Objednali sme si 11.05.2026 cez eshop práčku s dodacim termínom ktorý bolo možné vybrať priamo na stránke. Bol to jeden jediny termín, ktorý stránka ponukala, 13.5.2026 od 14:00 do 19:00, hneď na to mi volala pani z nay,že ten termín je obsadený, tak sa jej pýtam ako je to možné, keď bol jediný možný na výber? No je proste obsadený a ďalší voľný je až 15.05.2026 od 9:00 do 14:00. Tak sme vzali aj ten termín. Veď čo iné ostávalo. 15.05.2026 14:01 volám do nay kde je práčka? Pani o ničom nevedela len že sa šofér niekde musel zdržať a odkazala ma na šoféra. Podotýkam, že sám pracujem v doprave a mať 5 hodinové okno doručenia a nestihnúť ho a ani neinformovať zákazníka pripadne dispečera aby zákazníka upovedomil je hneď nejaká pokuta alebo zrážka z ceny dopravy. Volal som teda šoférovi, ktorý ma ubezpečoval že mi práčka v daný dátum bude doručená. Oponoval som že bolo tam 5hodinové okno kedy tá práčka mala byť dodaná. On má tak naplánovanú trasu, ide z Popradu atď atď...Keď som si priamo od šoféra pytal kontakt na dispečera alebo niekoho kto mu trasu planuje,povedal že to robia niekde v Prahe a on žiadny kontakt nemá. Vraj to robí len od pondelka. A to nie je prvá negatívna skúsenosť s nay dopravou.

Dňa 24.4. 2026 som si na stránke naj objednala mobilný telefón Motorola Ešte 70 fusion. Mobil som išla vybrať na predajňu. Chcela som si ho zobrať na splátky. Len tam nastala problém. Tak som to vzdala a kúpila ho v hotovosti. Mobil zaplatila a odišla. Doma som prišla na to že mobil nebol vôbec vo svojim pôvodnom obale ako býva zabalená krabica vo fólii. A vo vnútri mobil bol tiež rozbalený a originál papier roztrhnutý. Takže som dostala mobil viacmenej použitý kto ho vrátil. V takomto prípade má byť zákazník upozornení že mobil je už rozbalený. Nay má veľmi sklamal že takéto niečo zatajili. Tak keď si budete kupovať mobil pozor na to aby ste ho nedostali rozbalený.

Nikdy viac nay. Nefunkčný systém predlženej záruky. Po asi 2,5r. Sa pracka pokazila. Zatekalo do nej aj po skončení prania. Kedze som si priplatila za predlzenu zaruku, volala som do nay nech pošlu opravu, kedže vymwnu som nemala. Všetko super, bude vás kontaktovať technik. A nič. 8dni žiaden termin. Žiadne funkčne riešenie. Keď som chcela či si viem zavolat opravara sama a my to preplatia. Tak točili dookola, že 45dni maju na opravu a oni to zaurguju technikovi opäť. Nič po 2 urgenciach. A nedali nijaké reálne a funkčné riešenie. Som sklamaná. A zaroven som certifikat a zmluvne podmienky mala mať v svojom profile . Netlacia šak všetko je na webe. Ale prave tento odkaz z dokumentom im nefunguje. Už budem nakupovať inde.

Práčka so sušičkou Samsung WD90DG5G34BELE biela kúpená cez eshop, s dovozom a zapojením za čo sme si priplatili.Doviesť mali na 14.00 priviezli o 12.00.Prebral to manžel.Pračku neodskúšali lebo povedali že musí pračka postáť.Keď som prišla o 14.00 práčku som spustila a potopa.Voda tiekla s prívodu vodu kde páni strhli závit a musela som volať vodára.Potom som si všimla že sú poškodené dvierka na celú šírku, rezným nožom ako rozbalili prerezali dvierka.Volali sme im hneď ale nebrali telefón.Na naše dotazy cez email po týždni t.j.dnes prišlo vyjadrenie.Že všetko bolo poriadne pripojené a práčka riadne nimi odskúšaná.Nič netieklo a nič nie je poškodené.Ešte aj takú lož dokážu napísať napriek tomu že som 2x odoslala fotky a napíšu že na tom nič nie je vidieť.Dnešným dňom NAY podávam na SOI.A vyprosujem si také jednanie.Za seba nikdy viac od nich nekúpim.Zlá skúsenosť a nedoporučujem

