s tým, že ak zaplatím hneď tak na druhý deň expedujú tovar. Pri objednávke bolo písané, že tovar dostanem 3.2. Nasledujúci deň som im poslal mail, na ktorý nik nereagoval. 6.2.2025 som im písal na stránke do chatu, tak mi napísali, že 31.1. dali balík službe GLS na doručenie. Kontaktoval som GLS kde mi odpísali, že bohužial bez čísla zásielky, ktorú mi má dať obchod mi nevedia pomôcť. Tak som si pýtal číslo zásielky a pán v chate vraj túto informáciu nemá a mám písať na [email protected]. Tak keď mi neodpísali na prvý mail, možno na druhý odpíšu (samozrejme, že nie). Večer som im volal. Po veľmi dlhom čase sa mi konečne podarilo spojiť s operátorom. Sľúbil, že mi obratom pošle číslo zásielky do mailu. Samozrejme nič neposlal. Hlavne, že pri objednávke ešte majú možnosť prispieť pracovníkom na expedícii. Túto položku by mali podľa mňa okamžite zrušiť. Horšie služby som ešte nezažil. Absolútne žiadna komunikácia a snaha riešiť problém. Nabudúce aj keby som mal v inom obchode zaplatiť za rovnaký produkt o 20eur viac tak tu už nikdy nenakúpim.

Ani po deviatich dňoch neviem kde je tovar a či bude vôbec doručený. Žiadna spätná väzba. Hlavne že napísané bolo skladom. Ešte že som ho dopredu neplatil. Už si ho môžu nechať objednal som inde.

spokojnosť

stale cakam na tovar.

kamo ma neserte uz mi poslite ten pocitac

Objednávka: 15. januára 2025 som si objednal tovar, ktorý bol označený ako "na ceste od externého dodávateľa" s predpokladaným odoslaním 23. januára. Trpezlivo som čakal.

Komunikácia a dodanie: 28. januára mi e-shop poslal e-mail s oznámením, že jeden z dvoch objednaných produktov nebude dostupný, a ponúkli mi možnosť výmeny za iný produkt. Odpovedal som v ten istý deň, že mi stačí doručenie zostávajúceho produktu.

Dnes, 1. februára, som dostal ďalší e-mail (pravdepodobne automatizovaný), v ktorom stálo, že momentálne nemajú skladom ani jeden z objednaných produktov a čakajú na dodávku. Tento proces mi pripadá chaotický a neprofesionálny – zákazník by mal byť o dostupnosti produktov informovaný skôr a presnejšie.

Porovnanie s inými e-shopmi: 29. januára som si objednal rovnaký tovar z iného e-shopu a 30. januára bol v balíkomate. Ak by som ho objednával toho 15teho januára z Aliexpressu taktiež by som ho už mal doma.

Záver: Ak e-shop nedokáže garantovať dodanie tovaru, nemal by ho ponúkať na predaj. Medzitým bol produkt z ich stránky úplne vyradený, čo naznačuje, že neexistovala reálna šanca na jeho dodanie. Automatizovaný systém by mohol výrazne pomôcť, ak majú nedostatok personálu. Napriek tomu mi počas čakania prišlo sedem reklamných e-mailov – čo pôsobí zvlášť ironicky vzhľadom na to, že objednávku neboli schopní vybaviť.

Toto bol môj prvý nákup v tomto e-shope a pravdepodobne aj posledný, pokiaľ nebudú mať niečo, čo inde nenájdem.

Keď som tovar objednával bol tam uvedený dátum dodania. Dátum dodania sa po objednávke stále len posúval a nakoniec to trvalo viac ako dva týždne. Keď som tovar rozbalil bol poškodený a keď som ho hneď priniesol naspäť na predajňu tak mi povedali že tovar musí ísť na reklamáciu a musim čakať ďalšie týždne na vyjadrenie. Kde sa dozviem či mi reklamáciu uznajú aj keď mi dodali poškodený tovar alebo som len prišiel o peniaze.
Smarty nikdy viac.

Update :
Po piatich týždňoch nemám ani produkt, ani peniaze. Ak nechcete dopadnúť rovnako, odporúčam vyhnúť sa Smarty.sk.

A keď som sa pokúšal reagovať na ich komentár k recenzii, bol som len odbitý tým, že im ešte zostáva pár dní a zatiaľ zákon neporušili. Takže tie pekné komentáre píše pravdepodobne len bot a majú nulový význam.

"Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a hodnotenie. Vaša nespokojnosť nás mrzí, že sme nedostáli záväzku poskytnúť objednaný tovar. Neváhajte nás kontaktovať na emaile [email protected], kde s Vami môžeme záležitosť bližšie overiť a ponúknuť patričnú kompenzáciu alebo zľavu za spôsobené komplikácie."

Kupoval som na tomto katastrofálnom obchode 4 kusy produktu ževraj ho mali na sklade. Niekoľko dní žiadna informácia, tak priebežne kontrolujem danný produkt, stále píše skladom dokonca zvýšili cenu tak si hovorím že to je dobré znamenie budú mať toho veľa. Takže aby ste vedeli po X dňoch mi píšu že nič nedostanem a mi vrátia peňiaze. Tak si hovorím ok musím rýchlo zháňať z inej stránky za drahšie veď peniaze pošlú. Hádajte čo sa mi stalo? Čakal som skoro dva týždne zatiaľ produkt už z SK a CZ obchodov bol fuč. Potom ešte tie ich klasické kecy. Radšej hladajte iné obchody ktoré nebudú robiť takéto hlúposti. V živote sa mi nič takéto nestalo 3 týždne čakania na nič a ešte mi zamrazili peniaze.