Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Obchod požiadal o vrátenie nefunkčného,tak som ho poslal,obchod si pýtal moje číslo účtu,tak som ho poslal a peniaze mi ešte stále neprišli,dnes je 14.03.25.Takže nemám kameru a ani peniaze na kúpu inej.
-
Neodporúča obchod
- Balík mi nedoručili, samé výhovorky
Reakcia obchodu Fuego
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali problémy s doručením. Vaša zásielka bola odovzdaná kuriérskej spoločnosti, avšak bola vrátená ako neprevzatá. Ak by ste nás informovali o problémoch s doručením kuriérom, určite by sme sa pokúsili situáciu riešiť.
Na Vaše požiadavky odpovedáme v pracovné dni v čase od 8:00 do 16:00. Počas víkendov a sviatkov nám môže odpoveď trvať o trochu dlhšie. V prípade naliehavých požiadaviek nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle: +421 910 272 438 alebo prostredníctvom kontaktného formulára /na e-mail: [email protected]. Radi sa Vám budeme venovať individuálne, aby sme Váš podnet vyriešili k spokojnosti.
S pozdravom za tým Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
Prešlo 17 dní od objednávky a stále mi ju nedodali.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň, veľmi nás mrzí, že vaša objednávka ešte nebola doručená. Rozumieme, že čakať tak dlho nie je príjemné, a úprimne sa ospravedlňujeme za meškanie. Momentálne situáciu preverujeme a urobíme všetko pre to, aby ste svoju objednávku dostali čo najskôr. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a dôveru.
Na Vaše požiadavky odpovedáme v pracovné dni v čase od 8:00 do 16:00. Počas víkendov a sviatkov nám môže odpoveď trvať o trochu dlhšie. V prípade naliehavých požiadaviek nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle: +421 910 272 438 alebo prostredníctvom kontaktného formulára /na e-mail: [email protected]. Radi sa Vám budeme venovať individuálne, aby sme Váš podnet vyriešili k spokojnosti.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
Neskoro
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň, veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojní. Vašu objednávku aktuálne riešime a urobíme všetko pre to, aby bola vybavená čo najskôr. Ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať. Ďakujeme za vašu trpezlivosť.
Na Vaše požiadavky odpovedáme v pracovné dni v čase od 8:00 do 16:00. Počas víkendov a sviatkov nám môže odpoveď trvať o trochu dlhšie. V prípade naliehavých požiadaviek nás neváhajte kontaktovať na telefónnom čísle: +421 910 272 438 alebo prostredníctvom kontaktného formulára /na e-mail: [email protected]. Radi sa Vám budeme venovať individuálne, aby sme Váš podnet vyriešili k spokojnosti.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
Kedy pride objednavky ?
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu otázku. Vaša objednávka bola expedovaná dňa 8.1.2025. Ako sme uvádzali na našom e-shope, objednávky zadané po 19.12.2024 nebolo možné garantovať na doručenie do Vianoc. Mrzí nás, ak to spôsobilo akékoľvek nepríjemnosti, a ďakujeme za vaše pochopenie. Ak by ste mali ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom za tím Fuego,
Nika -
Neodporúča obchod
- nedostala som kód na vyzdvihnutie produktu
Reakcia obchodu Fuego
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste nedostali kód na vyzdvihnutie produktu. V takýchto prípadoch odporúčame kontaktovať priamo doručovaciu spoločnosť, ktorá zabezpečuje doručenie Vašej objednávky, aby sa problém čo najskôr vyriešil.
Ak by ste potrebovali ďalšiu pomoc z našej strany, neváhajte nás kontaktovať, radi Vám pomôžeme.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
- Vrátite tovar v poriadku len vám nevyhovuje alebo je nevhodný a firma vám zadržiava moje peniaze a pri tom už tovar majú u seba.
