Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- rýchle doručenie
- zlá a neochotná podpora
Potreboval som tovar odoslať o niečo neskôr, aby som ho vedel prevziať. Neochotná zákaznícka podpora mi namiesto pomoci objednávku zrušila, že si to mám objednať znovu keď budem chcieť :)
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Vianoce sú časom radosti a zdieľania. Prajeme Vám, aby ste tieto sviatky strávili v kruhu svojich blízkych,
s úsmevom na tvári a pokojom v srdci. Kolektív Jurhan. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Tovar prišiel v poriadku. Avšak neprišiel v dátume, ktorý bol uvedený na stránke. Chápem, že je predvianočné obdobie, ale v takom prípade treba na stránke uviesť, že dátum dodania sa môže predĺžiť. Spôsobilo mi to problémy, keďže zásielka bola pre mňa dôležitá.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Vianoce sú časom radosti a zdieľania. Prajeme Vám, aby ste tieto sviatky strávili v kruhu svojich blízkych,
s úsmevom na tvári a pokojom v srdci. Kolektív Jurhan. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Časť objednávky bola odoslaná poškodená, pravdepodobne už použitý alebo už tovar vrátený . Dosť veľká neúcta k zákazníkovi, hlavne keď tovar je vo väčšej krabici a manipulácia s ním je obtiaźnejšia. Pre mn̈a veľké sklansnie a určite by som už ďalší nàkup s pravdepodobnosťou neabsolvovala.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň,
je nám ľúto, že ste dostali poškodený tovar. Podľa dohľadanej mailovej komunikácii môžeme skonštatovať, že sme Vás usmernili ako zaregistrovať reklamáciu poškodeného tovaru. Z našej strany sme nepožadovali vrátenie. Reklamačné oddelenie vždy posúdi proces spracovania reklamácie, popr. zabezpečí vyzdvihnutie poškodeného tovaru. Vaša zásielke je momentálne v procese reklamácie a budeme Vás informovať. Ďakujeme za pochopenie. Jurhan -
Neodporúča obchod
- Obchod OK
Kurier dzry, vola dopoludnia ze je na adrese neda dopredu vediet v poznamke bolo po 15tej, ze on uz nepracuje..., na druhy den rovnako a vedel ze po 15 pride na 14tu, nakoniec nechal na vyzdvihnutie v obchode, neodprucam SPS ako prepravcu.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že nemáte dobrú skúsenosť s prepravnou spoločnosťou. Váš podnet budeme tlmočiť obchodnému zástupcovi, aby usmernili kuriéra v rámci komunikácie so zákazníkmi. Veríme, že i napriek tomu na nás nezavriete a nájdete si opäť čas navštíviť náš e-shop. Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Ja nemám tovar ktorý je objednaný 8 dní. A príde mi hodnotenie. Nechápem.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň,
Ďakujeme Vám za hodnotenie, no s Vašim tvrdením nemôžeme úplne súhlasiť. Informácie o expedovaní zásielky sme odoslali na Váš mail, rovnako ako aj prepravná spoločnosť Vám poskytla informácie o zásielke v preprave. Spracovanie zásielky preverujeme u prepravcu a budeme Vás informovať prostredníctvom mailu. V takýchto prípadoch je tu pre Vás náš zákaznícky servis, v pracovné dni od 8:00 hod do 16:00 hod. +421 323 217 700. Ďakujeme. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Tovar-Lešenárske kozy-zvary neodborne zvarené.....Nosnosť max.50kg
- Je hanbou takýto produkt predávať,Ak sa stane úraz a budú brať na zodpovednosť predajcu,neviem či mu to stojí za predaj nepodarku.
Nikdy viac nenekupovať v Jurkan.sk
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, Ďakujeme za Váš podnet. Nekvalitne spracovaný výrobok sme riešili s Vami cez naše reklamačné oddelenie a spracovanie výrobku sme riešili aj s našim dodávateľom. Nie je nám ľahostajná daná situácia, prijmeme potrebné opatrenia, aby sme sa vyhli nedostatočnej kvalite tovaru. Ďakujeme za pochopenie. Jurhan.
