Predajňa Nay Lučenec,neochota personálu obslúžiť zákazníka.Roky nakupujeme v Nay predajni,ale v poslednom čase nájsť tam predavača je umenie.Dnešná skúsenosť-35 minút som hľadala predavača,jeden pobehoval s papierom a nedal sa odchytiť,druhú prevačku som 2x slušne oslovila,no bez odozvy. Potom konečne prišla k zákazníkom a začala určovať,kto bol prvý,druhý...v poradí.Totálna ignorácia.

V NAY vždy vybavím všetko rýchlo a na počkanie, dokonca garantujú najnižšiu cenu ak nájdem výrobok lacnejšie v inej kamennej predajni.

Dnes som chcela kúpiť telefón babičke lebo sa jej starý kazí. V predajni pán čo má nastarosti telefóny maximálne neochotný, pritom som povedala, že chcem mobil pre babku a preto chcem vidieť reálne aké má telefón menu, aby som videla či by ho vedela používať. Chápem argument, že batérie majú mimo telefonu, ale čomu nerozumiem prečo bol taký strašný problém priniesť tu batériu a ukázať mi telefón aké ma menu. Jedine čo predavača zaujímalo bolo kedy sa môže vrátiť a rozprávať sa s kolegami. Pre info boli sme tam 3 zákazníci čiže nával jak hrom. Po tejto skúsenosti kúpim telefón niekde inde.

Tak predsa som dnes znova navstivila predajnu v Nitre a ten isty scenar. Napriek odpisaniu predajne, ze ma vybavia k spokojnosti, no nestalo sa tak. Pre zmenu tam bol iný predajca. Ako som uz pisala znova problem priniest baterku do mobilu a ukazat mi menu.(Nerozumiem preco nemaju aj lacnejsie do 40 eur telefony baterky v sebe, aby clovek videl presne co chce kupit) Na ziadost ci moze doniest predajca baterku bola odpoved NIE. Argument mam si telefon kupit a do 2 tyzdnov ho vratit. Ako pride mi to uplne divne, ze najskor ho mam kupit bez akehokolvek pozretia a potom ho znova skusat vratit lebo mi nebude vyhovovat? To myslia vazne? Nerozumiem potom naco su kamenne predajne ked aj tak si mobil nemozno pozriet. Chcem ho vidiet hlavne preto lebo ten co ma teraz bol kupovany bez toho, aby sa videlo rozlozenie jednotlivych moznosti. Je neskutocne komplikovany a je s nim problem. Nasla som na internete, ze vratit tovar do 14 dni mozete len ak kupujete tovar cez internet bez udania dovodu nie vsak v kamennej predajni.

Rada by som sa podelila so svojou doposiaľ najhoršou skúsenosťou s reklamáciou produktu. Nay vám zaručene nereklamuje žiadny produkt, ktorý obsahuje batériu, hlavne obzvlášť veľký pozor si dávajte na nákup elektrokolobežky. Tá moja mala výrobnú vadu, takmer vôbec som ju nevyužila a reklamácia mi bola zamietnutá s tým, že je neúmerne znížená kapacita batérie, aby mi nemuseli baterku vymeniť, ale musela som to u pár mesačnej kolobežky zaplatiť sama. Pozor, kolobežka nemala zníženú kapacitu batérie, zaobchádzalo sa s ňou presne podľa užívateľského manuálu, a aj tak uviedli chybu na mojej strane. Podľa dostupných informácií sa takto stavajú k reklamácií všetkých batérií na elektrokolobežkách, tak POZOR na nich, aby ste neboli tak sklamaní a nemilo prekvapení ako ja. Pri mojej komunikácii s nimi som zistila mnohé nezrovnalosti, v porovnaní s vyjadrením servisu, a teda som presvedčená o tom, že u nich si už nikdy nič nekúpim, a to ani baterky do ovládača. OTRASNÝ PODVOD A PRÍSTUP K ZÁKAZNÍKOVI. NIKDY VIAC!

