Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Obchod mi na eshope ponúkol nove pneumatiky, prinútil ma ich dopredu zaplatiť a po niekoľkých dňoch mi písal, že je ochotný mi dodať iba pneumatiky 5 rokov staré a ani neponúkol nijakú zľavu......po ďalších niekoľkých dňoch, potom čo som staré pneumatiky odmietol za cenu nových, objednávku obchod stornoval.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den. Objednal ste si u nas pneumatiky na objednavku kde je povinnost platby vopred. Pneumatiky, ktore mame skladom je mozne poslat aj na dobierku. Po obdrzani Vasej objednavky nas kontaktoval nas dodavatel, ze dane pneumatiky ma skladom, su nove ale so starsim rokom vyroby 2019 o com sme Vas aj informovali a dali Vam na vyber, ci s tymto rokom vyroby suhlasite a dane pneumatiky Vam mozeme objednat alebo Vasu objednavku stornujeme a peniaze Vam posleme obratom spat. Cena objednanych pneumatik zodpovedala roku vyroby 2019 - 129,65 Eur / ks. Pneumatiky s rokom vyroby 2024 boli v cene 280 Eur / ks o com sme Vas informovali tiez.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
Pri objednavke pisali doručenie do 2 až 4 dni , keby že sa osobne neozvem v akom stave je moja objednavka tak produkt nemam doteraz. Pričom pneuservis objednany dopredu.
-
Neodporúča obchod
- Nezajistí dopravu do čr
-
Neodporúča obchod
- Pneu skladom
- Pneumatiky 2 roky staré
- Vzor pneumatiky nesedel s obrázkom na eshope.
-
Neodporúča obchod
- veľký výber tovaru, rychlosť dodania
- predražený servis, ceny servisu
-
Neodporúča obchod
za platbu kartou si majitel pridava k cene poplatok, lebo on si tak povedal.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den.
Nie on si tak povedal ale banka si tak povedala a my to len preuctovavame poplatok banky.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
Gumy mi prišli vcelku rýchlo ale DOT tam bol 2019.viac si tam gumy neobjednam nakoľko posielajú staré pneu.!!!!
-
Neodporúča obchod
- ziadna
Objednavka mi prisla prazdna,po volani kompetentnych sanevedeli podla strhnutej sumy dopatrat ake pneumatiky som objednala,s tym ze v tej sume nie su ziadne s parametrami mojich predstav,teraz ked mi prislo hodnotit obchod a tovar vlastne viem co som objednavala a na sklade ich maju.Takze neodporucam,slaba pomoc,skor nepomoc.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den,
je nam velmi luto, ze nastala takato situacia. Bohuzial slo o technicku chybu na nasej stranke. Snazili sme sa napravit tuto chybu ale aj napriek nasej snahe a Vasim indiciam sa nam nepodarilo dopatrat ake pneumatiky ste si u nas objednala.
Rotkiv -
Neodporúča obchod
- 14.8 som si objednal tovar. 17zaplatil vopred a je 27.8a tovar stále nedoručili.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den.
Objednal ste si u nas tovar 14.8. Slo o tovar na objednavku, posledne 2 ks, ktore sa v case Vasej objednavky vypredali u nasho dodavatela o com ste bol uvedomeny emailom 15.8., ze Vasu objednavku musime bohuzial stornovat nakolko dane pneumatiky su uz nedostupne. Vy ste aj napriek tomu uskutocnil platbu 17.8. co uz bolo bezpredmetne. Akonahle sme obdrzali peniaze od Vas tak boli poukazane spat na Vas ucet.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Prezutie urobené na rýchlo... Nedôkladne odstránene povodne lepiace pásky na zavážia.. na striebornom disku ostali modré lepiace pásky. Ak som telefonoval do obchodu tak mali 10 trápnych výhovoriek prečo to odfakli ale ani jedno riešenie.. Obchod si nedokáže priznať vinu a urobiť nápravu.
-
Neodporúča obchod
Od zaplatenia objednávky sa nič nedeje.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den.
Vasa objednavka bola u nas pripravena pre Vas na osobny odber o com ste bol upovedomeny emailom, ze danu pneumatiku
uz mate pripravenu u nas na sklade na prevzatie. Preto si myslime, ze dana negativna recenzia nieje na mieste nakolko z nasej strany bolo vybavene vsetko v zmysle objednavky a na cas.
