Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Odoslaný viditeľné poškodený kus
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
Tovar od nás určite neodišiel viditeľne poškodený. Jednak to určite nie je v našom záujme,
posielať poškodený tovar, keďže je pre nás dôležitá spokojnosť zákazníkov, o čom svedčia aj
stovky pozitívnych recenzií a vybavených objednávok. Navyše, ak by bol tovar viditeľné poškodený, kuriér doručujúcej spoločnosti by zásielku od nás ani neprevzal.
Po doručení tovaru ste nás nekontaktovali, že Vám bol dodaný poškodený. Ak by sa tak stalo, tovar by sme Vám poslali nový a situáciu vyriešili k Vašej plnej spokojnosti. Ak nám však nedáte vedieť, tak Vám naozaj nemáme ako pomôcť.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Nebol mi dodany tovar ktory som si objednal
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
tovar, ktorý ste si objednali už nebol u dodávateľa dostupný, po telefonickej
dohode pre Vám preobjednali tovar inej značky (Bosch).
Naozaj preto nerozumieme Vašej recenzii, keďže so zaslaním tovaru inej
značky ste súhlasili.
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
obiednal som si u nich podla win kodu a prisli mi uplne blbosti ktore vobec nepasuju a to ze som obiednal filter do haldexu a pride mi filter do automatickej prevodovky tak niet co dodat. jedine co mi prislo spravne je 5L oleja
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia, no diely, ktoré ste si u nás objednali podľa zadaného VIN čísla sú správne, za tým si stojíme. O možnej nekompatibilite jedného dielu ste navyše boli telefonicky našim kolegom informovaný a súhlasili ste so zaslaním, preto naozaj Vašej recenzii nerozumieme. Zvláštne na celej veci je, že nechcete vrátiť ani jednu súčiastku nazad, čo sme Vám ponúkli, hoci sa nejednalo o lacné veci.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- super cena
- dodali mi vadnú súčiastku
objednal som si rozvodovú sadu ktorá obsahovala vadnú súčiastku , bol som ju vrátiť a vrátenie mi zamietli že som si mal ten 2mm rozdiel všimnúť pred montážou .... takže chcel som ušetriť 2 eurá ale namiesto toho som prišiel o 50 eur
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
Vaše tvrdenie musíme poopraviť. Rozvodová sada neobsahuje vadnú súčiastku, ako píšete, obsahuje presne také kladky, aké deklaruje výrobca a aké uvádzame na stránke. Čo Vy mate namontované na aute nemôžme vedieť.
Doniesli ste sadu na vrátenie /odstúpenie od zmluvy/ a toto sme Vám odmietli z dôvodu, že sada bola MONTOVANÁ a nesie viditeľné stopy montáže. Dokonca rozvod bol ZASEKNUTÝ, čo je viditeľné na kladkách aj na remeni /spálené miesta/. V mailoch po objednávke, obchodných podmienkach ako aj v priloženom dokumente k faktúre uvádzame, že montované diely naspäť nezoberieme a to z jediného dôvodu - s ohľadom na ďalší predaj, nebolo by to fér k ďalším zákazníkom. Predpokladáme, že ani Vy by ste neboli spokojný, keby sme Vám predali už montovanú súčiastku.
Okrem toho upozorňujeme aj na to, aby zákazníci pred montážou dôkladne skontrolovali súčiastky, aby sa predišlo takýmto zbytočným nedorozumeniam.
Za našim rozhodnutím si jednoznačne stojíme, nakoľko je správne s ohľadom k serióznosti voči našim zákazníkom.
Prajeme Vám pekný deň.
Tím PDMAUTO.sk -
Neodporúča obchod
Objednal som mimo iné palivový filter pre Peugeot 206 1.4 benzín
Predajca by mal nielen predávať ale aj spresniť možnosti resp. umožniť vyhladať aj podľa VIN kódu. Uveden´auto je ročník 2005, podľa web stránky filter pasuje pre modely od 1998 až 2012 pokiaľ sa nemýlim. Peugeot od 1999 NEMONTUJE PALIVOVÝ FILTER DO BENZÍNOVÝCH ÁUT. Dodatočne my to aj potvrdili aj v oficiálnom Peugeot servis v Nových Zámkoch.Ja som o tom nemal informácie, takže som sa spoliehal na informácie uvedené na web stránke. Považujem to za zavádzanieReakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
v prvom rade sa ohradzujeme voči tomu, že niekoho zavádzame. Vy sám ste si vytvorili objednávku podľa vlastnej vôle, bez toho, aby ste sa s nami poradili, či prejavili záujem o radu. Počas vytvárania objednávky niekoľkokrát vyzývame zákazníka, aby si k objednávke zadal VIN číslo, podľa ktorého vieme danú objednávku skontrolovať a prípadne upraviť. Rovnako tak v maile o akceptácii objednávky ešte raz prosíme zákazníka o zaslanie VIN čísla pre kontrolu.
