Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
objednané pred vyše týždňom a doteraz tovar nebol schopný doraziť do predajne a to ho údajne pred 5 dňami dali dopravcovi..
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia doba dodania Vašej objednávky, ospravedlňujeme sa. Vašu objednávku už evidujeme vo vybranom odbernom mieste.
Budeme robiť všetko preto, aby sme nabudúce u Vás dosiahli 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Nemám slov.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Maria,
ďakujeme za Vašu objednávku a hodnotenie.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 5 hviezdičiek.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- žiadna výhoda
- klamanie zákazníkov
- vysoké ceny
- nekvalitné a neodborné služby v lekárňach
- neodborný personál v lekárňach
- neschopný manažment
- automaticky zamietajú všetky reklamácie
neodporúčam
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň maxik,
ďakujeme za spätnú väzbu. Momentálne k Vám nevieme priradiť žiadnu nevybavenú reklamáciu alebo sťažnosť. Môžeme Vás ubezpečiť, že ku každému podnetu pristupujeme individuálne a dôkladne. Mrzí nás, ak napriek tomu u Vás prevláda nespokojnosť s našimi službami.
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Možnosť vyzdvihnúť objednaný tovar do 20:00 priamo v lekárni
- Veľmi dlhá čakacia doba.Objednala som tovar v nedeľu a bol doručený do lekárne až vo štvrtok.Prolémy pri platení kartou,takže som musela zvoliť možnosť na dobierku čo bolo o 1€ drahšie
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia doba dodania Vašej objednávky.
Budeme robiť všetko preto, aby sa nám nabudúce darilo lepšie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Šikovne objednané a rychlo doručene na miesto vyzdvihnutia.
- Neprijemne ma prekvapili, že na miesto objednaneho denneho, nocneho a ocneho kremu Vichy collagen specialist 16 (najnovsia rada), ktore som si objednavala mi boli dorucene kremy starsieho typu collagen specialist. Pricom som si davala pozor aby som si do kosika pridala kremy collagen specialist 16. Takze z 25% zlavy, nebola takymto sposobom ziadna.
Neprijemne sklamanie, že objednala som si ine produkty a boli mi dorucene ine.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Zuzana,
ďakujeme za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu. Kolegovia zo Zákazníckej podpory preveria Vašu objednávku a budú Vás kontaktovať. Veríme, že situácia bude vybavená k Vašej spokojnosti.
Budeme robiť všetko preto, aby sme nabudúce u Vás dosiahli 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Objednal a som Microlax a oni mi poslali Lactulosa, absolútne nespokojná.
A vrátenie tovaru no katastrofa, všetkých budem odhovarat, lebo je to bežný liek, no ten nepotrebujem, máme ho 4 l, - lactulosa
A vôbec to nešlo vyplniť nejaký formulár.
Veď sa to mohlo vrátiť do lekárne Dr, Max
A vymeniť ta iný tovar.. Už nevkrocim do tejto lekárni.Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Objednávku evidujeme doručenú korektne v zmysle zadania. Žiaľ, výmena tovaru nie je možná. Kolegovia zo Zákazníckej podpory Vás budú ohľadom vrátenia tovaru kontaktovať a veríme, že požiadavka bude vybavená k Vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Všeobecne lieky na naše platy sú strašne drahé takže by ste mali ísť dolu s cenami!!!!
Personál je profesionályReakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za ohodnotenie prístupu personálu našej lekárne Dr.Max a spätnú väzbu.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Cena
- Produkty
- Nedodržaná doba dodania
- Uvedený termín dodania bol zavádzajúci.
Tovar prišiel s takým veľkým oneskorením, že už bol aj nepotrebný. Obchod je fajn aspoň viac menej ,,, ale je to presne ako v lotérii...
Raz dobre a raz zle, záleží akurát aká "strana kocky padne".Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň LenViktorko,
ďakujeme za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia doba expedície pri Vašej objednávke, ospravedlňujeme sa.
Budeme robiť všetko preto, aby sa nám nabudúce darilo lepšie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Termolabilne lieky cez slovensku postu.
- Ked som chcel zadat osobny odber na predajni kvoli tomu,ze maju byt lieky v chladnicke a nechcel som teda kurierom,tak mi to prve zadalo,ze sa da a na konci objednavky,ze to nie je mozne,hanba.
