Týmto by som sa Vám chcel všetkým poďakovať za včerajší super prístup pri vybavovaní mojej objednávky. Ja ako správny otec,som si spomenul,že moja dcera ma 11.5. narodeniny 17-te. Tak som rychlo 10.5.vecer v nedelu objednal sluchatká. A vdaka Vám pracovníkom som sa k nim dostal už v pondelok 11.5.,ked ste presmerovali objednavku do Samorína,kde som si ju vyzdvihol. A musím podotknúť,že som komunikoval doobeda cez webshop s Laurou,ktorá mi ponúkla možnosť vyzdvihnutia hneď . Velke ďakujem máte od nás. Michal

Rada by som tu napísala niečo pozitívne, ale akosi to nejde... Objednala som si tovar 15.4 prišlo dnes 23.4 to by bolo ešte v poriadku týždeň počas takejto situácie sa dá oželieť, ale že mi príde jedna objednávka v 4 balíkoch, to ma skoro odvalilo. Aj tá najmenšia vec čo boli pipety pre psy bola zabalená samostatne, v ďalšej krabici boli ďalšie pipety plus ďalšie veci pre psy, akoby sa to nedalo dať dokopy a taktiež panvice každá v samostatnej krabici, akože haló trochu rozumu a šetrenia prírody by nezaškodilo, mali by ste sa nad sebou zamyslieť. To bolo prvý a posledný krát čo som si od vás objednala tovar.

najhorší eshop s čim som sa stretol. kupil som u nich plynový spotrebyč a ako nový mal vadu odoslal som ich reklamačný formular avšak uplne bez odozvy žiadna odpoved na email neodpisuju t. čisla nezdvýhaju komunikacia žiadna absolutný hienyzmus voči zakaznikovy neodporučam u nich kupit ani obyčajný klinec. nahlasil som ich na šoi a preposlad všetky doklady o kupe a na výsladok som zvedavý

Ešte nikdy som sa nestretla s takým otrasným obchodom ako je Andreashop. Vystríham všetkých záujemcov o kúpu z ich obchodu.

Neobjednávajte si tu, sú neseriózni. Dodanie tovaru trvá večnosť , komunikácia so zákazníkom nulová. Celé zle.

Objednam si vec ktora je super lacna je skladom a vsade svieti ze do vypredania zasob, chodia ti maili ze je tovar je pripraveny. A ked volam na linku zistim ze mi bude dorucena koncom aprila/maja lebo ju nemaju na sklade a cakaju na chorvatskeho dodavatela ktory výrobok vyraba

Dobrý deň. Andrea shop je najhorší internetový obchod už v živote si odtiaľ nekúpim a ľudia keď sú vám peniaze milé tak nekupujte odtiaľ absolútne nič ja som si kúpila od nich sušičku prádla ktorá fungovala chvíľu dala som ju na reklamáciu v januári tohto roku a podnes deň nekomunikujú telefóny nedvihaju a peniaze sú v riti ale začnem to riešiť cez inšpekcia ministerstva obchodu somnou nevypecu a keď bude treba dám ich aj do TV Nekupujte odtiaľ absolútne nič

Stala sa mi jedna vec, pred vianocami som od nich objednal sadu hrncov aj s pokrievkami pre mamu, volala mi pani z obchodu že jedna pokrieka je rozbyta, že či môže poslať aj bez nej, ja som súhlasil. Objednávku mi odoslali no namiesto pár dní sa ukázalo že mi objednávka vôbec nechodí. Tak som sa pokúšal spijiť s obchodom čo je stou objednávkou, lebo som nemal ani číslo zásielky, no márne nikto mi nedvýhal telefon asi po 50x som to vzdal. Tak som im písal email, no odpoved žiadna. Posledný deň pred vianocami sa zásielka ukázala na pošte no bola poškodená a z ceny nebola ani odrátana chybajúca pokrievka a ešte chýbal jeden balíček , tak som objednávku neprevzal. Spísali sme na pošte potrevne papiere a myslel som si že je vybavené, no mílil som sa. Pred pár dnami mi od nich došla upomínka že som nezaplatil faktúru a že čiastku budú odomna vymáhať súdnou cestou. Veď akú ked som nič neplatil? Tak som volal písal a zasa nič nevien načo majú telefony a emaile ked nekomunikú, už od nich nebudem nič objednávať , a dúfam že si dajú účtovníctvo doporiadku predsa nebudem platiť za tovak ktorý som neprevzal lebo bol poškodený a nekompletný