Chcel by som sa podelit o svoju skusenost v Nay Nitra, dnesnym dnom som tam bol naposledy.Clovek tam pride s umyslom si nieco kupit, zohnat predavaca ktory by vam to podal je skoro nemozne, ked aj niekeho doslova chytite tak vas arogantne odbije s nezaujmom ze mam cakat a tvari sa ze ste vzduch. Samozrejme, chapem ze ked ma nieco rozrobene treba pockat ale da sa to povedat roznymi sposobmi a nie sa tvarit ze vy ste tu pre neho a nie on pre vas, takuto skusenost s touto pobockou nemam 1x takze maju o zakaznika menej.

Chcem sa podeliť s nepríjemnou skúsenosťou s dodávkou tovaru.Zaplatili sme si dodanie až do bytu.Doniesli to dvaja burani.. neskutočne smradlavý od cigariet,so zablatenými topankami(odmietli sa vyzuť)..zašpinili celú podlahu..nehoraznosť , nehoraznosť… keď zamestnávate takých ľudí bez návykov,tak si ich kontrolujte…

Hodnotím službu otočenie dvierok na chladničke, nie samotny vyrobok
Nákup prebehol v poriadku, objednávka bola zadaná spolu s chladničkou, akceptoval som podmienku, že služba nemusí korešpondovať s dňom doručenie samotnej chladničky.
Chladnička bola dodaná vo štvrtok. Operátor zák. servisu (ZS) ma v ten deň informoval o dodaní služby ďalší deň medzi 14-18. Nikto neprišiel ani ma nekontaktoval. Kontaktoval som operátora, ktorý ma informoval, že ZS síce pracuje, ale kolegovia zo špedície nie, takže sa to vyrieši najskôr v pondelok. Videli síce voľné okno na pondelok, ale potvrdené to nebolo.
V pondelok následne po opätovnom volaní a upozornení bol potvrdený termín na utorok, kedy sa montovanie aj uskutočnilo.
To, že sa môže stať chyba v systéme, rozumiem. Prečo však nemajú poobednú telefonickú podporu pracovníci na výjazde / špedícia, aby sa takéto operatívne problémy dali riešiť? ZS bol totálne bezmocní v tejto otázke.
Chladnička musela byť do príchodu kolegov vypnutá a nepoužiteľná.

NAY.sk?!
Reklamoval som telefón, ktorý predajca v tomto prípade DATART teraz NAY deklaroval že je vode odolný a nárazuzdorný s rôznymi certifikátmi IP68 a 69 MIL8... no na počudovanie telefón nevydržal dáždik a keď som ho dal reklamovať tak na počudovanie mám za reklamáciu zaplatiť 400 eur (vniknutie neznámej tekutiny: dažďová voda). Ak predávam odolný telefón tak ako predajca mám garantovať aj jeho odolnosť-vlastnosti, inak ako zodpovedný predajca ho nebudem ponúkať do predaja a v prípadne chyby vybavím reklamáciu bez doplatku od kupujúceho. Nay dúfam nikdy viac, stojí za...

Určite neodporúčam.. Za tovar mi bola suma stiahnutá 2x a už viac ako 2 týždne čakám na vrátenie peňazí. Spoločnosť NAY mi v emailovej komunikácii tvrdila, že peniaze mi pred 10 dňami odoslali späť na účet, kam však do dnešného dňa nedorazili.