Prajeme pekny den
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
bez upozornenia zrušili objednávku...
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den.
Snazili sme sa Vas kontaktovat telefonicky, zial neuspesne, preto sme Vam dovod stronovania poslali formou emailu. Mrzi nas, ze sme nevedeli Vasu objednavku vybavit k Vasej spokojnosti.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
Je tam chaos , objednal som si co ponukali , po objednavke uz nemali
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den,
skladom sme mali posledne 4 ks tychto pneumatik a nakolko mame aj kamennu predajnu v case Vasej objednavky sa tieto pneumatiky predali priamo u nas na predajni a dalsie uz neboli k dispozicii. Za vzniknute neprijemnosti sa ospravedlnujeme a prajeme pekny den.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
- Neaktuálna ponuka
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den,
pri pneumatikach, ktore ste si objednal bola poznamka - na objednavku, po potvrdeni (informacia o pocte kusov v obchode). Nakolko dany dodavatel neposiela stav svojho skladu, pri pneumatikach, ktore ste si objednal musime naskor zistit ich dostupnost a az tak vieme daneho zakaznika kontaktovat a danu objednavku spracovat.
Za vzniknute neprijemnosti sa ospravedlnujeme a prajeme pekny den.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
Dali do ponuky pneumatiky a potom mi zrušili objednávku, že tie gumy sa u nás nemôžu používať.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobry den.
Je nam luto, ze sme Vasu objednavku nemohli vybavit k Vasej spokojnosti.
Slo o pneumatiky s hrotmi, ktore nam boli naskladnene od nasho dodavatela. Vzhladom k tomu, ze tieto pneumatiky nieje mozne
na uzemi nasej republiky pouzivat, okamzite sme ich stiahli z ponuky.
Ospravedlnujeme sa a prajeme pekny den.
S pozdravom Rotkiv -
Neodporúča obchod
- 2-4 pracovne dni na to zabudnite
Slabá komunikácia s obchodom 12.6. som si objednal pneumatiky 15,6 mi potvrdili prijatie platby dnes je 23.6. a tovar ešte nemám..
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobrý deň,
banka nám poslala informáciu o úhrade a spárovaní objednávky - 15.06.2020 o 14:33:14. Tým pádom, že bol pokročilý poobedňajší čas a dodávatelia uzatvárajú objednávky, tak sa začal počítať až nasledujúci deň k dobe dodania. Tým, že pneumatiky boli poslané zo zahraničia a kuriéri cez víkend nepracujú, boli dodané v pondelok 22.06.2020 v dopoludňajších hodinách. V ten istý deň pneumatiky prevzal kuriér a dňa 23.06.2020 budú doručované. Akonáhle pneumatiky prevezme kuriérska spoločnosť, je čas doručenia na samotnom kuriérovi, ktorý pneumatiky doručuje.
Dúfame, že v budúcnosti nájdete predajcu, ktorý Vám bude vedieť dodať požadované pneumatiky ihneď. Ospravedlňujeme sa Vám za vzniknutú situáciu.
Prajeme pekný deň Rotkiv. -
Neodporúča obchod
Zákazníkov lákajú na bezkonkurenčnú cenu cez známi portál a po objednaní pneumatík Vám stornuju objednávku. Keď raz záväzne objednam tovar s povinnosťou prevziať a zaplatiť má to platiť aj pre predajcu.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. V storne objednávky Vám bol vysvetlený dôvod, prečo objednávku nebudeme vedieť realizovať, ale napíšeme Vám to ešte raz. Jednalo sa o produkt na objednávku od nášho zahraničného dodávateľa, kde pri produkte bola uvedená doba dodania 2-4 dni. Na ich strane došlo k technickej chybe a na náš eShop nám zaslali stav svojho skladu, kde pri tomto produkte bola nezmyselne zaškrtnutá cena. Bohužiaľ sa to stalo asi pri 10 produktoch. Systém pracuje iba s údajmi, ktoré mu dodávatelia zasielajú, čiže sám si to nevie opraviť. Bežne sa produkt z Vašej objednávky pohybuje v cenách od 45€ /ks, no predajná cena 16.30€, ako Vám vyhodilo v objednávke je nereálna. Ako ste si mohol všimnúť, pracovali sme na odstránení chyby, kde sme Vám fyzicky stornovali objednávku o 21:58.
