nuffak: Dobrý deň pán Nuffak,


Opätovné Vám ďakujeme za Vašu odpoveď. Môžete nám prosím zaslať číslo Vašej reklamácie? Číslo reklamácie nájdete v dokumentácii, ktorá Vám bola zaslaná spolu s tovarom, poprípade priamo vo Vašom emaily, ktorý Vám bol odoslaný pri registrácii Vašej reklamácie.

Veľmi radi preveríme, prečo bola Vaša reklamácia zamietnutá a taktiež či ste u nás vôbec niekedy niečo reklamovali.

Ďakujeme

S pozdravom Team MP3.sk

Jeeeeeej taky som stastny, ze mi prisiel link na tuto diskusiu o tomto obchode. Dlho som vahal, ci sa vyjadrim so svojou skusenostou s tymto "pofidernym" shopom. Tiez som objednaval u nich, prislo mi nieco uplne ine, POUZIVANE, dokonca to ani nefungovalo a ked som to reklamoval otocili to proti mne, ze dany vyrobok som vymenil a znehodnotil ja, co vobec nebola pravda a boli velmi velke problemy s vratenim penazi. Tie mi vratili az po 3/4 roku. NEDAVAJTE NA ICH 100% RECENZIE, ROBIA SI ICH SAMI! A NEODPORUCAM TENTO OBCHOD ANI NAJHORSIEMU NEPRIATELOVI!!!

Príspevok bol odstránený z dôvodu neprimeranosti obsahu.

lanusss: Dobrý deň.

Ďakujeme za Vašu reakciu. Takže prejdeme k veci. Ako ste uviedli, šedivkové telefóny nepredávame. Vždy uvádzame kompletný popis, stav, aj formu distribúcie. Čo sa týka záručného dokladu je k dispozícii v podobe faktúry, prípadne pokladničného bloku. Ospravedlňujeme sa pokiaľ ste nemali v balení manuál, vie sa to vždy rýchlo napraviť stačí nás kontaktovať či už telefonicky alebo emailom a následne Vám vieme manuál doposlať. Čo sa týka komentárov a príspevkov, nemáme právo ich vymazávať nakoľko ich spravuje portál www.heureka.sk . Negatívne komentáre ani nechceme vymazávať už len z princípu, že nás posúvajú ďalej aby sme boli stále lepším predajcom.

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.

Váš team Mp3.sk

Dobrý deň pán Nuffak

Ďakujeme Vám za Váš komentár. Mrzia nás Vaše tvrdenia a dovoľte nám vyjadriť sa.

- záručné listy poskytujeme ku každému jednému tovaru, ktorý predáme. Či už sa jedná o faktúru alebo pokladničný blok (plnohodnotné daňové a aj záručné doklady bežne používané predajcami).

- pokiaľ zákazník zadá u nás reklamáciu neopravujeme tovar my, ale zasielame ho do autorizovaného servisu na posúdenie

- my ako predajca sa staráme o zaslanie reklamácie do autorizovaného servisu a potom následné doručenie vybavenej reklamácie späť k zákazníkovi

- s uvedeným tovarom nemanipulujeme, neservisujeme ho a neopravujeme. Všetko to má na starosti autorizovaný servis.

- my nemáme/nevlastnime autorizovaný servis. Autorizovaný servis určí výrobca daného tovaru.

- pokiaľ s vybavením reklamácie nie ste spokojný, stačí nám zavolať, poprípade zadať opätovnú reklamáciu, poprípade sa obrátiť na obchodnú inšpekciu, ktorá celú reklamáciu prešetrí

Mrzí nás, že autorizovaný servis Vašu reklamáciu ohodnotil ako neoprávnenú z dôvodu oxidácie – čiže vniknutia tekutiny(tak ako uvádzate v príspevku), avšak v prípade takéhoto ukončenia reklamácie, servis vydá servisnú správu, ktorá je podrobne zdokumentovaná.