NAY POZOR NIKDY VIAC!!!
Doteraz sme nikdy nič v Nay nereklamovali , no táto skúsenosť nás veľmi sklamala. Prvý krát sme reklamovali slúchadlá SONY, konkrétne sa jednalo o to že dock slúchadiel nenabíjal, ale slúchadla boli plne funkčné pričom výrobok bol stále v záruke. Namiesto opravy či výmeny sme dostali zamietnutie s odôvodnením, že výrobok bol zatečený – a .... Reklamácia bola Zamietnutia - mechanické poškodenie a to z dôvodu Zamietnutia - mechanické poškodenie. Cena platenej opravy vrátane DPH cca 30€. Podotýkam zakúpený výrobok je stále ešte v záruke čo je absolútne nepravdivé že by bol zatečený. Tento výrobok bol kontrolovaný [email protected]. Taktiež som im písala email ....Prosím o vysvetlenie:Ako ste dospeli k záveru, že ide o poškodenie vodou, a či bol vykonaný odborný posudok. Na čo sa konkrétne vzťahuje záruka, ak podľa Vášho tvrdenia je väčšina vád vylúčená ako „zatečenie“. Akým spôsobom sa podľa Vás mohla do zariadenia dostať voda, keďže nikdy nebolo v kontakte s tekutinou. Trvám na tom, aby bola reklamácia riadne posúdená v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Ak reklamáciu zamietnete, žiadam o písomné zdôvodnenie s uvedením, či bol k prípadu prizvaný nezávislý znalec. No na toto ani neodpovedali.

Rovnako v ten istý deň sme dali reklamovať aj mobilný telefón značky Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB, taktiež stále v záruke, pričom problém bol s nabíjacím portom. Aj tu nám reklamáciu zamietli s tvrdením, že ide o mechanické poškodenie. Zariadenie vykazuje poškodenie nezlučiteľné so záručnými podmienkami výrobcu (mechanicky poškodený
nabijaci port), oprava možná platenou výmenou REAR systemu. Servisné práce spojené s vybavením reklamácie - iPhone,
iPad, iPod 1 Hod. 25.00 € 25.00 € 30.75 €
Deep Purple, iPhone 14 Pro Max Rear Assembly, 256GB,
ROW, ZDD
Zvýhodnená cena
1 ks 545.00€
545.00 € 670.35 €
Celková suma spolu 570.00 € 701.10 €
Telefón sme vždy nabíjali len originálnym Apple káblom a nikdy nespadol, pričom sme sa oň starali nadmieru opatrne. Telefón mal stále ochranné sklo na kamere aj na display a taktiež ochranné puzdro. Na telefóne je viditeľné že neobsahoval ani škrabance. Najviac ma pobavilo keď pani zo servisu povedala, že či sa do mobilného zariadenia náhodne niečo nestrkalo skoro som povedala že sa manželovi sa toto zariadenie nadmieru páčilo a musel ho ...... domyslite si lol haha

Čo je ešte horšie, firma SwissIT za opravu teda požaduje 701 €, a ak odmietnete opravu, účtujú si 24,60 € za diagnostiku a administratívu, hoci telefón je stále v záruke. Celý postup pôsobí veľmi neseriózne a sklamal nás ako dlhoročných zákazníkov. Očakávali sme profesionálny prístup a férové riešenie reklamácie, nie automatické zamietnutie s nepravdivými obvineniami a vysokými poplatkami. Nákupy v Nay jednoznačne z našej strany skončili max sáčok do vysávača ale aj to si ešte radšej musíme rozmyslieť aby potom nenapisali že sa jedná o mechanické poškodenie!!!

E-shop rozhodne neodporucam! Velmi negativna skusenost s obchodnikom. Zaplatil som za tovar prostrednictvom apple pay ( platba kartou), avsak objednavku mi zrusili z dovodu jej neuhradenia a to aj napriek zaslanemu vypisu z banky z ktoreho bolo zrejme, ze platba prebehla uspesne. Platbu som musel po niekolkych telefonatoch na infolinku spolocnosti nakoniec reklamovat az vo svojej banke a ziadat o vratenie zaslanych prostriedkov.

