Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Zaplatené faktúry neviete evidovať kým ja nepošlem potvrdenie. Nedostanem tovar v dohodnutej lehote.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý den,
vaše hodnocení nás velice mrzí.
Platbu posíláte na české číslo účtu, proto se připsání částky může zpozdit.
Navíc posíláme při platbě převodem zákazníkům přesné instrukce, jak platbu provést , aby se také spárovala s objednávkou.
Chceme tím předejít právě tomu, co se přihodilo ve vašem případě.
S pozdravem
Michaela Raková -
Neodporúča obchod
Tovar ktorý som objednal síce dorazil ale keďže sme neboli spokojní s kvalitou produktu tak sme ho chceli vrátiť ,pred vrátením som sa telefonicky informoval aká je možnosť vrátenia,podali mi info len o pošte,keď som balík odoslal a zaplatil cez 10eur poštovné ,zistil som že ponúkajú vrátenie zásielky kuriérom GLS ,takže po telefonickom dohovore má zavádzali.Neodporucam.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie. Chceli by sme objasniť, že podľa našich obchodných podmienok v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sú náklady spojené s vrátením tovaru zodpovednosťou kupujúceho. Tento proces sme Vám podrobne vysvetlili v našich predchádzajúcich správach.
Pokiaľ ide o bezplatný zvoz, chceli by sme zdôrazniť, že túto možnosť sme vám ponúkli len ako gesto navyše, ktoré nie je štandardnou službou v našich obchodných podmienkach. Preto bohužiaľ nemohla byť táto možnosť ponúknutá ani pri telefonickom rozhovore.
Chápeme Vaše rozčarovanie a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nedorozumenie. Veríme, že toto objasnenie Vám pomôže lepšie porozumieť našim pravidlám, a ďakujeme Vám za pochopenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- nekonečné čakanie na tovar
- neodpovedanie na maily
- pošlú dotazník spokojnosti ešte skôr ako tovar
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vaše hodnotenie. Všetky informácie o aktuálnej dobe doručenia sú uvedené pri jednotlivých produktoch na našom webe, a preto nerozumieme, prečo je Vaša objednávka oneskorená, keď sa uvedený termín dodania dodržiava.
Rovnako sme Vám odpovedali na Váš e-mail, takže by malo byť všetko v poriadku. Ak máte ďalšie otázky alebo nejasnosti, radi Vám ich vysvetlíme.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Prišla mi pokazená vec
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté problémy s Vašou objednávkou. Vašu situáciu už riešime a urobíme všetko pre to, aby sme ju čo najskôr napravili.
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
Ďakujeme za trpezlivosť a pochopenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- Tovar absolútne nezodpovedá odprezentovanému stavu
- Podprahové jednanie
- Otrasná komunikácia
- Najhoršia skúsenosť s e-shopom
Dávajte si pozor na nákup tovaru prostredníctvom tohto e-shopu. Objednal som si int. hodinky, ktoré boli odprezentované ako rozbalené, vrátené do 14 dní, v 100% stave so zárukou 24 mesiacov, čomu zodpovedala aj cena 260 Eur porovnateľná s novými v niektorých e-shopoch. Obdržal som totálne zodraté, obšúchané, doškriabané, špinavé hodinky s výdržou batérie 1 deň oproti výrobcom udávaných 10 dní, ktoré sa človek štíti chytiť aj do ruky. Proste niekoľkoročné vyžité hodinky hodné vyhodenia do koša ako odpad. Reklamáciu vám samozrejme neuznajú, lebo ste si vraj objednal zánovný tovar. Oni považujú za zánovný tovar aj odpad a účelovo a ponižujúco vás dostávajú do pozície menejcenného človeka, ktorý si vedome objednal to čo mu bolo odprezentované, čo nie je pravda.
Všetko klamú, nakoľko si robím našťastie screenschoty a mám všetko zdokumentované. Sú to praktiky "novodobých šmejdov", prezlečených do sofistikovaného e-shopu, ktoré by sa mali riešiť už v trestnoprávnej rovine.
URČITE NEODPORÚČAM!!!... a vyzývam všetkých oklamaných zákazníkov aby sa pridali a podali podnety na Obchodnú inšpekciu a prípadne Políciu.Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý den,
velmi nás mrzí tento negativní komentář.
Zakoupil jste si zboží z kategorie Zánovní. Stav zboží i kategorie, byla uvedena na našich stránkách, kde zákazník vidí, co vkládá do košíku. I přímo na potvrzení o objednávce máte uvedeno, že jde o zboží zánovní. Jak jste byl již informován ze strany našeho reklamačního oddělení, v žádném případě nemáme důvod nijak klamat naše zákazníky.
