Miro S:

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vašu pripomienku. Lehota na vybavenie reklamácie je stanovená v súlade so zákonom a to najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Pekný deň.

Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Ľubko Vagabund Hlatký:

Dobrý deň,
ďakujeme Vám za Vašu reakciu. V prípade, že ste si zakúpili službu "blesková výmena", daná služba sa vzťahuje len na výrobnú vadu Vášho výrobku. Daná služba sa nevzťahuje na mechanické poškodenie. Pokiaľ bol výrobok mechanicky poškodený, následne je potrebné spísať reklamáciu. Pokiaľ ste po danej lehote neboli kontaktovaný povereným pracovníkom predajne či SMS správnou, ospravedlňujeme sa Vám. Bez čísla reklamácie Vám nedokážeme pomôcť, preto Vás prosíme, aby ste nám číslo reklamácie napísali na [email protected] a Vašu reklamáciu obratom preveríme.
Za vzniknutú situáciu sa Vám ešte raz ospravedlňujeme.

S pozdravom

Za tím Profesora OKAY
Kristína Konopová

Ľubko Vagabund Hlatký: Suhlas, podobna skusenost, nikdy viac

Suhlas s tuto Vagabundom, No OKAY, nie si ty ten co bol (mozno este si, ja nie) v klane Slovak Angels v hre Clash of Clans ?

Spat k OKAY
Reklamacia 30 dni, to co je za socik?

dobrý deň. V predajni OKAY elektro už nenakúpim. Okalmali ma pri službe blesková výmena a nedokázali vybaviť reklamáciu do 30 dní. Je to smutné a nebudem riskovať ďalšie peniaze ani čas na čakanie a platenie klamstiev v tomto obchode

Eleonora Lengyelova:

Dobrý deň pani Lengyelová,

je nám ľúto, že máte zatiaľ negatívnu s dodaním Vami objednaného tovaru na kamennej predajni v Rožňave. Aby sme mohli zistiť podrobné informácie a následne zistiť, kde nastalo zlýhanie, dovoľujeme si Váš požiadať, aby ste nám na [email protected] napísali podrobné informácie.
Vopred ďakujeme.

Kristína Konopová
OKAY Slovakia, spol. s r.o.

Mam zaujem o Soundbar znacky LG a kedze moj vybrany typ mi heureka.sk ponukla u Vas ako najlacnejsi navstivil som teda predajnu v NR Family Centrum. Takze, podelim sa o moje pocity zakial su cerstve:

1. predajna totalne nepriechodna, clovek musi doslova prejst ako mys bludiskom nez sa dostane k vytuzenemu tovaru (toto je problem kazdej okay predajne)
2. cena v eshop sa nezhoduje s cenou na predajni (rozdiel 24Eur!)
3. nevsimavy personal, motal som sa tam minimalne 10 min nez ma uracil niekto obsluzit (bol tam asi este jeden zakznik)
4. zle posobiaci personal, ak vas konecne oslovi personal a prezuva pri tom zuvacku doslova ako krava tak to posobi dost negustiozne
5. neodborny personal, ktory nevedel odpovedat na moje otazky
6. neochotny pesronal, ak nevedel odpovedat poziadal som teda o vyskusanie, to mi vsak bolo zamietnute vyhovorkou typu "viete to sa neda, my to tu mame tak vselijak poprepajane ani neviem ako..."

Bodom cislo 6 moje znechutenie dosiahlo 100% a odisiel som z predajne...

Vyjadrujem nespokojnost s dodavkou nabytku v kamennom obchode Roznava. Od 20.12. cakam na dodavku zaplatenej sedacej supravy.Termin dodania bol do 15.01.2015 podla ustnej dohody. Sedaciu supravu mi doposial nedodali.Podla telefonickych urgencii mozna zaciatok februara. O 7 tyzdnovej dodacej lehote ma nikto neinformoval. V tomto obchode si uz nic nekupim!

strelec:
Dobrý deň,

ďakujeme za upresnenie, však z našej strany nebolo tvrdené, že tovar prišiel v poobedných hodinách ako uvádzate vo Vašom podnete, uviedli sme možnosť-predpoklad, prečo daná situácia mohla nastať. Tovar, ktorý je v ponuke v akciových letákoch sa vždy snažíme dodať na predajne, preto nás mrzí, že Vami vybraný tovar nebol k dispozícii počas Vašej návštevy.
Je nám ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť a chápeme Vaše rozhorčenie. Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.

