Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Obchod OK ale zaplatit priplatok za garantovane dorucenie a kurier mi ani nezavola a necha zasielku pohodenu v zahrade, to som este nezazil. Skoda.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
sme radi, že ste boli s nákupom u nás spokojný.
Zároveň nás však mrzí, že ste neboli s dodaním prostredníctvom externého prepravcu spokojný - danú situáciu preveríme.
Služba garancia doručenia znamená, že v prípade stratenia zásielky nečakáme, kým sa vybaví reklamácia s dopravcom, ale zasielame zákazníkovi nový tovar a reklamáciu s dopravcom riešime my.
Nakoľko ste nás ohľadom spomínaného doručovania zásielky neinformovali, budeme Vás kontaktovať na základe tejto recenzie.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Objednane hodinky sú fajn ale prišli mi v inej krabičke ako mala byť v originále.A bez SK navodu.Obchod sa ospravedlnil a poskytli mi 5%zľavu.Uz keď predavaju originál hodinky tak aj z originálnym príslušenstvom.Takze sklamanie.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, že ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojný.
Vami vybraný model Vám bol doručený v originálnej krabičke od výrobcu, avšak krabička bola určená pre modely z inej edície. Po preverení bolo zistené, že nám dodávateľ nedodal dostatočný počet "univerzálnych/základných" krabičiek, ktoré boli určené aj pre Váš model. Nakoľko nám od dodávateľa chodia hodinky zvlášť a krabičky zvlášť, pri expedícii Vám bola priradená krabička z edície by Grovana.
Nakoľko sme Vám aktuálne nevedeli doposlať druhú (výrobcom nezaslanú) krabičku, v prípade, ak by ste si chceli tovar s danou krabičkou ponechať, bola Vám ponúknutá kompenzačná 5% zľava. S navrhovaným riešením ste súhlasili a vzniknutý preplatok Vám bol vrátený späť na Váš účet.
Manuál v lokálnom jazyku je súčasťou expedičného e-mailu. Ak Vám systém manuál automaticky nepriradil - ospravedlňujeme sa - manuál sme Vám preposlali nanovo
Pevne veríme, že ostanete s hodinkami od nás spokojný.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
S obchodom nebol problém tovar vrátený do 14 dni, peniaze mi prišli na účet.
Akurát keby mám obchod s hodinami ja, predávam radšej menši sortiment ale kvalitu. TH hodiny nie sú, alebo to bola nejaká low cost verzia... boli ako z plastu.Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
sme radi, že ste boli so spracovaním Vášho odstúpenia u nás spokojný.
Predávame iba originálne hodinky/šperky v originálnom balení s kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných hodiniek/šperkov.
V prípade obáv či sú hodinky skutočne originálne máte možnosť si ich dať overiť do autorizovaného servisu, kde Vám originalitu vedia overiť a potvrdiť.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Hodinky prišli v krabičke, ktorá nesúhlasí s originál krabičkou Citizen, so špinavým, nevyplneným záručným listom a bez slovenského návodu na použitie. Po upozornení, že na komplikovane nastavujúce sa hodinky nebol doručený slovenský návod (čo zákon prikazuje), mi odpísali, že návod pošlú mailom, čo doteraz neurobili. Na nevyplnený záručný list odpísali, že nie sú autorizovaný predajca...kde má potom človek istotu že kupuje originál? Absolútne tento obchod neodporúčam, pretože nie je jednoznačné či kupujete fake alebo originál. Dávajte si pozor, čo nakupujete. Nie vždy je najlepšie to, čo je aj najlacnejšie.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojná.
Manuál v lokálnom jazyku je súčasťou expedičného e-mailu. Ak Vám ho systém automaticky nepriradil, ospravedlňujeme sa - na základe Vášho podnetu Vám bol manuál doposlaný. Za omeškanie sa ospravedlňujeme - manuál bolo potrebné systémom nanovo pre Vašu objednávku vygenerovať.
