Obchod neodporúčam!!!!!
1 nákup bola práčka ( rozbalim doma práčku a bola rozbitá)
V obchode som musel dokazovať že som ju nepoškodil ja nakoniec reklamáciu uznali nakoľko nebol porušený obal. Povedal som si fajn a že dám obchodu 2 šancu .
2 nákup bola indukčná varná doska a vstavaná rúra. Varná doska vydržala týžden!!!! Čakám čo sa stane s rúrou. Toto bol môj posledný nákup. Prístup zamestancov 0 bodov drzí a arogantný. Ako si môže dovoliť predajca povedať zákazníkovi že si kúpil lacnú ,,vec tak čo čakal "myslím si že 250€ neni lacná vec. Bol som tam posledný krát!!!

jano:
Dobrý deň Jano,

budem rada ak mi pošlete bližšie informácie k Vašej skúsenosti a verím, že spoločne nájdeme riešenie ako si získať Vašu dôveru späť.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Tomas:
Dobrý deň Tomáš,

Vaša skúsenosť a prístup, s ktorým ste sa stretli v predajni DATART Polus ma veľmi mrzí. Nakoľko ste neuviedli konkrétne číslo objednávky, neviem sa bohužiaľ pozrieť, či bola nakoniec vyriadená. V každom prípade by som sa Vám za túto nemilú skúsenosť chcela ospravedlniť a verím, že napriek tomu budete u nás ešte nakupovať, aby sme mali možnosť dokázať Vám, že takéto služby nie sú u nás štandardom.

S pozdravom
Stanislava
[email protected]

Neodporúčam,datart už nikdy v živote.

Silne neodporucam!
Aj napriek tomu, ze som si telefonicky cez callcentrum overil dostupnost tovaru na konkretnej predajni, a aj napriek tomu, ze mi 2x potvrdili, ze bude k dispozicii este v ten isty den, tovar som si nemohol prevziat.
Na predajni (Polus, Bratislava) som stravil asi 45 minut, kedy ma striedavo ignorovali a zavadzali. Tovar, ktory mali k dispozicii v sklenenej vitrine, predo mnou schovali do skladu (internetovu objednavku som zaplatil cez Tatra Pay) a potom mi oznamili, ze dnes si ho uz nemozem prebrat. Nemali ani tolko slusnosti, aby mi to oznamili osobne - radsej mi zavolali cez callcentrum.

Dobrý deň,

mrzí ma, že sme k dnešnému dňu daný Vami objednaný televízor nedokazali dodať, mali ste ho objednaný pod objednávkou 16020747 s vyzdvihnutím v predajni DATART v OV Centro Nitra. Danú objednávku som Vám prerobila a máte ho v objednávke 1601704, kde sme zmenili doručenie na našich dopravcov, pričom služby k doprave budete mať jako kompenzáciu za dané čakanie zadarmo. Urgovali sme dodávateľa, kedy nám bude Vami vybratý televízor doručený na náš sklad a akonáhle budem mať bližšie informácie budem Vás určite informovať.
Budeme sa maximálne snažiť, aby doručenie prebehlo v najbližšej dobe.

S prianim pekneho dna

Stanislava Bertalanová
Dispečer služieb
DATART INTERNATIONAL, a.s.
[email protected]

