Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dala som si vyrobiť 2 kusy menoviek, na dvere a poštovú schránku.
Napriek opakovanej kontrole a mailom... na jednej menovke bolo priezvisko správne napísané a na druhej chýbalo posledné písmeno v priezvisku.
Vizitky sú v poriadku.Reakcia obchodu FaxCOPY
Je nám ľúto, ak došlo k nejakej chybe a údaje na výrobku sa akokoľvek líšia od odsúhlaseného a podpísaného zadania. Vyrobené tabuľky je samozrejme možné v takom prípade reklamovať a to aj on-line, stačí odfotografovať tak, aby bola viditeľná chyba a poslať na [email protected] spolu s popisom chyby – tabuľku samozrejme bezplatne vyrobíme ešte raz.
Za problém sa ospravedlňujeme. -
Neodporúča obchod
Objednal som si tlač na priehľadnú fóliu bola mi dodaná tlač na priesvitnú fóliu. V obchode mi povedali že na takú akú chcem tlačiť nevedia. Tak mi dali čo mali. Alebo že majú chaos na stránke, čo by som sa nečudoval lebo som si nevedel dať vytlačiť viac fotiek naraz musel som zvlášť kontaktovať obchod mailom..
Reakcia obchodu FaxCOPY
Existuje veľké množstvo fólií, na ktoré sa dá tlačiť, nie je reálne ale ich všetky držať skladom, navyše pre rôzne rozmery. V bežnej ponuke (štandardný objednávkový formulár na stránke) sú najčastejšie žiadané fólie, na individuálny dopyt vieme ale zabezpečiť aj iné.
Na stránke je možné objednať ľubovoľný počet fotografií – či už rôznych alebo rovnakých, nie sme si vedomí žiadneho „chaosu“. -
Neodporúča obchod
Dlha doba čakania
-
Neodporúča obchod
- Rýchle vytlačenie a pripravenie na prevzatie
- Nekvalitne orezané vizitky, priateľ mi to odporúčal, keďže jemu vytlačili kvalitne, avšak moje majú nevýraznú farbu a veľmi zle orezané hrany - nie sú hladké.
-
Neodporúča obchod
Už druhý krát som si u vás dal vyvolať film 35mm + skenovanie . Prvý krát mi nedodali vyvolaný film a teraz mi nedodali naskenovane fotografie na usb , pritom všetko bolo zadané na objednávke.
Reakcia obchodu FaxCOPY
Mrzí nás vzniknutá situácia. Práve ako reakciu na minulé problémy so stratou centrálne zasielaných USB kľúčov s naskenovanými fotografiami sme zaviedli „lokálnu výrobu“ – naskenované fotografie sú zasielané na predajňu formou linku (na stiahnutie) a predajňa ich nahrá na nosič tesne pred odovzdaním zákazníkovi. Toto ale bohužiaľ zlyhalo kvôli „novosti“, postupu, obsluhujúci pracovník na zmenený postup nezareagoval správne.
Za chybu sa ospravedlňujeme a samozrejme USB nosič so skenmi dodáme dodatočne. -
Neodporúča obchod
- Maju nejaky novy system nahravania fotiek z domu, ktory neupozorni, ze nebola nahrata fotka. Cize zadate podrobnosti o fotke, ktoru chcete, pocet kusov, kvalitu a to musite robit pre kazdu fotku zvlast. Ked potom pri jednej fotke zabudnete foto nahrat, system vas neupozorni, normalne vas necha objednavku dokoncit. Nasledne mi volala pani, nech jej ju poslem dodatocne emailom.
- Po tom vsetkom mi o pol hodinu volala pani z predajne opat, aby som jej vsetky fotky radsej poslala emailom, ze tie nahrate jej nejdu otvorit vobec. Objednavam fotky castejsie, pri starom systeme nahravania nikdy problem nebol.
Reakcia obchodu FaxCOPY
Mrzí nás vzniknutá situácia, chyby sa dopustil obsluhujúci grafik, ktorý nesprávne stiahol súbory z objednávky a následne svoju chybu riešil požiadavkou na zákazníka o opätovné zaslanie podkladov. Pracovník bol poučený o správnom postupe a napomenutý za nesprávny postup. Za chybu sa ospravedlňujeme.
-
Neodporúča obchod
- Ani po telefonickej urgencii 22.12.2023 som objednaný tovar neobdržala. Dnes je 28.12.!
-
Neodporúča obchod
Objednal som si tlačiareň pred desiatimi dňami. Uvedené skladom 5 ks. Ale do dnešného dňa nemám ani tlačiareň, ani nejakú správu prečo tovar mešká. Nič. ..ticho. A dnes príde mail ako som spokojný s obchodom a s tlačiarňou. No nijako.
-
Neodporúča obchod
- rýchle dodanie
- príšerná kvalita tlače
Fotografia bola nahraná vo vysokej kvalite z fotoaparátu, výsledok bol príšerný - úplne rozkockovaný obraz, ako keby išlo o fotku z mobilu, vyhodené peniaze. Papier nepôsobil vôbec kvalitne, bol len o niečo hrubší. Následne sme dali fotku spracovať u konkurencie, plagát bol za porovnateľnú cenu oveľa kvalitnejší a zodpovedal predlohe nahranej vo vysokom rozlíšení.