Ďakujeme a prajeme pekný deň.

Konopová Kristína
OKAY Slovakia, spol. s r.o.

Upresnenie pre p. Konopovú s OKAY.
Uvedený tovar nebol dodaný na predajňu ani v poobedných hodinách a ani v ďalšie nasledujúce dni !!! A podľa môjho názoru , keď leták uvádza nejaký tovar ktorý sa ide predávať od nasledujúceho dňa , tak ten tovar by mal byť už ráno pri otvorení na predajni a nie sa vyhovárať že tovar nám vozia v poobedných hodinách - to je dosť neseriózne. A takéto niečo sa u Vás deje dosť často a nie som jediný čo tu píšem o tejto skúsenosti. Nebolo by serióznejšie tento Váš neduh odstrániť ako tu v diskusii klamať že tovar asi prišiel poobede ???
NO NEPRIŠIEL !!!

strelec: Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Váš príspevok a sme radi, že ste sa s nami podelil o Vašu skúsenosť. Je nám ľúto, že v deň akcie ste navštívil kamennú predajňu a tovar o ktorý ste mal záujem nebol v ponuke, avšak daná situácia mohla nastať tým, že očakávaný závoz nového tovaru sa konala v poobedných hodinách. Každý tovar, ktorý ponúkame v našej sieti OKAY máme priamo od oficiálneho dodávateľa, tým pádom nejde o žiadne falzifikáty. V prípade akýchkoľvek otázok, neváhajte, prosím kontaktovať naše call centrum na telefónnom čísle 0850 444 002.

Ďakujeme a prajeme pekný deň.
S pozdravom

Kristína Konopová
OKAY Slovakia, spol. s r.o.

Leták Okay = zdrap papiera ! Ráno som išiel na predajňu na základe letákovej ponuky dňa 10.12.2014 - konkrétne pre MT LG L 90-D405N-bieli ktorý sa mal predávať od tohto dňa trošku lacnejšie./Bol som tam už pred otvorením/ Samozrejme nič také na predajni nemali ani v čiernej farby. Predavač netušil či vôbec prídu tak na moje doliehanie mi ho predavač objednal cez eshop / to som mohol urobiť sám doma bez toho aby som sa niekde prehnal ! / Rýchlosť doručenia slušná 12.12. ale sklamanie krabička otvorená a samozrejme bez plomby ! Tovar som í napriek tomu kúpil vzhľadom blížiacim sa Vianociam. Po informovaní cez email mi pracovník napísal že MT zn. LG plomby nemajú a že oni nevedia z akej distribúcie pochádzajú. Ale pred kúpou keď som sa informoval mi pracovníci tvrdili že predávajú len z oficiálnej CZ a SK distribúcie. Keď si pozriete rôzne recesie na Heureke tak dosť ľuďom práve poslali tieto MT už s pretrhnutými Plombami a samozrejme stačí si pozrieť na YouTube že očividne tie plomby majú aj LG.
Tak že pôvod neznámi aj u OKAY !!! Bral som toto elektro za seriózny obchod preto som tu kupoval aj keď mali vyššiu cenu .Škoda to som mohol objednať na hoci ktorom eshope a za podstatne nižšiu cenu.
Takto sa kupuje mačka vo vreci - dúfam že nebude mňaukať ale aspoň fungovať !!!

PS: Čím to je v dnešnej dobe že nikde sa už nedozviete pravdu a nikomu nemôžete ako spotrebiteľ veriť ???

Tomas:
Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Váš príspevok do diskusie. Pravidelne pripravujeme akciové ponuky pre našich zákazníkov a je nám ľúto, že Vami vybraný akciový sortiment bol už na kamennej predajni vypredaný v čase Vašej návštevy.
V prípade, že máte záujem o zistenie dostupnosti tovaru z akciového letáku, prosím, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku linku na telefónnom čísle 0850 444 002, kde Vám veľmi radi zodpovieme na Vaše dotazy.
Pevne veríme, že napriek opisovanej skúsenosti na nás nezanevriete a zostanete našim zákazníkom.

S prianím pekného dňa

Kristína Konopová
OKAY Slovakia, spol. s r.o.

