Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Faktura po dvoch dnoch stale nedošla
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslaní zpětné vazby.
Faktura je zasílána automaticky na email zadaný do objednávky po dodání zboží. Bohužel dopravci občas aktualizují stav zásilky na dodáno s časovým odstupem a tím pádem může dojít ke zdržení i zaslání dokladu, jelikož máme tuto akci vázanou právě na status dodání zásilky. Doklad Vám byl již zaslán. Vzniklé komplikace nás mrzí.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar som musel vrátiť, lebo absolútne nespĺňal to, na čo bol určený. Do obchodu sa nedá dovolať. Je tam len automat. Pri vracaní tovaru je potrebné zasielať až do CZ, čo dvojnásobne predražuje dopravu.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslaní zpětné vazby.
Mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Již byl vystaven a proplacen dobropis.
Pro zaslání nazpět nabízíme bezplatné zaslání přes Packetu s naším vratkovým kódem, jak je uvedeno na našich stránkách v nejčastějších dotazech a také na našem kontaktním telefonu, kde informaci uvádí zmíněný automat. Nerozumíme tedy, proč jste zvolil jiný způsob zaslání.
Věříme , že budoucí nákup proběhne ku Vaší spokojenosti.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
- Ponúkajú tovar, ktorý nevedia dodať.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vám za zaslání zpětné vazby. Prověřili jsme průběh vyřízení Vaší objednávky. Zvolené zboží bylo v době objednání skladem u dodavatele. Bohužel nás následně dodavatel informoval, že poslední zásoby byly doprodány a termín dalších kusů nemá upřesněný. Jakmile jsme tuto zprávu obdrželi , zaslali jsme Vám informační email. Objednávka byla následně stornována. Za komplikace se omlouváme.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
Zle zabalené, pre zlodeja ľahko dostupné, cez dieru v chabom balení niekto dokázal vybrať jednu krabičku, buď kuriér, alebo obsluhujúca v predajni, kde majú zriadenú Pacetu. Mal to byť možno posledný darček v mojom živote pre moje vnučky. Nech to urobil ktokoľvek dúfam, že aspoň obdarený z toho mal radosť.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Velmi nás mrzí nastalá situace. Pokud balíček jeví známky poškození, je vždy nezbytně nutné tuto skutečnost sepsat s kurýrem anebo zásilku nepřebírat. Bohužel od Vás nemáme žádný email či foto a tedy nebyla možnost situaci zavčasu řešit s dopravcem. U budoucích objednávek tedy doporučujeme zásilku nejprve zkontrolovat a postupovat dle výše uvedeného.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
Zasielka nebola kompletna,a firma neodpoveda na maily
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme za zaslání zpětné vazby.
Prověřili jsme vzniklou situaci. Bohužel Váš první emailový dotaz se nám chybou systému nepropsal. Došlo tedy ke zdržení, jelikož jsme reagovali až na dotaz druhý. Následně kolegyně nabídla možnost vrácení zboží, které jste nevyužil, je tedy možné, že jste pojistky dohledal? 4 pojistky jsou schované uvnitř krabice a je tedy možné, že po prvním prohledání jste nenašel.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Ako ste prisli na to ze som si kupoval blatniky na Octaviu ?!
Neviete co ste mi vlastne predali ...Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den Michale,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Nejedná se o omyl? U nás jste zakoupil OBD diagnostiku. V komunikaci více nevidíme.
Děkujeme za případné doplnění.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
Tovar mi doteraz nebol doručený, nedá sa k vám telefonovať na uvedené čislo.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Prověřili jsme průběh vyřízení Vaší objednávky. Objednávka byla přijata 11.12. Hned druhý den bylo odesláno, jak jsme avizovali v detailu zboží. Zásilka byla však v důsledku kapacitních problémů v předvánočním čase o den zpožděná. Bylo tedy dodáno s jednodenním zpožděním. Bohužel z naší pozice nemáme možnost toto ovlivnit. Vzniklé komplikace nás však velmi mrzí.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
Eshop nekomunikuje so zákazníkom,tel. číslo na eshope nie je dostupné.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme za čas strávený Vaší recenzí.
V předvánoční době jsme čelili extrémnímu vytížení na telefonní lince i e-mailu. Dotazy jsme vyřizovali postupně a bohužel docházelo ke zdržením oproti běžné reakční době. Vzniklé komplikace nás velmi mrzí a omlouváme se za ně.
Sunnysoft.sk -
Neodporúča obchod
Prisiel mi tovar s inym prislusenstvom ako som kupil
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den Petere,
děkujeme Vám za zaslané hodnocení.
