Dobrý deň,

Vo štvrtok (15.3.2018) som si objednal sluchátka o 8:57 ráno s doručením "zajtra" čo bolo 16.3.2018. Je 19.3 a sluchátka stále nemám. V maili o potvrdení objednávky je napísané "Akonáhle bude tovar pripravený na prevzatie, budeme Vás informovať prostredníctvom SMS." sms žiadna pred chvíľou som volal na infolinku vraj tovar už má firma DPD. Vzhľadom na to že už nie som doma musím niekoho otravovať aby mi objednávku prevzal pritom stále netuším kedy príde. Keby tovar nebol zaplatený vopred tak ho ani neprevezmem. Som si vedomí že nie vždy sa všetko podarí ako má, ale minimálne informovať zákazníka nieje až tak zložité poprípade ponúknuť víkendové doručenie.

Ďakujem za pochopenie, nadšený zrovna nie som .

Číslo objednávky-18015343.

Dobrý deň Jana,

ďakujem Vám za zaslanie čísla objednávky, urychlilo to vybavenie Vašej požadavky. Fakturu s pečiatkou Vám zasielam doporučene na adresu doručenia, ktorú máte v objednávke vyplnenú.

S pozdravom
Stanka

jebem celí skurvený datart kupil som od vás chladničku a bola poškodená a v datarte mi ju nevimenili len mi buzeranti dávali čísla na ktoré mám volať a káždý ma poslal zas do tej skurvenej predajne takže každému kto toto číta doporučujem aby sa datartu vyhol čo najdalej

DD,
kúpila som od Vás mikrovlnku /objednávka č. 18011899/. A znova bol priložený predajný doklad faktúra č.591805968 je neopečiatkovaný a nepodpísaný a tým pádom neplatný – príloha.
Mne by stačila aj faktúra v elektronickej podobe ale s platným zaručeným elektronickým podpisom /od certifikovanej registračnej autority/. V najhoršom prípade mi pošlite aj zoskanovaný doklad s pečiatkou a podpisom vo vysokej kvalite. Lebo takýto doklad je pre záruku a reklamáciu neplatný. Poprosím o názor.
Ďakujem

Dobry den,

aj ja som rada, ze sme celú situáciu spoločne doriešili k Vašej spokojnosti a ďakujem za milú odozvu.

Pekný deň
Stanka

DATART.sk:

Dobry den,

musim sa naspat vratit k problemu s prackou a objednavkou 17081378. Je treba vyzdvihnut reakciu a pristup Stanislavi Bertalanovej z Datartu. V tomto pripade zvratila celu negativnu situaciu a tym predisla aj oznameniu na SOI ohladom porusenia VOP. Pocas jej aktivity bola zalezitost vyriesena behom dvoch dni a taktiez som obdrzal kupon v hodnote 35 EUR na dalsi nakup.

Na druhej strane su zamestnanci, ktori svojim negativnym postojom a pristupom znehodnocuju povest Datartu, ci uz vedome, alebo nevedome. Tito zamestnanci si neuvedomuju, ze tymto postojom zneprijemnu zivot aj zakaznikovi, vdaka ktoremu maju pracu.

Bolo by velmi dobrou pomocou pre kazdeho zakaznika, aby sa aj vedenie Datartu zaoberalo situaciou a zbytocne nedochadzalo k podobnym prietahom. Jeden clovek neuhasi vsetko problemy.

Dobrý deň Dušan,

Váš e-mail som obdržala s číslom Vašej objednávky 18005018, situáciu som dala preveriť na kompetentne oddelenie a budeme Vás kontaktovať ohľadne ďalšieho postupu.
Za dané prieťahy sa Vám ospravedlňujem, ale pokiaľ je zásielka poškodená při doručení kuriérskou spoločnosťou, nemáte zásielku preberať, tak to len rada do budúcna.

S pozdravom
Stanka

Prečo tovar kupovaný cez eshop príde poškodený (preukázateľne ) a ešte ho nechcú automaticky vymeniť za funkčný v predajni? Ako dlho trvá vybavenie reklamácie(so spätnou výmenou )? Foto som poslal na adresu,ktorú mi zadal operátor infolinky a nakoľko som tovar chcel využívať hneď,teraz musím čakať! na druhý kus.Škoda len,že som ho zaplatil vopred......tak by som to neprevzal a mohol isť kúpiť niečo iné a niekde inde.....

Dobrý deň,

mrzí ma, že sme Vás stratili ako nášho zákazníka a prajem Vám do budúcna všetko dobré.

S pozdravom
Stanka

DATART.sk: ked si chcete nieco kupit a zle vam poradia a chcete to vrati a to kopyto este zvysuje na vas hlas, ze este zakaznici sa divaju, preto som povedal nikdy viac a vzdy riesite iba takto a dotycny vzfy viviazne s usmevom na tvaricke, mozemkaslat takyto system, keby sa mi to stalo raz nepoviem, ale viac krat a uz som si povedal radsej dost, pojdem radsej do planeo elektro, kde maju lepsi pristup ku zakaznikom a vedia sa usmiat a nezazeraju a nezvysuju hlas na zakaznika ako u vas.

Dobrý deň,

je mi ľúto, že to takto beriete, ale na záchrankyňu sa nechcem hrať, napísala som len, aby ste mi uviedli bližšie informácie a že sa pozriem na Vašu objednávku, či viem pre Vás niečo urobiť. V každom prípade ak ste tovar zakupovali v predajni, podmienky na vrátenie tovaru sú uvedené v reklamačním poriadku, ktorý je vydaný v súlade so zákonom. V prípade nákupu v kamennej predajni zákazník nemá lehotu na vrátenie tovaru ako je to při internete, ale za splnenia podmienok k vrateniu tovaru, vieme zákazníkovi nadštandardne vyhovíet ak nie je so zakúpeným tovarom spokojný.