Objednávka 8838510544
Chcem sa podeliť o zážitok z dňa 30.8.2025 v KE pobočke Trolejbusová 1, kde som si objednal tovar pri ktorom bolo deklarované od výrobcu zľava 250 eur ( šrotovné) ,pri preberaní objednávky mi predajca zdelil že zľava nieje možná ,že vraj im to systém neberie zo zľavou a mám zaplatiť plnú sumu,odišiel som a zavítal na inú pobočku v KE ,kde zázrakom tento problém so systémom nemali,toľko asi k NAY

Absolútne najhorší prístup k zákazníkovi.
27.7.2025 sme zaniesli na reklamačné oddelenie kávovar. Neúmerne tečie, dokonca sa ani neprečisťuje hlavica cez ktorú má vytekať káva, pretože voda tečie priamo do koša na pomletú kávu. Po 25 dňoch mi prišla odpoved že reklamácia nebola uznaná. Ako dôvod bolo uvedené nesprávne používanie. Čomu som nerozumela, tak som kontaktovala nay telefonicky. Volala som na telefónne číslo uvedené na ich stránke pod kolonkou reklamácie. Po vysvetlení problému ma pán iba presmeroval na emailovú adresu kde sa môžem sťažovať alebo priamo na pobočke. Z e-mailovej adresy mi prišla pekne napísaná formulka s vysvetlením, že autorizovaný servis to takto posúdil. Na pobočke mi pani povedala že ona nevie viac informácii že ona je administratívny pracovník. Vo vyjadrení od autorizovaného servisu je napísané, že záruka sa neuznáva z dôvodu že naparovacia jednotka je suchá. Kávovar sme pravidelne prečisťovali, kupovali drahé filtre vody, mazali, no priamo pred odovzdaním na reklamáciu nebol čerstvo namazaný len umytý od plesne, ktorá na ňom vzniká v dôsledku vady. Po príchode domov, sme spustili kávovar a vykazuje stále tie isté chyby. Teraz som opäť volala to isté číslo a opäť žiadna pomoc. Vraj mám zaniesť opäť kávovar na reklamáciu. Opäť na moje náklady. Oberáte ľudí o ich čas aj peniaze.

V predajni v Trnave som chcel kúpiť televízor. 10 minút som tam zháňal predajcu a bol tam len jeden. Zákazníkov tam bolo ja a ešte jeden. Tak som šiel kúpiť do konkurenčného obchodu a za 5 minut som mal nakúpené. Takže ďakujem.

Objednávka č. 6156215729.
Dňa 20. 3. 2025 som si cez NAY.sk objednal a vopred uhradil zberateľskú edíciu hry Death Stranding 2. Objednávka bola potvrdená a neskôr presunutá do ich nového systému. Po niekoľkých týždňoch mi ju však jednostranne zrušili s odôvodnením, že tovar nie je skladom. Ponúkli mi len 10 € kupón.

Bez reálnej náhrady, bez možnosti rozhodnúť sa, bez komunikácie. Dodnes mi nevrátili peniaze a nereagujú na e-maily.

Situáciu rieši Slovenská obchodná inšpekcia.
Pre mňa obrovské sklamanie z prístupu obchodu k zákazníkovi.