Predávame iba originálne hodinky v originálnom balení s kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných hodiniek. Zaručujeme Vám 100% originalitu. V prípade obáv či sú hodinky skutočne originálne máte možnosť si ich dať overiť do autorizovaného servisu, kde Vám originalitu vedia overiť a potvrdiť.
Ako záručný list Vám slúži faktúra od nás. V prípade potreby uplatnenia si garančného servisu sa obraciate priamo na nás:
https://www.timestore.cz/Stranky/REKLAMACE
Na originalite pôvodu výrobku ani doby trvania záruky sa nič nemení, len postup uplatnenia garancie, prípadne servisu. Na hodinky CITIZEN máte záruku 5 rokov od kúpy tovaru. Neuvádza sa to nikde ale počas tejto doby Vám garantujeme záručný servis.
Záručnú kartičku Vám nevieme/ nemôžeme potvrdiť . My nie sme autorizovaný predajca, tým pádom naše potvrdenie, nemá váhu v autorizovanom servise.
Pevne veríme, že ostanete s nákupom u nás, ako aj s navrhovanou kompenzáciou spokojná.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Hodinky sú nekvalitné a odopinaju sa...
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou spokojná.
Predávame iba originálne hodinky v originálnom balení s kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných hodiniek. S Vami vybraným typom remienku na hodinkách majú niektorí zákazníci ťažkosti, pri nastavovaní jeho dĺžky.
Nakoľko ste nás doposiaľ ohľadom remienku nekontaktovali e-mailom, ani telefonicky (závadu je potrebné nahlásiť do 24 hodín od prebratia zásielky: https://www.timestore.sk/Stranky/POSKODENIE-PRI-DORUCENI), učiní tak naše zákaznícke oddelenie.
Pevne veríme, že ostanete s Vašou objednávkou u nás spokojná.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
v popise neuvádzajú, že nemôžu potvrdiť certifikát pravosti tých šperkov swarovski, takže vám to príde bez potvrdenia ako lacná bižutéria, ak to chcete darovať tak si vopred overte obchod lebo myslím že takto to budú posielať viaceré eshopy tohto typu
ešte som nakupoval casio hodinky ktoré prišli v poriadku, ale nákup drahých šperkov bez certifikátu z tohto obchodu neodporúčam aj keď vám môžu poskytnúť akýkoľvek prísľub že je to originálReakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojný.
Oficiálny certifikát, ktorý potvrdzuje priamo výrobca, je dodávaný iba ku hodinkám značky Emporio Armani, ku hodinkám s diamantami alebo ku hodinkám zo zlata.
Všetky hodinky z nášho e-shopu majú kompletnú dokumentáciu od výrobcu a sú dodávané v originálnom balení, šperk sme takisto aj Vám dodali s certifikátom, ktorý však nepotvrdzujeme, nakoľko nie sme autorizovaný predajca, a teda naše potvrdenie by nemalo žiadnu váhu.
Môže sa stať, že iný predajca si vytvára vlastné certifikáty pravosti, ktoré však nemajú žiadnu váhu, nakoľko nie sú oficiálne dodávané výrobcom.
Predávame iba originálne hodinky/šperky v originálnom balení s kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných hodiniek/šperkov. Zaručujeme Vám 100% originalitu.
V prípade obáv či sú hodinky skutočne originálne máte možnosť si ich dať overiť do autorizovaného servisu, kde Vám originalitu vedia overiť a potvrdiť.
Pevne veríme, že obdarovaná ostane s náhrdelníkom spokojná.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Hodinky na internet .ponuke nasvietené,ale v skutočnosti tmavé,takže treba byť férový voči zákazníkom a ponúkať tovar taký aký naozaj je .
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli so zákupeným tovarom spokojná.
Predávame iba originálne hodinky v originálnom balení s kompletnou dokumentáciou tak ako ich dodáva priamo výrobca daných hodiniek.