Reakcia obchodu Fuego
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Je nám ľúto, že ste mali nepríjemnú skúsenosť. V prípade akýchkoľvek problémov s vrátením tovaru nás prosím neváhajte kontaktovať. Po Vašom kontakte sme situáciu prešetrili a vyriešili, a veríme, že ste s konečným riešením spokojný. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, sme tu pre Vás.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
Prvý krát som tu kupovala dekoraciu mal to byť darček, bolo to asi zle zafarbené alebo ošúchané biele nie farebné ako na reklamnom obrázku, prasknuta sukňa aj rozmer je to malinký kostolik nie 50cm tak že sklamaná som. Čakám na vyjadrenie obchodu
Reakcia obchodu Fuego
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste zažili. Mrzí nás, že ste boli sklamaní z kvality dekorácie a že nevyhovovala vašim očakávaniam. Chceli by sme vás informovať, že pri tomto produkte nie je uvedená veľkosť 50 cm, a preto sa mohlo stať, že došlo k nejasnosti. Vašu požiadavku už riešime a robíme všetko pre to, aby sme podobné situácie v budúcnosti predišli. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
Fotka antény sa nezhodovala stým čo prislo
Reakcia obchodu Fuego
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a za to, že sa fotka produktu nezhodovala s doručeným tovarom. Vaša pripomienka je pre nás veľmi dôležitá a budeme sa snažiť zlepšiť presnosť zobrazenia našich produktov. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, prosím, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
- tovar super
- Prepravca
Velakrat som si objednala a vzdy vsetko doslo poriadku., ale teraz sa preprava pohorsila., malamsom objednane do ZBoxu., zmenili si to bez mojho vedomia o cca30km mi to dali inde., tak som tam volala a zmenili mi to., ale aj tak zdlhave natahovanie a bezvyznamna komunikacia., bola som sklamana., pri zadavani mojej objednavky bol nas ZBox volny a ked posielali oni uz nebol? nebrali ohlad na nic len aby sa rychlo zbavili zasielky., za mna ZBox uz neodporucam ako prepravcu.,
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu recenziu. Čo sa týka presmerovania vašej objednávky, žiaľ, o tejto zmene sme neboli informovaní. V takýchto prípadoch je potrebné kontaktovať priamo kuriérsku spoločnosť, ktorá vám zásielku doručovala.
Ak by ste potrebovali ďalšiu pomoc, sme vám k dispozícii.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
- farba toho obalu k hodnoteniu som objednávala čistý a je tam obrázok minie, má to byť pre chlapcov určite minie nebudú nosiť pokiaľ ja viem
- Tovar nedorazil neviem kde sa nachádza?
Nespokojnosť som prekvapená ako to tu funguje. O ničom.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Radi by sme vás informovali, že obal, ktorý ste si objednali, je priehľadný a bez obrázkov, presne tak, ako bolo uvedené na našom e-shope. Čo sa týka vašej objednávky, tá bola z našej strany expedovaná 12.9.2024 a následne odovzdaná kuriérskej spoločnosti. Vaša zásielka je momentálne uložená na vami zvolenom výdajnom mieste a čaká na vyzdvihnutie.
Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
- Návod len v angličtine
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším obchodom. Ak bol návod dostupný len v angličtine a spôsobilo vám to problémy, ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti. V budúcnosti neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu, radi vám pomôžeme s prekladom alebo poskytneme ďalšie informácie v slovenskom jazyku. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a budeme sa snažiť zlepšiť naše služby.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
Tovar mi bol doručený, ale časť zásielky nezovpoedala objednanému tovaru. Keď som obchod kontaktoval e-mailom (2 x), no bez akejkoľvek odpovede.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Pri kontrole vašej objednávky sme zistili, že objednaný tovar bol doručený správne a zodpovedá vašej objednávke. Mrzí nás, že ste nedostali odpoveď na vaše e-maily. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete dodatočné vysvetlenie, prosím, kontaktujte nás a radi vám pomôžeme.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
Uz je to vyse tyzdna a tovar nebol ani vyexpedovany
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Mrzí nás, že došlo k oneskoreniu v expedícii tovaru, ktorý bol skladom u dodávateľa. Vašu pripomienku berieme vážne a budeme sa snažiť zlepšiť naše služby, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali. Ďakujeme za vaše pochopenie.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
- Keby som sa nepýtal kedy mi dodajú tovar, tak sa ani ne obťažujú oznámiť problémy s vybavením.