Zbytocne sa tu na tento obchod stazujete. Obchodna inspekcia sa snazi tento podvodny obchod zatvorit uz roky. Bohuzial nedari sa im, raz sa im podarilo iba pozastavit andreashop.sk zivnost... ale aj to na kratky cas iba. Zo SOI tam chodia 3x tyzdenne na podnety zakaznikov. Andreashop zasiela poskodene produkty a nasledne ziada vyplnit reklamacny formular, takto Vas oberu o peniaze za poskodeny tovar. Pozor!!! Rychlo odstupte od zmluvy a podla obchodnych podmienok im poskodeny tovar zaslite naspat. Ziadna reklamacia!!!! Myslite na to ze sa bavite s podvodnikmi, pozor na nich!!!! Ako prve zavolajte na SOI v Trnave, tam Vam povedia co treba robit.

Andrea Shop Laskavo prevezmite reklamovanu zasielku, ktora je uz 11ty den na poste pod cislom DA073343488SK! Okamihom vratenia zasielky podniknem všetky pravne kroky! Nie je normalne, aby ste nereagovali na emaily, telefonaty, a ako pozeram, nie som jedina. SOI budete urcite zaujimat,, a nielen ich!

Laskavo prevezmite zasielku, ktora je uz 11ty den na poste pod cislom DA073343488SK! Okamihom vratenia zasielky podniknem všetky pravne kroky! Nie je normalne, aby ste nereagovali na emaily, telefonaty, a ako pozeram, nie som jedina. SOI budete urcite zaujimat,, a nielen ich!

Absolútne nezvládnutá komunikácia pri vrátení tovaru do 14dní. Aj napriek mojej ochote vymeniť v ich obchode zakúpenú práčku za inú z ich stránky, sa mi to nepodarilo zrealizovať. Na email mi raz odpovedali a potom prestala komunikácia. Reklamačné oddelenie nezdvíha telefón. Takže som musel rozmernú práčku odviesť po vlastnej réžií. Toto je prístup ku zákazníkovi z minulého storočia! V obchode som nakupoval prvý a posledný krát. Je až prekvapujúce, že na trhu existuje takýto internetový predajca. Po tejto skúsenosti by som nikomu neodporučil nakupovať v tomto obchode.

Pokazila sa mi vinna chladnicka (ventilator zacal robit nadmerny hluk), tovar som mal este par dni v zaruke tak som zobral chladnicku a doviezol ju osobne na pobocku v Petrzalke, kde sme spisali so zamestnancom reklamacny formular, dovtedy bolo vsetko v poriadku. Nasledne asi po 3 tyzdnoch mi volal kurier ze ma pre mna zasielku. Super dosla chladnicka v kartonovej krabici na ktorej nebolo vobec vidiet znamky poskodenia - po rozbaleni som zostal nemilo prekvapeny v akom stave mi chladnicku vratili spat. Preliacena cela strana + roh, predny panel doskrkany. (Skoda ze sa sem nedaju nahrat fotky).
V rekl. protokole zo servisu jasne pisu ze v takom stave k nim uz chladnicka bola privezena. (nevhodne zabalena + manipulacia)
Z vyjadrenia servisu je teda jasne ze k poskodeniu doslo medzi predajnou Andrea Shop a servisom.
Chladnicku som zobral teda hned v ten den 18.12.2019 do predajne kde som ju ziadal vymenit za novu alebo vratenie penazi naco mi dotycny pracovnik povedal ze uz ju mam mimo zaruky a nemam narok na dalsiu reklamaciu a staznost. Neustupil som a nakoniec sa mi podarilo spisat dalsiu reklamaciu v akom stave mi ju dorucili. Dna 28.12.2019 mi dosiel list ze moja druha reklamacia za poskodenie tovaru bola z neznameho dovodu zamietnuta (cize nemam ani tovar ani peniaze skoro 2 mesiace). Od daneho datumu sa snazim ci uz telefonicky, emailom alebo vyplnenim formulara na stranke andreashop.sk kontaktovat niekoho kto mi da blizsie vyjadrenie. Bohuzial na maily, formular nikto neodpisuje - uz su tomu 2 tyzdne, ked sa snazim volat na reklamacne co je predom stratene lebo sa tam neda dovolat, uprimne skusal som 2 tyzdne asi 40x volat a stale nic. Zmenil som taktiku volam na objednavky a tam ich ziadam aby ma prepojili, bohuzial ked ma prepoja parkrat zazvoni a hovor je preruseny.
Som absolutne bezradny co robit, ci to nahlasit na SOI alebo ako postupovat dalej. Jednoznacne neodporucam si z tohto obchodu cokolvek nikomu kupovat. Sluzby pre zakaznika 0 bodov.

Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.

Andreashop je pravom najhorsi eshop. nekomunikuju ked dodaju poskodeny tovar. Cele zle. Odporucam kazdemu aby v tomto obchode nenakupoval. riskujete len to ze pridete o nervy a mozno aj o peniaze

Navrhujem na tento eshop podat zalobu. Kto sa toho ujme ? :D
Na ukor zakaznikov si oni spokojne zarabaju korunky, a cloveka aby tu slak trafil ake su to spiny ojebavacske!!!
Treba zariadit zanik takeho bordelu lebo to nie je eshop, to je hnus.

Najhorší eshop, na ktorý som doteraz cez heureku natrafil, a bohužial aj kde som nakúpil.
Objednal som si vysavač Karcher, ktorý mi prišiel polámaný (prasknutý spodok - plasty). Pri snahe kontaktovať obchod som prišiel na prvý problém - a tým je že na reklamačné oddelenie sa nedovoláte ani náhodou a je jedno aký deň a o koľkej skúšate volať - nedvíhajú. Na emaily mi odpísali po niekoľkých dňoch,kedy som napísal už niekoľko emailov a odpoveď prišla veľmi stručná - odkaz na net kde si nájdem postup.
Jednalo sa mi o to, že som chcel vysavač nie len vyreklamovať - ale aj vrátiť nakoľko som potreboval vysávač využívať okamžite a teda som si kúpil hneď druhý inde. Reklamáciu + vrátenie v jednom (čiže príde Vám produkt poškodený ale chcete ho a vrátiť) to oni nemajú. Extrémne nepriehladné informácie ohľadom reklamácie a to, že poštu si musíte vždy hradiť sami - hanba, hrôza, des. Taký veľký obchod a nemá toto zabezpečené ? Tak ja som si prosím pekne musel hradiť dopravu naspať sám za to že mi prišiel polámaný vysávač !!!!
Samozrejme, ako už naznačuje text, oni ho nevzali naspať, 3 týždne prešli a na drzovku mi poslali nový kus - ani nie nový, ale len opravený, aj podla pribaleného protokolu len vymenili tú plastovú časť, bez ohľadu na to ako som písal že vysávač chcem vrátiť. Ignorácia, nulová komunikácia, poštovné si musím hradiť pri reklamácii...Aby nebolo málo, vysávač prišiel ZNOVU ZLOMENÝ !!!!! ten plast v krabici pri preprave popraskal. A v stave že vypadá ako keby už bol používaný - možno pri testovaní, či funguje, vidieť známky používania. Komunikácia samozrejme nulová, nedovolám sa im tam ani na 1000x.
"ĎAKUJEM" ANDREASHOP, mali by ste sa hanbiť, dúfam že môj príspevok pomôže čo najviac ľudom aby sa vašemu obchodu oblúkom vyhli. Ušetríte si nervy a aj peniažky.
NIKDY VIAC!!! NEODPORÚČAM!!!

