Kúpa pre mňa prebiehala bez problémov, ale problémy prišli až pri reklamácii. Vždy som aj po raklamacii na produkte mala vady. Preto viac odporúčam iné internetové stránky. Najlepšie v kombinácii so stránkou kuponyzdarma.sk Ktorá pomôže s cenami.

Simona J.:
Dobrý deň Simona,

mrzí ma, že máte dané prieťahy s používaním u nás zakúpeného telefónu. V servise po oprave výrobok vždy testujú a pokiaľ sa vada neprejaví, posielajú ho ako vybavenú reklamáciu. Niekedy sa však môže stať, že sa u zákazníka prejaví opäť rovnaká vada a vyžaduje si opätovne servisný zásah. Odporúčam preto, čím skôr opäť výrobok reklamovať, aby sme ho mohli zaslať do servisu na posúdenie vady.

S pozdravom
Stanka

Dobrý deň. Dnes som bola v predajni v Žiline Auparku, kde som si bola zobrať reklamovaný telefón. Mala som na ňom rôzne vady ohľadom systému a konektoru na sluchadla. Dnes mi telefón po niekoľkých dňoch z opravy doniesli a telefón mal byť opravený. Bohužial ešte dnes som zistila, že obe chyby stále pretrvávajú aj keď mám na papieri jasne napísané, že telefón žiadne vady nemá. V servise mi vymenili len RF dosku a viac sa na mňa vykašľali. V podstate mám stále rovnaký telefón s rovnakými chybami aj keď ste mi ho "opravili".

Mário:
Dobrý deň Mário,
je mi veľmi ľúto, ale pokiaľ ste nákup uskutočnili v kamennej predajni, je len na vedení predajne, či Vám vrátenie, alebo výmenu umožní. Bohužiaľ, v prípade nákupu v kameni zákazník nemá nárok na odstúpenie, alebo výmenu automaticky.

Pekný deň
Stanka

Pred 6 dňami som bol v Datart Nitra kúpiť televízor. Chcel som LG 43UH6207 ale pracovníčka Datart Nitra ma ukecala na Sony Bravia KDL-43WD757 , ktorý mali ako posledný výstavný kus a očividne sa ho chceli zbaviť. Dnes som ho chcel vrátiť, keďže mi bolo povedané že má rýchlejšie reakcie a lepšie funkcie a nie je tomu vôbec tak. Vraj sa to už nedá. Len samé výhovorky a zavádzanie. Na základe tohoto prístupu Datart absolútne nikomu neodporúčam.

Janka:
Dobrý deň Janka,

nakoľko ste neuviedli nič bližšie k Vami uplatnenej reklamácii na práčku v Predĺženej záruke, budem rada ak mi pošlete bližšie informácie priamo na môj e-mail (v podpise). Servis budem určite urgovať. Vyriadenie reklamácie je však s lehotou 30 dní. Samozrejme sa snažíme, aby servis opravu vyriadil čím skôr a zákazník mohol svoj výrobok čo najskôr používať, ale ak sa čaká na náhradný diel, musí aj servis čakať na jeho dodanie od výrobcu, nakoľko nie je možné, aby mali skladom všetky náhradné diely ku každému modelu rôznych výrobkov, ktoré servisujú.

S prianím pekného dňa
Stanka
[email protected]

Dobrý deň minulý týždeň v stredu podvečer som na vašu infolinku hlásila poruchu práčky, ktorú mám v predĺženej záruke, uvedené som opakovane hlásila v piatok aj v pondelok a vždy som bola informovaná, že porucha bude nahlasena technikovi, ktorý má bude kontaktovať, čo doposiaľ nikto nespravil, preto ma zaujíma dokedy mám ešte čakať, alebo sa tým bude niekto zaoberať až po nahlásenie SOI alebo až po medializácia príde mi to zo stany vašej spoločnosti nekorektné, zavádzajúce a už nikdy viac dávať nikomu neodporúčam v dnešnej dobe byť bez práčky je nemožné ale to zrejme nikoho nezaujíma, keď už máte peniaze

