My sme si objednali kresla 14.11.2015, dodanie 10tyzdnov,t.j 26.1.2016,piatok nam prisla sms, ze je tovar vyexpedovany-dodanie 1-2pracovne dni, neuracilo sa im ani dat vediet co sa deje. Ked som pred chvilou zavolala povedali, ze sice prisla objednavka,ale miesto dvoch prislo kreslo len jedno.. Cakaju kym sa im dodavatel vyjadri a oni sa ozvu kedy druhe kreslo pride.. No ako mozu sa hanbit, neskutocne ma vytocili, clovek caka a este takto ho oklamu.. Koniec s OKAY hned ako sa dozviem co dalej s dodanim druheho kresla..

Recenzie e-shopov na Heureka.sk sú podľa mňa neobjektívne

Viac tu: http://v-hano.webnode.sk/news/recenzie-e-shopov-na-heureka-sk-su-neobjektivne/

Zavadzaju pri terminoch dodania tovaru, na stranke uvadzaju poznamku - tovar ihned k odberu, avsak ja cakam uz 5 den a co je horsie nevedia mi ani odpovedat na otazku kde je a kedy mi bude doruceny tovar z mojej objednavky!!!
Fakt hrôza. Môj prvy a posledny nakup cez OKAY
Hrozni amateri !

Tovar som objednal 23.12. a zatial nedošiel. AJ ked som objednával na splátky,uver bol schváleny, všetke potrebne dokumenty už dávno maju doručené. Myslim, že ubehlo dosť veľa pracovnych dní nato aby objednávku ( 9915675291) mohli dávno spracovať a tovar odoslať. Dovolať sa je problém, asi majú druhe vianoce a tovar budú posielať až po novom roku na ukrajine.
Vidím, že ľudia čo majú podobné skúsennosti neklamú. OKAY sami si robite reklamu!!!

S tak dlhou dodacou lehotou som sa nikdy nestretol.Počkám do pondelka, potom uvažujem o zrušení objednávky. Dakujem

Klamú o doručovaní objednávok! Ak si chcete niečo obejdnáť chodťe tam radšej pešo alebo pošlite pony express../doručovanie koňmi/ bude to určite rýchlejšie..ale klľdne si urobte obchádzu po Slovensku..aj tak ich predbehnete! Objednával som v piatok a stále nič neprišlo..ale už expedovali..TRAGICKÝ OMYL SI TAM NIEČO KÚPIŤ. Však príde vyhodnotenie nákupu od Heureky určite to vyhrám ako najhoršia referencia na OKAY a ich l GEIS nedoručovateľskú službu! Dúfam že majú aj Pricemaniu hodnotenie.

Adriana: Budem sa držať faktov: Nábytok došiel po 10 týždňoch. Jeden kus zo 7 kusov nábytku mal úplne odlišnú farebnú kombináciu, reklamovala som ho pred mesiacom, bolo mi povedané, že mi vrátia peniaze za chybný kus. Pred dvoma týždňami kuriér vyzdvihol chybný kus nábytku, doposiaľ som nedostala naspäť svoje peniaze za chybný kus... Tentokrát som sa zdržala hodnotení, čitateľ nech si svoj obraz urobí sám!

Dobrý den, pred 2 mesiacmi som si u vás objednávala obývaciu stenu. Za celých 2 mesiacov som o nom nebola ani raz informovaná až pokým som sa na nu nezačala pýtať ja. Už som myslela,že z mojej objednávky nič nebude! No ale nakoniec som sa dnes dočkala a čo nevidím! Pri rozbalovaní som si hned všimla,že nabytok,presnejšie dvierka od komody sú poškodené. Bud sa poškodili ešte na predajni alebo pri prevoze. Skratka,sú ošúchané a to poriadne. Som velmi nespokojná,či už s čakacou dobou alebo samotným nabytkom! Chcem sa spýtať,či mám nárok na vrátenie penazí,o kúpu či výmenu iného nabytku u vás už žial nemám záujem.

Dakujem za odpoved

sisinka:
Dobrý deň,

je nám ľúto, že Vám zakúpený výrobok nevyhovuje.
Samozrejme môžete využiť odstúpenie od kúpenej zmluvy, resp. vrátenie tovaru. Môžete tak urobiť bez uvedenia dôvodu, avšak výrobok nesmie byť používaný či poškodený, a to v zákonnej 14 dňovej lehote. Pokiaľ ste výrobok zakúpili po 7.12.2015 lehotu na vrátenie tovaru sme predĺžili do 15.1.2016.
Prosíme Vás, aby ste sa dostavili na kamennú predajňu OKAY s daným výrobkom a dokladom o kúpe. Poverený pracovník s Vami spíše odstúpenie od kúpnej zmluvy a peniaze Vám budú vrátené v plnej výške.

V prípade otázok neváhajte, prosím, kontaktovať zákaznícku infolinku na telefónnom čísle 0850 444 002.

S prianím pekného dňa.