Vy ste to ani raz neurobili.... Teda nie je pravdou, že neumožňujeme objednanie podľa VIN čísla.
Samotná implementácia vyhľadávania podľa VIN čísla do e-shopu je mimoriadne cenovo náročná,
keďže je potrebných viacero programov a každý je spoplatnený. Daný systém nepoužíva žiadny e-shop na Slovensku.
Čo sa týka vyhľadávania na našom e-shope - databáza je zakúpená od spoločnosti TecDoc, ktorá ako jediná túto
databázu prevádzkuje. Pre dané ročníky vozidiel sú autá, ktoré majú palivový filter a sú také, ktoré ho nemajú
(filter označený ako Life-time) a teda v rozpätí daných ročníkov uvádzame všetky alternatívy. Pokiaľ teda zákazník vidi, že na jeho auto je uvedené viacero produktov, tak nás môže kontaktovať a my mu radi poradíme - na to slúži práve to zadanie VIN čísla. Informáciu o možnej nekompatibilite uvádzame aj v detaile produktu.
Záverom - daný filter môžete do 14 dní od zakúpenia bez problémov vrátiť (za predpokladu, že nebol montovaný).
Na našej stránke je potrebné vyplniť "formulár odstúpenie od kúpnej zmluvy" a my Vám peniaze vrátime na Váš účet.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Dobré ceny
- Rýchle dodanie
- Zle zabalené
Objednal som si zapaľovacie sviečky zabaléne boli v krabičke bez vypchania, čiže v nej sviečky lietali kade tade. Sviečky boli našťastie ok. Ak však takto balia všetko tak sa ľahko môže tovar poškodiť a spôsobiť nepríjemnosti pre obe strany. Veď len staré noviny dať dnu nieje také ťažké a ani to nestojí veľa, takmer nič.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia, nakoľko každý tovar, ktorý je od nás odosielaný, je v balíku vystužený,
za tieto výstuže platíme nemalé sumy. Rovnako tak platíme kuriérskej službe za to,
že kuriéri s našimi zásielkami narábajú opatrne a doručia ich nepoškodené.
Samozrejme, v prípade, že dôjde k poškodeniu tovaru, vždy takúto vec riešime v prospech
nášho zákazníka tak, aby bol spokojný.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
Aj na zaklade mnou zaslaneho vin cisla,cast tovaru nebola spravna,musel som kupit v inej spolocnosti.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia, napíšeme k nej však dôležitý fakt.
Tovar v tejto objednávke bol správny, čo bolo potvrdené i podľa daného VIN čísla.
Že si však Vy objednáte dvoje platničky od rôznych výrobcov na zadnú stranu vozidla, to my naozaj nemáme ako ovplyvniť a nemôžme vedieť, že ste chceli predné a zadné.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Dobre ceny, rychle dorucenie.
- Neskontrolovali spravnost dielu
Obchod uvadza ze vam skontroluje spravnost objednaneho tovaru. Napriek tomu ze som uviedol typ vozidla sa tak neudialo. Ano sam som spravil chybu , ale ked obchod uvadza ze tovar skontroluje tak by to aj mal spravit.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
áno, uvádzame, ze preveríme správnosť výberu tovaru PODĽA VIN ČÍSLA. Toto číslo od zákazníka žiadame v celom objednávkovom procese, ako aj v mailoch po objednávke, čo aj väčšina zákazníkov využíva. Vy ste nám žiadne VIN číslo neposlali, namiesto toho ste napísali „Honda HR V“ a podľa toho sa naozaj nedá určiť presný typ stieračov, nakoľko na toto auto je ich viacero druhov, čo ste už zistili aj sám.
Prajeme Vám pekný deň.