Ak Vám tovar v prevedení od výroncu nevyhovuje, zákazníkom umožňujeme vrátenie alebo výmenu tovaru do 30 dní od prevzatia zásielky: https://www.timestore.sk/Stranky/Vratenie-a-reklamacia
Pevne veríme, že ostanete s nákupom u nás spokojná.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rychle dodanie
- Obchod predava vyrobky na Slovensku,no slovenskeho navodu sa nedockate.Poslete im mail s otazkou,preco nedodali slovensky navod a odpoved v termine 24 hodin,ktory si uvadzaju na stranke,samozrejme nedostanete.Po urgentnom maily konecne odpisu,ze mam mat trpezlivost a navod v slovencine mi poslu mailom.Uz je odvtedy tyzden a stale nic neposlali.Navod som si stiahol inde,ale ide o to,aky pristup ma predajca k zakaznikovi,zinkasovat peniaze a viacej sa nestarat.
- Obrazky vyrobkov nezodpovedaju skutocnosti.Pri hodinkach,ktore som si kupil je na prezentovanom obrazku dobre citatelny display,no v skutocnosti je velmi tmavy.
- Certifikat o pravosti hodin samozrejme neexistuje,hodiny som kupoval aj podla oznacenia WR 200m,ale po skusenosti s odchodom sa v nich bojim aj ruky umyvat
Z obchodu uz nikdy viac nic nekupim.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojný.
Manuál v lokálnom jazyku je súčasťou expedičného e-mailu. Nakoľko Vám systém manuál nepriradil autoamticky, manuál Vám bude doposlaný. Za prípadné zdržanie na príslušnom oddelení sa ospravedlňujeme.
Oficiálny certifikát je dodávaný iba ku hodinkám značky Emporio Armani, ku hodinkám s diamantami alebo ku hodinkám zo zlata. Všetky hodinky z nášho e-shopu majú kompletnú dokumentáciu od výrobcu a sú dodávané v originálnom balení. Zaručujeme Vám 100%originalitu, avšak vlastné certifikáty si nevytvárame.
Vami vybraný model má vodotesnosť 200m, čo udáva aj samotný výrobca hodiniek.
Pevne veríme, že ostanete s objednávkou u nás spokojný.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
- tovar nedorazil a kurier mi ne volal!!!!!
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak nie ste s objednávkou u nás spokojný.
Vami vybraný model má dostupnosť 2 dni (táto dostupnosť sa zobrazuje na stránke v čase zadávania objednávky), čiže odhadovaný termín dodania vychádza na konci Decembra. Vaša objednávka, ktorú sme prijali pred 2 týždňami je teda už v omeškaní, na základe čoho sme urgovali dodávateľa.
Vami vybraný model bol po zaslaní Vašej objednávky riadne objednaný u externého dodávateľa. Počas dodacej doby (ktorá plynie od zadania objednávky dodávateľovi po jej prijatie na našom sklade) zákazníkom neprichádza informácia o stave objednávky, nakoľko jej stav je počas tejto doby rovnaký.
Ihneď ako nám je tovar dodaný, pripravíme ho na expedíciu o čom zákazníka informujeme prostredníctvom e-mailu. Rovnako informujeme zákazníka aj o expedícii tovaru v deň odovzdania doručovateľskej spoločnosti.
Nakoľko nám doposiaľ dodávateľ termín dodania nespresnil, budeme Vás kontaktovať.
Pevne veríme, že aj napriek omeškaniu ostanete s objednávkou u nás po navrhnutí kompenzácie spokojný.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
- Tovar nedosiel
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
vzniknutá situácia nás mrzí a za omeškanie zo strany externého prepravcu sa ospravedlňujeme.
Podľa online systému prepravcu je Vaša zásielka stále v preprave, na základe čoho sme aktuálne spísali reklamáciu so žiadosťou o urgentné doručenie Vašej zásielky adresátovi (ohľadom nedodania zásielky ste nás žiaľ doposiaľ nekontaktovali, žiadosť sme teda spísali až na základe tejto recenzie).
Pevne veríme, že po doriešení situácie ostanete s objednávkou u nás spokojný.