Predavacka po mne zacala kricat kvoli tomu ze mali zlu cenovku, chcel som si kupit hru na ktorej bola cenovka 8 eur a pri pokladni 35 a este po mne kricali.... potom som si tu istu predrazenu hru kupil za 8 eur z ineho obchodu NEODPORUCAM

Objednal som si odtial stojan na ps5 a uz cakam 4 tyzdne a stale nic radsej objednam z aliexpressu o 20 euro lacnejsi a pride mi to skor

Dobrý deň. Som veľmi nespokojná s tým ako v Nay klamú a zavádzajú ľudí. Objednala som si dopravu môjho spotrebiča , ktorá obsahovala vynesenie, rozbalenie, inštaláciu a odvoz starého spotrebiča. Nebolo mi z toho vykonané nič okrem vynesenia. Ohľadom inštalácie mi oznámili dopravcovia,že oni nie sú inštalatéri a toto oni nerobia a že čo to od nich žiadam. Mám to ísť riešiť s Nay. Ak by som to vedela,či bola upozornena v Nay tak nebudem platiť tak drahý dovoz a zariadim si to sama. Následne som išla do Nay a tam sa so mnou naťahovali a nakoniec mi dali ako kompenzáciu 10€ na Nay kartu. Mne to príde úplne absurdne a ako klamstvo zo strany Nay a zavádzanie zákazníka. Platenie za niečo co nebude splnené. Dopravcovia sú len dopravcovia a nie inštalatéri. Následne som volala na infolinku Nay a tam mi pani dookola hovorila kadejaké argumenty a odmietala počuť a prijať informáciu,že dopravcovia mi oznámil,že oni nie sú inštalatéri a nič také nevykonávajú zákazníkom, vraj sa im to stáva stále a mám to ísť riešiť s Nay. Tak som aj urobila. Ako sa môže starší človek tomu rozumieť, objednávací tovar s tým , že mu bude nainštalovaný a ono nič. Ďakujem

Moja skúsenosť s NAY Elektro bola veľmi negatívna, najmä kvôli katastrofálnej komunikácii a nespoľahlivosti ohľadom doručenia tovaru. Objednávku som zadal už 3.12., pričom mi 4.12. prišla informácia, že sa kontaktuje dodávateľ kvôli zisteniu termínu doručenia a následnému telefonickému kontaktu. Prešiel týždeň a nikto sa mi neozval – ani e-mailom, ani telefonicky. Na webe medzitým pri produkte pribudla informácia „Doručenie po Vianociach“, čo ma úplne sklamalo, keďže v iných obchodoch bol tovar dostupný okamžite.

Nedostatok ochoty riešiť situáciu zo strany obchodu viedol k tomu, že som musel sám iniciovať kontakt a žiadať o storno objednávky. Navyše, požiadal som o vrátenie zľavového kódu, ktorý som použil, keďže nebolo splnené ani minimum z ich strany. Celá skúsenosť ukázala veľkú nedbanlivosť a absenciu proaktívneho prístupu k zákazníkom. Obchod ma veľmi sklamal a určite ho neodporúčam.

Nekalá súťaž, klamlivá reklama.Vraj dovezú tovar kamkoľvek,zaplatila som si dovoz,montáž,odvoz a kuriér sa otočil,že si nebude špiniť vozík.Pišete,že stačí spevnená cesta, vraj vynesiete tovar kamkoľvek.Klamete...a na info máte neschopných ľudí,ktorí nevedia reagovať na reklamáciu.A už vôbec si nepriplacajte za čas dovozu...Mala som ho na 11:00 a kuriér prišiel okolo piatej poobede. Išla som do Okay a hneď iná komunikácia,ochota a ľudskosť..... Neodporúčam a zvažujem žalobu za nekalú súťaž....

Nekalá súťaž, klamlivá reklama.Vraj dovezú tovar kamkoľvek,zaplatila som si dovoz,montáž,odvoz a kuriér sa otočil,že si nebude špiniť vozík.Pišete,že stačí spevnená cesta, vraj vynesiete tovar kamkoľvek.Klamete...a na info máte neschopných ľudí,ktorí nevedia reagovať na reklamáciu.A už vôbec si nepriplacajte za čas dovozu...Mala som ho na 11:00 a kuriér prišiel okolo piatej poobede. Išla som do Okay a hneď iná komunikácia,ochota a ľudskosť..... Neodporúčam a zvažujem žalobu za nekalú súťaž....