Kristína

Dobrý večer, pre časom ste mali v akcii kuch. robota Professor FP 1101. Vzhľadom na cenu a vybavenie sme po ňom siahli a obdarovali ním sestru. Nanešťastie jej tento robot vôbec nevyhovuje. Metličky nedosiahu na dno misky, mlynček na kávu nefunguje a ani mlynček nepomelie mäso kvalitne, a preto sa chcem informovať o možnosti vrátenia, alebo po prípade vymenia za iný tovar. Vopred ďakujem. Prajem pekné sviatky,

Dobrý večer, pred šiestimi týždňami som si u Vás objednala nábytok, doposiaľ mi tovar nebol dodaný, nikto mi ani neoznámil dôvod meškania dodávky, a pri telefonických urgenciách mi bolo povedané, že ma budete kontaktovať, akonáhle budete mať informáciu o dodaní tovaru. S takýmto ignoranstvom zo strany internetového obchodu som sa ešte nestretla. Na každom kroku vidím Vaše reklamy, dennodenne nachádzam ďalšie a ďalšie reklamné maily od Vašej spoločnosti, aby som si znovu niečo objednala.. Pýtam sa preto aj touto cestou, kde je môj tovar, a či sa ho dočkám ešte tohto roku alebo v tomto živote, keďže v Zmluvných podmienkach máte uvedené, že dodanie nábytku môže trvať aj viac ako 4 týždne, ale hornú hranicu čakacej doby tam uvedenú nemáte. Ďakujem za odpoveď.

Filip: Dobrý deň,

sms správu o expedícii tovaru, ktorú ste obdržali, bola generovaná automatom. Bez čísla objednávky, mena, priezviska či iného údaja Vám neviem presne poskytnúť informáciu. Môžeme len dedukovať, keďže ste včera obdržali SMS správu o expedícii, dnešným dňom by mal byť tovar doručený na kamennú predajňu a taktiež by ste mali obdržať SMS správu s informáciou, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie.
Prosíme Vás, pošlite nám číslo objednávky alebo iný údaj a obratom preveríme stav Vašej objednávky.
Informáciu nám,prosím,pošlite na [email protected] .

Ďakujem za pochopenie.

Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Už ste mi napísali že ste to včera o 15:55 expedovali na pobočku dúfal som že to príde dnes ale vidím že asi nie. Ak by som vás mohol poprosiť príde tovar odoslaný vo štvrtok aj sobotu alebo budem musieť čakať až do pondelka? (Pobočka Žilina) Predom ďakujem za odpoveď

Filip: Dobrý deň,

za Váš dotaz týkajúci sa doručenia Vašej objednávky Vám ďakujeme. Prosíme Vás, aby ste nám na [email protected] zaslali číslo objednávky a následne Vám preveríme termín dodania zásielky.
Ďakujeme a prajeme pekný deň.

S pozdravom
Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Dobrý deň chcel som sa spýtať prečo môj tovar objednaný pred 2 týždňami do teraz neprišiel a ani žiadne info ako keby sa vyparil ..... poprosil by som o rýchle vysvetlenie ďakujem

Dan Te:
Dobrý deň,

ďakujeme za Váš príspevok do diskusie. Sme radi, že ste sa s nami podelili o skúsenosť s nákupom na predajni OKAY Michalovce, avšak zároveň nás mrzí, že skúsenosť bola negatívna, prijmite prosím naše ospravedlnenie. Z našej strany situáciu prešetríme a zabezpečíme nápravu, tak aby sa podobná situácia neopakovala, tak ako sme Vám prislúbili v komunikácii prostredníctvom infomailu.
Každé negatívum nás posúva vpred, preto veríme, že budúci nákup prebehne plne k Vašej spokojnosti.

S pozdravom
Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Dan Te: Dobrý deň,
ďakujeme Vám, že ste sa zapojili do diskusie.
Je nám ľúto, že ste neboli spokojný s odpoveďou v diskusii k zákonnej dobe reklamácii pre zákazníka nižšie.Touto cestou si Vám dovoľujeme poskytnúť informácie o tom, aký je rozdiel medzi uplatnením reklamácie a odstúpením od kúpnej zmluvy a taktiež informácie o tom, aký zákonník je smerodajný, nakoľko obchodný zákonník sme neuvádzali.

Občianský zákonník, zákon č. 40/1964 Zb, §620 OZ stanovuje záručnú dobu 24 mesiacov, t. j. dva roky. Zákonná 30 – dňová lehota na vybavenie záručnej reklamácie je stanovená Zákonom o ochrane spotrebiteľa , §18 ZOS. Je to doba, počas ktorej musí prebehnúť reklamačné konanie.

Uvádzate, že spotrebiteľ môže vrátiť tovar do 14 dní. Áno správne, spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa zakúpenia výrobku a to v prípade nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu, o čom hovorí § 7 Odstúpenie od zmluvy zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

V prípade, ak je výrobok zakúpený na kamennej predajni, zákonná lehota na odstúpenie od KZ nie je stanovená zákonom, avšak je dobrovoľná u každého predávajúceho. V tomto prípade OKAY ponúka taktiež 14 kalendárnych dní na vrátenie tovaru, avšak taký tovar musí spĺňať podmienky uvedené v reklamačnom poriadku pre zákazníkov OKAY, časť Garancia vrátenia tovaru do 14 dní.

