Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
- Super obchod
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Vážime si Vašej spokojnosti a priazne. Ďakujeme.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
- cena
- Komunikatívna a ochotná pani v call centre
- tovar poslaný na dobierku nie je Váš po zaplatení dobierky, ale ste len jeho NÁJOMCOM. Pozorne si prečítať druhú časť obchodných podmienok.
- Dlhé obch. podmienky
- Neinformovanie , čo stratíte so službou "premia"
- Dlho nedvíhajú telefón
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Máte možnosť zvoliť aj bez premium služby. Ale našich služieb sa nemusíte obávať. S nimi získate dopravu zadarmo, predĺženú záruku na 27 mesiacov a možnosť telefón kedykoľvek vymeniť za nový. Na slovenskom trhu pôsobíme bez akýchkoľvek problémov so službou už od roku 2006.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
- dobrá komunikácia so zamestnancami prostredníctvom e-mailu
- ochota zamestnancov riešiť každý problém
- Na mobil som čakala jeden a pol týždňa
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie a ospravedlňujem sa za oneskorenie. Doba doručenia by mala byť teraz už výrazne kratšia.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar bol doruceny s mensim oneskorenim, ale vzhladom na letnu sezonu a virovu krizu sa to da pochopit.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme Vám. Nech Vám vybraný telefón čo najdlhšie slúži.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Aj keď nemôžu doručiť tovar v stanovenom termíne, hneď informujú.
- Nezaregistrovala som
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Vážime si Vašej spokojnosti a priazne. Ďakujeme.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Ústretoví zamestnanci, dobré ceny tovaru, rýchlosť
- žiadne
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Sme radi, že všetko prebehlo v poriadku.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
- bezkonkurenčné ceny
Z tochto obchodu som objednávala tretí raz, nemala som najmenší problém, doprava síce trvala dlhšie ale bola som na to včas upozornená. Tovar prišiel v poriadku. Trošku nechápem zmysel "premium služby" a stránka by si zaslúžila viac prehľadnost. Inak veľká spokojnosť.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Pracujeme na novej podobe eshopu, dúfame, že sa Vám bude páčiť .. :)
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Tovar mi stale nebol doruceny ani po 11 dnoch a bol skladom, ziadna odpoved na maily
Reakcia obchodu Bestcena.sk
V systéme vidím expedíciu produktu 3. deň od objednania (trackovací číslo 20090272419).
Je možné, že došlo k nezastihnutí kuriérom apod. Akonáhle dostanete trackovací číslo a zásielka stále nie je u Vás,
sme Vám vždy radi nápomocní s nájdením zásielky.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Som Spokojný
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme za Vašu priazeň. Sme radi, že všetko dorazil v poriadku a že ste spokojný.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Tovar, ktory bol najskor skladom, aj napriek zaplateniu dopredu, na druhy den zmizol z ponuky. Na slovenskom telefonnom cisle nikto nedviha, skusane mnohokrat. Na mail reagovali, dokonca paralelne viacere, ale kazda mala inu protichodnu odpoved.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Bohužiaľ niektoré produkty máme len v obmedzenom množstve. Pokiaľ ide o posledný kus, je práve objednávkou automaticky stiahnutý z ponuky, aby nedochádzalo k jeho ďalším objednávkam, ktoré nemôžeme vykryť. Budeme radi, ak si z našej ponuky vyberiete čokoľvek ďalšieho.
Máme nové telefonické spojenie - +421 2/222 007 22, vďaka ktorému by sme mali byť aj viac a ľahšie dostupní. Pôvodný neumožňovalo obslúžiť viac zákazníkov naraz.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
- cena
- tovar objednany 29.6. nebol doruceny do dna 15.7., kedy sme sa ozvali na to, kedy uz bude vopred zaplatena objednavka v hodnote 283 eur dorucena, pricom tovar maju stale skladom.
- napisali, ze sa stala niekde chyba, ale urgentne tovar predavaju prepravcovi. no uz 5 dni po tom sa stale nic nedialo, momentalne dokonca neodpovedaju na spravy a zaplatena objednavka neprichadza.
- mailom sme stornovali objednavku a ziadali okamzite vratenie penazi. ak sa tak nestane do 3 dni, budeme situaciu riesit cez SOI, pripadne inou cestou.
neodporucam obchod, je nemozne, aby vopred zaplateny tovar, ktory je skladom, takmer cely mesiac nebol doruceny a obchod nereagoval na vyzvy.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Mrzí nás dlhšie dodacie doba určitých zákaziek, problém by sa mal zlepšovať k bežnému a avizovanému stavu.
Ospravedlňujeme sa. Vaše financie sú už u Vás.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- super ceny
- slabsia komunikacia
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Sme radi, že všetko prebehlo v poriadku.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- produkt bol doručený
- dlhé dodanie - namiesto 2-3 pracovných dní to boli takmer 2 týždne
- zlá komunikácia s obchodom - nedvíhali telefón, veľmi slabé odpisovanie na emaily, bál som sa či mi tovar vôbec nepríde
Vyskúšal som 1.krát nakupovať v tomto eshope ale viac tak neurobím.
