Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Katastrofa objednáte a nič vám nepríde ani po mesiaci.
- Komunikácia na úrovni debila
Neobjednavajte nič.Nic vám ani po mesiaci nepošlú a na meil vám odpovedia vysmechom
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
projíždíme si naši konverzaci a žádný výsměch tam nevidíme. Komunikace byla krátká a velice slušná. Vy jste dodávku stornovala, což jsme jednoduše a bez jakýchkoli problémů akceptovali. Myslíme si, že naše komunikace se zákazníky je na vysoké úrovni a dáváme si na to pozor, takže nás vaše zpráva překvapila, ale vidíme, že jsme se ničím neprovinili.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania
- Tovar nedoručený v deklarovanom čase
- Bez komunikácie
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
za drobné opoždění se omlouváme, zjišťujeme, kde se stala chyba, a jakmile to budeme vědět, budete informovaná. Moc doufáme, že nám ještě vydržíte a že budete se zbožím spokojená, vybrala jste si krásnou věc.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- Tri kupene budiky, vsetky nefunkcne
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se omlouváme, ale máme pocit, že zde nejsme viníky. My budíky ty budíky nevyrábíme, jinak bychom garantovali, že se to nemůže stát. Ale děkujeme za zpětnou vazbu, zvážíme, jestli něco neudělat z naším dodavatelem, pokud jsou jeho kousky takto poruchové, to se stávat nesmí.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- cena
- kvalita
- rychlost dodania
- komunikacia
- nesplnene sluby a zakonne lehoty
- ukazovanie prstom navzajom v ramci firmy
ak tovar nevratite, vsetko je OK. Ak vraciate, obalte sa trpezlivostou. sluby, ze vam do par dni vratia peniaze, ze uz to zadali fin. oddeleniu, ze "teraz uz urcite", ze kolega bol na dovolenke... cca 6 tyzdnov som pisal a volal.
Nikdy viac, zjavne ma eshop problem s kapitalom. Mal som verit co pisali recenzenti predo mnou a nenaletiet. kvoli usetrenym 10 euram to vazne nestojiReakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se omlouváme, pokud jste měl zápornou zkušenost s vracením, bohužel nám skutečně někdo proklouzne, ale vše se snažíme ihned vyřešit. Určitě se nejedná o problémy s kapitálem, je to jenom politováníhodné nedorozumění, ale peníze samozřejmě vracíme. Snad se nenecháte odradit touto šlamastykou, pracujeme na sobě, aby se to nestávalo.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Nič mi neprišlo
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
když nám ještě vydržíte, zboží k vám dostaneme, nemusíte mít obavu. Bohužel některé kousky dovážíme zdaleka a výjimečně nastane, že se to na cestě zpozdí. To se bohužel událo i ve vašem případě. Ale děkujeme za zpětnou vazbu, v rychlosti dodání se stále zlepšujeme i díky vám.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- tovar objednaný pred viac ako mesiacom zatiaľ nedorazil, napriek niekoľkým urgenciám. Samé výhovorky ....