S pozdravem
Petr Juránek -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Poslali my poškodení obal poškodením tovarom. Tovar bol obrátený v obale asi zneho už raz vypadol. Na obale bolo označené že by to malobyť obviazané. No nebolo. Kuriér povedal hneď, že je nato škodový zápis a on to prelepil aby obal niak držalo.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzí, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s doručením a stavom tovaru. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Chceme Vás ubezpečiť, že celú situáciu intenzívne riešime a urobíme všetko pre to, aby bola vyriešená čo najskôr k Vašej spokojnosti.
Ak máte akékoľvek ďalšie informácie alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať.
Ďakujeme za pochopenie.
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Potom dom kúpil také isté ale za 27€
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu a komentář. Je nám líto, jestli se zakoupeným zbožím nepanuje spokojenost.
S pozdravem
Petr Juránek -
Neodporúča obchod
- Nižšie ceny a obstojná kvalita
Zámena tovaru, keďže mi prišiel nesprávny model.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Situáciu s nesprávnym modelom už aktívne riešime. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a budeme sa snažiť, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Poslali už raz otvorenú originálnu krabičku potom znova prelepili a poslali je nefunkčná tlačiareň vyzera ako keby ju niekto už vrátil lebo z krabice boli strhnuté nálepky viac od nich nechcem nič sú podvodníci
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. K Vašej spätnej väzbe musíme uviesť, že neevidujeme žiadnu písomnú ani telefonickú komunikáciu z vašej strany o tejto situácii. Objednali ste tovar, ktorý bol dodaný v kvalite s poškodeným obalom, čo je v súlade s popisom výrobku.
Ak tlačiareň nefunguje, veľmi nás to mrzí, a odporúčame Vám, aby ste kontaktovali našu zákaznícku podporu. Naši pracovníci sú pripravení Vám pomôcť a nájsť vhodné riešenie.
Ďakujeme za pochopenie a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Neviem do teraz či prišla platba.Tovar nebol doručenýa odpoveď nemail mínus a taktiež po telefóne žiadna odozva.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie. Radi by sme Vás uistili, že všetky informácie týkajúce sa Vašej objednávky a platby boli z našej strany poskytnuté. Ihneď po prijatí objednávky a následnej kontrole platby sme Vás informovali o stave objednávky a vyriešili prípadné nezrovnalosti.
Zároveň sme boli k dispozícii na telefóne aj e-maile, aby bolo možné akékoľvek problémy rýchlo vyriešiť.
Veľmi nás mrzí, že ste mal tento dojem.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Kávovar bol poškodený a krabica v ktorej bol zabalený bola celá dotrhana. Mal to byť vianočný darček. Už v tomto obchode nebudem nakupovať.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa, že ste mali negatívnu skúsenosť s doručením. Chceli by sme Vás informovať, že produkt, ktorý ste si objednali, bol už použitý a môže vykazovať známky použitia. Obal tovaru môže byť originálny, avšak môže vykazovať známky otvorenia, alebo môže byť zabalený v náhradnom obale, čo je informácia, ktorú uvádzame pri každom takomto produkte na našom webe.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Nebol.mi dodaný produkt podľa objednávky.Na obrázku bol zobrazený bez obrovského umelého uzáveru a preto som si ho objednal.Suma sumárum uzatváranie bolo krajšie.Bez obrovského šróbu.
Nezavádzajte zákazníkov.Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Ľutujeme, že ste mali nepríjemnosti s objednávkou. Neevidujeme však žiadnu komunikáciu ohľadom reklamácie ani prostredníctvom e-mailu, ani telefónom. Prosíme Vás, aby ste kontaktovali našu zákaznícku podporu, kde sa s Vami radi dohodneme a záležitosť vyriešime k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
- ..ramcek vobec nepasoval, vyrez na vypinac bol uplne inde (na kratkej casti), pri pokuse nasadit na televizor sa lamali casti..
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali s produktom problémy. V našom systéme nemáme zaznamenanú žiadnu reklamáciu týkajúcu sa tejto objednávky. Radi by sme Vám pomohli, preto Vás prosíme, aby ste sa obrátili na našu zákaznícku podporu, kde môžeme Vašu reklamáciu riešiť a nájsť vhodné riešenie.
Ďakujeme za pochopenie a tešíme sa na Vašu spätnú väzbu.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Keď už tovar nie je ,treba ho zrušiť z ponuky!
