Objednal som sedačku pred dvoma mesiacmi. Pár krát som sa informoval o stave, uz ma pred dvoma týždňami potešila nejaká operátorka že už by som ju mal dostať, že je na sklade okay, na další týždeň to už pravda nebola a dnes ma dostal akýsi divný zamestnanec, ktorý mi naznačil že to tak skoro nebude a že je ťčas na stornovanie objednávky. Hambite sa ako firma ste klamári a NIKDY u vás už nič nekúpim, ani zasrané baterky do vybrátora..

Dobrý den,

děkuji za Váš příspěvek.

Velice ráda bych se vyjádřila konkrétně, bohužel jste však neuvedl žádné informace, na základě kterých bych mohla identifikovat Vaši objednávku.
Prosím Vás tedy o zaslání čísla zakázky a bližší popis situace, která ve Vás vzbudila takové rozčílení.

Věřím, že společně situaci vyřídíme k Vaší plné spokojenosti.

Za tým OKAY
Magdaléna Sűnderhaufová, zákaznický servis

Podvodníci ako Brno!! Toto bola u Vás moja posledná objednávka a podnet smeruje na SOI a Daňový úrad!! SMRADI!!!

Nika: Dobrý deň Nika,

veľmi pekne ďakujeme za pozitívny ohlas.Vážime si, že napriek komplikáciám s tovarom ste nám zachovali svoju priazeň a prajeme Vám veľa ďalších a spokojných nákupov. Dúfajme, že s novým notebookom budete spokojná.


Za tým Profesora OKAY,

Lucia Eštočinová, zákaznický servis.

Miroslav Prachár: Dobrý deň Miroslav, veľmi ľutujem, že máte s nákupom u nás takúto skúsenosť.Bohužiaľ, na našom sklade došlo k technickým problémom, ktoré zapríčinili, že náš sklad expedoval pomalšie. Podľa systému Vám však už bol tovar doručený. Verím, že s tovarom ste spokojný a napriek tejto nepríjemnej situácii na nás nezanevriete.


Za tým Profesora OKAY,

Lucia Eštočinová, zákaznický servis.

Dobrý deň,

ďakujem, že ste sa s nami podelili o Vašu skúsenosť s nákupom v našej společnosti.
Mrzí ma, že Vám nebol tovar dodaný v avizovanom termíne. Bohužiaľ, toto oneskorenie bolo s najväčšou pravdepodobnosťou zapríčinené technickými komplikáciami na strane centrálneho skladu prípadne prepravnej společnosti. Zavádzame opatrenia, aby sme sa podobným situáciám v budúcnosti vyhli.
Verím, že behom Vášho ďalšieho nákupu prebehne všetko v poriadku a presvedčíme Vás, že vieme tovar doručiť načas.


Za tým Profesora OKAY,

Lucia Eštočinová, zákaznický servis.

OKAY už začal hlúpo a okato klamať ľudí !!!
Je to totálne úbohé aby na tovar prihodil 27% aby ich potom na Black Friday mohol zase odrátať na cenu koľko stojí v ďalších 10-tich obchodoch.
Konkrétne ide o práčku zo sušičkou Whirlpool WWDC 9716 kde sa bežná cena dlhodobo hýbe okolo 620€....ale OKAY píše že pred zľavou bola cena 848€.
Na heuréke ju ponúka 19 obchodov kde ´totálne najdrahší ju má za 688€.

Dňa 10.10.2017. som si objednal nábytok do detskej izby . Všetky položky boli IHNEĎ k ODOSLANIU !! a do dnešného dňa nábytok nemáme . Dňa 13.10. mi prišiel email , že bude doručený do 23.12. a o pár minút ďalší email že najneskôr do 15.11. Zavolal som na infolinku že nech mi to vysvetlia ako to vlastne je . Po cca 2 hodinách telefonovania ( je to platená linka !! ) , zodvihla operátorka a povedala že to je v systéme, ale nevie kedy to bude . Tak som písal asi 3 krát na ich kontaktný mail , bez odpovede , bez odozvy . Znova som viackrát volal z otázkou kedy môžeme očakávať nábytok , tam nikto nič nevie . Nekomunikujú so zákazníkom , termín im nič nehovorí , stále neviem či to príde alebo nepríde , a hlavne kedy či o mesiac , o dva , o rok . Proste v tomto obchode zhasnúť svetlo a zamknúť . Rozhodne nikdy viac , neodporúčam .