Tím PDMAUTO.sk -
Neodporúča obchod
nestihaju
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
Vašu objednávku ste si vytvorili 22.4. o 9:38 a zvolili ste si pri nej platbu vopred na náš účet. Následne sme Vám hneď v ten deň o 9:51 poslali platobné údaje, čo je o 13 minút a vy ste nasledujúci deň objednávku zrušili. Predpokladáme teda, že sa jedná o recenziu venovanú niekomu inému.
Prajeme Vám pekný deň.
Tím PDMAUTO.sk -
Neodporúča obchod
tri položky zo siedmych mi prišli nesprávne nepasuju na moje auto nemám čas ani chuť riešiť výmenu..
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
zaslali sme Vám presne tie diely, ktoré ste si Vy sami objednali. K objednávke ste nezadali údaje o vozidle a ani VIN číslo auta (k čomu zákazníkov vyzývame niekoľkokrát počas celého procesu objednávky) a nemali sme Vám teda ako pomôcť či poradiť.
Je úplne bežné, že na väčšinu áut, je viacero druhov súčiastok a teda je potrebné objednávku s nami konzultovať.
O to viac nás Vaša recenzia mrzí, keďže chyba nenastala na našej strane.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Stierace, ktore mi poslali podla popisu na vw passat nepasuju. Zbytocne starosti s vracanim tovaru
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
poslali sme Vám presne také stierače aké ste si objednali Vy sám.
Vzhľadom na to, že ste k objednávke nezadali údaje o vozidle a ani VIN číslo vozidla (na čo vyzývame zákazníkov počas procesu objednávania niekoľkokrát), nemohli sme danú objednávku skontrolovať a prípade Vám poradiť. Na modely VW Passat je niekoľko
typov stieračov s rôznymi úchytmi, čo si môžete pozrieť nielen v našom e-shope, ale i na všetkých ostatných.
Chyba teda v tomto prípade rozhodne nenastala u nás, o to viac nás mrzí Vaša recenzia.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Zdĺhavá komunikácia
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
v objednávke ste mali okrem iného sadu oleja a filtrov, ktorá však nebola pre Vaše vozidlo správna. Po tel. komunikácii sme Vás požiadali o zaslanie VIN čísla Vášho vozidla, ktoré ste napokon zaslali až po ďalšej tel. urgencii až po týždni. Následne sme Vám objednávku upravili na správne diely, čím sme Vám ušetrili nielen čas spojený s vrátením nesprávnych dielov, ale i náklady s tým spojené. Naozaj nás mrzí, že i napriek takejto pomoci ste s nami nespokojný.
S pozdravom tím PDMauto.sk. -
Neodporúča obchod
- Obchod tovar doruči, ale nekomunikuje s vami nikto, ani telefonicky ani mailom. Na to zabudnite. Stalo sa mi to už viackrát ked som si nebol istý dielom. A to mi urobilo veľký problém.
- Objednávajte iba ak máte úplnu istotu sučiastky alebo dielu.
Komunikácia zo strany obchodu má vážne nedostatky.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý den,
pozeráme mailovú komunikáciu s Vami a na každý mail sme Vám odpovedali, až na jeden, kde sa pýtate na spojkovú sadu, ktorú ste si ale hneď vzápätí na to objednali, v objednávke uviedli VIN číslo, ktoré sme preverili a všetko bolo v poriadku. Toto sme aj potvrdili akceptáciou objednávky, teda nerozumieme v čom bol problém. Akceptáciou aj potvrdzujeme preverenie dielu podľa VIN a aj to opisujeme v potvrdzovacom maily. Zákazníka kontaktujeme iba v prípade, že daný diel nesedí.
To, že nezdvihneme telefón, v tejto dobe, kde väčšina firiem a tak aj my pracujeme v krízovom režime a teda možno nestihneme vybaviť každý telefonát, je myslime si pochopiteľné. A aj napriek tomu sa snažíme na každý zmeškaný telefonát reagovať a zavolať späť.
Preto nás mrzí Vaša recenzia, obzvlášť s ohľadom na to, že naozaj väčšina zákazníkov momentálnu situáciu chápe a vedia tolerovať pripadne vzniknuté problémy. A práve kvalita komunikácie je jedna z veci, ktoré naši zákazníci vyzdvihujú, čo si môžete pozrieť aj tu na Heureke.
Prajeme Vám pekný deň.