Nedoporucujem, neda sa casto osobny odber na predajni a posielaju cez slovensku postu,co je najhorsia volba zasielky.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Žiaľ, vybraný sortiment nie je možné doručovať do lekární. Ide najmä o produkty na externom sklade expedované priamo od našich partnerov, nadrozmerný a ťažký tovar či termolabilné lieky. V prípade termolabilných liekov odporúčame zvoliť si napríklad doručenie kuriérom na adresu. Z e-shopu Dr.Max expedujeme počas roka iba tie termolabilné lieky, ktoré je možné určitú dobu v daných podmienkach prepravovať aj mimo chladničky.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Nechce sa mi
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie.
Mrzí nás, že sme získali iba 40% pri Vašej objednávke. Preto by sme Vás chceli poprosiť o spätnú väzbu na našu e-mailovú adresu [email protected] pre zlepšenie našich služieb.
Veríme, že nabudúce prebehne všetko na 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Cez e shop to trvá nekonečne dlho.
Radšej priama kúpa v kamennej predajni ako cez e shop.
A predajní je niekoľko druhovReakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Vaša objednávka bola expedovaná na druhý deň od jej vytvorenia. Žiaľ, cez víkendy kuriéri zásielky nedoručujú.
Veríme, že Vaša najbližšia skúsenosť s Dr.Max bude pozitívna.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Praktické doručenie do lekárne
- Rozdiel cien medzi tým čo majú v ponuke na webe a v lekárni je až do 50%, a to sa týka aj liekov na predpis.
- Extrémne predražené produkty, nepoplatí sa kupovať vôbec nič v lekárni bez online objednania. Produkty si treba online zarezervovať a následne je cena v lepšia.
- Ak v lekárni poukážete na webovú cenu nevedia reagovať, nevedia cenu upraviť, treba si pred lekárnikom na telefóne vytvoriť objednávku.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Andrej,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. V ponuke e-shopu Dr.Max sa nachádza iba voľnopredajný sortiment. Lieky viazané na lekársky predpis nie je možné zakúpiť online.
Chceli by sme uviesť, že v zmysle platnej legislatívy je každá lekáreň samostatnou s.r.o. a každá ma vlastnú cenotvorbu. Rozdiely v cenách mame aj medzi kamennými lekárňami, nie však v takej miere ako voči internetovej lekárni. Prevádzkové náklady internetovej lekárne sú oveľa nižšie ako náklady kamennej lekárne. Nákup v internetovej lekárni je do značnej miery „samoobsluha“, kde dochádza de-facto len k expedícii tovaru a nie k expedičnému rozhovoru, pričom naopak v kamennej lekárni ide o poskytovanie zdravotnej starostlivosti odborným zdravotníckym personálom so všetkým, čo k tomu patrí. Toto zásadne ovplyvňuje produktivitu práce, nehovoriac o iných vyšších prevádzkových nákladoch. Služba poskytovaná týmto personálom spolu s inými nákladmi je zahrnutá do ceny tovaru, a preto je cena tovaru výrazne vyššia ako v internetovej lekárni.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- lepšie ceny cez net ako v kamennej predajni Dr. Max
- výber
dodanie do obchodu trvalo 4 dni (objednane v nedelu rano k vyzdvihnutiu v stredu poobede). Na vyzdvihnutie som mala 3 dni. Eshop vopred neinformuje o tom, kedy bude tovar k prevzatiu. Kvapky som celkom potrebovala. Preto som sa nevedela ani zariadiť, kam si ho mam nechat doručiť. Za mňa opakované sklamanie.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Vaša objednávka bola expedovaná prvý pracovný deň od jej vytvorenia a doručenie evidujeme v zmysle zadania. Na stránke e-shopu Dr.Max v košíku pri výbere spôsobu doručenia uvádzame predpokladaný termín doručenia objednávky, aby mal zákazník potrebné informácie vopred.
Veríme, že pri Vašich budúcich nákupoch prebehne všetko na 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Arogancia v lekárni Tesco Košice
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za upozornenie, mrzí nás vzniknutá situácia. Prosíme Vás o komplexnejšiu spätnú väzbu formou e-mailu na e-mailovú adresu [email protected], aby sme mohli naše služby v danej lekárni zlepšiť.
