Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
tovar nedorazil, zaplatil som 10.12.2024, dnes 22.12.2024 nemám tovar ani žiadne informácie o jeho dodaní...
-
Neodporúča obchod
- Správanie obsluhy totálne pod úroveň, výdaj tovaru veľmi ďaleko a ešte po mne kričali, že čo mám robiť.
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorej predajne sa sťažnosť týka. Prosím napište nám (predajňa, deň, čas) na [email protected], aby sme mohli celú vec interne doriešiť.
Za vzniklú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- 0 komunikácia ohľadom dodania tovaru, tovar proste zrazu príde, keďže sa jedná o stavebný (nadrozmerný) tovar s ktorým súvisia aj iné práce napr. montáž, výnos atď. je takýto lajdácky prístup úplne mimo. Kuriérstvo si môžu dovoliť lekárne, drogérie atď ktoré vozia malé balíky ale nie obchod so stavebninami.
-
Neodporúča obchod
- dlhé čakanie
Aj napriek tomu, že som si nákup dal doručiť do DRIVE IN, tak som čakal na pracovníka neskutočne dlho. Už nikdy viac takýto spôsob doručenia.
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorej predajne sa sťažnosť týka. Prosím napište nám (predajňa, deň, čas) na [email protected], aby sme mohli celú vec interne doriešiť.
Za vzniklú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Objednala som si zivy stromcek ako posledne 4 roky ale tentokrat mi prislo nieco co tazko nazvat stromcekom. Chybaju konare a niektore vetvicky boli odrezane. Viac si uz zivy stromcek od Vas neobjednam.
-
Neodporúča obchod
Dvere boli dodané domdvoch dní, pričom kľučka k dveram doposiaľ nebola doručená. Spoločnosť sa vyhovara na kuriersku sluzbu.
-
Neodporúča obchod
Produkt prišiel poškodený konkrétne adventné sviečky...
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
mrzí nás, že máte dôvod na kritiku.
V prípade, že nie ste so zakúpeným produktom spokojný, obráťte sa na náš zákaznický servis, telefonicky 02/99992992, alebo na adrese [email protected], kde Vám poradia s možnosťou reklamácie či vrátenia výrobku.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- čakal som viac ako dva týždne kým mi bol tovar doručený do predajne. Ja teraz cestujem na mesiac preč a tak mi bude tovar po 14 dňoch poslaný preč. Potom by som si ho mal opäť objednať a opäť čakať .....?
-
Neodporúča obchod
Nalepky pekné ale zavádzajú zákazníkov, nálepky nemajú ani náhodou 27x 19 cm, dokonca ani obal toľko nemal takže neviem kde taky rozmer zobrali. Suma nieje primeraná tovaru.
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorého výrobku sa Vaša sťažnosť týka. Prosím napíšte nám na [email protected], aby sme mohli celú vec odovzdať na príslušné oddelenie.
Za vzniknutú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- Kurier nechal balik pred branou
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Sťažnosť týkajúcu sa dodania Vašej objednávky budeme riešiť priamo s prepravnou spoločnosťou.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Veľmi zle zabalený, natrhnutá kartónová krabica, tovar prišiel zašpinený, museli sme ho vyprať ! Nefungovalo sledovanie tovaru, neprišla sms , vodič nemal moje telefónne číslo, našťastie som bol doma !
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
mrzí nás, že máte dôvod na kritiku.
V prípade, že nie ste so zakúpeným produktom spokojný, obráťte sa na náš zákaznický servis, telefonicky 02/99992992, alebo na adrese [email protected], kde Vám poradia s možnosťou reklamácie či vrátenia výrobku.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- Výber sortimentu
- Tovar nenachystany včas na vydaj
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorej predajne sa sťažnosť týka. Prosím napište nám (predajňa, deň, čas) na [email protected], aby sme mohli celú vec interne doriešiť.
Za vzniklú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- Rýchlosť vybavenia objednávky
- Do poslednej objednávky som bol s obchodom spokojný.