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie, ktoré vznikli v dôsledku nedostupnosti objednaného tovaru. Aj napriek nášmu úsiliu, aby naša ponuka vždy zodpovedala dostupnosti, došlo v tomto prípade k chybe v systéme, za čo sa veľmi ospravedlňujeme.
Vaša objednávka bola z dôvodu tohto nedostatku stornovaná, a následne sme Vám ponúkli alternatívne produkty. Veríme, že nájdete vhodný výrobok na našom webe.
Ďakujeme za pochopenie a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti.
S priateľským pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
I keď sa firma tvári ako platca DPH, nemá uvedené v obchodných podmienkach reálne IČO DPH, ktoré je skontrolovatelne cez VIES. Je možné, že tovar dostanete, je to však zrejme ďalší eshop, ktorý robí podvody na DPH. Odoslali sme ho aj na prešetrenie na SOI.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Chceli by sme Vás uistiť, že informácie, ktoré ste uviedli, nie sú správne. Naša spoločnosť je riadne registrovaná ako platca DPH a všetky naše obchodné podmienky sú v súlade s platnými právnymi predpismi. IČO DPH je uvedené na našich oficiálnych stránkach a je skontrolovateľné cez systém VIES.
Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar mi bol doručený ale po dvoch zomletiach kávy sa mi tovar pokazil . Nie som spokojný s ich tovarom . Predávajú pokazené a vadne tovary . Preto by som neodporučal aby si druhý zákazníci u nich objednávali.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali problém s naším tovarom. Chápeme Vašu nespokojnosť a chceme Vás ubezpečiť, že reklamáciu už spoločne riešime. Naša snaha je vždy zabezpečiť, aby naši zákazníci dostali kvalitný produkt, a preto sa tejto záležitosti venujeme.
Veríme, že situáciu čoskoro vyriešime k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a pochopenie.
S priateľským pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Po tel.rozhovore zrušená objednávka.Dúvod-nezodpovedá balení tomu čo inzerují,druhý raz se nedám napálit.(Tablet s7fe)
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s naším obchodom. Ako ste uviedli, objednávka bola zrušená po telefonickom rozhovore, a žiadosť o storno bola v súlade s Vašimi požiadavkami vybavená.
Ospravedlňujeme sa, že produkt nevyhovoval Vašim očakávaniam. Sme vždy pripravení pomôcť, a ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať.
Dúfame, že sa k nám v budúcnosti vrátite a budeme môcť poskytnúť lepší zážitok z nákupu.
S priateľským pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar prišiel poškodený a určite nebol nový....
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Chceli by sme Vás informovať, že Váš prípad už riešime. Podľa našich záznamov ste si objednali tovar, ktorý bol rozbalený a odskúšaný, preto sa nejednalo o nový tovar.
Momentálne nemáme od Vás doloženú fotografickú dokumentáciu ohľadne poškodenia, a preto sa k tomu nemôžeme bližšie vyjadriť.
Ďakujeme za pochopenie a za prípadne komplikácie sa ospravedlňujeme.
S pozdravom,
Kristína Blašková -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Predávajú nefunkčný odpad
- Sľubované dodacie termímy je čistá lož
Takéto obchody by mala naša slávna SOI (podľa mňa zbytočná štátna zložka), zrušiť.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dobrý den,
velice nás mrzí vaše hodnocení.
Bohužel jsem od Vás nedohledala jedinou zprávu, kde by jste nás informoval o problému se zbožím, žádný email ani telefon.
Pokud je se zbožím něco v nepořádku, je třeba nás informovat co nejdříve, abychom mohli obratem s Vámi vyřešit reklamaci.
Spojíme se tedy s Vámi a problém si necháme vysvětlit.
Co se týká doby dodání, nastalo nám předvánoční období a je třeba podotknout, že děláme maximum pro to, abychom zboží doručili nejpozději do 4 dnů, jak uvádíme a při tak velkém množství objednávek, které denně evidujeme, se nám to daří.
S pozdravem
Michaela Raková -
Neodporúča obchod
Obchod berie objednavky na vypredany tovar.
Reakcia obchodu iprice.sk
Dpbrý deň,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Bohužiaľ došlo k chybe v systéme, kvôli ktorej nebolo možné tovar dodať. Snažíme sa o čo najlepšie informovanie našich zákazníkov a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nejasnosti. Veríme, že napriek tomu nám dáte príležitosť na zlepšenie.
S pozdravom,
Kristína Blašková