Vopred ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- bezproblémová objednávka
- rýchle spracovanie platby
- neprišla mi SMS o vyzdvihnutí balíka
- pri sledovaní stavu objednávky bolo uvedené, že balík som si už prevzala (aj keď balík som neprevzala)
- lekáreň Dr.Max, J.Wolkera v Poprade - správanie lekárničky
v eshope Dr.Max rada nakupujem. Žiaľ z ich strany nastala chyba a od prevzatia balíka prepravcom a už neinformovali, že balík mám vo výdajnom mieste. Nezaslali mi SMS na prevzatie. Pri stave objednávky už uvádzali, že balík som si prevzala, aj keď balík som si neprevzala a balík bol stále v lekárni.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň PP,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí vzniknutá situácia v súvislosti s Vašou objednávkou a Vaša skúsenosť v našej kamennej lekárni, ospravedlňujeme sa. Váš podnet postúpime, aby sa podobná situácia neopakovala.
Budeme robiť všetko preto, aby nabudúce prebehlo všetko hladko a Vaša ďalšia skúsenosť s Dr.Max bola už iba pozitívna.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Skúsenosti : stále len problém s nákupom na e-shope - objednávky nepriradenè k platbe ( posielanie doklad o platbe) neskoré doručenie viac ako 4 dní vraj ( inak na stránke do 48 hodín) zlá komunikácia s operátorom ako strašne .
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Mäkký,
Mrzia nás Vaše skúsenosti. Vaša objednávka bola expedovaná nasledujúci pracovný deň od jej vytvorenia. Žiaľ, cez víkendy kuriéri zásielky nevyzdvihujú a nedoručujú. Váš podnet postúpime a veríme, že nabudúce budete s naším servisom spokojný.
Budeme robiť všetko preto, aby sa nám nabudúce darilo lepšie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Eshop DrMax ma neupozornil ze dostanem takmer pozarucne vyzivove doplnky, ktorym konci zarucna doba!! Je to podvod na zakaznikovi, ktory to zisti az doma.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás, ak v lekárni došlo k pochybeniu pri výdaji Vašej rezervácie. V prípade kratšej exspiračnej doby sú zákazníci v lekárni pred výdajom rezervácie o tejto skutočnosti informovaní, aby sa mohli rozhodnúť, či si rezervovaný tovar prevezmú. Váš podnet postúpime a veríme, že podobná situácia sa opakovať nebude.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Neviem prečo sa nedalo zaplatiť v lekárni Max pri prevzatí. Alebo sa dalo ale bol za to poplatok. Predtým to tak nebolo. Musela som zaplatiť dopredu a dlho čakať. A chýbal link na prepravu, čo sa dialo s vyexped.tovarom. Nakupovala som v Dr Max e-shop veľakrát ale toto sa mi ešte nestalo.
Tovar objednaný v sobotu 15.2.2025 doobeda. Vraj bol expedovany v pondelok 17.2.2025 o 12:06. Ale do lekárne bol doručený až v stredu 19.3.2025 o 14:48.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň nemtudko,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Aktuálne možnosti platby uvádzame na stránke e-shopu Dr.Max v samostatnej sekcii a aj v košíku pri každom nákupe. Zákazník je tak vopred informovaný o možnostiach platby pre jeho konkrétny nákup. Vaša objednávka bola expedovaná prvý pracovný deň od jej vytvorenia a doručená v zmysle zadania.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Packeta is not serious delivery company
- They didn’t even know how to delivery correctly
- I didn’t get my delivery even after i got SMS for picking up and at the pick-up store they didn’t find my package.
- Very problematic communication with the delivery staff
Maybe DR.Max is good but which delivery service they used to sent delivery is extremely poor.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dear Nisha,
thank you for your feedback.
We will forward your feedback to delivery company and we believe that in the future you will only have good experience.
Sincerely.
Tim Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Dostala som zlavový kód,ktorý nefungoval.na môj email reagovali až po x dňoch a aj to, aby som urobila a poslala fotku celej obj.mala som veľa vecí v košíku a fotenie by zabralo veľa času. Plus aj potom nahrávanie fotiek do emailu. Za dobu nereagovania na môj dotaz mi ešte aj vyhodilo veľa vecí z košíku lebo sa medzi tým vypredali. Teda pošlú neplatný zľavový kód a ešte aj nie sú veľmi ochotní pomôcť
- Vysoké ceny
- Balík prišiel preliačený, všetky balenia pokrčené a preliačené
