Klaudia Ch Ferreira:
Dobrý deň pani Ferreira,

mrzí ma, že sme Vašu objednávku nedokázali vyriadiť podľa Vašich očakávaní. Je mi ľúto, že sme tým stratili Vašu dôveru, ale verím, že v budúcnosti budeme mať ešte možnosť získať si ju späť.

S prianim pěkného dňa
Stanislava
[email protected]

brazilec44:
Dobrý deň,

nakoľko ste neuviedli číso Vašej objednávky, neviem preveriť čo nastalo. Poprosím Vás preto o zaslanie na môj e-mail s Vaším hodnotením čísla Vašej objednávky, rada preverím, čo sa stalo. Taktiež poprosím o zaslanie telefonického kontaktu na Vás, nakoľko při objednávkach s vyzdvihnutím v predajni zasielame SMS správu o možnosti vyzdvihnutia, je možné, že nebolo zadané v správnom formácze a preto ste sms správu neobdržali. Chcela by som teda preveriť, či nám v systéme funguje všetko tak ako má.
V každom prípade prijmite prosím ospravedlnenie za dané prieťahy a nevyriadenie objednávky.

S prianím pěkného dňa
Stanislava
[email protected]

Vyhnite sa nakupu cez internet v obchodoch Datart. Radsej osobne !!

Na internete datartu som objednala darček k Vianociam, žehličku. Na heuréka bola garancia doručenia do Vianoc aj na stránke datartu bolo doručenie do 23.12!!! Nikto ma neinformoval o tom, že tovar nemajú na sklade, žiadna komunikácia so zákazníkom!!!!! 28.12 som objednávku zrušila, keďže už to viem zohnať aj lacnejšie s doručením na druhý deň.
Je to hanba, takýto internetový obchod, vôbec si nectia zákazníkov!!! Ak nechcete sklamanie, v DATARTe neobjednavajte!
Datart nikdy viac!!!!!!!! Hrôza, veľké sklamanie!!!!!

Datart velké mínus sklamali ste priatelka si u vas objednala a zaplatila vopred 26.12 naparovaciu žehličku ETA ktorú máte v akcii s tým že bude dodaná na predajnu do Trenčína kedže ju do dnešného dna nikto nekontaktoval začala sa po nej zhánat sama po telefonáte na predajnu do TN zistila že objednávka bola včera o 12.00 stornovaná lebo pre tovar nikto neprišiel a ani nemohol lebo nikoho neinformovali ostuda hanba takto sa správat k zákazníkovi mne to pripadá tak že niekto na predajni v TN mal velky zaujem o tú žehličku a takto to zahrali fakt bola za dobrú cenu ale takto vybabrat zo zákazníkom nie je seriozné

Peter:
Dobrý deň Peter,

v tomto prípade Vás poprosím kontaktovať našu Zákaznícku linku telefonicky na 0850 DATART (328 278), radi Vám pomôžu s vytvorením objednávky, takto Vám skutočne neviem poradiť.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Mám záujem objednať u Vás tovar, avšak nie je možné vybrať v objednávke doručenie na adresu!!! Nie som z Bratislavy a nemam sa ako osobne po to dostaviť... písal som mail v ktorom som vás žiadal o poslanie na adresu na ktory som samozrejme nedostal odpoved!

Palo:
Dobrý deň pán Beňko,

ako sme sa telefonicky dohodli Vaša objednávka bola zrušená. Daný sodastream, ktorý ste si objednali dňa 17.12. bol na otázku, ako sme Vás aj informovali e-mailom toho istého dňa, že dodanie je na objednávku u dodávateľa, a teda doručenie je zhruba dva týždne. Darčeky sme mali pre Vás rezervované pod inou objednávkou, aby ste si sodastream, ktorý bol dnes už pre Vás pripravený v predajni mohli vyzdvihnúť a neblokovali nám ho darčeky, na ktoré sa čaká a dodali by sme Vám ich dodatočne.
Mrzí ma, že sme v tomto prípade nedoriešili Vás nákup k Vašej spokojnosti.

S prianím pěkného dňa
Stanislava
[email protected]

Už nikdy viac DATART !!!

V e-shope majú uvedené, že je tovar skladom. K produktu ponúkajú darcek. Človek si to objedná 17.12(ano bolo to vecer) a dňa 23.12, ešte tovar nie je doručený NA PREDAJNU. Samozrejme čo sa darčeka týka, tak ten už samozrejme nie je k dispozicii takže je z objednávky zrušený... Ako je možné teda že je uvedené že je skladom? Na e-shope ešte stále svieti, že k danému produktu je darček. Je to čisté zavádzanie spotrebiteľa. Svoju objednávku 16074989 som radšej zrušil celú ako sa naťahovať s takým predajcom a objednal u konkurencie kde dostanem komplet čo je uvedené na stránke aj s darcekom.

