Skusenost s reklamáciou hrozna!! Mam kúpený kávovar ktorý som reklamovala 1x reklamácia bola oprávnená, 2x kávovar nešiel a bol 2x použitý!!!znovu na predajni spísali reklamáciu s vyjadrením pána ktory napísal ze ho neviem používať a mam ho po každom spraveni kávy čistiť. Takže kávovar je v krabici a zbytočne vyhodené peniaze!!!!

Dlhodobo nakupujem v Datarte, ale 21.10 ma úplne sklamali syn reklamoval slúchadlá ri pripojení na počítač často vypadáva zvuk mal som aj rýchlu výmenu zaplatenú a už to nikomu neodporúčam, predavač prišiel pripojil na mobil a odbil nás že fungujú, darmo sme mu vysvetľovali že áno ale keď má chlapec nejakú prednášku tak na počítači vypadne zvuk a vlastne sú mu tým adom na nič, takže sme nepochodili prišli sme domov a po hod zas nešli takže zbytočne vyhodené peniaze za rýchlu výmenu a po takomto prístupe už Datart nikdy viac

Neodpovedaju na email vôbec,

Obrovské s/klamanie!! Rada by som sa spýtala, z akého dôvodu na predajni neupozorňujete na skutočnú cenu tovaru? Chcela som si u Vás kúpiť sklo na mobil, pán predavač mi povedal, že sklá nemáte, ale citujem "meníte fólie za 4€". Mala som teda záujem o výmenu fólie za 4€!! Po výmene mi vrátil mobil a nablokoval mi 19,90€!! Až na Vašej stránke som sa dočítala, že fólia má akože "doživotnú záruku" a môžem ju vymeniť, za čo ale zase budem platiť. Tipujem tie zmienené 4€. Cena fólie nebola nikde viditeľne umiestnená. Úbohé zavádzanie zákazníka, nech je tá fólia akákoľvek!! Nebudem viac u Vás nakupovať!!

Dobrý deň
Ja mám Takéto skúsenosti
Ohľadne reklamácie poškodeného neúplného stola uvedené dole.

Na základe tejto diskusie a v tejto diskusii mi odpísal p. David z Datartu že si informácie dohladal a že mi posielali maily ohľadne doplnenií informácií mojej reklamácie.
Odpísal som mail na infolinku odkiaľ zareagovali a žiadali fotografie nákupního dokladu fotografie výrobního štítku, který se nachází přímo na výrobku .

Toto som im odoslal a čakám ako sa k tomu postavia stôl je stále v nepoužiteľnom stave. Dúfam že aj ja budem môcť napísať kladnú skúsenosť.
Pre Datart som len jeden z možno milióna zákazníkov ale pre môjho syna to bol vianočný darček.



Znovu reklamujem kúpený tovar Kedže do dnes nebola urobená náprava a žiadam Vás o vyriešenie problému.

Dňa 25.11.2021 mi spoločnosť toptrans od Vás doviezla zasielku č. 21180059850 dobierka 483,09€
Herný stôl E-Blue 135x78,5 cm, RGB podsvícení, výškově nastavitelný, s podložkou pod myš (EGT004BKAA-IA) /modrý
Herná stolička Trust GXT 707B Resto (22526) modrá

Boli to darčeky pre syna na Vianoce takže sme ich rozbaľovali až teraz po Vianociach keď sme to skladali. Krabica stola bola kompletná bez poškodenia ale iba jedna.

1. Stolička super ale stôl sa nedá zkompletovať chýbajú súčiastky v prílohe posielam aké.

2. FOTO Tabla stola je zo spodnej strany poškriabaná a spodná hrana javí známky opotrebovania. Tak isto konštrukcia stola konzoly nôh sú jemne prehnuté od neprimeraného zaťaženia stola a zásuvný systém nastavovania výšky stola je tiež opotrebovaný používaním, podložka pod myš vyzerá že si tiež užila. Preto predpokladám že tento stôl bol buď vrátený iným zákazníkom alebo to bol predvádzací stôl na predajni a keď ste ho skladali zabudli ste tovar skompletizovať.

Dobrý deň
Ja mám takéto skúsenosti. 27.12.2021 som na reklamácie DATART poslal tento mail aj z fotodokumentáciou poškodenia a označením chýbajúcich vecí.

