Nakoľko objednávka mala doraziť najhoršou kuriérskou službou, balík som neprevzala pretože som nebola doma konkrétne v daný čas. Žiadne info o priblíženom čase doručenia.. Kuriér sa nevedel vyjadrovat keď som mu volala aby počkal chvílu, jeho odpoveď bola na moje otázky len áno počúvam... To co tam je za d..... . Najskôr si zabezpečte dovoz cez iné kvalitné kuriérske služby a potom vám dám iné hodnotenie. Na ich centrálu už ani nevolam pretože majú spoplatnený hovor a aj tak nič nevyriešia. Na balík som sa tešila. Maximálne sklamaná.

Super.

Cital som si zle recenzie na eshop, ale ja musim povedat, ze pdporucam vsetkymi 10timi.
Tovar mi prisiel este o 9 dni skor, ako prvotne pisali. Perfektne zabaleny a hlavne? Za najlepsiu cenu, aku som na SVK nasiel. Takze vsetko super

Všetko bolo v poriadku

Rýchle vybavenie a dodanie tovaru.

Všetko prebehlo ako malo.Tovar doručený ešte skôr ako bol predpokladaný termín doručenia.

Zásielka prišla včas.
Objednané madlo spĺňa svoj účel
Som spokojná.

rýchle doručenie, dobrá komunikácia

Pri výstavbe domu som celé vybavenie kúpelní objednávala cez tento eshop. Objednanie tovaru v poriadku, dodanie tovaru taktiež v poriadku, pri veľkých objednávkach som dostala zľavu. Problém ale je, že takmer všetok tovar čo som objednala (batérie, sprchy, sprchové žľaby, vaňa, drez...) sú nekvalitnej výroby a všetky veci, ktoré boli čierne sa z nich olúpala farba skôr ako po 3 mesiacoch používania. A podľa mňa to ani neboli veľmi lacné veci. Vodovodné batérie k umývadlám vyše 100€/kus napríklad. Takže som dané veci reklamovala. Reklamácie prebiehali v poriadku, reagovali promptne, slušne a k spokojnosti buď poslali nový tovar alebo vrátili peniaze aj keď zabudovaný sprchový žľab už nevymením čo je nepríjemné keďže bol čierny a zliezla z neho farba, takže vrátenie peňazí v podstate nevyriešilo môj problém ale nehádala som sa, ok. Až prišla reklamácia kuchynského granitového drezu, ktorý po troch mesiacoch vyzeral akoby som ho mala už 10 rokov minimálne - fľaky, ktoré sa nedali nijak vyčistiť, ryhy. Tento drez bol on výrobcu Deante a ostatné výrobky boli REA alebo MEXEN. No a s drezom prišli problémy pri reklamácii. Dodávateľ tvrdil, že som sa o drez zle starala a že to treba len riadne vyčistiť, odporučil mi aj nejaké čističe a návody ako to mám čistiť. Urobila som aj video ako to čistím a že úplne bez zmeny a proste, že to je chyba materiálu nie moja. Následne mi povedali, že mi pošlú nejaký ich čistiť a že uvidím či to pomôže.. toto sa ťahalo 3 mesiace a nik nič neposlal následne som sa ozvala s tým že už nechcem čistič, že nedodržali zákonné lehoty na vybavenie reklamácie čo je 30 dní a teda chcem odstúpiť od zmluvy s tým že ja im vrátim drez a oni mne peniaze. Najskôr nereagovali, stále že to proste dodávateľ zamietol ako moju chybu no reklamácia stále bežala. Tak som sa ohradila, že podám podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Nereagovali tak som teda tento podnet podala. Po asi mesiaci alebo viac mi prišlo info od SOI že sa to rieši a následne ma kontaktovali z Heavenshopu, že chcú byť korektný a teda sa rozhodli, že moju reklamáciu schvália a chceli sa dohodnúť na vrátení peňazí a drezu (zrazu!). Následne tento proces prebehl, v poriadku, poslali kuriéra drez som im vrátila, obratom mi poslali späť peniaze a už sme ďalej nekomunikovali. Napísala som aj na SOI lebo si to ešte žiadali aby som ten podnet stiahla. Tak som napísala, že reklamácia sa uzavrela a už to nie je nutné ďalej riešiť. Až do tohto momentu objednávky tohoto tovaru. Zrkadlá som chcela objednať už dávnejšie no nepodarilo sa a teraz som sa k tomu vrátila s tým že ich idem objednať a vtedy som zitila, že eshop ma očividne zablokoval lebo moja objednávka sa vracala ako automaticky stornovaná. Takže vlastne eshop ako taký je v poriadku akurát predáva nekvalitné výrobky a keď sa v práve prikloníte k reklamácii, bohužiaľ viac násobnej, tak vás zablokujú, na čo samozrejme majú právo to im neberiem no ale celkom ma to pobavilo. Nevadí, zrkadlá som si objednala inde.

Veľmi rýchle dodanie. Ďakujem

Obchod prebehol hladko, rýchlo a bezproblémovo

Odporúčam, dobrá komunikácia a rýchle dodanie tovaru

Objednávka bola zrušená a zaplatená platba,ktorá bola riešená vopred ešte stále nebola vrátená aj napriek viacerým emailovým komunikáciám..

Všetko ok, dobrá komunikácia.

Rýchla, bezproblémová komunikácia, objednávka rýchlo doručená.