Na Black Friday som si objednal sluchatka. Su Vianoce, do dnesneho dna mi ich nedorucili. Viac krat som s nimi pisal, najlepsia ich rada bola ist osobne na predajnu a zakupit si dalsie, s tym ze mi potom pridu peniaze za stare. Nove som odmietol kupit s tym, ze nepotrebujem dalsi problem. Za stare som do dnesneho dna peniaze nedostal. Neda sa im dovolat.

Objednaný tovar 17.10.2023 a je 30.11.2023 a produkt stále nemám.

Všetko super.

Reakcia na reakciu obchodu inak sa to neda urobiť na heureke:

Ste si vedomí že sa daju jednoducho vyvrátiť vaše tvrdenia ako zavádzajúce a klamlivé? Existuje záznam telefonnych hovorov a aj emailovej komunikácie kde ste dvihli na 4tý piaty šiesty krát a to isté aj s e-mailami? Keby ste boli v tomto takí promptní ako pri reakcii na heureke...
To isté vase tvrdenie o "pár" hodinách je zavádzajúce a klamlivé. Ja som inštaloval programy a softvér a používal pc počas 5 dní to bolo denne aj 8 hodin používania . Ocny lekar potvrdil poškodenie zraku a namiesto jednych okuliarov teraz treba 2. Správu sim vam bol ochotný ukázať nechceli ste ju. Prečo? Takisto ze podstúpim očné vyšetrenie u špecialistu ktorého si určíte. Ziadna odpoveď. Prečo?
Zrak sa mi nezhoršil kvôli slnečným erupciám akebo výbuchu sopky ale v dôsledku používania noveho pc od vás!

Na zaver otázka preco ste po mne chceli aby som zmazal vsetko z toho pc a odhlásil svoje apple id ked ste dopredu vedeli že to zamietnete? A prečo pri výmene displeja ste tiež vymazali všetky dáta a nasilu upgradovali operacny systém ked to nema nic spoločné s vymenou súčiastky?


Môj najhorší nákup za posledných 30 rokov. Pri uzatváraní obchodu dvíhali telefóny aj reagovali na e-maily a slubovalí objednávku so zmenenou konfiguráciou že dva týždne čo objednávali predtým inému zákazníkovi. S tým že do mesiaca to bude určite. Po dvoch týždňoch to nebolo ani v po 3 zdvihli respektíve zavolali naspäť asi na môj siedmy telefonický pokus. S tým že majú veľa roboty a nestíhajú. Nakoniec počítač bol 4 týždeň dodaný. To že po uzatvorení obchodu nereagovali na maily a nedvíhali telefóny to je momentálne najmenší problém. Ja som zistil že displej MacBook air 15" mi neskutočne ťahá oči a rozostruje zrak. Bol som šokovaný že keď mi rukami prišli mraky počítačov že niečo takéto sa môže stať. Informoval som predajcu že chcem odstúpiť od zmluvy tento je to že je to celkom konfigurácia a že do 14 dní sa nedá vrátiť a že to môže v podmienkach napísané. Na SOI mi povedali že mám požiadať o odstránenie problému a vymenili displej ale výsledok bol ten istý. Keďže problém pretrvával zaniesol som im kompletné nepoškodené balenie aj s počítačom kde bolo potvrdené že nie je poškriabaný nejaví známky používania oznámil že je to proste vec ktorú nemôžem používať. Oni ho prevzali štýlom že sa mám odhlásiť z toho počítača vymazať Apple ID a úplne všetko vymazali.ok Medzitým som bol u očnej tá potvrdila poškodenie zhoršenie zraku predpísala mi okuliare do diaľky a na blízko ktoré som doteraz nepotreboval a pozerám sa teraz na výdavok okolo 800 eur buď na multifokál ak chcem mať jedny okuliare ale 2ks ... Medzitým cofidis tlačí na splácanie úveru mna by zaujímalo že kam až môže siahať grobianstvo firmy ktorá núti zákazníka platiť za tovar ktorý on nemôže používať. Ja som im postavil starý MacBook vedľa toho nového a povedal ak bude ten displej fungovať tak ako na starom do ktorého môžem pozerať aj šesť hodín denne bez problémov tak ja naozaj nebudem mať problém s tým novým počítačom. Na to bola odpoveď že to je iná technológia v poriadku ok je to ina technológia ale mňa ako zákazníka nemá čo zaujímať aká technológia to je ale to že či to môžem alebo nemôžem používať.. na maily vôbec neodpisuju kde som ich vyzval že kľudne môžem ísť na vyšetrenie k očnému ktorého si určia ..nič... Ako veľa ľudí môže mať s nimi dobré skúsenosti každý nech si urobí každý svoj názor ale ja vôbec neberiem to že človek si kúpi vec firma má nejakú podmienku ktorú si bude presadzovať aj za cenu toho že dotyčný zákazník tú vec nemôže používať lebo mu poškodzuje zrak a zdravie.... Upozorňujem vás že keď sa budete pozerať na tieto nové macbooky pod intenzívnym svetlom tak ten problém ktorý mám ja a ktorý by ste mohli mať aj vy v obchode nezistíte ten sa prejaví až keď si počítač donesiete domov a začnete ho používať v domácich podmienkach.

Rychle jednanie

Týždeň som čakala na tovar po zaplatení, nemohla som sa dovolať na infolinku, až po e-maile, kde som sa dopytovala, čo je s tovarom mi bolo oznámené, že sa čaká na správu od dodávateľa, doteraz nemám iné info ani peniaze späť...

Objednávku som posielala pred 6timi dňami a ešte stále mi neprišla ďalšia info a ani tovar mi neprišiel

Som s nimi spokojný

dlhá dodacia doba

Moj prvy dojem pri vstupe do obchodu bol usmiaty personal a okamzity zaujem. Mlady muz, kt sa mi venoval pri kupe mobilu bol trpezlivy, ochotny, na vsetky moje zvedave a verim, ze aj niekedy naivne otazky odpovedal max slusne a s usmevom. Maximalna skokojnost!

Kvalitne služby niekedy zaujiamvwnakcie ana Apple podukty september aka návrat na školu / univerzitu

Tovar zatial nemam bez vysvetlenia

Ochota, rýchle riešenie = pozitivita

Neozyvaju sa tovar objenany a nic

Tovar nie je na sklade

Zlá skúsenosť. Už 2 krát. Zakúpila som si iPhone v predpredaji do pár sekúnd. Informačný email o uzavretí objednávky spoločne s platbou som mala v schránke do cca 3 minút. Čakám na mobil už 2 týždne. Odpoveď kedy sa dočkám, nejasná, klasické vyhýbavé odpovede. Vraj som v tých prvých sekundách po spustení predpredaja bola 10 v poradí!!!! A čakám 2 týždne a komunikácia a celkovo info zákazníkovi absolútne žiadne. Napísala som 2 emaily. Na prvý odpoved prišiel. Na druhý už nikto nereagoval. Iné eshopy čo ani nie sú APR majú a mali mnou zakúpený model skladom aj keď možno len po 1 ks, ale mali. Avšak pochopiteľne sa vždy rýchlo vypredá. Nebyť zaplatených 1449€ dávno som mohla mať mobil doma z iného eshopu a nečakala by som od nevidím do nevidím. Bohužiaľ m:zone nikdy viac.