Prvá vec na ktorú by som chcela upriamiť pozornosť je, že pár dní dozadu mi predali ručný mixér, ktorého obsah krabice skontrolovali len tak naooko. Pri rozbalení doma som bola nemilo prekvapená, pretože bol celý špinavý od predošlého používania. Neviem ako reťazec ako nay môže dopustiť, aby sa používaný tovar dostal späť do obehu. Ďalšou vecou sú reklamácie. Do reklamačného formulára bolo jasne napísané že sa chyba na notebooku objavuje nepravidelne, ale opakovane. Notebook mi po mesiaci vracajú s tým, že sa popisovaná chyba pri ich servisnom technikovi neobjavila. Samozrejme ako dôkaz som im posielala počas reklamácie mail, kde bola fotka problému ktorý sa tam vyskytoval. Takže už si v nay nikdy nič nekúpim.

Nezvyknem pisat recenzie, ale tentokrat som si nasiel na to cas. Dnes som kupil TV v Nay na Zlatych pieskoch v BA. Chcel by som touto cestou vyzdvihnut odbornost Vasho zamestnanca menom M. Kohut. Este sa mi nestalo aby som dostal tak odborne a podrobne poradenstvo pri vybere produktu a dokonale mi pomohol s vyberom noveho TV. Clovek na spravnom mieste. Dakujem

Dnes som si kúpila slúchatká JBL vibe 300 v obchode. Po príchode domov som si všimla, že krabica bola rozbelená. Predali mi asi používaný tovar, nakoľko po odskúšaní jedno slúchatko bolo funkčné ale druhé nie.

Priplatil som si za donášku kuriérom na určený čas medzi 9-12 hodinou, kuriér prišiel až okolo 14:20 a ja som mal o 13:00 odchádzať do práce, tak som si musel zobrať neplatené voľno, po správnosti by som mal žiadať o vrátenie peňazí za doplatkovú službu ale s týmto obchodom nechcem mat uz nič spoločné. Nikde v zmluve ani informáciách o objednávke nebolo písané že je možná iba platba kartou, samozrejme som mal iba hotovosť. Našťastie bol kurier ochotný a odviezol ma k bankomatu kde som vložil peniaze na účet. Neodporúčam obchod Nay. Veľká neprofesionalita. Už nikdy nenakúpim

kúpil som si televízor aj s kalibráciou 7.5.2023. Doma po rozbalení som zistil , že mi rezonuje zvuk. 2.5.2023 som zašiel do predajne, kde som ho kúpil v Malackách a tam mi povedali, aby som zavolal do Samsungu. Ten istý deň som tam volal, niečo sme poskúšali a nepomohlo. Nato mi kázali dať všetko do výrobných natavení, kde som samozrejme stratil aj kalibráciu obrazu. Stavil som sa teda v piatok v Malackách vo vašom obchode oni pi povedali ak chcem znova kalibráciu mám si ju zaplatiť. Čo s toho vyplýva - nechcem sa vyjadrovať ale je to dobrá zlodejina.

Objednali sme si tu všetky spotrebiče do kuchyne, na stránke napísané na objednávku a dátum kedy to príde oznámia až po objednaní…. Mesiac by sme čakali na umývačku… tak sme ju zrušili a objednali si od nich inú, ktorá bola na sklade. Na stránke písali ze za 3 dni bude u nás…. O týždeň na to pozeráme a umývačka zrazu nie je na sklade… žiadny mail, informácie nic… hrozný prístup… nakoniec príde o mesiac…

nadobudla som pocit, ze sa tam hlavne kvoli reklamacii neoplati nakupovat. Nemala som jedinu vec , ktora sa v kratkom case pokazi ale najnovsie som reklamovala varnu konvicu a je naozaj na velke pocudovanie, ze cakaju presne 30 dni aby vam odpovedali, naozaj sa oplati radsej kupit nove. Ked tovar za 30 eur tam vam vymenia a ked mate konvicu za 60 , tak budete cakat, lebo neni toho kto by na to pozrel
to uz asi zo zasady .