Janko:
Dobrý deň Janko,

veľmi nás Vaše hodnotenie potešilo, sme radi, že ste u nás nakupovali a verím, že si nás aj nabudúce zvolíte pre Váš ďalší nákup:)

S prianím pekného dňa

Stanka
[email protected]

DATART.sk:
Dobrý deň pani Podolinská,

ešte raz sa Vám za dané prieťahy ospravedlňujem a mrzí ma, že sme nesplnili termin u Vašej obj.17000271 ako ste očakávali, ale to sme si odkomunikovali už teraz telefonicky. Jako som Vám spomínala, odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete aj na celú objednávku aj len na jeden tovar. Ak sa tak rozhodnete, tak postačuje ak pošlete výrobok na našu pobočku s odstúpením od KZ a úhrada Vám bude zaslaná späť na účet, z ktorého úhrada prebehla.
V prípade akýchkoľvek otázok môžete kedykoľvek kontaktovať našu Zákaznícku linku.

S pozdravom
Stanka
[email protected]

Dobrý deň,

rád by som Vám aj s manželkou poďakoval za rýchle a včasné dodanie našej objednávky. Nečakali sme ako dobre to všetko pôjde, ako rýchlosť dodania, tak aj to, že tovar bol doruřeno vporiadku aj s malým darčekom, ktorý nás milo prekvapil. Z našej strany a skúsenosti môžem len odporučiť. Ešte malé poďakovanie aj milým operátorom na infolinke. Je vidieť, že sa oprvadu snažíte zlepšiť svoje služby a prístupy k zákazníkom

Dobrý deň. Vôbec nie som spokojná s vaším prístupom. 2.5. som si u vás objednávala tovar, kde bolo písané doručenie u vás už 4.5. (štvrtok). Čakám čakám tovar nikde. V piatok som volala na vašu infolinku kde mi vaša pracovníčka povedala, že tovar dnes posielame a dorazí vám v utorok (kedže v pondelok bol sviatok). Tovar som súrne potrebovala, ale nejako som to prekusla. Dnes (t.j.utorok) opäť nič. Volám na infolinku a tam opäť "milá pani", že tovar odišiel dnes o skladu. Ako keby som to nemala zaplatené dopredu tak si ten tovar ani nevyzdvihnem. Pretože medzitým som si musela tento tovar kúpiť inde !!!!!!!!!!!!!!!! Toto bola odo mňa u vás posledná objednávka !!!!!!!!!!!!!! určite vás nebudem odporučovať

Marek:
Dobrý deň Marek,

mrzí ma, že ste mali doručenú pokazenú grafickú kartu. Podľa Vašej odozvy ste už situáciu s nami riešili, ak sa tak však nestalo, poprosím Vás o zaslanie čísla objednávky na môj e-mail, aby som sa mohla na to pozrieť.
Viete, môže sa stať, že je vada na vyrobku od výroby, my výrobky neskúšame, ale snažíme sa tieto nahlášky riesiť čo možno najskôr a k spokojnosti zákazníka.
Samozrejme sa Vám touto cestou chcem za vzniknuté prieťahy ospravedlniť a verím, že napriek tomu na nás nezanevriete:)

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Dobrý deň DATART.sk. Chcel by som sa len vyjadriť ku situácií v ktorej som sa nedávno ocitol. Objednal som si z Vašej predajne stolový počítač Hal3000 gamer basic. Doručenie balíka trvalo 3 dni čo je celkom dobré, ale keď som doma počítač zapojil ostal som nemilo prekvapený. Počítač mi nefungoval kvôli pokazenej grafickej karte ktorá bola nainštalovaná do nového pc za nie malú cenu. Dúfam, že sa to už nikomu nestane lebo ja som bol dosť sklamaný. Ďakujem a pekný deň.