Neverte všetkému čo sa ponúka a radšej si overte dopredu dostupnosť tovaru, aby ste sa nemuseli hanbiť pri gratulácii, ako ja.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Zavadzajuce zľavy na poskytnutý tovar
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Vážime si Vašu spätnú väzbu a chceli by sme sa ospravedlniť za akékoľvek nejasnosti alebo zavádzanie týkajúce sa poskytnutých zľav našich produktov. Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová, a preto by sme radi vyriešili tento problém čo najrýchlejšie a najefektívnejšie. Prosím, kontaktujte nás priamo, aby sme mohli zistiť viac informácií a zabezpečiť, aby ste boli s našimi službami úplne spokojní. Ďakujeme za Vaše pochopenie a dôveru.
Na Vaše požiadavky odpovedáme v pracovné dni v čase od 8:00 do 16:00. Počas víkendov a sviatkov nám môže odpoveď trvať o trochu dlhšie. V prípade naliehavých požiadaviek nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára /na e-mail: [email protected]. Radi sa Vám budeme venovať individuálne, aby sme Váš podnet vyriešili k spokojnosti.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
Ponukaju tovar, ktory nemaju. Obchod mi zrusil objednavku.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za Vašu recenziu a ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré mohlo zrušenie objednávky spôsobiť.
Je nám ľúto, že sme boli nútení Vašu objednávku zrušiť kvôli vypredaniu tovaru. Snažíme sa udržiavať aktuálny stav skladov a zabrániť tak podobným situáciám. Avšak, v niektorých prípadoch môže dôjsť k neočakávaným okolnostiam, ktoré ovplyvnia dostupnosť produktov.
Chceli by sme sa Vám ospravedlniť za akékoľvek nepríjemnosti spôsobené touto situáciou. Na druhý deň od vytvorenia Vašej objednávky sme Vás kontaktovali, aby sme Vám oznámili, že daný produkt sa vypredal, no chápeme, že táto situácia môže byť frustrujúca.
Vaša spokojnosť je naším cieľom, a budeme pracovať na tom, aby sme vám poskytli lepší zážitok v budúcnosti. Ďakujeme za pochopenie a dôveru.
S pozdravom za tím Fuego,
Kristína -
Neodporúča obchod
7.1.2024 som objednala a zaplatila tovar, dodnes (17.1.) neprišiel, obchod ani neupozornil, že dodávka bude meškať a či vôbec príde.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti spojené s časovým oneskorením dodávky vášho tovaru. Vaša skúsenosť nie je v súlade s našimi štandardmi, a chceme sa vám úprimne ospravedlniť za vzniknuté nejasnosti.
Rozumieme, že dlhá čakacia doba môže byť frustrujúca, a radi by sme to napravili. Vaša objednávka bola dnešným dňom expedovaná.
Vaša spokojnosť je pre nás kľúčová, a ďakujeme za trpezlivosť a dôveru. Ak máte ďalšie otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Na svoju objednávku som čakala 3 týždne.
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Ďakujeme, že ste si vzali čas a zdieľali svoje skúsenosti s nami. Chápeme, že dlhá čakacia doba na vašu objednávku môže byť frustrujúca a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti.
Vaša spätná väzba nám dáva signál, že môžeme zlepšiť naše služby a skrátiť čakacie časy. Ak máte ďalšie informácie alebo ak vám môžeme nejako pomôcť, prosím, dejte nám vedieť.
Vaša spokojnosť je naším cieľom, a budeme pracovať na tom, aby sme vám poskytli lepší zážitok v budúcnosti. Ďakujeme za pochopenie a dôveru.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola -
Neodporúča obchod
Po 20 dňoch mi prišiel email že produkt nemajú. Pritom keď som ho obiednaval písalo na sklade- doručenie do 7 dni
Reakcia obchodu Fuego
Dobrý deň,
Ďakujeme za váš čas a za to, že ste sa podelili o svoje skúsenosti. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste zažil/a v súvislosti s vašou objednávkou.
Je nám ľúto, že dostupnosť produktu nebola v súlade s pôvodným informovaním. Vaša spätná väzba je pre nás cenná, a chceme vám vyjadriť úprimné ospravedlnenie za vzniknuté nejasnosti.
Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a budeme sa snažiť napraviť dojem z našich služieb. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a dôveru.
S pozdravom za tím Fuego,
Nikola