V prípade akýchkoľvek otázok nás, prosím, neváhajte kontaktovať na zákazníckej infolinke na telefónnom čísle 0850 444 002, kde Vám naši pracovníci radi vo všetkom pomôžu.

Ďakujeme a prajeme pekný deň.

Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Okaysk.eu:
P. Alebo slecna Konopova, mali by ste vedet, ze reklamaciu mimo podnikatela tj pri beznej fyzickej osobe sa riadi podla obcianskeho zakonnika (vy sa mozte riadit obchodnym ale vo vztahu k inym podnikom s kt ok spolupracuje) tj sa na nich nevztahuje obchodny ale obciansky zakonnik a v takomto pripade existuje zakon o ochrane spotrebitela kde do 14dni Vam mozem tovar vratit a vykaslat sa na Vasu 30dnovu lehotu!!!

Dobry den,

vcera som bol svedkom totalnej neschopnosti a ignoracie zo strany Vasich zamestnancov. Vcera o cca 19stej hodine som bol s manzelkou a 3r synom na "nakup", konkretne v Michalovciach (na Sobraneckej ceste). Bludil som po prevadzke min 5min, zial nikoho som tam nenasiel, az pri pokladni som mal to stastie. Samozrejme ceny nesuladia s vylozenym tovarom (vsetko tam mate poprehadzovane, zoberiem vec za 15€ a pri pokladni sa dozviem, ze cena je 50€) samozrejme pokial som sa to dozvedel som bohuzial cakal najmenej 15-20 min, pokial jedna zamestnankyna (pokladnicka - daka Renca) na celej prevadzke sa venovala jednej osobe, ktorej sa snazila vypisat poistnu zmluvu(ubohost) na novo zakupenu vec a zakaznici pri pokladni cakali!! Ostatni predavaci si v pohode vybavovali svoje telefonaty (daky Marek si chodil s telefonom na uchu a ostatni sa tulali mimo dosah a uplne ignorovali zakaznikov. Nehnevajte sa, ale v takejto prevadzke ma presla chut nieco nakupit a radsej som odisiel...len lutujem straty casu ...samozrejme SOI by si tam prisla na svoje a hlavne pri takomto pristupe Vam prajem vela stastia!!!

Vcera som bol v predajni OKAY v Nitre na sidlisku Klokocina.Je pekne, ze ste rozsirili priestory a prerobili predajnu . Musim pochvalit, ale dokazem pochvalit len to co som si stihol vsimnut pocas 3minutovej navstevy vasej predajne. Vonku bolo asi 35 stupnov a v predajni okolo 45... TO NEMYSLITE VAZNE? Ako si moze u vas zakaznik kupit tovar , ked nevidi ani na cenovku , ktora sa v tom teple vlni. O zamestnancoch ani nehovorim... Su ochotni , ale skor ako dokazu tu ochotu prejavit , tak musia zotriet zo seba 1,5l potu a s pocitom odpadnutia sa snazia pomoct zákazníkom. Mam to chapat ako ich zivotnu skusku ? Dostanu bobrika za odvahu a oddanost? V tom teple sa neda byt 5minut a nie este cely den pocas pracovnej doby. Ci ste znova len jeden z tych predajnych retazcov, ktory riesi problem az ked sa stane nieco zle? ELEKTRO KTORE NEMA NA MONTAZ KLIMATIZACIE NA SVOJEJ POBOCKE JE FAKT DOBRA REKLAMA. Pokial viem existuje aj zakon , ktory nariaduje zamestnavatelovi vytvorit dostoje podmienky pre pracu . Chvilku som si posedel v aute so zapnutou klimou a sledoval som zamestnancov. JE MI VAS LUTO.....Toto znova dokazuje ako hlboko v zadku Slovensko je.

v pondelok som si objednával monitor. ešte v ten deň som zaplatil faktúru, ktorá mi prišla mailom. pri objednávaní bolo JASNE napísané, že ak faktúru zaplatím do 16stej hodiny v utorok, tovar bude doručený najneskôr do stredy..

momentálne je streda, tovar nikde, na infolinke som sa dozvedel, že platbu evidovali až dnes, čo je samozrejme absolútna hlúposť (overoval som si to v banke) a naviac mi bolo povedané, že tovar mi môže prísť až v piatok, pač na dodávky majú 2 dni....čiže vôbec neveriť bludom, čo majú popísané na webe...všetko je to bluf na zákazníka..tovar som si bral z tohto eshopu práve pre to rýchle dodanie, aj keď bol drahší a aj tak som bol nútený si pre urgentnosť zakúpiť nový monitor v meste v inej predajni...čiže najneskôr v piatok budem mať doma jeden zbytočný monitor...čiže ak ma naozaj neoslní, tak poputuje pekne do 14stich dní späť, od kiaľ prišiel...nech sa potom drahé e-shopy nedivia, keď sa im bude pre tieto blufy a kraviny vracať tovar od nespokojných zákazníkov aj s NEGATÍVNYM hodnotením...