Anna: Dobrý deň, ďakujeme za spatné info, sme radi, že ste boli s našimi službami spokojná. S pozdravom Andrea Shop

Poškodený tovar mi bol po zaslaní fotodokumentácie emailom vymenený bez zbytočných prieťahov, veľmi rýchlo, obratom výmenou poškodeného tovaru za bezchybný cez kuriéra. Už druhýkrát som s vybavením reklamácie nadmieru spokojná. Určite obchod odporúčam, majú šikovných a ochotných ľudí

nastasite ja mam s andreashop dobru skusenost reklamaciu vybavili do 3 dni. Tiez som sa nemohol dotelefonovatz na reklamacne oddelenie ale nakoniec sa ozvali sami. mam snimi kladnu skusenost.

: tovar som si neprevzal a nastastie vam nefunguje platba kreditnou katrou, co v tomto pripade velmi ocenujem, bohvie kedy by som sa dostal spak k peniazom a tie peripetie si nebudem radsej ani predstavovat...takze tym je to pre mna vyriesene a uzavrete...tovar som kupil inde, bez akychkolvek problemov som ho mal za 2 dni doruceny a nemusel som okolo toho v 21. storoci zamestnavat inych ludi...vyskusal som...posudil som...NIKDY VIAC!!!

general.svk:
Dobrý deň, mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť. Za dopravcu, v tomto prípade SP, sa samozrejme dodatočne ospravedlňujeme a budeme túto záležitosť s nimi riešiť.
Čo sa týka poškodenia tovaru, prosím kontaktujte naše reklamačné oddelenie [email protected]

najviac sa mi pacia tie SUPER NAJ pozitivne hodnotenia...ale vo finale, ked sa tu pozeram na diskusiu je to iba obycajny podvod...obchod je ODPAD

ODPAD, AMTERIZMUS!!! Totalni amateri co len tahaju ludi na podlezenu cenu, ale sluzby a servis tazko podpriemerny. TV 110cm som si dal zaslat kurierom, kedze som bol na tyzden mimo a kedze sa jedna o rozmernejsi tovar. Dosiel mi mail, ze ho mam ulozeny na poste, dotelefonovat sa do andreashop je naozaj umenie...slubili preposlat na sdresu, nikto ma samozrejme nekontaktoval, takze o 1-2 dni cely proces dotelefonovania sa som musel absolvovat znova. Pani mi povedala, ze jasne oni o tom vedia ale, ze nikto nebol doma takze zostava na poste, na adrese je cely den niekto, na mobil ma nikto nekontaktoval v schranke nebola ziadna oznamenka...pani potvrdila, ze nie je problem hocikoho poslat na postu...zas velky omyl, sused isel preto autom, vystal radu na poste a pekne ho vypoklonkovali, tovar nevydaju nikomu inemu len adresatovi max rodinnym prislusnikokm, ani ked je to platena dobiekra, takze asi treba poslat mamu na bicykli nech odvezie 110 cm televizor...dalsi bohus bol, ze teda po tyzdny som sa dostavil na vikend domov, aby som prisiel prevziat TV na poste...a cuduj sa svete poskodeny balik v strede na strane obrazovky diera ako past..na poste nad tym 3 pani ruky v bok a ze ich to mrzi balabla, samozrejme tato skutocnost mi nebola nijako oznamena a ani tomu cloveku ktoreho som tam poslal pre to pred 5 dnami. Hlavne, ze mi pride xy mailov, ze mam balik ulozeny na poste. Najlepsia kombinacia je objedna si neico na andreashop a dodavka slovenskou postou...drzim vam vsetkym palce. Prvy a posledny krat!!!

Objednané granule pre psa prišli síce v originál vreci ale vrece bolo rozbalené a znova "nenápadne" zaspinkované. gramáž sedí ale o kvalite kúpených granúl môžem už len pochybovať. a pochybnosti mi hovoria že Andrea Shop vymenila obsah vreca za nejaké lacnejšie granule tej istej alebo horšej značky... Určite NEODPORÚČAM nákup v tomto obchode