S pozdravom
Stanka

DATART.sk: bla bla bla,viem,ze s tym neurobite nic,jednym uchom dnu a druhym von,tak naco sa tu hrate na zachrankynu?proste datart nikdy viac a vazdy sa ma znami pytali na poradenstvo elektroniky a po skusenostiach kazdemu hovorim,vsade inde len do datartu nie a bojujem za vsetkych ludi nie len za seba.

DATART.sk: aj ked zamestnanec zle poradi,peniaze nevratite potom naco taky predajca co ani nevie co predava,to je zavadzanie zakaznika,datart nikdy viac a ked sa ma budu pytat aj ostatny ludia,neodporucim vas obchod ani jednemu.

Dobrý deň,

mrzí ma, že ste s týmto nákupom neboli spokojní. V tomto prípade je postup predajne spravny, nakoľko my sme predajca a nemáme oprávnenie posudzovať vady na výrobkoch. Váš výrobok bol preto zaslaný do servisu danej značky na posúdenie v rámci reklamácie v záruke výrobcu. Ak by ste nám doložili potvrdenie od výrobcu k výmene tovaru, samozrejme by sme Vám výrobok bezodkladne vymenili.

S pozdravom
Stanka

DATART.sk: Dobry den,

dakujem Vam za odpoved. Ako citam v niekolkych prispevkoch, tak sa len osprevedlnujete, ale nic sa nedeje.

- pri kazdej objednavke mate kontaktne udaje, ktore su smerodajne, nechapem teda, aky je problem ak vam zakaznik vola z ineho cisla. Ak by ste nepouzivali spoplatnenu linku, dalo by sa do datartu dovolat aj zo zahranicneho cisla.

- ako sa odkazujete na VOP, ktore mate aj na strankach je uvedene, ze do 14 dni mate vratit peniaze pri odstupeni od zmluvy. Co sa tyka poplatku 21.58 EUR je to otazka etickeho pristupu a charakteru predajcu. Aky je charakter predajcu, ktory predava nefunkcne vyrobky a zakaznikov tlaci do opravi? Tu si kazdy uz nazor urobi sam. Chapem, ze sa stane, ze vyrobok je vadny, ale ako predajcovi vam vyrobca preplati vsetky naklady. V com mate teda problem vratit zakaznikovi poplatok za odvoz?

- pisete spravne, 11.1. sa konal zvoz, avsak pozabudli ste vratit peniaze a kontaktovat zakaznika o stave. Dnes je to 21 dni a nic ste nevratili a nikoho nekontaktovali. Podla VOP mam teraz kontaktovat SOI. Vyska pokuty v tomto pripade je 600 EUR a viac.

Kúpil som router, ktorý bol od začiatku nefunkčný.
Pri kúpe som nemal možnosť vyskúšať ho.
Reklamácia tovaru je riešená zaslaním do servisu, napriek tomu že vyrobca mi na on line chate potvrdil že vyrobok mohli vymeniť. Keďže výrobok potrebujem, zakupil som si u ineho predajcu iný. Datart = špatná kúpa, zbytočne vyhodené peniaze, predavači sú len podávači. Možnosť okamžitej výmeny tovaru je len ďalším spôsobom ako vylákať viac peňazí od zákazníkov.

Dobrý deň,

je mi ľúto, že máte u nás takéto skúsenosti, ale v prípade nákupu v kamennej predajni zákon neurčuje povinnost zobrať späť zakúpený tovar a vrátiť úhradu, túto možnosť máme nadštandardne za podmienok uvedených aj v reklamačnom poriadku. Zákazník má možnosť s výrobkom zoznámiť sa priamo před nákupom, a teda sa rozhodnúť, či si daný výrobok zakúpi na rozdiel od internetového nákupu, kde je lehota vrátenia stanovená.

S pozdravom
Stanka

DATART.sk: ibaze mne sa stalo takychto veci v datarte viac a myslim si, ze vela ludi co tam robi na svojich poziciach, nemaju co hladat, bud sa nevyznaju, alebo sa nevedia k zakaznikom spravat a ked nevedia dat presnu informaciu a kupim si tovar ktory bol zle poradeny a chcem leniaze nasoat ako zavadzanie zakaznika, peniaze by sa mu mali vratit a nie, ze kupte si nieco ine.

Dobrý deň,

mrzí ma, že ste sa stretli s takýmto prístupom u nás. Za dané jednanie sa Vám touto cestou samozrejme ospravedlnujem a dufam, že budeme mať ešte príležitosť získať si Vašu dôveru a presvedčiť Vás o tom, že takýto prístup nie je u nás štandardom.

S pozdravom
Stanka

Datart nikdy viac, poradill a spytal dom sa predavajuceho, ze potrebujem k danemu modelu klavesnicu a puzdro, podal mi, ze na tento model je toto, doma zapnem a nejde a ked som to siel na druhy den reklamovat zacal sa vykrucat, ze peniaze mi nevrati, ze mal som si to nastudovat a zvysovat namna hlas, ostatny zakaznici sa len divali co za kopyto to je, od nervov som zobral puzdro, doplatil a nikomu neodporucujem datart to ich jednanie ku zakaznikom a zavadzanie ich, dost stacilo.