Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- obchod bezdôvodne zrušil moju objednávku
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň maxik,
ďakujeme za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu.
Váš nákup bol zrušený z dôvodu jeho nevyzdvihnutia, mrzí nás to. V prípade akýchkoľvek nejasností, prosíme, neváhajte kontaktovať našu Zákaznícku podporu na telefónnom čísle 0800606070 v čase od 08:00 do 17:00 počas pracovných dní alebo e-mailom na [email protected].
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 5 hviezdičiek.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Dlhe cakanie na dodenie
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie a spätnú väzbu.
Veľmi nás to mrzí. Žiaľ, dodávateľ nám nevedel dodať dohodnuté množstvá výrobkov z dôvodu nedostupnosti. V mene dodávateľa sa Vám za vzniknutú situáciu a zdržanie Vašej objednávky ospravedlňujeme.
Budeme robiť všetko preto, aby nabudúce prebehlo všetko hladko.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Strašne dlho (presne 6 dní) trvala cesta zo skladu do lekárne (oboje v Bratislave), nebyť urgencie tak ešte stále putuje
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia doba dodania Vašej objednávky. Veríme, že nabudúce sa nám bude dariť lepšie.
Za zdržanie sa ospravedlňujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Nedodanie zaplateného tovaru
Za nákup bezdrôtových slúchadiel som zaplatila a obchod mi zrušil objednávku.Doteraz mi neprišla zaplatená suma na môj účet.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Kolegovia zo Zákazníckej linky preveria Vašu požiadavku a budú Vás kontaktovať. Veríme, že požiadavka bude vybavená k Vašej spokojnosti.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Po tyzdni stale nedorazil tovar, nekonecne cakanie.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň lpopi,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia doba dodania pri Vašej objednávke. Budeme robiť všetko preto, aby sa nám nabudúce darilo lepšie.
Za zdržanie sa ospravedlňujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
The application for online ordering is not user friendly.
- if for any technical reason the payment is not processed, be prepared to speak to the call center or correspond.
- if you order a medicine, you can wait a few days ... which is in line with their principles of online ordering, but not in line with their company principle of customer orientation and customer satisfaction, especially OTC preparations and drugsReakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Johan,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás vzniknutá situácia a aj dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke, ospravedlňujeme sa.
Veríme, že nabudúce sa nám bude dariť lepšie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
tovar po týždni stále nedorazil
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Paposnv,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke. Žiaľ, pri produktoch skladom u dodávateľa expedičná doba závisí od doby doručenia tovaru od dodávateľa. Informácia je uvedená priamo pri tovare na stránke e-shopu Dr.Max.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Dodanie tovaru dostupného ihneď k odberu v lekárni trvalo 3 dni, do tej lekárne
- Informácie o dostupnosti tovaru v lekárni máju vyznám len pre klasický osobný nákup, nie pre nákup cez internet - malo by to byť uvedené na stránke, inak sú informácie klamlivé
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Sergej,
ďakujeme za spätnú väzbu. Vaša objednávka bola doručená na druhý pracovný deň od jej vytvorenia. Žiaľ, cez víkendy kuriéri zásielky nepreberajú a nedoručujú.
Veríme, že pri Vašich budúcich nákupoch prebehne všetko na 100%.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Vaša stranka je dost pomalá, dlho musim čakat, kym.načíta a kym mi ukáže danný produkt, ktorý hľadalám...
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu, veľmi nás to mrzí. Kolegovia robia všetko preto, aby sme mali našu internetovú stránku zaujímavú a prehľadnú a na jej vylepšovaní neustále pracujeme.
Budeme robiť všetko preto, aby nabudúce prebehlo všetko hladko.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Dlhé doručenie
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Petra,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke. Žiaľ, pri produktoch skladom u dodávateľa expedičná doba závisí od doby doručenia tovaru od dodávateľa. Informácia je uvedená priamo pri tovare na stránke e-shopu Dr.Max.
Veríme, že nabudúce prebehne všetko na 100% hladko.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Dlho sa čaká na dodanie lebo keď je napísané n eshope tovar u dodávateľa, tak sa naň čaká a objednávka sa odošle raz
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Žiaľ, pri produktoch skladom u dodávateľa expedičná doba závisí od doby doručenia tovaru od dodávateľa. Informácia je uvedená priamo pri tovare na stránke e-shopu Dr.Max.
Veríme, že pri Vašich budúcich nákupoch všetko prebehne k Vašej spokojnosti.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- moja objednavka mi neprisla viac ako tyzden
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke. Žiaľ, pri produktoch skladom u dodávateľa expedičná doba závisí od doby doručenia tovaru od dodávateľa. Informácia je uvedená priamo pri tovare na stránke e-shopu Dr.Max.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 5 hviezdičiek.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Objednala som si lieky, bolo mk povedané, že este v ten deň budú alebo na druhý a prišli skoro do týždňa.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke. Expedičná doba v e-shope Dr.Max záleží od počtu prijatých objednávok. Kolegovia v e-shope Dr.Max robia všetko preto, aby objednávky pre zákazníkov boli expedované čo najskôr.