OTRAS! Absolútna KATASTROFA!!! Zakúpili sme televízor, ktorí od začiatku nefungoval, žiaľ nemali sme možnosť ho hneď vyskúšať nakoľko sme boli v prerábke. Za 3 dni od doručenia sme zistili, že televízor nefunguje, hneď sme nahlásili reklamáciu. Telefonáty do Andreashopu nemali absolútne žiadny zmysel, na každý telefonát sme dostali odpoveď „preveríme Vám to, technik Vám bude volať“. Prešiel deň, dva nikto nevolá. Ďalší telefonát do Andreashopu a zasa odpoveď „technik Vám za chvíľu zavolá“, žiaľ opäť sme sa telefonátu nedočkali. Takto to išlo celý týždeň, každý deň tá istá odpoveď a telefonát od technika sa nikdy nekonal. Po týždni sme stratili trpezlivosť a išli sme televízor reklamovať osobne a ostal som ZHROZENÝ Z PRÍSTUPU!!! Pri osobnej reklamácií si televízor nikto ani len nevyskúšal, nikto nezisťoval, že nefunguje, personál ABSOLÚTNE ODMERANÝ, AROGANTNÝ !!! Môže zamestnanec argumentovať reklamáciu tým, že ONI TO TERAZ NEMAJÚ KAM DAŤ? A jediné čo ich zaujímalo, že ako televízor ĎALEJ PREDAJÚ bez originálnej krabice? Niekoľko krát som zdôrazňoval, že televízor NEFUNGUJE, ako ho chce ďalej PREDÁVAŤ, keď zamestnanec zistil, že týmto smerom neuspeje ma začal presviedčať, že televízor je v dezolátnom stave a opäť si neodpustil poznámku, že AKO ĎALEJ PREDÁ TELEVÍZOR V TAKOMTO STAVE. Na moju výzvu, že chcem o tom písomné prehlásenie, že mi televízor odmietli vymeniť som žiadnu odpoveď nedostal. Zamestnanci ma svojím prístupom donútili odstúpiť od zmluvy, nakoľko som videl, že naše asi hodinové doťahovanie nikam nevedie. Mrzí ma takéto jednanie, že po dvoch týždňoch naťahovania zamestnancov reklamačného oddelenia nezaujíma NIČ INÉ, LEN AKO ĎALEJ PREDAJÚ POKAZENÝ TELEVÍZOR!!! Je im úplne jedno, že vy ste za televízor zaplatili a už druhy týždeň žiadny televízor nemáte, je im úplne ukradnuté, že situáciu chcete riešiť, preto ste ochotný ísť až k nim na centrálny sklad, aj keď ste televízor pôvodne kupovali cez internet a celý čas sa Vás snažia presvedčiť, že to VY STE HO ZNIČILI!!! Nikto mi nedal žiadny protokol o jednaní, žiadne vyjadrenie, televízor ostal hodený na gauč, našťastie aj po našom odchode, tak som sa ešte mohol vrátiť a pofotiť, že televízor nebol nijak poškodený, dokonca boli na ňom ešte pôvodne lepky a ochranná fólia. Bežne a pravidelne nakupujem cez internet, ale bola fakt veľa a nikdy viac nechcem mať nič spoločné s predajňou Andreashop. Našťastie som sa predajni nebol sám a celé jednanie mi vedia aj dosvedčiť. „Ďakujem pekne“

KATASTROFA obchod!!! kupovala som si bezecky pas, prisiel mi potvrdzovaci mail, do 12 dni mi bude dodany pas, ALE bude ma niekto kontaktovat, aby ma informovali v akom stave je objednavka.
1. NIKTO ma nekontaktoval, musela som pisat ja po 9 dnoch v akom stave je objednavka.
2. Odpoved na moj mail bola pekne stroha - mali by sme pas naskladnit v pondelok.
3. V sobotu v noci mi prisla SMS, ze mi pas doruci v pondelok kurier, nakolko pracujem mimo mesta trvaleho bydliska som si vybavila aby bol niekto doma, samozrejme kurier sa v pondelok nedostavil, ani sa neozval. SUPER! V utorok vola kurier, ze mi privezie pas, no nakolko nikto nebol k dispo dohodla som sa s nim na stvrtok.
4. Po rozbaleni pasu som bola nemilo prekvapena, stojan na cinky bol ohnuty, rozne casti boli poskrabane, no pozerala som na to ako blbec.

Ked som si isla vyberat odkial tuto nie lacnu hracku kupim, pozerala som samozrejme na odporucania zakaznikmi, recenzie, ale tu som sa pekne popalila. Otrasna komunikacia, tovar poskodeny, ziadna starost... Radsej si ruku odrezem ako znova nakupovat v tomto shope!

NEODPORUCAM!!!!

Dnes som si prevzal objednavku na vydajnom mieste.
Na moje prekvapenie prislo nieco, co som si neobjednaval.

Vraj to nemali, tak mi dali nieco ine.
A to som mal tovar objednany cez web + obtelefonovane, ci to pride.