halco:
Dobry den Halco,

mrzí ma, že máte takúto skúsenosť s nákupom u nás. V prípade Vami zakúpeného radiatora sa nemôžem vyjadrovat, nakoľko ste nám podľa tohto, ako ste uviedli v odozve nenahlásili, cize nedali ste nám možnosť situáciu riešiť.
V prípade tabletu sme obdržali Váš e-mail na našej Zákazníckej linke a ako Vás aj zo Zákaznického centra informovali mailom aj telefonicky, situáciu riešia.
Bohužiaľ ako je výrobok balený u výrobcu nevieme ovplyvniť. Snažíme sa však určite posielať zásielky tak, aby k poškodeniu pri preprave neprišlo, no nie vždy sa nám to aj podarí.
Touto cestou sa Vám samozrejme ospravedlňujem a verím, že situáciu s tabletom doriešime podľa Vašich očakávaní.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

S polutovanim , v poslednom case som v Datarte realizoval 2 nakupy . V prvom to bol olejovy radiator 1ks , po dodani aj ked bol v skatuli mal zdeformovane posledne rebro -teda mechanicky poskodeny - ale nejako narovnal som to, kedze je funcky.
No druhy nakup ma skutocne dojal , objednal som tablet UMAX a po doruceni i len v nevhodnom baleni vyrobku /pvc sacok/ som dostal tablet s rozbitym diplejom ,ihned som to reklamoval cez infolinku reklamacia - VS 16095631 - no nevidim ziadnu adekvatnu reakciu, kedze som nekupoval nepodarok.

Z mojho pohladu neodporucam dalsie nakupy , ak nechcete mat problemy. Ja som zaplatil za funkcny vyrobok a je mi jedno ci tomu pomohol prepravca alebo vyrobca. Ale, ak by bol dobre zabaleny ,nemoze sa stat , aby pri takomto vyrobku doslo k poskodeniu.

Z toho dovodu som rozhodnuty odstupit od kupy.
Keby som tento produkt kupil cez inu firmu,iste by bol vzdy riadne zabaleny.
Peter

samuel98:
Dobry den Samuel98,

nakolko ste neuviedli cislo objednavky, neviem Vam poskytnut blizsie informacie. Ohladne vyriadenia objednavky Vas vsak poprosim kontaktovat Zakaznicku linku telefonicky na 0850 DATART (328 278), alebo e-mailom na: [email protected]
Třeba vsak poskytnut číslo objednávky, aby Vas lahsie dohladali v systeme a vedeli Vam poradit, co sa da v pripade Vasej poziadavky zariadit.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Môžem sa opýtat ? včera som kupil od vás telefon na splátky .. všetko je schvalené . zvolil som dopravu kurierom DPD ale tam piše že mobil bude doručení až v utorok a ja v utorok nebudem doma da sa prist ponho na predajnu dnes ? Dakujem za odpoved

Peter:
Dobrý deň Peter,

áno, naďalej u nás platí, že vystavené ani vrátené výrobky nejdú spať do bežného predaja, ale len do aukcie. Vystavený kus môže ísť k běžnému predaju len na základe súhlasu zákazníka, ale to je len na základe požadavky zákazníka, ak má o tovar skutočne záujem a iný už skladom nemáme, je to však zväčša na základe osobného prevzatia v kamennej predajni, kde si môže zákazník tovar skontrolovať.
K poškodeniu tovaru však môže prísť při preprave, preto má zákazník možnosť si tovar skontrolovať a prípadne odmietnuť na základe stavu výrobku jeho prevzatie.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

DATART.sk:
aha, to je pekna rada, cize som mal prevziat poskodenu kanvicu? aby ste to vedeli riesit? to ako vazne? a potom by som ju i tak tam musel odniest naspat.

ok, cize aby som to zhrnul. neposielate vystavny kus pokial nie je vo aukciach.

Nabuduce ak sa to stane, tak si to asi odfotim a vam to poslem ;)

Gábor:
Dobrý deň Gábor,

objednávka bola u nás už uzavretá k expedícii, preposlala som Vašu požiadavku, ale neviem či sa mi podarí v tejto chvíli zásielku ešte pozastaviť. Kedže ju nemáte uhradenú, stačí zásielku neprevziať, vráti sa k nám.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]