Očakával by som od firmy akou je Samsung oveľa serióznejší prístup k zákazníkom, hlavne pri riešení problémov. Žiaľ, ako aj iné spoločností si uvedomujú, že aj keď dostanú za uvedené nedostatky pokutu,, naťahovanie sa so správnym orgánom prip súdom trvá na Slovensku veľmi dlhý čas a pokuty sú v konečnom dôsledku tak nízke á smiešne, že sa im neoplatí danými problémami zaoberať, aj tak na tom zarobia.
Napr si treba predovšetkým spustením veľkých akcií všetko dôkladne otestovať, až potom dávať veľkolepé reklamy a predpredaje na nové produkty.

Opäť, Samsung ako miesto nákupu je fajn. Avšak, jednak veľké nezrovnalosti v sklade. Na stránke produktov je produkt skladom, keď ho rozkliknem, už skladom nie je. Vrátim sa, zase skladom (nie, nie sú to cache).
Ja som však urobil normálnu objednávku, kde som si ešte zadal zľavovy kupón. Všetko v poriadku, prešiel som na platbu, tá mi neprešla (na účte je dostatok peňazí). Skúsil som znova cez google pay, neprešla. V tom mi objednávka úplne zmyzla.
Chcel som ju teda doplatiť cez zoznam objednávok, nebola tam.. žiadny email, nič, aj keď objednávka bola zaslaná (nakoniec požiadavka na hodnotenie súvisi s touto objednávkou).
Ale ok, tak idem si ju zadať znova. Akurát už chladnička nebola skladom. Ale OK, tak si vezmem inú, rozmýšľal som medzi dvoma.
Dám do košíka, zadám zľavový kupón a ten nejde. Chápem, použil som ho na tú neprejdenú objednávku.
Tak si hovorím, napíšem do samsungu, však to je banalita...
6 dni si ma pohadzujú ako handru a za 6 dni mi nie je samsung schopný poslať zľavový kupón, ktorý mi dokázateľne prepadol kvôli problému v informačnom systéme. Dodnes kupón nemám, včera som robil objednávku bez neho, takže z 980€ mi samsung "ušetril" 5% keďže mi za 6 dni nie je schopný jednoducho vystaviť náhradný kupón.

Tak pozitívna by bola táto recenzia a kvôli takejto blbosti sa proste nedá, úplne hanba, ako pomalé je obchodné oddelenie pri riešení úplne banálnej záležitosti.

Objednával som práčku a sušičku. 2/11/23 mi ju doručili a deň na to (pred inštaláciou) som si všimol, že dvierka filtra na sušičke "nelícujú". Doslova sa odúvajú. Kontaktoval som zákaznícku linku so žiadosťou o výmenu kus za kus. Je štvrtý deň a ešte stále ma nikto nekontaktoval... Asi im to budem musieť vrátiť v rámci 14tich dní. Nechce sa mi ćakať 30 dní na reklamáciu a obdržať opravený kus keď od novoty má zjavné technické nedostatky.