S pozdravom
Palo

Roman:
Dobrý deň pán Herda,

samozrejme, tak ako pozitívne recenzie na náš obchod nás dokážu nabudiť do ďalšej práce, tak negatívne sú pre nás rovnako důležité. Nie všetko sa nám podarí odsledovať, a preto sú odozvy zákazníkov pre nás veľmi cenné, aby sme mohli zjednať nápravu. Dúfam, že nakoniec v predajni Nitra bolo doriešené všetko k Vašej spokojnosti. Dúfam, že na nás nezanevriete a v budúcnosti už prebehne nákup bez takýchto prieťahov.

Pekné sviatky
Stanislava
[email protected]

Dobry den p. Bertalanova
nie vas, ale mna mrzi vas pristup k zakaznikom. 3 x som oi vola na zakaznicku linku s prislubom ze mi spat zavalaju poskytnu informaciu o mojej objednavke kedze som uz dostal SMS aby som si ju vyzdvihol priamo na predajni. Po tretom zavolani na zakaznicku linku a upozorneni ze uz sa mi mal niekto ozvat 2x, mi konecne pani zavolala s tym ze sluchadla su pripravene.

odhliadnuc od toho ze tovar uz mam, su urcite okolnosti medzi nebom a zemou, ale aj tak som presvedceny, ze ked niekto slubi ze spatne zavola tak ma tak urobit a ked uz zakaznika informujete formou SMS ze tovar ma pripraveny na odber tak ho dostane.

Mozno aj tato recenzia na vas obchod vam pomoze ako zlepsit svoje sluzby smerom k zakaznikom v dnesnej dobe vysokej konkurencii eshopov

s pozdravom Roman Herda

Roman:
Dobrý deň pán Herda,

myslím, že vo svojej recenzii spomínate práve mňa. Bohužiaľ ja som Vašu objednávku neriešila, dokonca som s Vami ani raz nekomunikovala ohľadne Vašej objednávky. Napriek tomu som preverila, čo sa v predajni pri výdaji odohralo. Áno, v predajni DATART v OC Centro Nitra nastali určité zmätky a slúchadla Vám nevydali. Dnes zjednali nápravu a už s Vami tohoto času komunikovala priamo vedúca danej predajne, aby túto nezrovnalosť, ktorú spôsobili, doriešila. V predajni máte teda vytvorenú rezerváciu číslo: ON16059067 a dnes podvečer sa máte pre Vaše slúchadla zastaviť, ako ste sa dohodli. Tak verím, že Vás jej prístup presvedčil, že pre našich zákazníkov robíme naozaj maximum.

S prianím pěkného dňa
Stanislava
[email protected]

Datart?, eshop? NIKDY. Tovar som si objednal 13,12 a vcera mi dosla SMS ze objednany tovar 1606069 je uz na predajni pre vyzdvihnutie. Po overeni cisla objednavky som zaplatil za tovar a potom to zacalo.
5 min pri vydajni nik nebol az na klopanie sa ma ujal jede z predavacov. Po dalsich 10 min ma informovali ze toar tam nieje a ze ich to mrzi.
Moja otaz ka je preco zavadzate zakaznikov ze tovar mate skladom? a preco mi vobec dosla SMS ked tovar nemate. ato va webe mate oznacenie za 2÷3 dni.
Pozeral som si aj recenzie a vsade p. Stanislava pise mrzm nas to, robime vsetko, ale skutocnost je taka ze nerobite nic a o to ma to viac mrzi ze to ma byt vianocny darcek

Datart som si vybre ze mi to bolo pohldne a po praci si tovar vyzdvihnem ale nic take sa neudialo. Bola to prva a aj posledna skusenost a musim povedat ze toto je jediny obchod kde som doteraz este nenakupoval cez eshop

Preto vas ziadam o informaciu ako vyriesite moj problem 7 dni pred vianocami. dofam ze nie otrepanymi frazami mrzi nas to, a robime vsetko pre vas co pise Stanislava.