-
Neodporúča obchod
- Prisiel poskodeny tovar
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že Vám doručili poškodený tovar. I napriek tomu, že ste nám zanechali neodporúčajúcu recenziu na poškodený tovar, nekontaktovali ste nás na našej zákazníckej linke, z Vašej strany neevidujeme podnet na reklamáciu, resp. výmenu poškodeného tovaru. Prosím, kontaktujte nás, aby sme poškodený tovar mohli nahradiť. Všetky potrebné informácie nájdete na našej stránke www.jurhan.sk. Ďakujeme. Váš Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Veľmi veľká nespokojnosť s kurierskou službou .Balík zatiaľ vôbec nie je doručený na uvedenú adresu.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto, že hodnotíte službu prepravcu a nie priamo nákup z nášho obchodu. Preverili sme doručovanie Vašej zásielky a v čase doručovania ste neboli prítomný na adrese. Kuriérska spoločnosť Vás informovala o možnosti vyzdvihnutia zásielky na Depe. Vy ste túto možnosť nevyužili, zásielku nám vrátili späť. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte nás prosím na našej zákazníckej linke +421 323 217 700 v pracovných dňoch od 8-16 hod. Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Nechápem ako môže byť vyskladeny poškodený tovar
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, i napriek tomu, že ste nám zanechali neodporúčajúcu recenziu na poškodený tovar, nekontaktovali ste nás na našej zákazníckej linke, z Vašej strany neevidujeme podnet na reklamáciu, resp. výmenu poškodeného tovaru. Prosím, kontaktujte nás, aby sme poškodený tovar mohli nahradiť. Všetky potrebné informácie nájdete na našej stránke www.jurhan.sk. Ďakujeme. Váš Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Dostala som zlomene
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že Vám objednaný tovar prišiel poškodený. Podľa našej evidenciu sme u Vašej objednávky zaregistrovali reklamáciu a poškodenú časť Vám nahradíme. I napriek tomu veríme, že nám zachováte Vašu priazeň. Váš Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Objednal som hadicu na čistenie potrubia 30 m. a prišla mi 15 m. Stáva sa, všetci sme ľudia. Reklamácia je v riešení, tak uvidím ako dopadnem.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň,
je nám ľúto, že pri expedovaní došlo k zámene a poslali sme Vám tovar v inom rozmere. Váš podnet sme zaregistrovali a ako kompenzáciu sme Vám vrátili späť peniaze za rozdielnu cenu produktu. Veríme, že i napriek tomu produkt využijete. Váš Jurhan. -
Neodporúča obchod
- Nepoužiteľné nedržia zvary.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že náš produkt nie je v takej kvalite ako prezentujeme na našom e-shope. I napriek tomu, že ste nám zanechali neodporúčajúcu recenziu, neregistrujeme od Vás požiadavku na reklamáciu nekvalitného výrobu, resp. ste nevyužili možnosť vrátenie tovaru do 14 dní. Všetky potrebné informácie nájdete na našej stránke www.jurhan.sk.
Váš Jurhan. -
Neodporúča obchod
Po piatich minutach som si šte objednala iný tovar a prosila som ich či mi môžu poslať tovar v jednej zásielke..neboli occhotný..musela som zaplatiť dvakrát doručenie a dva krát dobierku
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že ste neprijali naše vysvetlenie, z akého dôvodu nie je možné Vaše objednávky zlúčiť. Možnosti, ktoré sme Vám ponúkli k riešeniu situácie ste nevyužili, a i napriek tomu danú situáciu opisujete ako našu neochotu. Našim cieľom je poskytnúť zákazníkom maximálnu podporu na zákazníckej linke, musíme však brať aj do úvahy interné procesy spracovania objednávok. Team Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Doručenie ok
- Obrázky sú krásne realita je úplne iná !!!!
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň,
je nám ľúto, že ste nám zanechali tak nízke hodnotenie, ktoré ale nemôžeme brať ako opodstatnené. Ako už z našej predchádzajúcej komunikácie vyplynulo, účel Vášho využitia sa nezhoduje s tým, k čomu je produkt určený. Produkt je na našej stránke dostatočne prezentovaný, o čom svedčia aj zverejnené recenzie. Ak by ste venovali viac času technickým údajom výrobku, zhodnotili by ste zakúpenie, popr. využitie pre Vašu potrebu. Z našej strany sme Vám ponúkli možnosť využitia vrátenia tovaru do 14 dní, viac informácií nájdete na našom e-shope. Team Jurhan. -
Neodporúča obchod
- fotky na eshope su na klamanie zakaznikov, kedze vobec nekoresponduju s tovarom, ktory mi bol doruceny.