Pred mesiacom mali tovar ihned k odoslaniu. Este stale ho maju skladom. Po mesiaci stale nieje expedovany. Na email ani telefon neodpovedia. Ako moze takyto obchodvobec existovat?

Mám podobnú skúsenosť ako pán s kuchynskou linkou o niečo nižšie...
Objednal som si u nich jedálenský stôl 12. septembra. Čas dodania mali písaný 2-4 týždne. Mám to aj v objednávke. Už sú to dva mesiace a ja stôl nemám. Peniaze - takmer 300 eur som musel vyplatiť dopredu, lebo iná možnosť nebola. Sú to neseriózni klamári. A keďže mi nebol zaslaný ani formulár, aby som ich mohol ohodnotiť a "overený obchod" bez neho ohodnotiť nemôžete, asi preto sú "akože overení" a heureka ich v ich neserióznosti podporuje. Lebo nedá možnosť napísať negatívne stanovisko. Jedine do tejto diskusie, čo je dosť málo.

Zaujímalo by ma, či a ako si OKAY váži svojich zákazníkov. Zavádzanie, klamlivá reklama, neschopnosť komunikovať a prednostná doprava, ktorú nevedia vybaviť takmer mesiac. Tovar mali pritom údajne skladom. Neodporúčam kúpu nábytku v tomto nespoľahlivom obchode.

Zaujimalo by ma co znamena v tomto obchode odosielanie IHNED. Pri objednavani bol datum dorucenia, no po jeho uplynuti nebol tovar ani len expedovany. Ppdla toho co tu citam odosielanie IHNED znamena do niekolkych mesiacov.Tento obchod uz nikdy viac

Dobry den. Chcel by som aj ja reagovat na postup eshopu Okay. Dna 13.9.2017 som si objednal kuchynsku linku v hodnote 300 eur. Pladba bola mozna len online. Pri objednavke bolo napisane ze tovar je skladom a odosielate IHNED. Objednavka cislo 9917855475. Do dnesneho dna som tovar nedostal. Na moje emaily nikto nereagoval a ked som volal na infolinku tak som pocul same vyhovorky typu: Tovar je na sklade a rezervovany pre Vas alebo ze im tovar prisiel poskodeny a museli ho vratit dodavatelovy. Dokonca mi jeden operator povedal nech mu poslem cislo uctu a on mi posle 10 eur ako kompenzaciu za nedodrzanie dodacej lehoty. Samozrejme nic mi neprislo. Co ste to za firma ked v dnesnej dobe nieste schopny a hlavne ochotny komunikovat zo zakaznikom? Nikdy viac si u Vas nic nekupim. Zatial nemam ani tovar ani peniaze.

Dobrý deň,
ja mám s vašim obchodom pozitívnu skúsenosť (až na prístup personálu). Reklamovala som notebook zn. Asus 3-krát na tretíkrát som dostala späť peniaze, po kontrole v servisnom stredisku, ako som aj žiadala. Vzhľadom k tomu, že poslednú reklamáciu so mnou vybavoval jediný milý a slušný predavač na celej predajni, som si vybrala aj nový notebook s lepšou cenou a o niečo lepšími parametrami ako u konkurencie.
Ďakujem

dobry den Vaš obchod tiež určite neodporučam 26,augusta som si u vas objednala skrinu ,doba dodania je pisana 6-8tyzdnov kedze mi to po tejto dobe nič neprislo ani mail ani telefonát zavolala som na infolinku samozrejme že sa neda dovolat nik mi nedvihol.Tak som napisala na e-mail a tam mi asi po 5 dnoch odpisali že skrina pride najskor do 15.novembra a za 5minut dalsi mail že do 22,decembra.NO dakujem pekne urcite neodporucam tento obchod .bola to moja prva skusenost s tymto obchodom a som velmi sklamana