Boli by sme radi, keby ste nám napísali číslo Vašej reklamácie, veľmi radi ju opätovne preveríme a samozrejme Vám opätovne pošleme podklady k nahliadnutiu z autorizovaného servisného strediska, ktoré diagnostikovalo Vaše zariadenie.

Ďakujeme

S pozdravom Team MP3.sk

Tiez mam negativnu skusenost s tymto obchodom. Kupila som u nich sedivkovy telefon, ktory nesplnal slovensku distribuciu. Bez zarucneho listu, bez manualu a bez id stitkov. Vratila som im ho naspat a bol velky problem s reklamaciou a naslednym vracanim penazi. Nakoniec po polroku a osobnej navsteve, na ktoru urcite nezabudnu mi peniaze vratili. DAVAJTE SI POZOR NA TENTO OBCHOD A NEODPORUCAM HO NIKOMU POKIAL CHCETE KLUDNE SPAVAT!!! JE TO VYSTRAHA PRE VSETKYCH, KTORÍ SI CITAJU ICH AKOZE 100% RECENZIE V ICH SHOPE, NA KTORE MAJU DOSAH A MOZNOST ICH OVPLYVNIT IBA ONI...VYMAZAVAJU TOTIZTO TIE NEGATIVNE PRE ICH NEKOREKTNY OBCHOD SKODLIVE..

Pan Libor Pucher: prečítajte si čo sme napísali na túto firmu!úplne sa stotožňujem s Vašim komentárom...niet čo dodať...

Mam presne taký istý problém s touto firmou predaj nie slovenských distribúcií bez pôvodu a záručného listu...a to buďte radi ,že sa Vám nič na ňom nepokazilo...to by bol zážitok...kamarátovi zobrali akože telefón do servisu a odpoveď bola ,že bol zatečený a zoxidovaný čiže bez nároku na opravu!vyhodené prachy! a toto je ich pravidlo...toto robia pravidelne tieto chyby vyfabrikujú oni a ich servis im to len potvrdí akože doloží fotografiami...sú to *** a mal by im niekto klepnúť po prstoch...UŽ SA NA TOM PRACUJE!!!!!!

Libor Pucher: Dobrý deň pán Pucher, ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Vopred je potrebné sa Vás opýtať, zasielali ste tento tovar späť k nám na našu adresu? Čo sa týka spomenutého príslušenstva, tak to v balení ani nemalo byť k dispozícii nakoľko ho neuvádzame ani v popise predajného balenia na našej stránke. Záručný list samozrejme vieme dodatočne doposlať zákazníkom ak o to majú záujem s tým, že plnohodnotný či už záručný alebo daňový doklad je faktúra. Aby sme ďalej túto situáciu vedeli riešiť, poprosím Vás zaslať nám uvedené zariadenie spolu aj s faktúrou a dodacím listom a s krátkym popisom situácie. V prípade, že ste zariadenie už zasielali poprosíme Vás o podacie číslo zásielky. Veríme, že spoločne dospejeme k riešeniu. Pekný deň

Dobry den, prvy krat som u vas objednaval a som velmi sklamany! Tovar, mobilny telefon, mi bol doruceny velmi rychlo, dodanie trvalo necele dva dni. S tym som bol spokojny. Ale po otvoreni zasielky vsetko bolo zle.
Z balenia boli povyberane veci ako puzdro, nahradna folia a NFC stitky co je standardna vybava. Telefon napriek vypisu na fakture nebol urceny pre Slovensku distribuciu, ako bolo slubovane aj v reklamach, ale pre HU,Chorvatsko a Slovinsko. Proste sedivka. Bez zarucneho listu. Tymto ziadam o napravu, cim vam este davam jednu sancu pred tym, ako si urobim obraz o (NE)serioznosti vasho obchodu.
Ostavam s pozdravom.

Cislo objednavky: 121194 alebo OP13116335
Faktura cislo 2130095526

Jana Kuklisova: Dobrý deň prajem, dotyčnú záležitosť Vás poprosím preposlať aj s číslom objednávky na [email protected] a spoločne sa na to pozrieme.