Ospravedlňujeme sa Vám ešte raz, že sme nemohli vyhovieť Vašej požiadavke. Dúfame, že iný predajca Vám vyhovie s cenou a rokom výroby 2020, ako ste požadovali.
Prajeme pekný deň -
Neodporúča obchod
Napriek informacii, ze pneumatiky su na sklade, obchod moju objednavku zrusil, z dovodu, ze pneumatiky nevie dodat.
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobrý deň,
ak si otvoríte v emailoch objednávku ešte raz, zistíte, že produkt bol na objednávku. Svieti Vám tam dodanie 5-7 dní. Čiže sme pneumatiky nemali na sklade, ako vy uvádzate. Občas sa stane, že nám naši dodávatelia objednávku zrušia z dôvodu, že sa konkrétne pneumatiky vypredali. Bohužiaľ s týmto sa musí počítať. Ospravedlňujeme sa Vám, že sme nemohli vyhovieť Vašim požiadavkám a dúfame, že iný predajca pneumatiky objedná bez komplikácii. Pekný deň -
Neodporúča obchod
nechcem byt vulgárny,ale východ sa nezapre
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš názor. Dôvod stornovania bol vysvetlený pri objednávke duší. Bohužiaľ z praxe sa nám stane, že náš dodávateľ vypredá zásoby a nestihne prejsť novšia aktualizácia skladu. Dúfame, že Vašej požiadavke vyhovel iný predajca a ospravedlňujeme sa ešte raz. -
Neodporúča obchod
Na e-shope bolo napísané že skladom sú 4ks,ale v skutočnosti to bola čistá NULA......a pani nepochopila, že tým zavádzajú zákazníkov pretože sa zákazníci orientujú pri podobných cenách hlavne podľa úrovne skladu v tom či onom e-shope...a predsa si dodatočne nebudem zisťovať dostupnosť tovaru telefonicky vo vybranom e-shope keď je u nich jasne napísané, že je daný tovar skladom....
Reakcia obchodu ROTKIV
Dobrý deň prajeme,
v prvom rade sa Vám ospravedlňujeme, že sme nemohli ako predajca, uspokojiť Váš dopyt po diskoch. Ak si teraz vyklikáte vy alebo ďalší zákazník konkrétny produkt, o ktorom je momentálne táto recenzia, vždy je zobrazený na našom eShope. Vysvetľovali sme to telefonicky, tak to vysvetlíme ešte raz. Jedna sa o produkt, ktorý je na objednávku, kde si môžete všimnúť dobu dodania (2-4 dni). Pokiaľ máme my produkty na sklade, je zobrazený zelený rámček, kde je uvedené skladom (ihneď). Informácie o stave skladu a produktoch ako napríklad pneumatiky, disky, skrutky, duše...atď, nám zasielajú naši dodávatelia na náš eShop. Vždy sa jedna o technické veci, ktoré spracuváva robot, čiže sa môžte stať, že pri počte okolo 60 000 produktov na stránke sa može objaviť chyba.
Vrátime sa naspäť k diskom z vašej objednávky.
Objednávku ste poslali v nedeľu večer, čiže my sme ju začali spracuvávať hneď v pondelok. Tým pádom sme volali výrobcu, aby nám disky poslal. U výrobcu nám bolo oznamené, že tieto disky sú ešte len v procese výroby, pretože sa jedná o nový model auta od značky Seat. Pani na zákaznickej linke nás informovala, že tak isto bolo volané priamo im do výroby. Výrobca už ráta s tým, že v dohľadnem dobe pustí disky do predaja a preto ich už zaviedol do ich cenníkov, ktoré zasielajú všetkým predajcom. Ak nastane takáto, alebo podobná situácia, vždy sa to individuálne rieši so zákazníkom. Ak disky nemá naskladnené výrobca, tak je zrejmé, že disky nebude mať na sklade žiadny predajca, ako sme informovali my Vás, a ako Vás informoval výrobca.
Ospravedlňujeme sa Vám ešte raz a veríme, že v najbližšej dobe Vám iný predajca už bude vedieť disky objednať.
Prajeme pekný deň
