Jeden komponent z objednávky bol značne poškriabaný - kúpil som si opravný lak. Ďalšia položka z objednávky v nízkej hodnote doručená nebola, preto som to neriešil.

Objednaný tovar mi bol doručený v dvoch zásielkách a ani v jednom prípade som nebola jasne a vopred informovaná o predpokladanom čase doručenia. Formulácia V NAJBLIŽŠÍCH DŇOCH VÁM DORUČÍME neposkytuje absolútne žiadnu relevantnú informáciu.
V jednom z týchto dvoch prípadov mi vodič odmietol nacúvať do dvora, hoci dvor je nadpriemerne široký. Vyjadril sa, že to neurobí, lebo by to dlho trvalo. Zásielku zložil uprostred otvorenej príjazdovej brány, čím ju zatarasil. Musela som ho prosiť, aby mi tú 40 kg zásielku pomohol odniesť aspoň pár metrov mimo, aby nezavadzala.
Bezohľadné správanie vodiča ma celkom šokovalo. S niečím takým som sa ešte u kuriérov nestretla.

17.4. som objednal tovar s dodaním 1-2 dni. Dnes 24.4. tovar doručený stále nebol, na písomnú urgenciu Hornbach nereagoval.

Nervózny kuriér, a tesne pred vykladkou nepríjemným tónom zavolal ze si mame zohnať dvoch ľudí, ze on to vykladať nebude.

Dobrý deň. Som zdravotne postihnutý a používam barle. Tovar mi dali na vozík v predajni . Aj ked som ich prosil aby mi aspoň dali na parkovisko k autu, ale odmietli. Mal som 20kg vrecia . s ktorými mám ťažkosti s nakladaním. Nič sa nestalo sme na Slovensku v nemecku by sa to nestalo určite. S pozdravom . Domotor

Kupovala som u Vas online substrat na surfinie 40+5l ., za cenu7,79.
Za Prepravne naklady som platila 4 €/ 1 bal. Kedze som potrebovala 3 balenia tohto substratu, uctovana suma bola x 3, ale aj prepravne naklady x 3. Takze substrat stal 23,37 a preprav. naklady 11,90.!!!
Keby som kupovala 100 balikov substratu, tak kolkokrat mi nauctujete cenu za prep. naklady?
Pri 1 objednavke vam nestacilo 1x prepr. naklady zauctovat?
Kedze tento substrat v ziadnom zahradnictve, ani v kamennych zahrad. ako Obi, Hornbach, Baumax som nezohnala dlhu dobu, priklonila som sa k online nakupu. Po tejto skusenosti uz asi viac nie.

super koncovi kurier ma kut uz 3.den a bez dorucenia je vikend a kut najskor v pondelok gratulujem nech si ho nosi potom sam hore lebo ja budem v praci a 36€ za dopravu ndhera stary kut je vyhodeny lebo info dopravcu znacilo koncove dorucenie a odhadovany datum dorucenia tak maleho pridem okupat asi ku vam do predajne fakt diky

Na tovar čakam už viac ako týždeň.Ktory súrne potrebujem zobrať do práce do zahraničia potrebujem umyť karavan a odchádzam v stredu 10.4.rano

Objednáný tovar v eshope - po príchode na predajnu mi bolo povedané že uvedený tovar ktorý bol aj vyplatený nemajú

Tovar mi v daný termín stále nechodil a až keď som volala na informácie, tak až vtedy mi bolo povedané že sedacie vaky idu až z Nemecka a tam im neukazuje moju celu adresu .
Takze kuriér nevedel kam to má doručiť … keďže vedia o tomto probléme a nestalo sa im to vraj prvý krát, čakala by som že budú volat oni mne . Keby tam nevolám , tak sa asi nedočkám

Tovar musite vopred zaplatit. Tovar prisiel z Nemecka, Hornbach nedava prepravcovi e-mail ani telefonne cislo, takze Vam nepride ziadne upozornenie vopred, ze by tovar mal prist, len Vam zaklope kurier na dvere.

Napriek tomu, že aj keď tovar na predajni bol, predajca mi oznámil, že nie je k dispozícii.

V hornbachu nakupujem ale nabuduce uz si dlazbu radsej preberiem a navozím sam...

Tovar bol dobre zabaleny i prevzati nebolo mozne skontrolovat. Prelomene celé baliky a otlcene rohy.

Tovar objednaný 11.3 jazierková fólia bola dodaná 14.3 ale aj tam mi napísali že príde medzi 12.3 až 13.3 ďalšie zavádzanie. Záhradný vozík KETER Easy Go Breeze 50 l čierny napísali že príde 18.3 až 19.3 čakám čakám žiadna odpoveď od dopravcu ani od hornbach. Tak som tam zavolala 20.3 pani milá na druhej strane mi hovorí že zistí a dá mi vedieť. Toto je odpoveď
"Dobrý deň,
kontaktujeme vás v súvislosti s vašou objednávkou DV9034207889.
Z dôvodu nedostupnosti produktu pol.20/1ks - EASY GO BREEZE 50L Black. Dodávateľ musel objednávku zrušiť." pretože nebola čierna farba a čo tak ponúknuť iný veď na farbe nezáleží.
Ďalšia nespravodlivosť "Poznámka: Náklady na dopravu môžu byť preplatené len v prípade zrušenia celej objednávky." dosť neférové nemyslíte že si zaúčtujete za fóliu a záhradný vozík ktorý mi nebol dodaný 11,90 € a napíšete mi že časť prepravných nákladov mi nebude vrátená.
Medzi súčet 139,90 €
Prepravné náklady 11,90 €
Celkom 151,80 €
z toho DPH 25,30 €
Takže ste ma tak nahnevali že ja som spravila druhú objednávku na záhradný vozík a keďže nemáte čierny tak som si vybrala zelený záhradný vozík ktorý je o 1€ drahší než ten čierny ale to mi je šumafuk keďže za dopravu zas platím Medzi súčet 15,90 €
Prepravné náklady 4,49 €
Celkom 20,39 €
z toho DPH 3,40 €
Neviem čo sa stalo ale v minulosti som s vami nemala žiadny problém super komunikácia ale teraz to je na zaplakanie.

Výrobok bol nefunkčný a mal znaky použitia. Ak bol tovar vrátený a znovu predaný mal byť skontrolovaný a nie poslať poškodený a nefunkčný tovar. Hornbach sa 2 týždne nevie vyjadriť k reklamácii, čiže nemám ani peniaze ani tovar.

Cela jedna krabica ,boli zlomené rohy

Tovar mal byť dodaný 11.-12.3.24. Keďže sa nik neozval, volala som 14.3. čo je s tovarom, že zistí, zavola späť, nik sa mi neozval...............tak idem volať zas...

Som veľmi sklamaná. Po potvrdení objednávky / Dražice NADO 500/140 v1, Dražice TJ 5/4"- 3,75 kW a izolácia NEODUL na akum. nádrž/ som 21.2.2024 zaplatila stanovenú sumu 1109,90 EUR. Keď som zistila, že dodacia doba je 3-týždňová, objednávku som zrušila, čo ste aj potvrdili. Zaplatenú sumu dodnes som neobdržala. Ja to pokladám za neseriózný prístup.
S pozdravom
Alžbeta Slancová