-
Neodporúča obchod
dezorientovaný a neochotný personál, chceli sme si produkty objednať priamo v obchode, boli sme opakovane sucho odkázaní, že si to máme objednať cez internet /nie každý musí byť počítačovo zdatný !/, že nemajú čas a majú veľa práce. Keď sme si objednávku prišli vyzdvihnúť pol hodinu tovar hľadali, až musel prísť na pomoc vedúci. Nakoniec jeden z objednaných produktov nespĺňal naše očakávania-keby sme to riešili priamo na predajni myslím, že by tento problém nebol, lebo by sme si produkt neobjednali. Už u vás nakupovať nebudeme
-
Neodporúča obchod
V pobočke v OC Nivy som si dala vytlačiť fotky- s týmto produktom som spokojná. Na predajni bol aj veľmi ochotný personál a vytvoril mi objednávku na fotoalbum, už je to 2 týždne album neprišiel ale mail ako som spokojná s fotoalbumov prišiel. Trochu priskoro, nie?
Reakcia obchodu FaxCOPY
Mrzí nás vzniknutá situácia, bohužiaľ nastala najhoršia možná konfigurácia dátumov. Objednávka bola zadaná v sobotu 5.8. vo večerných hodinách. Jedná sa o položka „na objednávku“ s dodacou dobou 5 pracovných dní – po objednaní v pondelok 7.8. bol tovar doručený do predajne v pondelok 14.8. a obratom sme zákazníka informovali o pripravenosti na osobné prevzatie v predajni, teda deklarovaných 5 pracovných dní v tomto prípade znamenalo bohužiaľ 9 kalendárnych dní. Zákazka bola následne prevzatá 17.8.
-
Neodporúča obchod
Nehoráznosť. Tovar podľa objednávky zaplatený prevodom.Reakcia FaxCOPY bez reakcie. Praktiky neserioznych obchodníkov z osád.
Reakcia obchodu FaxCOPY
Stručná chronológia
1. Objednávka bola zadaná 10.7.2023 bez on-line úhrady
2. V rovnaký deň 10.7.2023 bola zákazka pripravená na expedíciu, zákazník bol vyzvaný na úhradu
3. Nasledujúci deň 11.7.2023 opakovaná výzva na platbu
4. V rovnaký deň 11.7.2023 zákazka expedovaná kuriérom DPD
5. Nasledujúci deň 12.7.2023 je zákazka uložená na zvolenom výdajnom mieste
6. Keďže zákazník balík neprevzal, dnes 18.7.2023 ju DPD bude doručovať späť odosielateľovi
Je nám ľúto, ale chyba nevznikla na našej strane. Po celú dobu sme so zákazníkom komunikovali formou e-mailov, SMS ako aj telefonicky, dostal od nás celkom 7 SMS/e-mail správ (notifikácií o stave objednávky) a nejasnosti sa doriešovali telefonicky. Tvrdenie „Reakcia FaxCOPY bez reakcie. Praktiky neserióznych obchodníkov z osád.“ považujeme za nehorázne klamstvo. -
Neodporúča obchod
- kvalita fotiek
- na predajni som nakoniec platil viac ako bolo uvedené na internete, kde som objednávku zadával
Celkovo neodporúčam
Reakcia obchodu FaxCOPY
Je nám ľúto, chyba vnikla na našej strane pri spracovaní objednávky, zákazníka budeme kontaktovať a doriešime odškodnenie.
-
Neodporúča obchod
za ziadnych okolnosti nie....
-
Neodporúča obchod
Objednany tovar nedodali.
-
Neodporúča obchod
Prvú objednávku úplne odflákli. Dal som si robiť vizitky a vyzerali, akoby každú zvlášť vystrihovali. Vôbec nesedeli, takmer každá mala inú veľkosť. No chcel som im dať ešte šancu. Na druhý pokus boli síce vystihnuté rovnako, ale úplne nakrivo. Neviem, kto to tam robí, ale vyzerá to tak, že vôbec nepozerajú na svoju prácu. Pre mňa je to len potvrdením, že už si vo faxcopy neobjednám nič a túto negatívnu reklamu robím pri každej príležitosti.
Reakcia obchodu FaxCOPY
Mrzí nás vzniknutá situácia. V evidencii máme iba jednu objednávku zákazníka. Vizitky boli tlačené z návrhu dodaného zákazníkom. Na precízne strojové orezanie je potrebné aby už návrh vizitky obsahoval orezové značky a spadávky – takto pripravená vizitka sa dá strojovo presne narezať. Ak návrh vizitky tieto prvky neobsahuje, musia sa rezať individuálne, čo môže bohužiaľ spôsobiť drobné odchýlky v rozmere. Obsluha v predajni však pri preberaní zákazky mala zákazníka na toto upozorniť a ponúknuť doplnenie návrhu tak, aby sa vizitky dali bezchybne vyrobiť – je to však platená služba navyše.
Za problém sa ospravedlňujeme. -
Neodporúča obchod
Volal som im čo je s mojou objednávkou bolo mi prisľúbené že mi to zistia a zavolajú, žiaľ po 24 hodinách ani obraz a ani zvuk. Jedno veľké sklamanie na to že produkty majú skladom.
-
Neodporúča obchod
nulova komunikacia
Reakcia obchodu FaxCOPY
Mrzí nás situácia, chyba vznikla na našej strane, ospravedlňujeme sa.
-
Neodporúča obchod
Na stránke bolo napísané dodanie do 24h. Žiadna sms, žiadny tovar ani po týždni!
-
Neodporúča obchod
Obchod odmietol predať tovar za cenu ktorú mal na stránke za ktorú som potvrdil objednávku.
Reakcia obchodu FaxCOPY
Na našej stránke bola omylom zadaná neobvykle nízka cena. Zákazníkovi sme volali, omyl sme mu vysvetlili a za chybu sme sa ospravedlnili. Cenu sme obratom opravili. Zákazník so správnou cenou za tovar nesúhlasil a objednávku zrušil.
