Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
- Rýchlo
Nemam
-
Odporúča obchod
Uz mam roletu od firmy a som max spokojna a co si najviac pochvalujem je komunikacia hned po uzavreti objednavky sa telefonicky spoja aby presli presne rozmery a bolo vsetko podla predstav zakaznika
-
Odporúča obchod
OK
-
Odporúča obchod
Starostlivosť o zákazníka, ústretové jednanie
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť doručenia.
-
Odporúča obchod
Určite odporúčam tento obchod . Objednávam aj rodine a známym. Mam za sebou už 5 objednávky a za každým veľká spokojnosť. Ďakujem krásne aj za milý prístup pani po telefonickej konzultácii. Prajem veľa úspechov
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Profesionalita, ochota a ústretovosť personálu, kvalitné výrobky
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Zmenili sa podstatné detaily, potrebné na bezpečné uchytenie
Reakcia obchodu FEXI Rolety
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že u Vás došlo k nějakému zklamání ohledně uchycení našich produktů. Bezpečnost a stoprocentní funkčnost jsou pro nás klíčové, a proto bychom rádi zjistili, co přesně se stalo.
V nejbližší době Vás budeme aktivně kontaktovat, abychom s Vámi prošli veškeré detaily a pomohli Vám situaci vyřešit k Vaší plné spokojenosti.
S pozdravem,
Tým FEXI. -
Odporúča obchod
- Prehľadná feb.stranka
- Komunikácia na úrovni
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Všetko prišlo v poriadku a top kvalite
-
Neodporúča obchod
- Fexi rolety sľubovali dodanie tovaru 5-10 dní. Po 7 dňoch sa mi telefonicky ozvali, aby si potvrdili objednávku a zároveň poučili, že hoci som si zvolil menší rozmer ako v ponuke (bez zmeny ceny), vraj som si zvolil klasickú tkaninu, ktorá nemá vysokú mieru priepustnosti svetla. Ponúkli inú tkaninu, avšak za dvojnásobnú cenu - 70 €. Rozmer 95 x 100CM. Som sklamaný, pretože vraj termín dodania 5-10 dní sa bude počítať od dnešného dňa. A cena 70€ za tkaninu? Za tú cenu som si mohol objednať drevenú alebo hliníkovú roletu, a nie z tkaniny. Škoda, že sa mi neozvali skôr. Termín dodania tak vychádza 12-17 dní.
Reakcia obchodu FEXI Rolety
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše zklamání z prodloužení termínu dodání a omlouváme se za vzniklé komplikace.
Protože se u nás jedná o zakázkovou výrobu na míru, každou jednu objednávku před zadáním do výroby telefonicky ověřujeme. Děláme to právě pro maximální správnost všech údajů a parametrů. Naším cílem bylo upozornit Vás, že vybraná látka nemusí plně odpovídat Vašim požadavkům na propustnost světla, a předejít tak situaci, kdy by Vám domů dorazil nevyhovující produkt. Nabídka jiné tkaniny byla čistě volitelná možnost, abyste byl s výsledkem stoprocentně spokojen.
Mrzí nás, že proces ověření trval déle, než je běžné, a posunul slíbenou lhůtu doručení. Určitě zapracujeme na tom, abychom zákazníky v těchto případech kontaktovali dříve.
S pozdravem,
Tým FEXI. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Na výbornú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Komunikácia
- Rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
Veľká spokojnosť. Tovar prišiel tak ako sme sa dohodli, montáž bola ľahká, zvládla som ju bez problémov. Firmu odporúčam .
-
Odporúča obchod
- Vsetko ok
-
Neodporúča obchod
Reklamovala som dodanú inú farbu ako som objednala a po viac ako mesačnom čakaní mi dodali tu istú nesprávnu farbu, ešte zabalene mnou, keď som posielala reklamáciu naspäť.Vrchol ignorácie!!!!!!
Reakcia obchodu FEXI Rolety
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost i vzniklé nedorozumění. Celou situaci jsme důkladně prověřili. Z naší strany byla vyrobena a dodána přesně ta látka, kterou jste si v objednávce zvolila. Monitory a displeje telefonů však mohou barvy zkreslovat, a proto nás mrzí, že jste před nákupem nevyužila naši možnost objednat si vzorky látek zdarma, které chybám ve výběru odstínu spolehlivě předcházejí.
Na spokojenosti našich zákazníků nám ale maximálně záleží. Proto jsme rádi, že jsme se spolu následně spojili a domluvili na řešení – nyní pro Vás na základě nového výběru již vyrábíme rolety zcela nové v jiné látce.
Věříme, že tentokrát bude vše k Vaší úplné spokojenosti a nové rolety Vám budou dělat radost.
S pozdravem,
Tým FEXI! -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Nakupovala som 3 krát nemám čo vytknúť všetko bolo v poriadku s roletami noc deň som spokojná.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Dobrý deň. Po objednaní tovaru som potreboval zmeniť jeden rozmer. Telefonicky, síce po dhšom čakaní na spojenie, sa mi to podarilo, ale všetko prebehlo bez problémov a k spokojnosti. Ďakujem.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Prehľadná stránka, krásne užitočné návody na montáž a skvelá komunikácia
-
Odporúča obchod
- Poradenstvo