Veľmi slabá zákaznícka podpora - nedvíhali telefóny (volal som niekoľko krát - mali obsadené a naspäť nevolali). Na emaily odpovedali automatizovane, nevedel som či mi produkt vôbec dorazí, keď mi prišiel uľavilo sa mi, ale bojím ako by som s nimi riešil prípadnú reklamáciu.Reakcia obchodu Bestcena.sk
Mrzí nás dlhšie dodacie doba určitých zákaziek, problém by sa mal postupne zlepšovať k bežnému a avizovanému stavu. Ospravedlňujeme sa.
Máme nové telefonické spojenie - +421 2/222 007 22, vďaka ktorému by sme mali byť aj viac a ľahšie dostupní. Pôvodný neumožňovalo obslúžiť viac zákazníkov naraz. V prípade potreby reklamácie sme Vám na našich kontaktoch plne k dispozícii.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Tovar dorazil v poriadku
- Dobra cena
- Viac nic....
- Neskutočne dlhy cas doručenia...z deklarovanch 3 dní a tovaru "na sklade"boli dva týždne.
- Tovar zaslaný az po urgencii po 10 dnoch.
- Faktura za tovar nepribalena...
- Na zákaznícku linku sa dovolat je maly zazrak....
- Raz a uz radsej nikdy...
- Netusim ako riesia pripadne reklamacie...
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Mrzí nás dlhšie dodacie doba určitých zákaziek, problém by sa mal postupne zlepšovať k bežnému a avizovanému stavu. Ospravedlňujeme sa. Máme nové telefonické spojenie, vďaka ktorému by sme mali byť aj viac a ľahšie dostupní. Pôvodný neumožňovalo obslúžiť viac zákazníkov naraz.
V prípade potreby reklamácie sme Vám na našich kontaktoch plne k dispozícii.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
- Dodacia doba úplne nekorešponduje s danými informáciami na stránke bestcena.sk a ja dúfam, že mobilný telefón príde zvolenej značky, akú som si zvolila.......
- Komunikácia je slabá, neviem z akého dôvodu udali číslo mobilného telefónu, pretože absolútne neprijímajú hovory. Sem tam je obsadzovací tón, čo vnímam ako ,prijímanie hovorov od iných klientov,. Pevná linka na fb stránke neexistuje,.... Všetko vypovedá o tom, že firma je maximálne neseriózna.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Mrzí nás dlhšie dodacie doba určitých zákaziek, problém by sa mal postupne zlepšovať k bežnému a avizovanému stave. Ospravedlňujeme sa.
Máme nové telefonické spojenie, vďaka ktorému by sme mali byť aj viac a ľahšie dostupní. Pôvodný neumožňovalo obslúžiť viac zákazníkov naraz.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Nebola zaslana faktura k objednavke.
Telefonicke spojenie - nemozne
Mail - neodpovedaju na to co sa pytate.
Rozhodne neodporucam
Dorucovacia doba udava 2-3 dni, v skutocnosti 2 tyzdne (a ziadny mail o predlzenej dodacej dobe)Reakcia obchodu Bestcena.sk
Ospravedlňujeme sa za dlhšie dodacie dobu. Doklad nájdete vždy v zásielke s produktom. Ak by nedopatrením chýbal, radi Vám ho kedykoľvek pošleme v elektronickej podobe.
team Bestcena.sk -
Odporúča obchod
- Rýchla dodávka. Všetko v poriadku.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Sme radi, že všetko prebehlo v poriadku. Ďakujeme za kladné hodnotenie.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
- Pevná linka chybné číslo, nedá sa dovolať.
- Cez FB stránku som našiel mobilný telefón, ale ten žiaľ tiež nikto nezdvihol ani nevolal späť.
- Tovar bol písaný, že je skladom a ani po týždni neprišiel a ani žiadna info, či vôbec bude.
Žiadna komunikácia s obchodom, žiadne info o objednávke až keď som napísal po týždni, že ruším objednávku, odpísali, že objednávka je zrušená. Tak si myslím, že tovar vôbec nemali.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Naša zákaznícka podpora je k dispozícii každý pracovný deň. V prípade, že sa nedovoláte prosíme o trpezlivosť, zvlášť v niektorých dňoch majú kolegyne veľké množstvo hovorov. Prípadne Vám radi zodpovieme dotaz na našom emailu či via Facebook Messenger.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
Dlha dodacia doba. Manuál nebol v slovenčine.
Reakcia obchodu Bestcena.sk
Všetky manuály sú dnes v elektronickej podobe u produktov. Ak budete potrebovať pomôcť s jeho nájdením, sme radi k dispozícii.
team Bestcena.sk -
Neodporúča obchod
- Ziadne
- Nedodržanie dodacích lehot
- Zavádzanie zakaznika
- Nulová komunikacia
- Bez reakcie na otazky
Radšej nie...