- Zavádzajúci popis k výrobku : Termostatický ventil ručný rohový 1/2" , po rozbalení doma som zistil, že sa nejedná o žiadny Termostatický ventil (bez možnosti doplnenia termo hlavice) ale o obyčajný ventil, otvor - zatvor. Masívna manipulačná hlavica pod PVC krytovaním sa tvári ako termo hlavica, ale nie je.
- 15.11.2024 dodaný Silikón na prírodný kameň AKKIT 602 310 ml sivá má uvedenú expriráciu 11-2024. Našťastie sa ešte dal vytlačiť z tuby.
Odporúčam pri dodaní objednaného tovaru skontrolovať a prípadne obratom vrátiť.
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorého výrobku sa Vaša sťažnosť týka. Prosím napíšte nám na [email protected], aby sme mohli celú vec odovzdať na príslušné oddelenie.
Za vzniklú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tým Hornbach -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchlosť doručenia
- Dodanie nekompletného tovaru
Objednal som si drez s príslušenstvom, Hornbach mi však dodal iba drez bez sifónu, tesnenia, úchytov... Ako keby mi predali nerezovú misu, nech si ju osadím do pracovnej dosky. Ohromná komplikácia a predraženie, keď vás tlačí čas.
A kvalita produktu je mizerná. Biedny tenučký plech, na ktorom sa začali tvoriť hnedé škvrny (hrdza) hneď po prvom použití.
Veľké sklamanie...Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
mrzí nás, že máte dôvod na kritiku.
V prípade, že nie ste so zakúpeným produktom spokojný, obráťte sa na náš zákaznický servis, telefonicky 02/99992992, alebo na adrese [email protected], kde Vám poradia s možnosťou reklamácie či vrátenia výrobku.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- Komunikácia samotného obslužného predajcu
- Tovar nebol pripravený,mali mi ho naložiť,musel som si ho sam vyzdvihnúť a naložiť
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Prosíme Vás o informáciu, ktorej predajne sa sťažnosť týka. Prosím napište nám (predajňa, deň, čas) na [email protected], aby sme mohli celú vec interne doriešiť.
Za vzniklú situáciu sa Vám ospravedlňujeme.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
- Tovar mi nedoručili. Nemám žiadnu informáciu, kedy mi tovar doručia. Dnes ráno som volal na zákaznícku linku v akom stave je moja objednávka, ktorá je zaplatená. Slečna, alebo pani mi odpovedala, že zavolá dodávateľovi a zavolá mi naspäť. Nikto mi dnes naspäť nezavolal.
Po7 dňoch neviem čo je s mojou objednávkou.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Tovar/regál prišiel poškodený
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
mrzí nás, že máte dôvod na kritiku.
V prípade, že nie ste so zakúpeným produktom spokojný, obráťte sa na náš zákaznický servis, telefonicky 02/99992992, alebo na adrese [email protected], kde Vám poradia s možnosťou reklamácie či vrátenia výrobku.
Tím Hornbach -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Tovar je v reklamácii, poslali ste mi iné úložné boxy ako som si objednala. Reklamácia trvá veľmi dlho, ešte stále nie je tak banálna reklamácia ako výmena úložných boxov vyriešená.
-
Neodporúča obchod
- Po týždni mi stornovali vyplatenú objednávku z dôvodu že to nemajú na sklade a ani výrobca . Po vyše týždňa mi stále nevrátili peniaze . Nikdy viac Hornbach !
Reakcia obchodu HORNBACH BAUMARKT
Vážený zákazník,
je nám ľúto, že máte dôvod na kritiku.
Vzhľadom k nedostatečnému počtu skladových zásob u koncového dodavateľa nebolo možné Vami objednaný tovar dodať.
Za vzniknuté komplikácie sa ospravedlňujeme.
Tím Hornbach. -
Neodporúča obchod
- Dlho čakania
Uš mesiac prešiel čo som si objednal dvere a detar mi neprišli