Vás obchod určite nebudem odporúčať, práve naopak. Som maximálne nespokojný s Vašim prístupom a jednaním. 1.9.2017 som si objednal 1 komodu a 3 vankúšiky s tým, že doba dodania bude 2 až 4 týždne. Uplynuli 4 týždne a ani ťuk, žiadna sprava, email, telefonát. Volal som viackrát na vašu infolinku 0850444002 aj písal na mail [email protected]. Keď som sa po 2 hodinách nakoniec dovolal a zdvihol mi to operátor, oznámil mi , že tovar je už na sklade, ale momentálne je problém so zasielaním tovaru, že mám čakať dodanie komody do konca budúceho týždňa. Prešiel viac ako týždeň, tovar nikde. Opäť som sa pokúšal dovolať na info linku, po hodine sa mi to podarilo. Operátorka preverila stav mojej objednávku a opäť konštatovanie, že tovar je na sklade, ale musím čakať kedy prepravca Geis prevezme tovar a dopraví mi ho. Nevie mi povedať kedy to bude, lebo takých ako ja, je viac a ona s tým nič nevie robiť a prepravca Geis sa so mnou o termíne dodania baviť nebude. Dnes mi z obchodu zaslali odpoveď emailom na termín dodania komody – hneď, ako bude Vaša objednávka kompletne pripravená na našom sklade, budeme Vám ju obratom expedovať. Doručenie objednávky očakávajte najneskôr do 15.11.2017 a po 10 minútach ďalší email s termínom dodania tovaru 22.12.2017. Takže si urobte názor – dodacia lehota sa posúva z 2 týždňov na 4 mesiace, pričom zakaždým dostanem odlišnú informáciu. Takto by služba zákazníkom rozhodne nemala vyzerať.

Dobrý deň. Tak mi prišla ďalšia reakcia Okay. Dobrý den Ľubomír, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás. Reklamované zboží se zasílá přímo do autorizovaného servisního střediska. Uznání nebo neuznání případné závady tedy pochází od technika z tohoto servisu, ne přímo od někoho z naší společnosti. Rozhodně se z naší strany nejedná o záměr. Samozřejmě máte plné právo zboží v záruční lhůtě reklamovat, včetně případných nároků vyplývajících Vám ze zákona v případě potřebného počtu uznání závady. (Norbert) A prikladám aj moju odpoveď. Vážený pán Norbert. Za prvé. Ak z niekým komunikujem tak pokladám za elementarnu slušnosť predstaviť sa. Ja píšem pod vlastným menom. Vaše skrývanie sa za autorizovaný servis je len spôsob ako naťahovať čas reklamácie s cieľom znechutiť zákazníka aby sa uspokojil s Vaším prístupom. Ubezpečujem Vás, že to nie je môj prípad. A ak sa riadime zákonom tak Vašou povinnosťou je vybaviť reklamáciu ihneď alebo v čo najkratšom čase. 30 dní, ktoré používate je iba krajná možnosť. Ešte k tomu ako budem postupovať ďalej. Píšem to, aby aj Vaši ostatný podvedený zákazníci vedeli čo ich pri reklamácii u Vás čaká. Budem stále reklamovať vadný telefón, o ktorom tvrdíte že je v poriadku. Budem čakať na Vašu chybu. Po roku ho dám do na posúdenie ja. VY MI ZAPLATÍTE MOJE NÁKLADY NA ZNALCA A VRÁTITE KÚPNU CENU. To Vám totiž vyplýva zo zákona. Pred tým Vás ale ešte zamestnám riešením mojich reklamácií a o Vašom prístupe budem ostatných podrobne informovať. ĽUBOMÍR MÜLLER

