Na Black Friday som si objednal sluchatka. Su Vianoce, do dnesneho dna mi ich nedorucili. Viac krat som s nimi pisal, najlepsia ich rada bola ist osobne na predajnu a zakupit si dalsie, s tym ze mi potom pridu peniaze za stare. Nove som odmietol kupit s tym, ze nepotrebujem dalsi problem. Za stare som do dnesneho dna peniaze nedostal. Neda sa im dovolat.

Objednaný tovar 17.10.2023 a je 30.11.2023 a produkt stále nemám.

Reakcia na reakciu obchodu inak sa to neda urobiť na heureke:

Ste si vedomí že sa daju jednoducho vyvrátiť vaše tvrdenia ako zavádzajúce a klamlivé? Existuje záznam telefonnych hovorov a aj emailovej komunikácie kde ste dvihli na 4tý piaty šiesty krát a to isté aj s e-mailami? Keby ste boli v tomto takí promptní ako pri reakcii na heureke...
To isté vase tvrdenie o "pár" hodinách je zavádzajúce a klamlivé. Ja som inštaloval programy a softvér a používal pc počas 5 dní to bolo denne aj 8 hodin používania . Ocny lekar potvrdil poškodenie zraku a namiesto jednych okuliarov teraz treba 2. Správu sim vam bol ochotný ukázať nechceli ste ju. Prečo? Takisto ze podstúpim očné vyšetrenie u špecialistu ktorého si určíte. Ziadna odpoveď. Prečo?
Zrak sa mi nezhoršil kvôli slnečným erupciám akebo výbuchu sopky ale v dôsledku používania noveho pc od vás!

Na zaver otázka preco ste po mne chceli aby som zmazal vsetko z toho pc a odhlásil svoje apple id ked ste dopredu vedeli že to zamietnete? A prečo pri výmene displeja ste tiež vymazali všetky dáta a nasilu upgradovali operacny systém ked to nema nic spoločné s vymenou súčiastky?


Môj najhorší nákup za posledných 30 rokov. Pri uzatváraní obchodu dvíhali telefóny aj reagovali na e-maily a slubovalí objednávku so zmenenou konfiguráciou že dva týždne čo objednávali predtým inému zákazníkovi. S tým že do mesiaca to bude určite. Po dvoch týždňoch to nebolo ani v po 3 zdvihli respektíve zavolali naspäť asi na môj siedmy telefonický pokus. S tým že majú veľa roboty a nestíhajú. Nakoniec počítač bol 4 týždeň dodaný. To že po uzatvorení obchodu nereagovali na maily a nedvíhali telefóny to je momentálne najmenší problém. Ja som zistil že displej MacBook air 15" mi neskutočne ťahá oči a rozostruje zrak. Bol som šokovaný že keď mi rukami prišli mraky počítačov že niečo takéto sa môže stať. Informoval som predajcu že chcem odstúpiť od zmluvy tento je to že je to celkom konfigurácia a že do 14 dní sa nedá vrátiť a že to môže v podmienkach napísané. Na SOI mi povedali že mám požiadať o odstránenie problému a vymenili displej ale výsledok bol ten istý. Keďže problém pretrvával zaniesol som im kompletné nepoškodené balenie aj s počítačom kde bolo potvrdené že nie je poškriabaný nejaví známky používania oznámil že je to proste vec ktorú nemôžem používať. Oni ho prevzali štýlom že sa mám odhlásiť z toho počítača vymazať Apple ID a úplne všetko vymazali.ok Medzitým som bol u očnej tá potvrdila poškodenie zhoršenie zraku predpísala mi okuliare do diaľky a na blízko ktoré som doteraz nepotreboval a pozerám sa teraz na výdavok okolo 800 eur buď na multifokál ak chcem mať jedny okuliare ale 2ks ... Medzitým cofidis tlačí na splácanie úveru mna by zaujímalo že kam až môže siahať grobianstvo firmy ktorá núti zákazníka platiť za tovar ktorý on nemôže používať. Ja som im postavil starý MacBook vedľa toho nového a povedal ak bude ten displej fungovať tak ako na starom do ktorého môžem pozerať aj šesť hodín denne bez problémov tak ja naozaj nebudem mať problém s tým novým počítačom. Na to bola odpoveď že to je iná technológia v poriadku ok je to ina technológia ale mňa ako zákazníka nemá čo zaujímať aká technológia to je ale to že či to môžem alebo nemôžem používať.. na maily vôbec neodpisuju kde som ich vyzval že kľudne môžem ísť na vyšetrenie k očnému ktorého si určia ..nič... Ako veľa ľudí môže mať s nimi dobré skúsenosti každý nech si urobí každý svoj názor ale ja vôbec neberiem to že človek si kúpi vec firma má nejakú podmienku ktorú si bude presadzovať aj za cenu toho že dotyčný zákazník tú vec nemôže používať lebo mu poškodzuje zrak a zdravie.... Upozorňujem vás že keď sa budete pozerať na tieto nové macbooky pod intenzívnym svetlom tak ten problém ktorý mám ja a ktorý by ste mohli mať aj vy v obchode nezistíte ten sa prejaví až keď si počítač donesiete domov a začnete ho používať v domácich podmienkach.

Týždeň som čakala na tovar po zaplatení, nemohla som sa dovolať na infolinku, až po e-maile, kde som sa dopytovala, čo je s tovarom mi bolo oznámené, že sa čaká na správu od dodávateľa, doteraz nemám iné info ani peniaze späť...