Eshop na slovensky sposob.
Kde sa da andreashop ohodnotit nejakou recenziou?

ja som vcera napisala zlu skusenost ako hodnotenie a dnes tam nie je...

Tovar som objednala pred 17 dňami. Išlo o 5 spotrebičov, pričom jediný, ktorý nebol vtedy skladom, bol v objednávke zvlášť, otatné spotrebiče boli skladom, čiže mali byť dodané promptne. Po 11 dňoch som písala email, v akom stave je objednávka, načo bola vraj moja požiadavka odoslaná na nákupné oddelenie na preverenie- odtiaľ sa mi nikto neozval. Už dva dni sa pokúšam dovolať do eshopu, nikto mi nezdvíha telefón, písala som aj email, nikto neodpovedá. Ak sa do dvoch dní nikto neozve, stornujem objednávku. Nato, že tam človek kupuje 5 spotrebičov, by aspoň ochota informovať zákazníka mohla byť. Som veľmi sklamaná.

Kúpil som pračku Whirpool od Andreashop. Promptne dodali. Ale pračka nefunguje správne, je poškodená. Na prívode vody je vodný kameň!!!!! Na reklamáciu zareagovali vyslaním servisu po 20 dňoch! Servisák potvrdil chyby. Na žiadosť o výmenu p. Kavický z reklamačného už nereaguje. Tam sa nedá dovolať. Na mail neodpovedá. Pani z obchodu necháva odkazy a nič. NEDOPORUČUJEM Andreashop!

Ahojte. Prvýkrát som objednával z Andreashopu a hneď tam bol problém s dodaným tovarom. Myslel som si, že to bude katastrofa ale pracovníci Andreashopu sa zachovali ako skutoční profesionáli a reklamáciu vybavili dokonalo a promptne. Som maximálne spokojný s prístupom pracovníkov. Ak budem znovu niečo nakupovať z netu tak ako prvý obchod navštívim ANDRESHOP! Sú to profesionáli!

Dobrý večer. Mám podobný problém. Poslali mi poškodený tovar. Volal som tam, mimochodom čo bol veľký zázrak sa tam dovolať. Pán z reklamačného mi povedal aby som nafotil tovar a poslal im to na mail. To som spravil. Pán povedal ze mi pošlú nový tovar, čo sa do dnešného dňa nestalo. Od vtedy keď tam volám alebo píšem niej e možné sa skontaktovať s pánom, ktorý mi prisľúbil nápravu. Slečny z infolinky mu len "zanechávajú odkazy". No pán nie a nie na ne reagovať. Toto sú moje skúsenosti s Andrea shop. A ako som aj sľúbil dnes po telefóne pani ktorá zase nechala odkaz pre pána z reklamačného tak aj píšem recenziu. A budem v tom pokračovať na všetkých možných portáloch.

Anna: Súhlasím s vami, inak sa v tomto štáte pravdy nedovoláte a tých podvodníkov sa nezbavíme.
Roman

Dobrý deň, pridávam sa k tým veľmi negatívnym skúsenostiam s eshopom Andrea shop. Moja objednávka, ktorá mala byť do 7 dní trvala mesiac. Tovar (skriňa) bol dodaný nekompletný, chýbali zadné steny. Už vtedy som to mal vrátiť tovar a žiadať peniaze. Po ďalších 3 týždňoch vypisovania (bez reakcie) a vyvolávania mi to bolo dodané. Z tých poľských dosiek sa však nakoniec skriňa aj tak poskladať nedala. Opäť som to reklamoval. Odkázali ma na ich dodávateľa TEMPO KONDELA, aby som si to vybavil s nimi, že ich sa to už netýka. Tí druhí podvodníci moju reklamáciu samozrejme zamietli, veď tovar som nekupoval u nich. Vyriešila to nakoniec OI.
Neodporúčam nikomu nakupovať v Andrea shope, sú to klamári a podvodníci a reklamácia končí vždy neúspešne, dokonca aj vrátenie peňazí v lehote 14 dní podľa zákona odmietajú.

Volám do e-shopu na infolinku od 9:00 rána, ale nikdo nezvedá telefon, vyzvání to a pak hovor někdo ukončí.
Toto je služba zákazníkům?

Rada by som opravila svoju recenziu zo dňa 30.7 pretože nastávajúci týždeň bolo všetko vyriešené takže sa stihla aj 30dňová lehota.€ boli vrátené a tak sme mohli kúpiť gril v inej predajni tentokrát už kompletný :) Myslim že v budúcnosti im dám ešte šancu.