Dňa 25.11.2021 mi spoločnosť toptrans od Vás doviezla zasielku č. 21180059850 dobierka 483,09€
Herný stôl E-Blue 135x78,5 cm, RGB podsvícení, výškově nastavitelný, s podložkou pod myš (EGT004BKAA-IA) /modrý
Herná stolička Trust GXT 707B Resto (22526) modrá

Boli to darčeky pre syna na Vianoce takže sme ich rozbaľovali až po Vianociach keď sme to skladali. Krabica stola bola kompletná bez poškodenia ale iba jedna.

1. Stolička komplet ale stôl sa nedá zkompletovať chýbajú súčiastky v prílohe posielam aké.

2. Tabla stola je zo spodnej strany poškriabaná a spodná hrana javí známky opotrebovania. Tak isto konštrukcia stola konzoly nôh sú jemne prehnuté od neprimeraného zaťaženia stola a zásuvný systém nastavovania výšky stola je tiež opotrebovaný používaním, podložka pod myš vyzerá že si tiež užila. Preto predpokladám že tento stôl bol buď vrátený iným zákazníkom alebo to bol predvádzací stôl na predajni a keď ste ho skladali zabudli ste tovar skompletizovať.

Poprosím Vás preto o vyjadrenie a vyriešenie problému.

Z DATARTU mi prišiel mail z oznámením že reklamáciu evidujú a budú sa jej venovať.

Približne 10.01 som zavolal do DATARTU že kedy budú riešiť moju reklamáciu, dostal som odpoveď že to riešia a budú ma informovať.

Odvtedy ubehli dva mesiace a NIČ sa nedeje.

Keďže niesom overený zákazník, nemôžem prispieť do recenzie, namiesto toho píšem do diskusie. Vopred upozorňujem že o ospravedlňujúce komentáre s českým dialektom od pracovníka Datart nestojím. Pred pár mesiacmi som si v danom obchode ako VIP zákazník zakúpil BT sluchátka s niekoľkoeurovým príplatkom za "bleskovú výmenu". Výmena nebola ani blesková a dokonca to nebola ani výmena. Od služby som očakával, že keď prídem na predajňu s chybným produktom, tak mi ho okamžite vymenia za nový totožný výrobok. Prvý problém nastal, keď som nemal so sebou vytlačený reklamačný doklad. Keďže mám všetky doklady online, vo VIP konte a pri kúpe produktu som tlačený doklad nedostal. Pracovník predajne na moje naliehanie nakoniec vytlačil doklad z môjho "VIP konta" vytlačil.
Problém číslo 2: Je pochopiteľné, že nieje možné mať všetky produkty predávané za posledné 2 roky na predajni. Výrobok mi objednali a dodajú do 2 dní na predajňu. Ale v tom prípade nech sa služba nevolá blesková. Tovar mi nevymenia ale vzali naspäť s tým, že keď som si nevybral niektorý z produktov na predajni, sluchátka mi objednali s tým, že od môjho nákupu zdraželi, a cenový rozdiel musím doplatiť. Poprosím preto manažment siete predajní Datart premenovať službu "blesková výmena"vhodnejším názvom. Pôvodný názov je zavádzajúci. Tak isto ako je zavádzajúce pomenovanie "VIP klient".

Dňa 28.11.2021 som u vás zakúpil tablet k Vianociam ako darček.Žial obdarovaného nepotešil tak hneď po rozbalení ležal v krabici tak som sa rozhodol že ho vymením za iný produkt nakoľko máte na stránke napísané citujem

Darčeky zakúpené od 15. 11. do 24. 12. 2020 môžete vymeniť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale v predajniach DATART od 27. 12. 2021 – do 16. 1. 2022."


Dnes 13.1.2022 na Vajnorská ulici 100 821 06 v Bratislave som bol tablet vrátiť,bol síce rozbaleny ale nepoužitý v "továrenských nastaveniach" nabíjačka bola ešte zabalená a nepoužita, kde odmietli uznať reklamáciu pretože je "rozbaleny" Kde prosím vás máte na stránke že produkt nesmie byť "rozbalený"?Keby bol tablet používaný alebo boli na ňom čo i len najmenšie známky používania.Reklamacia bola zamietnutá lebo to bolo rozbalene také sú vaše "akcie"

Neodporúčam nakupovať v Datarte. Všetko prebieha super pri kúpe, ale moja skúsenosť s reklamáciou už taká pozitívna nie je. Kúpil som tam klávesnicu k PC, ktorej občas prestali reagovať klávesy. Reklamoval som ju a reklamácia bola zamietnutá z dôvodu, že sa problém neprejavil. Ak bola klávesnica testovaná minútu, ani nie som prekvapený, že sa problém neprejavil. Nepáči sa mi, že ak som natrafil na nekvalitný alebo vadný produkt už nie je také ľahké ho vrátiť. V konkurencii so zeleným mimozemšťanom nikdy nebol problém vrátiť tovar aj po roku bez skúmania a vyhodnocovania aký ten produkt má problém.