Objednávku som posielala pred 6timi dňami a ešte stále mi neprišla ďalšia info a ani tovar mi neprišiel

Tovar zatial nemam bez vysvetlenia

Neozyvaju sa tovar objenany a nic

Zlá skúsenosť. Už 2 krát. Zakúpila som si iPhone v predpredaji do pár sekúnd. Informačný email o uzavretí objednávky spoločne s platbou som mala v schránke do cca 3 minút. Čakám na mobil už 2 týždne. Odpoveď kedy sa dočkám, nejasná, klasické vyhýbavé odpovede. Vraj som v tých prvých sekundách po spustení predpredaja bola 10 v poradí!!!! A čakám 2 týždne a komunikácia a celkovo info zákazníkovi absolútne žiadne. Napísala som 2 emaily. Na prvý odpoved prišiel. Na druhý už nikto nereagoval. Iné eshopy čo ani nie sú APR majú a mali mnou zakúpený model skladom aj keď možno len po 1 ks, ale mali. Avšak pochopiteľne sa vždy rýchlo vypredá. Nebyť zaplatených 1449€ dávno som mohla mať mobil doma z iného eshopu a nečakala by som od nevidím do nevidím. Bohužiaľ m:zone nikdy viac.

Moja objednavka bola prijata, presmerovana na obchodne oddelenie (iba podla zaslanej sms) a od toho momentu nie je s obchodom ziadna komunikacia.

Predobjednavky boli zo strany m:zone spustene 15.09. 14:00. Z mojej strany bola predobjednavka vytvorena v tomto case (na sekundu presne). Cize oznam o tom, ze neboli zasoby dostatocne, aby pokryli moju objednavku, mi nepride ani v poriadku, ani fer.

nova objednavka na iphone 15 pro max, s tym ze spustena bola 15.9.23 o 14h spravil som objednavku o 14.01h avsak. ani do casu predaja tj. 22.9. ziadne info o tom ze kedy dostanem tovar, alebo nejake info.
Ziadna komunikacia....

Pôvodne objednaný tovar, ktorý sa nacházal "vo výpredaji" nebol na sklade a nikto nevedel ani povedať či a kedy bude. Možno by už ani nebol, za tú cenu, ale za novú.
Myslím, že toto by malo byť štandardne už pri objednávaní s upozornením, že váš tovar bude k dispozícii ..... (konkrétny dátum). Následne som zmenil tovar na podobný (iná farba).

Objednával som tovar, ktorý bol posledný na Žilinskej pobočke v utorok. V dnešnej dobe keď je málo Macov k dispozícii, za co samozrejme mzone nemôže, som potreboval práve tento posledný kus. Po vytvorení objednávky mi dosiel automaticky email o zaregistrovaní objednávky s linkom na jeho sledovanie. Po kliknutí na link ma presmerovalo na web mzone, kde celý čas až do prevzatia tovaru svietil ten istý stav objednávky - zatiaľ nevyexpedovane. Na druhý deň som teda napísal email na podporu, ako to asi vyzerá, keďže som mal reálne obavy, ze tovar dokonca ani nie je v Žiline, ze išlo len o nejakú chybu v systéme. Musím pochváliť pracovníka, odpovedal skoro hneď, ubezpečil ma ze tovar je k dispozícii a bude dodaný. Cakal som ďalší den do piatku, žiadny email ani nič o ďalšom posunutí stavu objednávky mi neprisliel, tak som opäť napísal mail, kde mi pán napísal ze bude dodaný iba v pondelok do BA. Odkiaľ este den bude trvať priniesť tovar tiez do BA pobočky. Neviem, či som najivny, alebo je konkurencia na míle ďaleko, ale preniesť vec zo Žiliny do Bratislavy aby trvalo týždeň mi nepride ok - možno keby je pred vianocami tak si poviem OK. Tovar ale prišiel a zatiaľ všetko v poriadku, to je ale samozrejmosť, preto to nevnímam ako plus.

Počítač si kupujem na spríjemnenie dôchodku a finančne som limitovaný. Dúfal som že kúpim priamo M2 16 G RAM a 256 G SSD. Je škoda že sa priamo nevyrába. V rozhovore som výslovne povedal že M2 PRO je pre mňa príliš drahý. Bol by som si objednal mailom ale keďže zásadne nepodpisujem cookies nepustili ste ma na Vašu stránku a musel som objednať osobne. Aj keď som túto objednávku odmietol, Váš pracovník bol velmi ochotný a podal som novú objednávku na horeuvedenú zostavu ktorú som druhý deň uhradil keďže rozšírenie pamäti sa platí vopred. Mal som už obdržať faktúru ale nič som nedostal. Neviem Topinka

Dobrý večer prajem spravil som online objednávku na splátky a zvolil som si že tovar si vyzdvihnem na pobočke v Bratislave. Prišiel mi email o prijatí objednávky potom mi prišla aj akceptácia o mojej objednávke a tretí email mi prišiel že tovar mám už na pobočke a môžem si ho vyzdvihnúť a na predajni spravili dvakrát to isté zas si ma dával do jeho systému a zrazu som neprešiel v Auparku... Hrozná skúsenosť neodporúčam určite nikomu...

neprofesionálny prístup

Velmi Rad by som chcel kladne ohodnotiť obchod ale objednávka je stale označená ako čakajúca na spracovanie. Obchod mi po 5dnich napísal SMS ze oboznámia ma so stavom objednávky o 3 hodiny avšak stale sa nič neudialo ani som nedostal žiadnu ďalšiu správu o stave objednávky. Dodanie je veľmi zdĺhavé. Uz sa mi to stalo aj predtým pri kupé iného zariadenia z tohto obchodu ale bral som to ze môže sa stat. Ale druhýkrát to iste uz ma to fakt nebaví. Aspoň keby bola komunikácia o stave objednávky ale nič.

pisali, ze tovar je skladom, po objednavke napisali, ze upresnia kedy dojde.

Viac by som tu nenakupoval