Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Nic som si neobjednal a prislo mi potvrdenie objednavky. Po mojom telefonate mi bolo povedane ze len nieco skusali a pride mi zrusenie objednavky. Ani ospravedlnenie, ani nic. Neviem ani co je to za obchod ale neobjednal by som si tam nic uz len za ten pristup.
Reakcia obchodu Kupelnasnov.sk
Ďakujeme Vám za reakciu, avšak pravdepodobne prišlo k nedorozumeniu pri komunikácii s kolegom. Ten, kto skúšal sme samozrejme neboli my ale neznámy človek, ktorý zneužil Vaše údaje a vytvoril na ich základe objednávku v našom systéme. Možno to kolega nedostatočne vysvetlil. Ospravedlňujeme sa za komplikácie a ďakujeme za Vašu skorú informáciu o neplatnosti objednávky.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
- široký sortiment
- - dlhé čakacie lehoty
- - kúpeľňová skrinka zabalená tak, že sa pri preprave poškodila na dvoch miestach. Bohužiaľ nemám chuť reklamovať, ale vystríham ďalších
- -neochotný prepravca, odporúčam vymeniť kuriérsku spoločnosť
prepáčte, ale toto bol môj prvý a posledný nákup na tejto stránke
Reakcia obchodu Kupelnasnov.sk
Mrzí nás nepríjemná situácia, ale pokiaľ sa o nej dozvieme až z hodnotenia na Heureke, nevieme do situácie reálne zasiahnuť. V prípade akýchkoľvek komplikácií sme tu práve na to, aby sme zákazníkovi pomohli a vyriešili ju k obojstrannej spokojnosti.
-
Neodporúča obchod
- lepsie ceny oproti konkurencii
- je maly, preto nemaju veci skladom, ale aj ked sa dodacia doba natiahne, nekomunikuju na koncoveho zakaznika
ak vam to neponahla, kludnu tu nakupujte.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- žiadne
doručený tovar bol poškodený, reklamácia neuznaná
bol to môj prvý a zároveň posledný nákup v tejto inštitúcii -
Neodporúča obchod
- Široký výber produktov.
- Výhodná cena.
- Poradenstvo.
- Nespoľahliví dodávatelia.
- Tovar s dobou dodania 5-14 dní bol doručený takmer po mesiaci.
Poradenstvo, výber a ceny produktov sú pozitívum tohto obchodu. Neodporúčala by som ho kvôli dlhej dodacej lehote zapríčinenej nespoľahlivosťou ich dodávateľov.
-
Neodporúča obchod
Tovar mal byť pripravený na osobný odber do 2 týždňov od objednania. Dostupný však bol dva dni po uplynutí tejto lehoty. Pri osobnom odbere som zistil, že zástena je v opačnom variante ako som si objednal, čiže nie ľavá, ale pravá. Tovar som teda neprebral a čakám ďalšie 2 týždne na dodanie toho správneho. Našťastie po mojej sťažnosti mi sľúbili aspoň dopravu tovaru zadarmo na moju adresu.
-
Neodporúča obchod
Tovar mi nebol doruceny do standardnej lehoty (2 tyzdne). Mesiac nic nechodilo - napisal som do obchodu a dozvedel sa, ze tovar nie je dostupny.
-
Neodporúča obchod
- zavádzajúce informácie na internete ohľadom dodacej doby
-
Neodporúča obchod
- Zla,resp.ziadna komunikacia!
-
Neodporúča obchod
najprv tovar a potom budem hodnotit tovar zatial nemam.
-
Neodporúča obchod
- Ziadne
-
Neodporúča obchod
- žiadne
Tovar s uvedenou dodacou lehotou 3-5 dní je v ich preklade dva a pol týždňa, potom vám oznámia, že ho nedodajú a ponúkli nám alternatívu dvakrát drahšiu!Čiže ak to zhrniem oberú vás o čas a tovar nemáte, proste katastrofa!
-
Neodporúča obchod
- ziadne
-
Neodporúča obchod
Tovar som objednala 17.8.2015 a dnes je 1.10.2015 dodnes mi nebol doručený
-
Neodporúča obchod
- lacne ceny
- dlha cakacia doba, nie velmi mily pristup zakaznickeho servisu
pro:
dobre ceny
contra:
obchod by mohol byt prehladnejsi pre uzivatela ( je potrebne luskat stranku extra filtre, quick shopping a podobne veci by jednoznacne urychlili a zjednodusili nakup )
- zakaznicky servis by mohol mat milsi pristup aj ked komunikuje prostrednictvom mailu
-skratit cakacie dobyReakcia obchodu Kupelnasnov.sk
Dakujeme za tipy na zlepsenie, je vsak nutne dodat, ze napriek negativnemu hodnoteniu dodacej doby boli uvadzane dodacie doby bez vynimky dodrzane. Rovnako tak jedina komunikacia, ktora prebehla mimo automatizovanych emailovych sprav Vam tieto dodacie doby potvrdila a taktiez s maximalnou ochotou aj doplnkovou otazkou pre zamadzeniu nejasnosti vyhovela v zmene dodacej adresy.
-
Neodporúča obchod
- Meni dobu dodania
-
Neodporúča obchod
- Sortiment, ktory na inych strankach nenajdete.
- Nedodrzanie dodacej lehoty.
-
Neodporúča obchod
- sortiment tovaru
- ceny
- informácie
zatial nie dobrý ohladne termínu dodávky
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
Objednávala som obkladačky do kúpelne, pretože cena bola naozaj najlepšia akú som našla. Dostupnosť som si ešte pred objednaním overovala. Cca 2 týždne po objednaní ( a po zaplatení vopred) mi prišiel email, že mozaika, ktorú som kúpila, už nie je dostupná komplet a vedia mi poslať niečo okolo 20 ks (potrebovala som cca 70 ks). Keďže mi napísali, že sa to už nikde nedá zohnať, rýchlo sme cez víkend zvyšok dokúpili v markete za oveľa viac €. Následne mi v pondelok volali, že mozaika sa predsa len našla. Zbytočne sa mi nákup predražil o cca 20%. Zľavu mi dať nevedeli, pretože z ich strany to bolo podľa nich v poriadku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- veľmi dlhá doba dodania tovaru a zavádzajúce informácie zo strany obchodu
Ak chcú naďalej pôsobiť ako internetový obchod, musia výrazne zmeniť čas dodania tovaru a prístup k zákazníkom
Reakcia obchodu Kupelnasnov.sk
Dobrý deň, mrzí nás každá negatívna recenzia/názor, o to viac, keď máme pocit, že došlo k pomýleniu sa v prípade hodnoteného obchodu. Po objednani sme s Vami telefonicky komunikovali iný ako deklarovaný termín dodania a po zvážení ste sa rozhodli od objednávky ustúpit. Preto mi nesedia doplnkové odpovede, kde uvádzate:
V akom stave je Vaša objednávka?
tovar som objednal(a) a bol mi doručený
Bol tovar doručený v poriadku?
áno
Budete tovar zasielať späť?
nie