Dobrý deň. Dostal som reakciu na môj podnet. Reakcia Okay bola v zmysle že postupovali podľa zákona ale že si ma vážia ako zákazníka tak aby som im poslal číslo reklamácie, že sa na to pozrú. Ako som povedal zverejňujem ju v plnom znení.___________________________________Dobrý deň. Najprv by som chcel zdôrazniť, že firma Okay v súčinnosti so svojím servisom postupovala podľa Zákona. To som tvrdil aj na začiatku. Pridám však, že postupovala tak že využila všetky okolnosti ktoré jej dávaju zákony tejto banánovej republiky aby nemusela reklamáciu riešiť. Svojim konaním Ste ma dostali do situácie že som telefón nemohol využívať. Teraz je to už tretí mesiac. To v dnešnej dobe už nie je dosť dobre možné. Riešil som to kúpou nového telefónu u konkurencie. Od Vás žiadam vrátenie kúpnej ceny lebo som stratil dôveru v akýkoľvek produkt z Okay. Ak chcete dokázať že si ma ako píšete vážite prikladám číslo reklamácie. 1147/17090031.

Okaysk.eu: Momentálne je telefón v reklamácii na predajni v Pezinku. Podľa mena ju v prípade záujmu určite nájdete.

Dobrý deň. Chcel by som Vás informovať o tom, čo Vás čaká po nákupe v Okay. Budem pravidelne prispievať, nakoľko mi Okay ani štat v ktorom žijem a platím dane nedáva inú možnosť obrany. Dúfam že Vám to pomôže pri výbere Vášho predajcu do budúcnosti. Všetko čo tu budem opisovať sa zakladá na pravde a svoje tvrdenia mám písomne potvrdené. Tak teda po poriadku. V predajni Okay som si kúpil mobilný telefón. Po troch mesiacoch používania sa začal sám od seba vypínať. Telefón má funkciu ktorá zobrazuje graficky stav batérie tak som si tento stav vždy zaznamenal cez snímku obrazovky. O to by ani nešlo. Môže to byť chybný kus. Ľahko sa to dá vyriešiť výmenou za nový kus. Teraz ale musím opísať postup predajne Okay k mojej reklamácii. Prvú reklamáciu predajňa riešila prehratim softwaru. Musel som na záležitosť hodinového zásahu servisu čakať mesiac. Po mesiaci mi teda odovzdali telefón. Po dvoch dňoch sa situácia opakovala. Reklamoval som telefón teda opäť. Predajcu som upozornil, na skutočnosť že sa jedná o totožnú závadu. Po mesiaci mi ale telefón vrátili s tým, že reklamáciu neuznávajú lebo závada sa neprejavila. Nesúhlasil som s tým a uviedol som to aj do preberacieho protokolu. Po týždni som bol v predajni opäť. S tou istou závadu. Momentálne je telefón opäť v reklamácii. Keďže však očakávam rovnaký postup zo strany Okay, dnes som sa na svoje práva a možnosti pýtal na SOI. Tam som sa dozvedel, že ako občan nemám žiadne práva ani možnosti. Okay môže úplne bez postihu neuznávať moju reklamáciu. Dokonca do jedného roka od zakúpenia nemusia akceptovať ani vyjadrenie nezávislého servisu. Takže môj postup Vážený Okay bude taký. že budem opakovane nosiť telefón na reklamáciu k Vám. Budem o Vašom postupe informovať na Vašej stránke ako i na spotrebiteľských fórach. Budem to robiť neúnavne až pokiaľ neprestanete zneužívať postavenie dané Vám našim akože právnym štátom. Čím dlhšie to bude trvať tým viac ľudí bude o Vašich praktikách informovaných. Dúfam že zároveň sa adekvátne zníži počet Vašich budúcich zákazníkov.