Prajeme veľa úspechov v novom roku.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
- Veľmi dlhá doba na doručenie tovaru. Tovar doručený až po tel.urgencii.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli (vzhľadom na omeškanie dodania prepravcovskou spoločnosťou, ktorú ste si zvolili) s objednávkou u nás spokojný.
Vzhľadom na predvianočný nápor zásielok, prepravcovská spoločnosť, ktorú ste si v čase zadávania objednávok zvolili, doručovala zásielky v istých okresoch s miernym omeškaním. Ohľadom tejto situácie sme Vás informovali a úprimne nás mrzí. Toto meškanie však nebolo spojené s našou agendou.
My sme Vašu objednávku, ktorú sme prijali cez víkend, vyexpedovali hneď nasledujúci pracovný deň, a jej doručenie nebolo tak, ako sme avízovali, a teda o 2 dni, ale o 3.
Pevne veríme, že ostanete s procesom objednania u nás, ako aj s tovarom, napriek 1 dňovému omeškaniu zo strany externého prepravcu spokojný.
Prajeme pokojné prežitie vianočných sviatkov.
S pozdravom
Timestore -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
nedodana dokumentacia a nasledne ignoracia to naparavit
aj ked skor ako sa kupil produkt tvrdili ze dodaju komplet dokumentaciuReakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, že ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojný.
Ako sme Vám vysvetlovali telefonicky, aj e-mailom - Vami vybraný model hodiniek Vám bol doručený so všetkou dokumentáciou tak, ako ju dodáva samotný výrobca a bola nám dodávateľom dodaná.
Mrzí nás, ak máte pocit, že dokumentácia, ktorú ste obdržali, nebola kompletná. Avšak máme za to, že danú situáciu sme Vám vysvetlili dostatočne.
Za prípadné komplikácie sa ešte raz ospravedlňujeme. Ak Vám doručený tovar nevyhovuje, je samozrejme možné zaslať ho späť k nám na výmenu alebo odstúpenie.
Či už sa rozhodnete tovar si nechať, alebo ho vymeníte za iný, pevne veríme, že ostanete s objednávkou u nás spokojný.
Prajeme pokojné prežitie vianočných sviatkov.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Tovar ešte nedorazil. Dlhé čakanie. A k vám sa do obchodu nedá vôbec dovolať.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou u nás spokojná.
Vaša objednávka bola od nás načas (dňa 3.12.2021) vyexpedovaná a odovzdaná prepravcovskej spoločnosti. Aktuálne je Vaša zásielka, vzhľadom na aktuálnu situáciu s predvianočným náporom zásielok u všetkých prepravcov stále v preprave.
Situáciu ohľadom doručovania Vašej zásielky monitorujeme a v prípade potreby ju budeme aktívne riešiť.
Spojenie s operátorom je možné na zákazníckej linke +421 2 33 32 91 19 pod číslom 9 - vždy od 8:00 do 16:00 cez pracovné dni.
Prajeme pokojné prežitie vianočných sviatkov.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
- Týždeň po objednaní a zároveň zaplatení, mi hodinky stále nedorazili.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
Vašu objednávku prijatú 28.11. 2021, 21:23 hod sme ihneď nasledujúci pracovný den 29.11.2021 vyexpedovali a odovzdali prepravcovskej spoločnosti, ktorú ste si pri vytváraní objednávky zvolili.
Za omeškanie doručenia zo strany externého prepravcu sa ospravedlňujeme. Podľa online systému prepravcu je Vaša zásielka dnes 5.12.2021 prijatá na expedičnom DEPE.
Pevne veríme, že po prebratí zásielky ostanete s nákupom u nás spokojný.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
- predavaju tovar ktory nemaju absolutne viazne komunikacia zaroven nulova kompenzacia ,neustale predlzovanie terminu dorucenia nakoniec nedorucenie vobec
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak nie ste s objednávkou u nás spokojný.