Do kamennej predajne Datartu som chodieval rád a pomerne často a vždy som odniesol druh tovaru, ktorý som v tej dobe potreboval, ale podľa terajšej skúsenosti keď chcem konktrétny typ z Eshopu, a zistenie ako (ne)fungujú predajne Datart medzi sebou zmenili môj názor.
Pondelok ráno, objednávam tovar priamo na pobočku do Nitry. Podľa eshopu tovar skladom, v piatich predajniach je tovar na dodanie do 1hodiny, akurát v mojom meste nieje. Podľa stránky má byť tovar pripravený na odber v stredu po 13:00(streda) priamo v kamennej predajni.
Utorok. Stavy objednávky za 24 hodín: rezervované- čaká na dodanie – rezervované.
Štvrtok: tovar v stredu neprišiel, volám na infocentrum, sľúbené prezistenie v skladoch a poslanie odpovede čo je s tovarom na môj mail.
5.deň(piatok) žiadny mail neprišiel. Volám znova. Odpoveď: nemajú to na centrálnom sklade, čaká sa na tovar. Po otázke či mi tovar príde v priebehu budúceho týždňa som dostal odpoveď že možno áno. Nádhera.
To že tovar je na stránke skladom, že je fyzicky na predajniach(už len dvoch z pondelňajších piatich) som nedostal odpoveď na otázku preposlania priamo z predajne kde sa tovar nachádza. S presunom tovaru u konkurencie medzi prevádzkami som sa niekoľko krát stretol, očividne Datart predajne si žijú svojim vlastným životom.
Zavádzate zákazníka časom dodávky tovaru. Keby išlo o hriankovač alebo fén tak mi je to jedno, ale veľký a drahý spotrebič ktorý je využívaný denno-denne a kupovaný z dôvodu poruchy staršieho nahnevá.
Pokiaľ by išlo o chladničku, tak by som Vám priniesol pozostatky roztopených a týmto tempom už aj chodiacich a rozprávajúcich surovýn priamo pred vsup do vašej centrály...

Dobrý deň,

Vaše hodnotenie ma mrzí, ak mi pošlete bližšie informácie na môj e-mail, rada sa pozriem prečo prišlo k preloženiu termínu doručenia. V prípade telefonickej komunikácie si vždy overujeme dané údaje, nakoľko niekedy sa stane, že zákazník chce zmeniť ešte adresu, alebo kontakt, alebo sa preklepne v týchto údajoch a môže ich toho času ešte bez problémov zmeniť.
Budem rada ak sa mi ozvete a verím, že sa nám podarí nájsť vysvetlenie a doriešenie k Vašej spokonosti.

Pekný deň
Stanislava
[email protected]

Absolútni amatéri! Spravíte objednávku, dáte termín, že to má prísť v utorok. Oni Vám zavolajú a všetko si overujú a všetky údaje ako meno, adresa čo ste si objednali im musíte povedať odznova, čiže nechápem, načo som to potom robil cez eshop. A nakoniec to doručia nie v utorok ale vo štvrtok, to som ale pred objednávkou nevedel. DATART UŽ NIKDY VIAC!!!!!!!!!

Dobrý deň pán Jenča,

je mi veľmi ľúto, že Vaša reklamácia nebola vybavená k Vašej spokojnosti. V systéme som dohľadala Vašu reklamáciu evidovanú pod číslom SZ324770, ktorá bola autorizovaným servisným strediskom zamietnutá, ako uvádzate, nakoľko servis posúdil vadu ako nezlučitelnú so záručnými podmienkami výrobcu. Vami predložený výrobok do reklamácie preukazoval vadu v dôsledku zasiahnutia tekutinou, na čo sa záruka nevzťahuje, kdeže ide o mechanické poškodenie výrobku, preto nie je možná bezplatná oprava v záruke a ani výmena výrobku.
Reklamáciu ste si uplatnili dňa 31.5.2016, pričom výrobok bol zakúpený v kamennej predajni dna 24.3.2016. Nakoľko ste teda mali výrobok k dispozícii od kúpy viac ako dva mesiace, nie je možné, aby predajca niesol zodpovednosť za takto poškodený výrobok. Nárok Vám teda při takto poškodenom výrobku nevzniká.
Verím, že sa mi v stručnosti podarilo objasniť Vám naše postupy a prispeje to k tomu, že napriek nespokojnosti s doriešením tejto reklamácie na nás nezanevriete a v budúcnosti sa na nás ohľadne nového nákupu opätovne obrátite.

S pozdravom
Stanislava Bertalanová
DATART INTERNATIONAL, a.s.