Dňa 28.11.2021 číslo objednávky
4200176108 som u vás zakúpil tablet k Vianociam ako darček.Žial obdarovaného nepotešil tak hneď po rozbalení ležal v krabici tak som sa rozhodol že ho vymením za iný produkt nakoľko máte na stránke napísané citujem

Darčeky zakúpené od 15. 11. do 24. 12. 2020 môžete vymeniť nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale v predajniach DATART od 27. 12. 2021 – do 16. 1. 2022."


Dnes 13.1.2022 na Vajnorská ulici 100 821 06 v Bratislave som bol tablet vrátiť,bol síce rozbaleny ale nepoužitý v "továrenských nastaveniach" nabíjačka bola ešte zabalená a nepoužita, kde odmietli uznať reklamáciu pretože je "rozbaleny" Kde prosím vás máte na stránke že produkt nesmie byť "rozbalený"?Keby bol tablet používaný alebo boli na ňom čo i len najmenšie známky používania nepoviem pol slova.Vnimam to ako maximálne oklamanie zákazníka nikdy viac!!!

Po osobnej skúsenosti som prišiel na to že lepšie je kúpiť tovar cez eshop ako s kamennej predajne. Pri reklamácii tovaru s eshopu vám vrátia peniaze a s kamennej predajne ide tovar do opravy a čakáte do 30 dni.

30.12.2021 som objednal aku vrtačku a el.hoblík s dopravou.
2.1.2022 som objednal telefon s dopravou.
Obě objednávky maly být doručeny DO 5.1.2022.
Komunikace žádná!!
Chápu, že jsou výprodeje a roboty je hodně.

Za objednávky jsem řádně zaplatil online i s dopravou!!tak bych očekával,
že obchod se bude snažit vše co nejdřív doručit!!!

Dňa 13.12. sme si objednali reproduktor blaupunkt pa12 pri ktorom bola doba doručenia do 17.12.
Doteraz je reproduktor v preprave na pobočku .
Ako dlho bude daný v preprave a do koľkých dní môžeme ocakavat jeho doručenie ku nám ?
Za tovar sme platili online platbou , čiže je vyplatený . Na danú infolinku nám nikto neodpovedá

Dobrý deň zakúpil som u vás televízor tcl a mám problém so zvukom … minútu ide normálne a minútu slabšie prepína sa to vedeli by ste poradiť?

3.11 Som kúpila pračku, nakoľko ešte na stránke bolo " na sklade" tak som ju objednala čakala som do 10.11 kedy som zavolala čo s ňou je, tak vraj nie je a môžem si vybrať inú... Vybrala som si inú volala som tej pani, tak sme všetko vybavili, a povedala že si môžem vybrať temín nakoľko som si zaplatila 20€ i za to že mi ju dajú i do bytu, nakoľko tá pračka je ťažká a ja nemam nikoho skoro kto by mi s nou vedel poradiť.. tak mi tych 20 euro prišlo okej.. Tak som sa tešila a zbavila som sa starej pračky, šicko dobro. Až na dnesok kedy mi kurier volal, a oznamil že si mam prísť pre pračku dole lebo oni majú zakázané chodiť do ... Pentagonu ... ano Pentagon. A ja že, ale ja som za to zaplatila tak aky je dôvod? a on že šéf a dispečér povedal že nie, že pre prve dvere (vchodove) a tam to hasne... Milý datart, tento argument, je taký akoby som ja neobsluhovala v obchode všetkych plešatých ľudí lenpreto lebo nemajú vlasy... Takže po hádkach doslova pol hodine, kuriéri odišli. Je aktualne skoro 18:00 a ja nemám ani 270€ čo som zaplatila a ani pračku. Nikto ma z vašej info-linky neupozornil, že pentagon konkretnejšie stavbarska 34 je pre vás " červená zóna" A tuto službu tam neposkytujete... Tak som si pozrela vašu stránku, či naozaj máte niečo na stránke. Vo vašej sekcií "často kladané otázky" som našla:
Dovážate po celej SR?
Áno, tovar vozíme po celej republike bez výnimiek.

