Veronikab155: 10€ ste nemali platiť za vyloženie chladničky z auta, donáška je platená za prvé uzamykateľné dvere, čiže vám to mal doručiť do vchodu, v prípade tejto ťažkej chladničky je dosť možné, že by to do toho vchodu asi ani nedostal. Napriek tomu kuriér nemal žiadne právo si od vás vypýtať čo len 1€. Najlepšie je takýchto prípadoch si tovar kúpiť na dobierku a ak obchod nesplní dohodnuté požiadavky, ako napr vynáška, je jednoduché tovar neprebrať a nezaplatiť dobierku kuriérovi. Ak viete, aká kuriérna služba vám chladničku dodala, dá sa zistiť, aký šofér vám tú chladničku dodal, podajte na neho sťažnosť a nech vám tých 10€ vráti...

Kúpila som si chladničku v kamennej predajni v DS. Dohodla som sa s predavačom, že mi chladničku dovezú a za príplatok vynesú na 4 poschodie. Mala som zmiešané pocity zo slovenčiny predavača v obchode, tak som ešte telefonicky overovala, či majú poznačené, že mi chladničku má vyniesť firma, keďže chladnička váži 150 kg. Všade ma presviedčali, že je to vybavené. Včera dňa 25.7.2016 mi ju priniesli. Došiel 18 ročný asi 40 kg vážiaci kuriér, ktorý mi oznámil, že on o ničom nevie a vynáška sa nekoná. Že mám si zavolať na firmu a riešiť si to, že čo on s tým má...jemu nikto nič nepovedal...Tak som volala do predajne. Niektoré čísla z netu nefunkčné, niekde som sa aj dovolala ale neboli ochotní sa so mnou baviť a len by ma prepájali na iné čísla....Človek aby si bral v robote deň voľna aby s nimi niečo vybavil.... keď už som sa konečne dovolala na jedno z čísel, tak mi len pani na druhej strane telefónu oznámila, že nič sa s tým už teraz nedá urobiť, keďže už kuriér chladničku vyklopil z auta pred panelák a ani som sa nestihla obzrieť a už bol preč,ale pred tým si nezabudol vypýtať 10 eur za to , že chladničku vyložil z auta pred vchod.. Tak som zostala stáť sama pred panelákom aj so 150 kg chladničkou a ešte k tomu aj začalo pršať. Hotové zúfalstvo. Kuriér skásol odomňa peniaze + som čakala pár hodín na sťahovákov, ktorým som samozrejme musela zaplatiť znova. Keby tá chladnička nebola vyplatená na predajni tak ju s určitosťou nepreberiem ale hold stalo sa....Viac tam už nič nekúpim.

štefanová: nad sťažnosťou som uvažovala aj ja...

A tie kladné recenzie si podľa mňa píšu sami......Mali by sa zamyslieť, koho zamestnávajú. Bol by to možno dobrý obchod s fajn výrobkami ale personál ničí celkový dojem...neochota, nerozumejú Vám čo chcete a keď niečo domotajú a chcete to riešiť ešte oni sú urazení....jedna veľká komédia celé ich vystupovanie a jednanie. Nespoľahlivéééé..Celé zle...viac neobjednám nič.

hej...to sa na nich podobá...komunikácia s klientom je ich silná stránka....

Treba využiť zľavy na Andreashop.sk a naozaj sa dajú násť. Ja použivám zľavové kupóny a kódy z http://zlavovekody.sk/web/andreashop-sk/

Absolútne neprofesionálny prístup, objednával som mixér a pamäťovú kartu. Po 6 týždňoch mi napísali že tovar (mixér) nezoženú, takže mám stornovať objednávku alebo si vybrať alternatívny produkt. Vybral som si mixér, ktorý bol ešte drahší ako predchádzajúci a doprava mala byť zadarmo, neprišla mi žiadna faktúra ani výsledná cena, až SMS o expedovaní tovaru, kde bola započítaná aj doprava. Zásielku som vybral na pošte s tým, že im potom zavolám a budem to riešiť. Po telefonovaní s asi 10 ľuďmi mi oznámili že na mixér je síce doprava zadarmo, ale na sd kartu nie, takže poštovné mi nepreplatia. Tú som najprv ani nevedel nájsť, keďže bola vhodená naspodku krabice s mixérom. Hmm, myslím že ich náklady sa touto kartou veľkosti poštovej známky značne zvýšili, preto som za kartu, ktorá stála 8€ musel zaplatiť 4€ poštovné... S tovarom som síce spokojný, no s eshopom nie, preto som u nich nakupoval naposledy.

Kamenčan: Keď si prečítate tento článok, pochopíte: http://v-hano.webnode.sk/news/recenzie-e-shopov-na-heureka-sk-su-neobjektivne/

ano,mozem sa iba stotoznit z nazormy
nechapem tie kladne recenzie ked posielaju haraburdy a dobre o tom vedia co posielaju!!!
a ta komunikacia s nimy je naozaj otrasna bo nieje ziadna
potrebujete 2 dni dovolenky aby ste sa tam konecne dovolali a niekto vam to tam zdvihol a ked aj zdvihne tak tak tie damy vam ani moc nem rozumiet co chcete a zdvihaju tel. v tom stile,co ich otravujete
proste hruza!!!
ABSOLUTNE NEODPORUCAM TENTO OBCHOD!!!