Nakupujem v e-shopoch pomerne často a Andrea Shop je s prehľadom najhorší zo všetkých slovenských a českých e-shopov, kde som zatiaľ nakupoval. Moja objednávka bola stratená až dokiaľ som na ňu sám neupozornil. Vzápätí na to už ma pracovníčka upozornila, že doručenie do Vianoc už nemôžu garantovať, aj keď išlo o skladový tovar a 17.12. už po mojom upozornení o objednávke vedeli (samotnú objednávku som urobil 12.12.). Chcel som teda zrušiť objednávku a vrátiť peniaze, pretože som zaplatil vopred. Nikto už na moju e-mailovú žiadosť nereagoval a o onedlho mi bola zásielka odoslaná, aj keď som dvakrát jasne dal najavo, že ju už nechcem, pretože nemusí doraziť včas. Skúsil som ešte následne viackrát v priebehu niekoľých dní kontaktovať prakticky všetky možné oddelenia, ktoré je možné nájsť v kontaktoch e-shopu. Doteraz nikto neodpovedal a to ani samotná obchodná riaditeľka na jej osobnom pracovnom e-maili, ktorí som dostal od pracovníka chatu. Samotní pracovníci chatu a telefonickej podpory sú ale celkovo úplne zbytoční a vždy som len zistil, že nemôžu nič robiť a nakoniec mi poradili čakať kým sa zásielka vráti automaticky späť do obchodu s tým, že snáď mi potom po vrátení zásielky už vrátia peniaze. Som si už teraz istý, že priebeh vrátenia peňazí aj tak nebude úplne jednoduchý, pretože sám neviem ako a koho mám vlastne kontaktovať, aby vrátenie vybavil, keď všetci ignorujú e-maily. A to, že správy od zákazníkov iba ignorujú mám overené od pracovníka chatu, ktorý mi bez problémov potvrdil, že e-mailový server im funguje, ale chodí im veľa správ, tak ich už ani nečítajú... A ako som spomenul vyššie, inú možnosť kontaktu niekoho kompetentnejšieho ani nemáte, pretože na chate a telefonickej podpore sú iba radoví odpovedači na banálne otázky, neschopní vybaviť nič zložitejšie. Sám som zvedavý ako a kedy sa dopracujem k vráteniu zaplatenej sumy, no som pripravený kontaktovať aj SOI, pretože tento e-shop robí iba hanbu slovenským firmám a úplne najpoburúcejšie je to, že napriek ukážkovému amaterizmu, neschopnosti a drzosti ešte získali titul Heureky SHOPROKU 2018. Taký titul potom prakticky neznamená vôbec nič...

Andrea Shop je katastrofa. Objednala som si sušič vlasov a vodné filtre. DPD dodala na dobierku, za tovar som zaplatila.

Po otvorení zásielky som zistila, že v zasielke iny druh sušiča vlasov -3-krát lacnejší.
Zavolala som na Andrea Shop ale dovolala som len do oddelenia objednavok, kde pani povedala, že s tým nemám nič spoločné, a že je to ľúto, že sa to stalo, ale pravdepodobne sa mi to nepodarí vymenit alebo reklamovat do Vianoce, a ponúkola sa vybaviť sťažnosť oddelenie prostredníctvom formulára na web stranke . Snažila som sa im zavolať najskôr a nič - 20-krát som volala ale stale nikto ne zdviha telefon.
Super service! Well done!

Teraz je mi ľúto, že som si objednal od nih.

Andreashop je jedna velka katastrofa.Kupila som od nich original joistick na ps4.Prva reklamacia prebiehala otrasne,no nakoniec po nekonecnych mailoch ju vybavili a zaslali mi novy joistick,ktory sa po 2 mesiacoch znova pokazil.Nasledovala druha reklamacia,kde mi na 30-ty den poslali sms,ze mi budu dobropisovat peniaze,nech im obratom zaslem cislo svojho uctu,co som aj urobila.Avsak tu nastal problem.Davno presli 2tyzdne dokedy mali vratit peniaze,neodpovedaju na maily,a peniaze pravdaze nevratili.Takze zajtra napisem na SOI,aby ich riesili.Takyto nespolahlivy obchod s tolkymi zapornymi hodnoteniami by tu nemal byt.Ja Andreashop urcite neodporucam a uz tam nikdy nenakupim.