Dobrý deň.
Veľmi rád hodnotím objednávku pred tým ako došla. Pripadá mi to ako výsmech zákazníkovi. Len tak ďalej.
Jindra

Very bad experience with Hurnbach online shop
I ordered item 10 days ago and didn't arrive yet! It should arrive in four days.
I called customer service and they have no idea about my item or when is going to arrive!

Neprisiel mi mail o prijati objednavky, ani o prijati online platby ani o expedovani. Jedneho dna, skor ako bola online dodacia lehota ma cakal pred dverami balik. Kurier ani dodavatel ma neinformovali o dodani. Nevedela som ci objednavku eviduju alebo nie.

Došiel mi tovar a nebol to ten čo potrebujeme
Volal som do spoločnosti a jedna úžasná bytosť mi povedala že mám čakať kým dôjde rád na mňa že keď chcem vrátiť tovar pozdravujem páni ktorá mi to povedľa čas ktorý čakám je už večnosť a to som chcel len adresu alebo reklamáciu kam tovar odošlem spoločnosť a ľudia čo pracujú v nej majú ťažké diagnozi

lamely boli poskodene...

Podľa emailu a návodu sa nedá držať,parkovacie miesta obsadené autami z hornbachu a privesnimi vozikmi,pri vydaji dlhé čakanie na pracovníka ktorý mi povedal že mám ísť zaplatiť na pokladňu kde som čakal pokiaľ jedna pracovníčka vyhľadala faktúru potom čakať na pracovníčku vedľa a nakoniec znova čakať na pracovníka na vydaji ktorý nevedel kde je tovar.Nakoniec Sbs som ukázal faktúru zaplatenú ,otvoril kufor auta kde bol tovar no napriek tomu špekuloval načítanie nejakého kódu ktorý mu nešiel.
Nákup jedného čerpadlá za 50€ so strávil 45 minut cca.

Vedro s hnojivom bolo rozbite na spodku a hnojivo ciastocne vysypane v krabici.

Odparovač slzil kvapkal neodporúčam vôbec

Vážený tím Hornbach,

rada by som vyjadrila svoju nespokojnosť s kvalitou výrobku Rotband, ktorý som zakúpila vo Vašej predajni. Zakúpený produkt má zjavné nedostatky, ktoré negatívne ovplyvňujú jeho použitie. Na rozdiel od Rotbandu od spoločnosti MPL, ktorý má štandardnú sivú farbu a vysokú kvalitu, Váš produkt má nezvyčajnú hnedú farbu a murár sa sťažuje, že je s ním ťažko pracovať.

Murár už začal práce na stavbe, a preto sme nútení použiť Váš produkt aj napriek jeho nízkej kvalite. Prikladám fotografie stropu, na ktorých je jasne viditeľný rozdiel medzi kvalitou Rotbandu z MPL a toho zakúpeného vo Vašej predajni. Taktiež prikladám fotografie obalov, kde je produkt s nemeckým textom (vysoká kvalita od MPL) a balenie so slovenským textom (produkt z Vašej predajne), ktorý má podstatne nižšiu kvalitu.

Očakávam, že mi poskytnete primeranú kompenzáciu za nižšiu kvalitu zakúpeného výrobku. V prípade, že túto situáciu nebudete riešiť, som pripravená zverejniť moju skúsenosť na sociálnych sieťach a prípadne podniknúť ďalšie kroky.

Verím, že si vážite svojich zákazníkov a že táto situácia bude riešená v čo najkratšom čase.

Očakávam Vašu odpoveď a vyriešenie situácie čo najskôr.

S pozdravom,

Julia Juskova

Tovar nebol pripravený, produkty som si hľadala sama na predajni.

Za 5 minut, som bol u troch pracovnikov a dvoch straznych sluzieb. Zbytocne komplikovane a otravne, ako v statnej sprave.

Veľká nespokojnosť s prepravcom db schenker. S tovarom zaobchádzali nešetrne, veľká časť obkladu prišla popraskaná. Pri preprave tovaru do budovy nám prepravca vozíkom takmer prerazil hliníkový prach, pričom mohol o kúsok prizdvihnut vozík a išlo by to. Potom nám rúčkou vozíku pri otáčaní oskrel stenu, zostal tam 3o cm čierny pas, pričom stačilo otočiť sa na 2x a bez problémov by to slo. Hornbach by si mal zodpovednejšie vyberať svojich prepravcov, veľká nespokojnosť.

Prišiel mi tovar ktorý som si neobjednal a po rozhovore na reklamáciách mi mali poslať nový tovar ktorý este nedorazil

s inymi nakupmi bol som spokojny

Storno zo strany Hornbach, uz po uhradeni zalohovej FA, bez udania dovodu a ponuknutia nahrady.
Velka nespokojnost so sposobom vybavenia a komunikacie.