Dobry den,

objednala som si telefon. Skoro so vsetkym som spokojna, aj s telefonom, aj s dodacou lehotou, akurat, ze krabicka od telefonu bola otvorena, aj ked v obalke..a druha vec, absolutne nefunguje nabijacka.

Dobrý deň, chcela by som len povedať že som veľmi spokojná s týmto obchodom nakoľko je tu super prístup, veľký výber tovaru a najnižšie ceny. Objednávala som tu už viackrát a vždy som bola nadmieru spokojná a budem v tom pokračovať! :) Odporúčam tento obchod!!

chcem sa spýtať že či pri výkupe mobilov keď príde kurier po mobil či by ho nemohol zaň zaplatiľ?

Chcem sa spýtať či telefón Sony Xperia P doručíte do tohto piatka (28.6.2013) . Už som sa pýtala mailom, ale vzhľadom k tomu, že odpoveď už niekoľko dní neprichádza tak sa pýtam tu.

Róbert Lešundák: Pán Lešundák, sme radi, že sme túto nepríjemnú situáciu vyriešili promptne a samozrejme k Vašej spokojnosti. Je to predsa náš cieľ zariadiť aby bol zákazník spokojný za akýchkoľvek okolností. Veríme, že budete našim verným zákazníkom.

Peter Karasek: Teší nás Vaša reakcia a veríme, že budete naďalej našim verným zákazníkom. Zároveň sme radi, že aj v dnešnej dobe sa nájdu zákazníci s rozumným a tzv. triezvym pohľadom na obchod. Pekný deň prajeme.

Bol som necakane spokojny s pristupom obchodu. Objednane sluchatka mi prisli v neuplnom baleni bez predlzovacieho kablu a puzdra. Tento nedostatok som zistil az po rozbaleni sluchadiel. Obchod som telefonicky kontaktoval a okamzite bez diskusii mi navrhli vymenu tovaru za druhy kus. Behom par dni prisiel kurier na vymenny balik a vsetko bolo v poriadku. V inom obchode by sa so mnou mohli hadat a natahovat ze balenie bolo zapecatene a podobne nezmysly.

Preto klobuk dole, velmi rad Vas nakupim aj nabuduce aj ak bude cena o par eur vyssia. Prajem Vam vela obchodnych uspechov a zachovanie takehoto spravneho pristupu.

Pozdravujem Arasid. Ja zas mám iba dobré skúsenosti s týmto obchodom. Nakoľko som z BB veľmi mi vyhovuje že tovar skladom si môžem vyzdvihnúť v podstate okamžite.
Vždy slušný personál, aktívne a milé správanie, ktoré v súčasnosti je skoro vždy potláčané "ultranízkou" cenou a pochybnými praktikami niektorých internetových "obchodov". Pri tomto obchode sa nemusím báť, že tovar, čo som si objednal si bez najmenších problémov vyreklamuje (ak by sa pokazil) aj o dva roky, nakoľko je to stabilná firma !
Nejedná sa určite o najlacnejší net.obchod, ale ako povedal jeden múdry "Nie som taký bohatý aby som si kupoval lacné veci" !!! a na túto vec veľa ľudí v súčasnosti zabúda a pozerajú sa iba aby ušetrili 2-3 eurá a v skutočnosti globále iba preplácajú ...
Veľa zdaru a zákazníkov :)
spokojný zákazník

maddy1111: Ďakujeme za Vaše informácie, odporúčania a reakciu. Dotyčnú situáciu samozrejme už riešime s našim dodávateľom, snažíme sa zistiť reálny dátum dodania dotyčných prehrávačov na náš sklad. Hneď ako to budeme mať k dispozícii bude to samozrejme upravené na stránke. Vám sa samozrejme ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti. V prípade záujmu o akýkoľvek produkt z našej ponuky nás neváhajte kontaktovať emailom alebo telefonicky, poprípade aj na sociálnej sieti Facebook.