Vami vybraný model má dostupnosť 5 týždňov (táto dostupnosť sa zobrazuje na stránke v čase zadávania objednávky), čiže odhadovaný termín dodania vychádzalo v prvej polovici Novembra. Vaša objednávka je teda aktuálne v omeškaní, na základe čoho sme Vám v obejdnávke uplatnili kompenzačnú zľavu. Vzhľadom na to, že ceny na našich stránkach sa snažíme držať čo najnižšie už pri ich objednávaní, máme za to, že poskytnutá kompenzačná zľava vo výške 5% je postačujúca.
Vami vybraný model bol po zaslaní Vašej objednávky riadne objednaný u externého dodávateľa. Počas dodacej doby (ktorá plynie od zadania objednávky dodávateľovi po jej prijatie na našom sklade) zákazníkom neprichádza informácia o stave objednávky, nakoľko jej stav je počas tejto doby rovnaký.
Vzniknutá situácia nás mrzí, avšak spresnený termín dodania neustále u dodávateľa perverujeme, ohľadom čoho sme Vás informovali.
Ihneď ako nám je tovar dodaný, pripravíme ho na expedíciu o čom zákazníka informujeme prostredníctvom e-mailu. Rovnako informujeme zákazníka aj o expedícii tovaru v deň odovzdania doručovateľskej spoločnosti.
S pozdravom
Timestore -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Prišiel mi použitý tovar, firma na mail neodpovedá. Nikdy viac.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, ak ste neboli s Vašou objednávkou spokojný.
Dňa 2.11.2021, 9:06 sme od Vás obdržali e-mail, kde ste nám spísali podozrenie, že hodinky boli nosené. Na základe fotografií, ktoré ste nám po výzve zaslali, sme však neevidovali žiadne poškodenie hodiniek.
Môžeme Vás uistiť, že všetky hodinky z našej ponuky sú nové, nepoužívané, nevystavované (okrem sekcie Second Hand).
V rámci dobrých vzťahov so zákazníkmi sme Vám dokonca poskytli výmenu tohto modelu dňa 2.11.2021, 11:32 službou výmenný balík. Je to služba, pri ktorej Vám nevznikajú ďalšie dodatočné náklady a je Vám kuriérom dovezená nová zásielka.
Nakoľko Vami vybraný model už nebol skladom a iný model ste si nevybrali, zaujímali ste sa o možnosť kompenzačnej zľavy, s ktorou ste napokon nesúhlasili.
Dopĺňame, že poškodenie hodiniek z priložených fotografií neevidujeme a ponúknuté riešenia Vám boli vo Vašom prípade navrhnuté v rámci dobrých vzťahov.
Ak si daný model neželáte ponechať, je možné do 30 dní od prevzatia zásielky odstúpiť od kúpnej zmluvy: https://www.timestore.sk/Stranky/VRATENIE-TOVARU
Pevne veríme, že nech sa rozhodnete s Vašou objednávkou postupovať akokoľvek, s nákupom u nás ostanete spokojný.
S pozdravom
Timestore -
Neodporúča obchod
Objednávaný tovar pred piatimi týždňami ešte stále nedorazil.Mal to byť arček k narodeninám.Veĺké sklamanie.Na mail nereagovali vôbec.
Reakcia obchodu TimeStore.sk
Dobrý deň,
mrzí nás, že nie ste s objednávkou u nás spokojný.
Vami vybraný model má dostupnosť 5 týždňov (táto dostupnosť sa zobrazuje na stránke v čase zadávania objednávky).
Vami vybraný model bol po zaslaní Vašej objednávky riadne objednaný u externého dodávateľa. Počas dodacej doby (ktorá plynie od zadania objednávky dodávateľovi po jej prijatie na našom sklade) zákazníkom neprichádza informácia o stave objednávky, nakoľko jej stav je počas tejto doby rovnaký.
Ihneď ako nám bude tovar dodaný, pripravíme ho na expedíciu o čom Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu. Rovnako Vás budeme informovať aj o expedícii tovaru v deň odovzdania doručovateľskej spoločnosti.
Pevne veríme, že Vaša spokojnosť s objednávkou u nás bude aj napriek tomu, že ste si vybrali model s dostupnosťou 5 týždňov nakoniec vyššia.
S pozdravom
Timestore