V letáku ponúkajú akciový tovar, ktorý však vôbec nemajú na predajni. Chodil som zbytočne. Konkrétne sa jedná o kávové kapsule Tassimo.

spravodlivosť:

Dobrý deň,

ďakujeme za Váš príspevok do diskusie.
Máte pravdu, náš internetový obchod a kamenné predajne sú dva odlišné segmenty predaja a ako také sa môžu líšiť skladovou dostupnosťou, či cenami jednotlivých artiklov. Každému zákazníkovi však vyhovuje iný spôsob kúpy a máme za to, že pomocou našej širokej siete predajní môže zákazník skĺbiť obe formy nákupu, tak aby jeho nákup prebehol podľa jeho požiadaviek a predstáv.
Na predajniach nerozlišujeme, či zákazník nakupuje prostredníctvom internetového obchodu alebo priamo na kamennej prevádzke. Každého zákazníka si vážime a naši pracovníci predajne radi pomôžu s výberom toho správneho spotrebiča.
Pevne veríme, že i Vy budete naďalej s nákupmi u nás spokojný a zostanete našim stálym zákazníkom.

S prianím pekného dňa.

Kristína Konpová
OKAY Slovakia, spol. s r.o.

Takže:
1-predavač strávi so zákazníkom cca hodinu pri tovare, povie mu všetky informácie, potom zákazník odíde, vráti sa o dva dni a poďakuje predavačovi a povie, že si tovar objednal z eshopu....pekné...predavač strávil čas, ktorý mohol radšej venovať iným zákazníkom na predajni, ktorý chceli poradiť a kúpiť tovar z kamennej predajne.
2-tovar, ktorý je na eshope sa v 90% nevyskytuje na predajni, takže zbytočné je vyvolávať ako zbesilý po predajniach...
3-ako niektorí píšu, že by tovar chceli najskôr ,,ochytať"-mmmmm....tak nech si ho kúpia v obchode
4-faktúra-daňový doklad vám príde do 2 dní na e mail, pre niekoho, kto nevie čítať .........................
5- 35 výdajní je 35 predajní na Slovensku, ach bože...
6-samozrejme, že ceny na kamennej predajni nie sú ako na eshope, prečo asi??? žeby iný sortiment, nájom, elektrina a podobne....
7-to keď sa niektorí pýtajú na tovar z eshopu a predajca nevie o tom nič, bude asi tým, že ho na predajni nemá, nepredávaho tým pádom a tým pádom ho to nemusí zaujímať
8- kto si objednáva kanvicu a píše tu aký je spokojný...nooo, gratulujem

Eva: pani Eva, na danej predajny kupujem uz 3 roky spotrebice pravidelne vyuzivam aj sluzby e-shopu a nemal som ziaden problem pri preberany tovaru.
Doporucujem firmu Okay a v Zilinskej predajny obzvlas kedze su tam mily predajcovia ktory rady pomozu pri vybere spotrebica.

Ja som kúpila chladničku cez internet,prišla mi sms,že chladnička bude o 2 hodiny na predajni,Prišla som na predajňu,ukázala som číslo objednávky,hneď som ju musela zaplatiť a keď som sa opýtala na chladničku,aby som ju videla,predavačka povedala,že nevie kde je,ale však mi ju dovezú.Super,zaplatíte tovar a nemôžte ho ani vidieť.S týmto som sa ešte v živote nestretla a to mám 47 rokov.Viď.predajňa v Žiline

Okaysk.eu: ďakujem za odpoveď (aj keď s menším oneskorením).
V dobrých veciach nepoľavte, odstrňujte negatíva a budete OK!

kontrolor: Dobrý deň. Veľmi si vážime ako pozorne sledujete množstvo našich výdajných miest. Spoločnosť OKAY elektrospotrebiče neustále reguluje počet svojich pobočiek tak, aby čo najviac vyhovela želaniam zákazníkov. Preto každoročne niekoľko prevádzok zatvárame a niekoľko otvárame. Na našich letákoch, ktoré máme tlačené na dlhodobé použitie uvádzame číslo 35, ktoré bolo aktuálne v čase tlače propagačných materiálov. V súčasnosti pracujeme na otvorení ďalších pobočiek, a tak počet 35 výdajných miest bude pravdepodobne čoskoro opäť pravdivý.