Tak prečo, ja som bola dneska výnimka? A nechceli mi poskytnúť službu?
Prečo mi váš kuriér povedal, že do troch pracovných dní mi prídu peniaze, ale na info-linke mi hneď povedali 5?
a čo ma dostalo do rany je to keď mi váš operátor povedal " Jediné čo pre vás môžem spraviť je že vam vrátime aj 19,90€ poplatok za dopravu"


To si ako robil srandu zo mna, že ste mi chceli vrátiť len za produkt a nie len za dopravu? Pretože žiadnu službu ste mi nesplnili maximalne spravili nervy..
Ked po tejto celej situacii som sa trochu ukludnila zavolala som vašmu najväčšiemu konkuretnvovi ktorý má mimonženstana, a ten vás doslova vysmial... A dovážajú a robia i tieto vynosné služby i do pentagonu :)
Takto ste velmi velmi velmi stratili zákazníkov, pretože my nie sme žiadny odpad, alebo žiadna zašpinená bytovka, ak by ste TROCHA SLEDOVALI média tak by ste videli progres ako sa to tu lepší.
A naozaj, mate moje peniaze od 3.11 skoro 10 dní mate moje peniaze, a dalsich 5 dní to mame 15 dní plus s víkendom 17 dní budete držať moje peniaze??

Katastrofa. Doslova.

Pred cca týždňom som zakúpil PS5, v datart.sk, keďže ju mali skladom(posledný kus). Bolo mi to divné, že je skladom, a že mám také "šťastie" keďže všade inde sa čaká 6mesiacov+. Sľubovali na stránke, že v konkrétny augustový deň ju aj dodajú, takže som ju aj objednal a zaplatil. Po objednaní som sa pár dní za sebou pozeral znova stránku datart.sk, a stále bol na sklade 1 ks SONY PS5.....

Keďže už je niekoľko dní po tom, ako mala byť konzola doručená, pričom samozrejme doručená NEBOLA, mám za to, že to bol buď úmysel datartu - povyberať čo najviac záloh, alebo to bola chyba ich softvéru na stránke. Volal som im, písal som im, a vôbec mi nepotvrdili, že to bola chyba ich eshopu. Z toho mi vyplýva, že to bol úmysel povyberať zálohy. Tým pádom je toto moja posledná objednávka u Vás, v datarte. Veľmi zvláštne správanie, ktoré som v tak seriózne tváriacom sa eshope ešte nezažil. Zažil som ale eshopy, ktoré boli tesne pred krachom, a robili toto isté.....takže uvidíme, či prídem o peniaze alebo nie.

Keby aspoň potvrdili, že to bola nejaká chyba, tak by som si nemysel, že to bol úmysel povyberať čo najviac záloh....No a následne jediné, čo vedia, je odpisovať na moje dotazy, že tovar nemáme skladom a ani nevieme kedy bude....

Robo

Touto cestou by sme sa chceli poďakovať slečne, ktorá riešila našu reklamáciu v pobočke Centro Nitra dňa 24.8.2021. S partnerkou sme sa zhodli, že s takou ochotou, odbronosťou a profesionálnym prístupom sme sa už dlho nestretli (a to tiež pracujeme s ľuďmi).Držte si ju.
S pozdravom
J. a E.

Kúpil som myčku riadu eta, ktorá hlási poruchu, už týždeň sa dožadujem reklamácie,ale bez úspechu,stále mi hovoria, že oni nič s tým nemajú, nech si to vybavím s vyrobcom. Ď akujem pekne datart košice, nikdy viac!

Musim vyjadrit svoju nespokojnost s mojou objednavkou. Objednala som si v utorok plynovy gril ako darcek pre otca, na stranke bol skladom. Do stvrtka sa s objednavkou nic nedialo, tak som kontaktovala zakaznicke centrum, nakolko som ho potrebovala darovat v piatok. Bola som ubezpecena, ze v piatok dojde. Ked mi kurier dorucil balik, tak obdarovany dostal namiesto grilu pilu a vrtacku!!! Velmi pekne dakujem, oslava bezi a obdarovany ostal bez darceka a ja riedim reklamaciu!!! Som zvedava, kedy sa teraz ten gril k nam dostane

Tento obchod, vrátane služieb dodávky tovaru, len odpurúčam. 100 % služby.