-
Neodporúča obchod
Drevo v hroznom stave velke praskliny vytmelene popraskany tmel nezalskovane sruby s blata proste kvalita hrozna uz by sem si to za tie peniaze neobjednal
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň,
Mrzí nás, že tovar nie je v dostatočnej kvalite ako prezentujeme od nášho dodávateľa. Samozrejme máte nárok na výmenu, popr. môžete podať reklamáciu pre kompenzáciu. Viac informácií nájdete na našej stránke v časti Reklamácia tovaru, popr. kontaktujte našu zákaznícku linku +421 323 217 700.
Tím Jurhan. -
Neodporúča obchod
Manual k voziku je katastrofa. Klince sa nedotahuju s maticou.Kolesa sa rozpadavaju. Horsi manual snad neexistuje. Sklamanie absolutne, snad to nejako dame dokopy kedze zasielanie naspat atd. je na dlhsie.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že ste nám zanechali tak nízke hodnotenie. Pokiaľ potrebujete poradiť, neváhajte sa obrátiť na naše zákaznícke oddelenie, či už telefonicky alebo cez náš online chat. Na našej stránke pri produkte máte možnosť si stiahnuť podrobnejší manuál. Ak i napriek Vašej snahe zložiť vozík ste natrafili na nedostatky, neváhajte nás informovať cez reklamačný formulár, ktorý nájdete na našej stránke: https://www.jurhan.com/reklamacia/reklamacia-tovaru. Všetky podnety registrujeme a ihneď riešime. Ďakujeme za pochopenie, Tím Jurhan.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nekvalitny produkt.
Produkt nie je mozne zmontovat z dovodu nespravnych (kratkych) spojovacich skrutiek, resp. chybne predpripravenych otvorov.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň, je nám ľúto, že ste nám zanechali tak nízke hodnotenie. Mrzí nás, že ste tovar nedostali v 100% kvalite, ale i napriek tomu do dnešného dňa sme od Vás nezaregistrovali reklamáciu tovaru. Poškodenie tovaru je potrebné zaregistrovať na našej stránke: https://www.jurhan.com/reklamacia/reklamacia-tovaru. Vašu požiadavku vybavíme k Vašej spokojnosti v čo najkratšom čase. Ďakujeme za pochopenie. Tím Jurhan.
-
Neodporúča obchod
- Komunikácia personálu
Absolútne neprimeraná komunikácia obchodu. Pani si ide svoje a zabúda na dobré mravy. Neodporúčam. Neochota.
Reakcia obchodu JURHAN.COM
Dobrý deň pani Lamošová, veľmi nás mrzí, že aj napriek tomu, že sme Vám situáciu vysvetlili, ste nám udelili negatívne hodnotenie, a poškodili naše meno. K Vašej situácii. Ešte raz vysvetlenie. Zábradlie kód 108208 je uložené u nás v sklade na pozícii 5C v sklade Interex (náš prenajímateľ), kde rampa - vjazd je po 16 už uzavretý, a do skladu sa nedá dostať. Telefonicky ste nám avizovali príchod predbežný podľa navi 16.10h Z tohto dôvodu sme Vám odporučili, aby ste sa z cesty k nám vrátili, že Vás nemôžeme vybaviť nakoľko sklad bude zavretý. To, že som Vám zdvihla telefón a so záujmom som sa informovala o aký tovar máte záujem, svedčí o tom, že som Vás vybaviť chcela. Pokiaľ riešite stavbu, odporúčam Vám určite si tovar riešiť s predstihom, aby ste sa nedostali do časového tlaku, ktorý môže spôsobiť komplikácie Vám i obchodu. 3x ste nám v daný deň volali a neinformovali ste nás vôbec, že máte vytvorenú objednávku už na dobierku, a túto skladníci promptne chceli na druhý deň odoslať a mali ju už naloženú na palete pre dopravcu, kde sme ju po Vašich emailoch zaslaných neskoro museli ručne vyberať dopravcovi z palety čo nám spôsobilo komplikácie. Samozrejme pokiaľ máte o tovar záujem, vytvorte si kľudne novú objednávku. Tovar Vám radi pošleme alebo nachystáme. Všetko dobré. Jurhan