Moje hodnotenie:
Na velku noc som si v Datarte (konkretne v Ziline) kupil Set Top Box, zobral som si z tych drahsich. Bol vystaveny posledny kus. Dosiel som domov, vsetko bolo zabalene, rozbalil a pripojil ku TV, zapojil do siete a nic. Rozsvietila sa 1 kontrolka, obraz cez SCART/HDMI nesiel, ovladac nereagoval, tlacidla na set top boxe nereagovali. Zabalil som ho naspat do krabice a odniesol reklamovat. Po mesiaci mi prisla sms, Reklamacia bola zamietnuta. Dovod zamietnutia, v set top boxe bola rozliata tekutina a na to sa nevztahuje reklamacia, pricom kupoval som ho zabaleny, otvoril az doma, nic som nanho nevylial, neprsalo aby mi nejako namokol a namiesto uzitku, clovek prisiel o peniaze, lebo oni to nemozu reklamovat.

NIKDY VIAC V TOMTO ELEKTRE NIC NEKUPIM A NEODPORUCAM HO NIKOMU!!!!!!!!!!!

yskusala som viacere zlavove kody Datart.sk, no jedine 100% funkcne a aktivne som nasla tieto http://www.zlavovekody.sk/web/datart-sk/ Dakujem za zlavu

Dobrý deň,
ak mi pošlete číslo Vašej zákazky k nákupu, prípadne číslo reklamácie, pod ktorým je evidovaná, pozriem sa priamo na Váš prípad.
S pozdravom
Stanislava

DATART.sk: Reklamacia zatial nie je ukoncena. Jedna sa o Bluetooth prenosny reproduktor a v pripade, ze vyrobca posle novy kus, by som ho chcel vratit. Myslite, ze to bude mozne ?

Dobrý deň,
v prípade, že ste nový kus prevzali a je reklamácia ukončená výdajom, nie je už doriešenie možné vzať späť. V každom prípade Vašu reklamáciu neviem takto zhodnotiť, kedže ste tu neuviedli žiadne konkrétnejšie informácie. Niekedy je totiž výmena spôsob opravy a ak ste při príjme dali možnosť na vybavenie: oprava věci, tak bola reklamácia vybavená podľa Vašej požadavky. Bohužial dodatočne požiadavku nie je možné zmeniť.
S pozdravom
Stanislava

Mate niekto skusenost s vratenim tovaru po uspesnej reklamacii ? Tzn vyrobca posle novy kus ale ja by som ho rad vratil. Dakujem za odpovede.

Mišo Futák: Dobrý deň, bohužial pre nás ako predajcu platí jedno pravidlo, skôr sa ozve 10% nespokojných zákazníkov, ale len 1% spokojných. V každom prípade ide vždy aj o očakávania zákazníka. My sa u nás snažíme, aby zákazníci mali s nákupom u nás len pozitívne skúsenosti a verím, že nabudúce nedáte na názor iných, ale rozhodnete sa u nás nakúpiť a budete s nákupom jako aj výrobkom spokojný.
S pozdravom
Stanislava

Neviem ci to maju tak nakazane ale take zavadzanie zakaznikov by sa nemalo stávať. Dakujem za heureku nebyt nej tak kupim dobre nekvalitny produkt a hlavne aj zato ze ma utvrdila v tom ze je lepsie dat na radu davu ako cloveka ktory to ma v naplni.

Mám taký pocit, že v Datarte nie je skoro vôbec žiadna ochota. 28.12.2015 som im písala e-mal, na ktorý mi doteraz neodpovedali. Po zavolaní, som sa o produkte skoro vôbec nič nedozvedela, pretože dotyčná pani mi nevedela odpovedať na otázku.

Peter: neviem v akom "autorizovanom servise" si bol, že ti povedali, že sa tá kamera nedá vyčistiť, ale klamali ti na PLNEJ ČIARE!! Vymeniť celú kameru vie hocikto, kto chce na niekom zarobiť!! A hlavne na Slovensku, kde sa autorizované servisy tvária, že niečo vedia (česť výnimkám!)--vedia akurát vymieňať diely (a to sa netýka len mobilov!) štýlom-->vymeníme vám toto a uvidíme, či to pomôže..keď nie, vymeníme vám ďalšiu vec...a potom ďalšiu...a potom ďalšiu........<--toto nie sú u mňa autorizované servisy, ale vymieňači náhradných dielov!!!!
A aby som ti dokázal, že ti neklamem, pozri si toto video -->https://www.youtube.com/watch?v=PtHk_6bauK0<-- to dokáže vyčistiť aj menej zdatný elektronik!!