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
bohužel došlo ke zpoždění u dodavatele, ale urgujeme to. Jakmile budeme mít bližší informace, samozřejmě se vám ozveme, nenecháme vás na holičkách.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
28.5.tovar objednaný. Sľúbené na 2.6.-6.6.by ho mali dodať. Odvtedy žiadna správa. Urobte si názor sami.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc nás mrzí, že jsme ze zpozdili, zjistíme, kde se stala chybka, a dáme vám vědět. Omlouváme se a doufáme, že nám ještě vydržíte.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
13.3. som objednala konferenčný stolík, ktorý mal byť doručený 16.5. - 17.5. medzitým sa už termín dodania už trikrát posunul. Posledný dátum odoslania bol určený na 6.6.2023. Dnes je 7.6. a ja stále nemám informáciu o tom, že je stolík už na ceste ku mne. Za stolík som zaplatila aj zálohu a síce mi bola poskytnutá kompenzácia 30€, no servis voči zákazníkom si predstavujem trošku inak.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Koukáme na to a vypadá to, že stolík by měl být k dispozici každným dnem, dáme vám vědět, jakmile to nastane. Moc si vážíme vaší trpělivosti, věříme, že vaše čekání (za které se omlouváme) bude stát za to.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
1x píšem recenziu na nejaký obchod a ľutujem, že som si nečítala recenzie skôr. Stolík za 90 eur prišiel s prasklinami,ktoré boli pozatierané fixkou. Eshop navrhol za tento "krásny" stolík až 10% zľavu ak si ho nechám, keď som nesúhlasila mala som objednať prepravu späť. Za 2 týždne mi vraj mal prísť nový. No dva týždne prešli a na mail nikto neodpovedá. Zaujímavé, že zo začiatku odpísali hneď. Teraz isto "nie je čas". Ako tak čítam teraz recenzie už sa bojím čo mi príde ak vôbec. Aby som tu teraz bojovala o moje peniaze... Predpokladám, že eshop ochotne moju sťažnosť preverí a tým to skončí...ale všetci poznáte dúfam Slovenskú obchodnú inšpekciu treba to tam posúvať,keď nás bude viac má to zmysel.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
koukáme, že jste již s našimi kolegyněmi v kontaktu a vše je v řešení. Přesto se za zpoždění omlouváme. Jinak tedy z vašeho e-mailu, který používáte v objednávce, nám nic nepřišlo (ani do spamu). Možná jste psala z jiného mailu. Není to tedy tak, že bychom s vámi nechtěli komunikovat. Děkujeme každopádně za zpětnou vazbu, pokoušíme se být co nejlepší.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- nikto nevie dať informáciu o statuse objednávky, prepájajú na iné kuriérske spoločnosti, žiadna odpoveď aj po niekoľkých výzvach, nedodržané sľuby
- expedícia objednávky trvá príliš dlho, aj keď je tovar skladom
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
jsme trochu zmatení z vaší recenze, protože jsme vás před 5 dny informovali o vyexpedování vaší objednávky, takže o jejím stavu vás dáváme vědět. Problém může být v tom, že je zásilka nadrozměrná a vyžaduje nestandardní přepravu. Ale děkujeme za zpětnou vazbu, zkusíme se zlepšit, aby vám žádné výhrady ani nemohly přijít na mysl.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Po vyse mesiaci objednavka stale nebola dorucena.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
snad vás potěší, že zrovna včera (5.6.), jsme vám zboží odeslali. Doufáme, že vám bude dělat radost, je to skutečně krásný kousek.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
objednala som si tovar, ktorý štandardne ponúkajú na ich stránke a aj napriek tomu požadujú storno poplatok 150€
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, koukáme na váš případ, kdy jsme zboží museli objednat u výrobce a neměli jsme ho na skladě. Objednávkovou výrobou a dopravou od výrobce k nám a posléze k vám nám vznikly nemalé náklady. Objednávku jste v tento moment stornovala, přestože jsme všechny termíny dodrželi. V takovém případě tedy považujeme za spravedlivé, abychom náklady trochu sdíleli. Doufáme, že to pochopíte, nemyslíme to vůbec nepřátelsky.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Extrémne dlha dodacia doba - absolutne neodporúčam
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
koukáme na vaši objednávku a zrovna se jedná o produkt, který nemáme na skladě, a proto to trochu trvá, než se k vám zboží dostane. Dlouhou dodací lhůtu jsme vám ale dali vědět předem, takže snad to pochopíte a ještě nám vydržíte, abyste si mohl tento kousek užít. Děkujeme za zpětnou vazbu, pomáhá nám se zlepšovat a dodávat rychleji.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- 2x som si objednal modre presypacie hodiny,a 2x mi poslali ruzove,pri objednavani som pisal do poznamok ze si objednavam modre a nie ruzove. reklamaciu-staznost ignoruju,ziadna odpoved. Neodporucam
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
záměna mě moc mrzí, nechám to kolegy prověřit, každopádně jste zaslal reklamaci/stížnost před 2 pracovními dny, tedy se vám kolegové z reklamačního určitě co nevidět ozvou.