Objednaný tovar, pri objednávke označené platba - kartou vo faktúre označené ze mozna karta platbou s 3 výkričníkmi a pri preberaní tovaru od kuriéra nieje mozna platba kartou, stalo sa mi to už 2 krát u Vás, ešte si kuriér dovolí povedať ze dokonca nemá vydať keď už si človek musí zaobstarať veľkú hotovosť, komunikácia 0 bodov, riešenie problému prostredníctvom vašej infolinky bola jedna veľká katastrofa, suverénne najhorší elektro shop na SR …

Pre zmenu voči samým negatívnym recenziám, prišlo mi všetko, i keď bez uvedenia dôvodu rozdelili objednávku na 2 časti, pričom tá druhá obsahovala iba tú najdrahšiu vec, takže som si nebol istý, či vôbec dôjde, po tom, čo som si prečítal všetky negatívne recenzie.

Nakoniec došla iba o deň neskôr voči sľubovaného termínu, ale narozdiel od 1. časti objednávky bez avíza o jej odoslaní.
Pri prevzatí som zistil, že 2. časť bola dokonca poslaná priamo z predajne, takže už sa to naučili.

Takže v podstate pozitívna skúsenosť s istými negatívami.

Objednané a zaplatené kapsule Tassimo Jacobs Cappuccino cez e-shop. O štyri dni volajú s tým, že tovar nedodajú, pretože sa už nevyrába. Namietal som, že uvedený tovar ponúkajú stále cez e-shop a je dostupný v 29 predajniach NAY. Volajúci sa ma snažil presvedčiť, že sa jedná o iný tovar, pretože má iný EAN kód. Ja som neobjednával tovar identifikovaný podľa EAN kódu, ale podľa druhu a názvu tovaru. Seriózny obchod by dodal objednaný a zaplatený tovar, ale v NAY majú kopec výhovoriek. Ponúkli mi dodanie 4 ks balení namiesto objednaných a zaplatených 12 kusov, nakoľko sa vraj zmenila cena.

NAY po poslednej skusenosti neodporucam. Neochota akokolvek vyriesit problem, dookola pocucvam od tychto amaterov len ako sa to neda. Nie su schopni mi vystavit elektronicky doklad a ohanaju sa papierovym blockom, pricom predosle nakupy mam vsetky v elektronickej podobe. Uz lutujem ze som vam dal zarobit co len jedine euro. Nabuduce vas obidem na kilometre daleko.

Veľmi negatívna skúsenosť. Boli sme dohodnutí, že prídu nainštalovať elektrospotrebič, ktorý som u nich kúpil. Neprišli, za chybu sa neospravedlnili a neponúkli žiadne adekvátne riešenie. Stálo ma to 2 telefonáty, 2 osobné návštevy predajne a nakoniec som si to musel aj tak vyriešiť sám. Už viem, čoho skratka je Nay. Naynezodpovednejšia a nayamatérskejšia firma.

Slúchadla Nothing Ear (1) mi začali asi po 3 mesiacoch praskať okolo spojov až k nabíjaniu. Tovar nebol prasknutý mojim zavinením, keďže mi slúchadla nespadli. Pri reklamácii mi priamo pracovníčka povedala že jej sa nechce vypisovať. Pri kúpe tovaru som si vybavoval aj ich zákaznícku kartu, no pri reklamácii na nej nevedeli nájsť žiaden nákup. Reklamovať som ich dal 3 krát, pretože pri reklamácii praskli aj druhe sluchadlo. Neodporúčam.
PS pre marketingový tím nay: Zákazník hodnotí aj servis po kúpe. Takýto prístup je jednoducho neakceptovateľný a veľa zákazníkov, ktorí veľa nakupujú pôjdu radšej ku konkurencii.