Silvia:
Dobrý deň Silvia,

mrzí ma, že nastalo dané zdržanie při vyriadení Vašej objednávky. Dnes som preverovala, kde doručenie na Vami zvolenú predajňu viazne a mam informáciu, že zajtra má prísť do predajne, kde si ho môžete prevziať. Ospravedlňujem sa za zdržanie ako aj za zmätočné informácie k vyriadeniu Vašej objednávky. Verím, že zajtra budete mať televízor k vyzdvinutiu pripravený a vynahradí Vám spokojnost s ním tieto prieťahy.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Dobry den, som sklamana z celeho DATARTU, napriek tomu, ze mam velmi rada obsluhu v kamenej predajni v OC Aupark Piestany. Dna 25.11.2016 som si objednala tv (objednavka c. 16059218) a do dnesneho dna mam velke NIC. Jediny info email ma informoval, ze dodavka sa predlzi o 2-3 dni. Ina info od Datartu neprisla. Ked som si naratala 2 standardne dni plus 5 dni naviac a ziadna info mailom nechodila, po tyzdni som zacala bombardovat info linku. Naposledy dnes rano. Dostala som informaciu, ze tovar by mal byt poobede na zvolenej predajni. Zatial ziadna sms, som presvedcena o tom, ze dnes ani nepride. Kupa by mi v zasade neponahlala, avsak ocakavam, ze kontakt zakaznik predajca by mal byt v pripade predlzenia lehot aktivny zo strany predajcu. Nie kupujuceho. Ako sa zariadit teraz? tv potrebujem dnes, cakam, pretoze som premrhala ine, mozno vyhodnejsie akcie inych predajcov. Ale, zial, toto je posledna kupa, ci uz na eshope, ale aj v kamenej predajni. Skoda.

Ivana Cuperová:
Dobrý deň pani Cuperová,

je mi ľúto, že sme Vašu objednávku číslo 16053902, nevyriadili a stratili sme Vás ako nášho zákazníka. V prípade objednávky s vyzdvihnutím v predajni je potrebné počkať na SMS správu o vyzdvihnutí jako Vás informovali aj na našom Zákazníckom centre. E-mail, ktorý uvádzate bol len potvrdením, že objednávka bola vytvorená a spracovávame ju. Tovar sme pre Vás zabezpečovali, kedže darček k danému telefónu nebol v predajni DATART Nitra k dispozícii a bolo skutočne potřebné počkať na správu od nás, že je tovar pre Vás pripravený. Bohužiaľ z Vašej strany bola objednávka zrušená skôr ako sme tak stihli urobiť. Daný telefón bol k dispozícii v predajni a bolo možné si ho zakúpiť priamo tam, v prípade internetovej objednávky však tovar zabezpečujeme tak aby bolo všetko kompletne k vyzdvinutiu a až následne zákazníka informujeme o možnosti vyzdvihnutia.
Mrzí ma, že sme teda nevyriadili Vašu objednávku, ale verím, že v budúcnosti budeme mať ešte možnosť a podarí sa nám získať si vašu dôveru späť.

S pozdravom
Stanislava
DATART INTERNATIONAL , a.s

Dobrý večer moja dnešná skúsenosť s Datartom,nikdy viac tam nepôjdem a nikomu ho nebudem odporúčať,objednali sme si tovar ez e shop prišiel potvrdzujúci mail o objednávke na infolinke mi bolo povedané že tovar je dostupný na predajni za 60 minut.Prisli sme na predajňu a tovar ktorý sme mali dostať nebol kompletnýs hoci ho na svojej internetovej stránke stále prezentujú.Čakali sme vyše hodiny na predajni až potom na naše naliahanie čo je s objednávkou zistili že o ničom nevedia a tovar nemajú,nestáli sme tomuto obchodu ani za jednu sms kde by nás upozornili že tovar k nákupu sa minul.Merali sme cestu do Nitry zbytočne,takze skutočne nikdy viac a to sa nestalo prvý krát

Katarina:
Dobrý deň Katarína,

poprosím Vás o zaslanie čísla Vašej objednávky a bližších informácií na môj e-mail (v podpise), rada sa pozriem na okolnosti, ktoré naštrbili Vašu dôveru v náš obchod.
Verím, že spoločne nájdeme riešenie, ktoré bude viesť k späťzískaniu Vašej dôvery.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Som velmi sklamana co sa tyka tohoto obchodu, z principu uz viac tu nenakupim. 28.10. som vytvorila objednavku cez e-shop s tym, ze tovar vezmem na splatky - bola akcia bez navysenia. Avsak tovar mi boli schopny dorucit az o tyzden neskor a kedze sa akcia na splatky bez navysenia skoncila, chceli mi dat na splatky len s navysenim. Avsak si myslim, ze ked raz uzatvorite objednavku s tym, ze budu splatky bez navysenia, ako je mozne, ze ZRAZU pri vydavani tovaru mi nevie poskytnut tuto sluzbu, pod ktoru som sa podpisala, ze ju akceptujem a oni mi ju predali??? Iba klamu a zavadzaju zakaznikov. Nikdy viac v tomto obchode nenakupim a ani moji znami. Som velmi sklamana ako pristupuju ku zakaznikom. Hanba.

Dobrý deň pán Zvada,

podmienky vrátenia tovaru zakúpeného v kamennej predajni máme k dispozícii priamo v každej predajni DATART k nahliadnutiu zákazníkom. Našou povinnosťou priamo při predaji nie je informovať zákazníka za akých podmienok môže tovar vrátiť. Z naše strany v tomto prípade neprišlo k pochybeniu u žiadneho z Vami uvedených podnetov.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]