Veríme, že pri Vašich budúcich objednávkach sa nám bude dariť lepšie.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
bol som v lekarni max a chcel som si kupit produkt gelorevoice ktoreho povodna cena bola na wbe 7,39 a v akcii 6,89. mam link kde to bolo takto uvedene. prisiel som do predajne a chceli mi rovnaky liek predat za vyse 10e (nepamatam centy) som skoro odpadol z toho ze si to musim objednat online hoci aj do rovnakej lekarne a daju mi ten isty produkt z policky a za cenu 6,89. je to velmi zly pristup a velmi zly marketing. keby ten liek stal v predajni 7,39 a povedali by mi ze nemaju akciu na neho, ze len online, tak to pochopim a kupim si ho. avsak cena bola ovela vyssia. rovnako by som chapal keby som ho siel kupit ku vasej konkurencii a stal by viac. ale vramci jednej znacky ... prepacte ale som velmi sklamany, a nejde vobec o tych par eur. ide o celkovy zly dojem. som verny zakaznik a aj si chodim do vasej lekarne vyberat lieky atd ... ale toto ma sklamalo a prehodnotim moju najblizsiu navstevu. nemozem povedat ze som nebol spokojny s obchodom kde som si liek vybral, to vobec, nemaju s tym nic spolocne.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Roman z Prešova,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
V prvom rade by sme chceli uviesť, že v zmysle platnej legislatívy je každá lekáreň samostatnou s.r.o. a každá ma vlastnú cenotvorbu. Rozdiely v cenách mame aj medzi kamennými lekárňami, nie však v takej miere ako voči internetovej lekárni.
Prevádzkové náklady internetovej lekárne sú oveľa nižšie ako náklady kamennej lekárne. Nákup v internetovej lekárni je do značnej miery „samoobsluha“, kde dochádza de-facto len k expedícii tovaru a nie k expedičnému rozhovoru, pričom naopak v kamennej lekárni ide o poskytovanie zdravotnej starostlivosti odborným zdravotníckym personálom so všetkým, čo k tomu patrí. Toto zásadne ovplyvňuje produktivitu práce, nehovoriac o iných vyšších prevádzkových nákladoch. Služba poskytovaná týmto personálom spolu s inými nákladmi je zahrnutá do ceny tovaru, a preto je cena tovaru výrazne vyššia ako v internetovej lekárni.
Zákazníci majú u nás možnosť využiť rezervačnú službu, kedy si zvolené produkty môžu rezervovať na stránke e-shopu Dr.Max s vyzdvihnutím vo vybranej kamennej lekárni Dr.Max. Samozrejme, rezervovaný tovar musí byť v danej lekárni skladom. V takom prípade máte istotu, že za výrobok zaplatíte cenu, ktorú uvádzame na internetovej stránke.
Za pochopenie ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Dodávka zo Senca cestovala týždeň
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás dlhšia expedičná doba pri Vašej objednávke.
Žiaľ, pri produktoch skladom u dodávateľa expedičná doba závisí od doby doručenia tovaru od dodávateľa. Informácia je uvedená priamo pri tovare na stránke e-shopu Dr.Max.
Veríme, že nabudúce u Vás dosiahneme 5 hviezdičiek.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Cena produktu väčšinou nižšia ako u konkurencie
- Veľký výber
- Telefóny v prevádzke nedvíhajú
- Nie je možné sa tam dovolať
- Pri väčšom odbere produktov sa platí aj za papierovú tašku, čo si myslím, že by mala byť grátis a samozrejmosť ako samotné gro firmy pri väčšej objednávke. Normálna zaužívaná vec všade vo svete v značkových prevádzkach.
- Neprofesionálny prístup zamestnancov
- Prijaté rezervácie, nie sú vybavené v ten deň, ale až nasledujúci.
Za posledné obdobie sa sieť lekárni DrMax veľmi zhoršuje.
Hlavne čo sa týka kamenných prevádzok a ich zamestnancov, ktorý majú neprofesionálne vystupovanie voči zákazníkom.Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň LV,
ďakujeme Vám spätnú väzbu a za upozornenie, mrzí nás vzniknutá situácia.
Prosíme Vás o komplexnejšiu spätnú väzbu formou e-mailu na e-mailovú adresu [email protected], aby sme mohli naše služby v danej lekárni zlepšiť.
Vopred ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Tovar bol doručený až na 7.deň od objednania, bez upozornenia, že nie je skladom. Som sklamaný. Doteraz som bol vždy spokojný. :-(
Do budúcna by som uvítal lepšiu komunikáciu pri online objednávkach a upozornenie na nedostatok skladových zásob. Nakoniec som bol nútený nakúpiť inde. :-(Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Janyk77,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Mrzí nás dlhšia doba expedície pri Vašej objednávke z dôvodu nedostupnosti tovaru. Budeme robiť všetko preto, aby sa nám nabudúce darilo lepšie.
Za zdržanie sa ospravedlňujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Objednal som si pestrec mariansky, drvený plod. V balení sa nachádzali potravinové mole, takže som ho mohol rovno vyhodiť.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí vzniknutá situácia, ospravedlňujeme sa. Kolegovia zo Zákazníckej linky Vás budú ohľadom Vašej požiadavky kontaktovať a veríme, že bude vybavená k Vašej spokojnosti.
Za Vašu spätnú väzbu ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
- Viazne komunikácia medzi E-shopom a lekárňou
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Jana,
ďakujeme za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu.
Mrzí nás, že sme získali iba 50% pri Vašom nákupe. Preto by sme Vás chceli poprosiť o komplexnejšiu spätnú väzbu na našu e-mailovú adresu [email protected], aby sme mohli naše služby zlepšiť.
Vopred ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max -
Neodporúča obchod
Neplatím za doručenie. To je jediná výhoda.
Reakcia obchodu Dr.Max lekáreň
Dobrý deň Rale,
ďakujeme za Vaše hodnotenie.
Mrzí nás, že sme získali iba 20% pri Vašej objednávke. Preto by sme Vás chceli poprosiť o spätnú väzbu na našu e-mailovú adresu [email protected] pre zlepšenie našich služieb, aby sme nabudúce získali 100%.
Vopred ďakujeme.
S pozdravom a prianím pekného dňa
Tím Dr.Max