Děkujeme za trpělivost a spolupráci.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Tovar mi bol doruceny poskodeny, obe objednavky. Tovar som vratila v den dorucenia naspat a dodnes cakam na vratenie penazi, pretoze je potrebne cakat na vyjadrenie vyrobcu.
Tovar mi bol doruceny poskodeny, obe objednavky. Tovar som vratila v den dorucenia naspat a dodnes cakam na vratenie penazi, pretoze je potrebne cakat na vyjadrenie vyrobcu.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
aktuálně posuzujeme vaší reklamaci v rámci zákonné lhůty, není to totiž jednoznačné, ale věřím, že vám snad budeme moct vyjít vstříc.
Děkujeme za vaše pochopení a zpětnou vazbu.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- 27.3. som si objednala bundu, ktoru som sa rozhodla vratit. Peniaze mi boli vratene az po 3-nasobnom urgovani a s mesacnym oneskorenim.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
moc se za tyto průtahy omlouváme, ze všech sil se snažíme, aby k nim nedocházelo, ale bohužel nikdo není dokonalý. Děkujeme ale za zpětnou vazbu, díky vám máme možnost se zlepšit.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
- Už 33 dní čakám na doručenie police.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
zpoždění nás moc mrzí, omlouváme se, věřím však, že nebude velké, uděláme pro to naše maximum.
Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
Tovar bol skladom, objednaval som ho 30.4.2023
dnes je 16.5.2023 a stale nie je doruceny. Volal som asi 6x na zakaznicku linku, kde mi slubili ze mi zavolaju naspat aby zistili kde je moja zasielka, dodnes sa tak nestalo. Snazim sa volat kazdy druhy den.
Zakaznicka linka je super, odporucam, mrzi ma ale to, ze e-shop klamal, ze ten tovar vie hned expedovat. Zaroven ma mrzi ze teda zrejme nemaju spolahlivych dopravcov. Pochopim, kebyze je black friday alebo vianoce, kedy maju dopravcovia toho vela, ale v maji?Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
to nás moc mrzí. Indikovali jsme nejzazší datum dodání 5.5., přičemž jsme to dopravci předali odpoledne 3.5., u něj se to však zaseklo, za dopravce se omlouváme a jdeme zjistit, kde nastal problém.
Každopádně děkujeme za zpětnou vazbu.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
objednala som si sedacku https://www.vemzu.sk/patmiestna-rozkladacia-zamatova-pohovka-s-uloznym-priestorom-santo-pravy-roh/, ktora nezodpovedala obrazku na stranke. Bok sedacky nedrzal pevne s hlavnou sedaciu castou a kyval sa, jednotlive casti sedacky nedoliehali /neboli zarovno s inymi castami, vankuse su z nekvalitneho materialu, nakolko uz po 2-3 mesiacoch zacinaju byt vylezane. Vyrobca uznal aj neuznal reklamaciu po niekolko nasobnom mojom naliehani a navrhol smiesne odskodne vo vyske 40Eur. Spolocnost nebola schopna vyriesit monu reklamaciu do zakonom danych 30 dni. Zvazre prosim, ci risknete u tohto vyrobcu objednat nejaku sedacku, aby ste sa vyhli pripadnym nemilym prekvapeniam.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, ale rád bych to upřesnil. My jsme v zákonné lhůtě vaší reklamaci vyřešili, ale bohužel na základě výroby jsme to nemohli uznat. Nad rámec toho, abyste alespoň neodházela s úplnou prázdnou, tak jsme nad rámec naší povinnosti se vám chtěli nějak revanšovat, což však nebylo dalšími koly vyhodnocování reklamace.
Každopádně děkujeme za zpětnou vazbu.
Hezký den,
David - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
pri a tesne po objednavani mi chodi vela mailov no ked tovar meska alebo nie je na sklade nic, vlastne sa len domnievam co je s objednavkou a musim kontaktovat zak. servis
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
zpoždění nás moc mrzí, omlouváme se, věřím však, že nebude velké, uděláme pro to naše maximum.
Děkujeme za pochopení a vaší trpělivost.
Hezký den,
David - VEMZU gang.