Tím PDMAUTO.sk -
Neodporúča obchod
pri vrateni tovaru do 14 dni tovar poškodia aby nemuseli vratit peniaze.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
Vaša recenzia sa nezakladá na pravde. Vami vrátený tovar k nám prišiel poškodený, o čom sme Vás neodkladne informovali telefonicky i mailom (s pripojenými fotografiami). Odporučili sme Vám riešenie poškodenej zásielky so Slovenskou poštou, ktorá zásielku doručovala, čo je úplne bežný postup pri poškodenej zásielke.
Na trhu s náhradnými dieli pôsobíme takmer 30 rokov, rozhodne nemáme zapotreby kaziť si meno kvôli tovaru za pár eur. Rozhodne však nebudeme platiť za chybu niekoho iného.
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Slaba kimunikacia
-
Neodporúča obchod
- Prvá objednávka ok-druha objednávka nemal pán na telefóne na mňa cas,musel som použiť na nákup tovaru konkur. firmu.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia. Určite sa nestalo, že kolega Vám vyslovene povedal, že na Vás nemá čas. V niektorých prípadoch (najmä pri objednávkach, ktorých riešenie je časovo náročnejšie) požiadame zákazníka o zaslanie údajov mailom a snažíme sa čo najskôr odpovedať. Z tohto ste pravdepodobne usúdili, že sme sa Vám nevenovali, pričom opak bol pravdou.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- neskoro,aj keď som dal údaje od auta prišli zlé diely
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia. Bohužiaľ, tak ako sme Vás informovali v telefonáte, Vaše vozidlo nebolo možné preveriť podľa VIN čísla, v technickom katalógu sú uvedené dva typy brzdových platničiek. Je nám ľúto, že práve tie Vami objednané boli nesprávne, každopádne Váš vrátený tovar vyriešime v čo najkratšom možnom čase.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Objednavany tovar mali v najlepsej cene
- Dlhsia dodacia lehota-tovar dodany na stvrty prac. deň
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia, tovar však bol z našej strany odoslaný najskôr ako to bolo možné. Vzhľadom na to, že bol objednávaný zo zahraničnej pobočky, dodanie sa predĺžilo.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dobré ceny
- Dlhá doba doručenia
Predajca zrejme nemá domyslenú komunikáciu zo svojím obchodným oddelením. Stalo sa mi že som objednávku uhradil cez účet vopred hneď pri objednávke, po 3 dňoch som sa dozvedel aj to z mojej iniciatívy že peniaze nedostali. Na ďalší deň tam už peniaze zrazu boli. Keď mi však tovar prišiel na adresu, kurier zas peniaze pýtal ako dobierku a vôbec ma nekontaktoval že príde. Tovar som uhradil a potom to doriešil. Po nejakom čase som objedanal tovar zas avšak už na dobierku. Tovar mi po pár dňoch došiel avšak kurier ma zas neinformoval o tom že u mňa bol. Dozvedel som sa to až z e-mailu. Takže asi je zlá komunikácia predajcu aj s kurierskou službou, kontaktoval som aj kuriersku službu už pri prvej objednávke a usitili ma že vždy volajú.
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
z našej strany je kuriérskej spoločnosti pri každej zásielke odovzdané kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa, ktorú si zákazník zadá vo svojej objednávke. Toto robí automat a nie my, takže nemôžme mať nedomyslenú komunikáciu, ako píšete. Bohužiaľ, nie je už v našich silách ovplyvniť či Vás kuriér naozaj kontaktoval hneď vtedy kedy mal, alebo nie, nakoľko nie je náš zamestnanec.
Mrzí nás, že to považujete za našu chybu, keďže ju nemáme ako ovplyvniť a nemáme na ňu priamy dosah.
Tím PDMauto.sk -
Neodporúča obchod
- Stierače objednané na fluence a nepasovali....takže tak
Rýchle dodanie až na to že nepasovali.....
Reakcia obchodu PDM auto
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša recenzia, bohužiaľ, na Váš model vozidla je v ponuke viacero typov stieračov s rôznymi úchytmi.
Pri objednávke ste nezadali ani údaje o vozidle a ani VIN číslo pre našu pomoc, nemali sme teda ako ovplyvniť
Váš výber. V tomto prípade sa teda nejedná o chybu na našej strane. Tovar Vám bol dodaný presne v zmysle Vašej
objednávky a včas.
S pozdravom
Tím PDMauto.sk