Prověřili jsme a bohužel neevidujeme žádnou komunikaci z Vaší strany. Zasílal jste foto? Této flexibilní ruky jsme prodali již desítky kusů a nebyl nám hlášen chybný obsah balení. Nemohlo se jednat o jiné zboží či objednávku?
Děkujeme. -
Neodporúča obchod
Po styroch dnoch mi bolo oznamene, ze tovar ktory bol oznaceny skladom, skladom nie je a refundaciu penazi som dodnes nevidel, dakujem, aj nabuduce si u Vas objednam.
-
Neodporúča obchod
Nefunkčný shit. Neodporúčam, zbytočne vyhodené peniaze. Zvažujem reklamáciu
-
Neodporúča obchod
- Tovar nesedí na vysávač.
- Nefunkčný výrobok
-
Neodporúča obchod
- Nekvalitné produkty
- Nekvalitné produkty
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme za zaslání zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že nejste spokojený. Předali jsme k prověření na produktové oddělení. V systému již evidujeme dobropis a vrácení platby.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
Balenie kefiek v PE sacku je nedostatocne. Kefky su vykrivene z prepravy, nedaju sa narovnat a teda ani pouzit. Hlavna kefa po porovnani s originalom vykazuje vyssiu tvrdost. Nepovazujem ju teda za plnohodnotnu nahradu. Cena okej. Sacky su ok.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Tovar mi prišiel už použitý
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchle vybavenie a zaslanie - odoslané do 24 hodín
- Objednal som si dve rovnaké kamery A9 Mini DV 1080p. Boli mi dodané dve kamery na pohľad rovnaké a rovnaké aj podľa obalu. Každá kamera však vyžadovala inú aplikáciu na jej pripojenie do WiFi a následné používanie. Objednal som si dve rovnaké kamery a každá bola v skutočnosti s iným SW vybavením. Obidve kamery som vrátil, pretože jedna prestala pracovať asi po 10 minútach a druhá po odpojení z WiFi už sa nedala znova pripojiť.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
prověřili jsme a již byl vystaven dobropis a předán k proplacení na naši účtárnu. Bude uhrazeno v nejbližších dnech. Kolega z reklamačního oddělení kamery testoval a popisovaná závada se nám neprojevila.
Sunnysoft -
Neodporúča obchod
... zaplatil som dopredu a tovar doteraz nemám....v septembri bude už motorka v garáži takže mi plachta nebude potrebná...to len na okraj s pozdravom
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby. Prověřili jsme a bohužel došlo k chybě při párování platby. Následně došlo ke zpoždění vyřízení. Vzniklé komplikace nás velmi mrzí a omlouváme se za ně.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
Nikdy viac tento obchod ...bordel na stránke, peniaze zhrabli okamžite aj potvrdili príjem do par sekúnd ale keď už treba vrátiť tak som čakal 3 dní na toto storočie obrovská hanba
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Při platbě kartou online se platba nejprve zablokuje. Tzn. přičtena bývá přibližně za 2-3 dny. Vy jste platbu zadal 30.6. a v tu chvíli se jednalo pouze o blokaci. Přičtena nám byla až 3.7.2023. Tedy až v tu chvíli lze v účetním systému zadat refundaci platby - vrácení platby. Jednoduše řečeno - nelze vrátit platbu, kterou jsme ještě nepřijali. Požadavek na vrácení platby byl tedy zpracován ihned, jakmile bylo možné jej zadat.
Nejedná se tedy o chybu z naší strany.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
Sunnysoft je slovenská stránka, ale tovar sa dá vrátiť iba do ČR - Praha. Keďže objednaný naramok nezodpovedá vôbec fotke, chcela som ho vrátiť. Takto by však naklady na vratenie boli príliš vysoké.
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Zboží skutečně zasíláme z ČR, nicméně nabízíme možnost zaslání přes Zasilkovnu (Packetu) z vratkovým kódem. Zaslání je tedy bezplatné . Informaci uvádíme na našich stránkách https://www.sunnysoft.sk/napoveda/nejcastejsi-dotazy.html#kam-vratit.
Sunnysoft SK -
Neodporúča obchod
- Tovar je premokavy, neodporúčam
Neodporúčam
Reakcia obchodu SUNNYSOFT.sk
Dobrý den,
děkujeme Vám za zaslání zpětné vazby.
Této plachty jsme prodali již desítky kusů a nemáme od zákazníků hlášeny problémy s nepromokavostí. Může se jednat o vadný kus. S podrobnostmi se prosím obraťte na naše reklamační oddělení na [email protected]. Děkujeme.
Sunnysoft SK