ZLODEJI, KURVY, HNUSNÉ SVINE nikdy viac

Otrasný prístup! klamú a zavádzajú!!! dnes som podala sťažnosť na SOI!!!!Tak nabádam aj ostatných nech tak urobia aby bolo toho čo najviac a riešilo sa to!!!! Ved toto nie je normalne!!!!

Objednal som si u nich plazmový TV LG 60PB690V, S/NO: 409MAGPB6527. Tovar mi bol doručený so stopami používania - ošúchané boky v spodnej časti, škrabance a hlbšia ryha, otvorené príslušenstvo (tam kde je napájací kábel), skrutky so stopami po montáži stojanu (zošúchané čiernenie na závitoch i hlavičkách). Preto som kontaktoval reklamačné oddelenie a oboznámil ich so stavom tovaru a žiadal výmenu tovaru. Najprv mi tvrdili, že mi bola omylom doručená iná zásielka a samozrejme mi tovar vymenia a zabezpečia prepravu späť k ním na vlastné náklady. Pri druhom telefonáte už odomňa žiadali, že prepravu mám zabezpečiť ja, ale náklady mi budú vrátené. Preto som tovar odoslal a mailom poslal potvrdenie o zaplatení prepravy (21 EUR). Keď bol tovar už u nich, mailom som dostal správu, že mi na účet bude vrátená len čiastka zaplatená za tovar bez mojich nákladov za prepravu. Ja som si u nich objednával predsa nový tovar, nie používaný a hlavne nepoškodený. Nikde pri tovare nebolo uvedené, že tovar bol použitý, toto mi bolo zatajené. Tiež neustále menenie sľubov reklamačného oddelenia je zarážajúce, vedome mi klamali. Preto u mňa jednoznačne sa asociujú s pojmami klamári a zlodeji.

Katastrofalny obchod. Reklamujem u nich tovar ktory nebol dodany kompletne. Komunikacia nula bodov. Cisla na reklamacii bud nikto nedviha alebo sa rovno ozve odkazovka. Na reklamacne sa neda dovolat ani cez hlavnu linku. Maily samozrejme maju totalne v pi.. Prajem tomu obchodu skory krach a nechapem ako funguje system hodnotenia heureka ked tu vidim taketo vase negativne reakcie.

PRIJEMNE VYSTUPOVANIE, DOBRA CENA A KVALITNY TOVAR. NAKUP MIN: PATKRAT A VZDY VSETCI SME BOLI SKOJNI.DAKUJEME VAM:BARANIKOVCI

-za 10 dni mi ešte tovar ani neprišiel a už mi poslali mail ako som spokojny, na to som im odpovedal že minus 100 bodov. Na druhy den mail ako im je to luto ale na vine je dodavateľ, že idu zistiť čo sa deje. To im samozrejme trvalo zase cely den a tak na drzhy den zase mail , že vyrobca alebo teda dodavateľ ukončil moj objednaný model a tak teda mi možu nanajvyš navrhnuť iný model v podobnej cene a kvalite. To už bol 15 pracovný den celkovo 19 den. No a aby ma vytočili totalne tak v ten istý den mi zavolala pani od nich že expeduju moj objednaný tovar. Výsledok ?!!!! Prava ruka nevie čo robi ľava, neodporučam a už nikdy neobjednam z tohto e-shopu ktorý mi príde ako keby robil systemom - prijmem objednavku a hadam sa to nejako samo vyrieši.

Pokiaľ tovar maju skladom, tak je vsetko v poriadku. Problem nastáva v momente, kedˇniečo reklamujete. Inak ako katastrofou sa to nazvať neda. Nedá sa tam poriadne dovolať, riesenie ziadne. Absolútne obchod neodporúčam.

Tohto predajcu po našej poslednej skúsenosti absolútne neodporúčam . V Andreashope sme nakupovali už niekoľko krát, doteraz sme našťastie nemali negatívne skúsenosti. Včera nám prišiel domov "nový" iMac za skoro 1300,- €, až keď sme chceli nainštalovať doňho nejaké ovládače a programy, sme zistili, že je zaheslovaný(heslom Andreashopu). Podľa výrobného čísla počítača sme priamo u autorizovaného predajcu u nás zistili, že v decembri roku 2013 bol u nich v oprave, že mal pokazený hard disk. Čiže naše podozrenia o tom, že nie je nový sa potvrdili. Na internete sme si našli aj ako má vyzerať zabalený tovar v krabici, čo absolútne nezodpovedalo skutočnosti, dokonca chýbal aj manuál a batérie v klávesnici boli vybité. Takže naša radosť z nového počítača sa v zápätí zmenila na neskutočné sklamanie z neseriózneho obchodu. Rozhodujeme sa čo podniknúť ďalej...

Peter: ano, prisiel

Smiesny obchod, tovar co je vraj na sklade neboli schopni dodat po 2 tyzdnoch. Na emaily neodpovedaju, dovolal som sa na 10ty pokus, najprv sa ma pokusili oklamat, potom sa mi slecna doslova vysmiala. Ak aj budete objednavat, urcite neplatte dopredu.

Ja sa len čudujem že to elektro čo tam maju vobec ide ked som vydeľ ako snou zaobchádzajú no katastrofa myslím tým Centrálny sklad ANDREA SHOP-MALÉ DVORNIKY!