Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
- Nevýhoda obchodu je , že Vám nevedia poradiť . Ak viete čo chcete kúpiť tak je to v pohode ale ak potrebujete poradiť, neodborný prístup.
- Nemajú ani cenovú výhodu.
-
Neodporúča obchod
Pri bežných náhradných dieloch napriek webovej objednávke konkrétneho kusu tovaru s uvedenými parametrami/rozmermi a konkrétnym názvom modelu kde niet pochýb o kompatibilite dodatočne požadujú po zákazníkoch fotografie ich batérii, čísla drezov zo spodnej strany, čísla hadíc spopod umývadiel (čo pri 12 ročnom kuchynskom dreze kde čísla hadíc inštalatér odstránil ešte v deň montáže je nereálne najmä ak sa pod drezom nachádza vstavaný vysúvací kôš na odpadky) ale to na webe pri objednávke tovaru neuvádzajú - aké úkony a foto budú po vás vyžadovať a samozrejme už zaplatený tovar po týždni ešte ani len neobjednajú.
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie.
Mrzí nás vzniknutá situácia, ktorá vznikla pri vybavovaní Vašej objednávky. Nakoľko náhradné diely nedržíme skladom, snažíme sa o čo najdôkladnejšie preverenie kompatibility, aby sme predišli vráteniu náhradných dielov z dôvodu že nepasujú.
Z Vami uvedenej poznámky v objednávke nebol jasný model batérie, preto sa objednávka posunula na preverenie, čím vzniklo posunutie dodacej lehoty.
Prajeme Vám pekný deň a opätovne sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu
DREZY-online.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Obchod klame s dostupnosťou tovaru
Objednáte si set ktory je s dostupnosťou “skladom” a nasledne vam zavolaju ze skladom nie je. Ze vlastne skladom je len jedna cast zo setu a sice batéria a dany set bude dostupný az do 3-4 tyzdnov.
-
Neodporúča obchod
- Objednala som si obycajny nerezovy drez ktory stal cca 117 € a ked som otvorila krabicu drez tam bol len hodeny. Ziadna bublinkova folia, nic. No a samozrejme som mala ohnuty roh.
- Nevraciam spat, vyrovname si to sami, zase by sme museli cakat na reklamaciu, platiti postovne....nikdy viac.
-
- Zatiaľ nemám čo hodnotiť, tovar mi ešte nebol doručený
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie.
Mrzí nás vzniknutá situácia, ktorá vznikla pri vybavovaní Vašej objednávky. Nakoľko ste si zvolili drez, ktorý aktuálne nebol skladom, informovali sme Vás telefonicky o dobe dodania, ktorá sa žiaľ kvôli aktuálnej situácii vo svete predĺžila. Z tohto dôvodu sme Vás informovali opätovne o dobe dodania.
Veríme, že dodaná alternatíva rovnako splnila Vaše očakávania.
Prajeme Vám pekný deň a opätovne sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu
DREZY-online.sk -
Neodporúča obchod
Obchod uviedol v potvrdzovacom emaily ze vsetek tovar maju skladom. Po viacero dnoch, ked objednavka nechodila, bolo na telefonickej linke uvedene, ze cakaju na naskladnenie baterie (skladom u dodavatela naozaj nieje skladom!!!) a pre to trva vybavenie tak dlho. Inak konunikacia celkom fajn.
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie.
Mrzí nás vzniknutá situácia, ktorá vznikla pri vybavovaní Vašej objednávky. Vaša objednávka bola vybavená v deklarovanom termíne 2-8 dní.
Veríme, že s tovarom ste napriek vzniknutej situácii spokojná a bude Vám slúžiť ešte dlhé roky.
Prajeme Vám pekný deň a opätovne sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu
DREZY-online.sk -
Neodporúča obchod
- katastrofa
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
náš internetový obchod primárne predáva kuchynské drezy a batérie, neponúkame vlastný servis ani náhradné diely.
Ide len o doplnkovú službu, čím sa snažíme vyjsť v ústrety našim zákazníkom.
Nakoľko týchto dopytov chodí veľké množstvo, máme na našej stránke zriadený formulár pre dopyt náhradných dielov. Za každým jedným dopytom však stojí dlhá komunikácia so servisnými technikmi, kým určíme ten správny diel.
Veríme, že s objednaným dielom aj napriek dlhšej dodacej lehote budete spokojný.
Prajeme Vám pekný deň
DREZY-online.sk -
Neodporúča obchod
Uvedené - tovar skladom, realita - tovar skladom, ale ktovie v akom sklade a kde - u nich určite nie
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
naše kapacitné možnosti nám neumožňujú mať všetok tovar z našej ponuky na našej predajni, nakoľko zväčša ide o objemný tovar, avšak robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme všetky objednávky expedovali v poriadku a čo najskôr. Vo Vašom prípade ide o dlhodobo nedostupný tovar, pričom sme dodanie viac krát urgovali u našich dodávateľov.
Za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme.
Prajeme Vám pekný deň
DREZY-online.sk -
Neodporúča obchod
Objednávku som spravila a zaplatila pred 15 dňami. Tovar mi ešte nebol doručený, tak nie je možné ohodnotiť produkt ani obchod. V tomto divnom období korony - keď všetko mešká, a nič nie je (podobné ako pred 30-40 rokmi) ... nič čudné
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
V tomto období je enormne zvýšený počet objednávok a časté výpadky našich zamestnancov z dôvodu karantén, avšak robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme všetky objednávky expedovali v poriadku a čo najskôr. Vo Vašom prípade ide o dlhodobo nedostupný tovar, pričom sme dodanie viac krát urgovali u našich dodávateľov.
Veríme, že sa vzniknutá situácia vyrieši a že s dodaným drezom budete spokojná dlhé roky.
Ospravedlňujeme sa Vám za vzniknutú situáciu.
Prajeme Vám pekný deň
DREZY-online.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- tovar na sklade nedoručný mesiac, s vysvetlením, že tovar príde vo štvrtok. Medzitým už 4 štvrtky prešli...
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie.
Ako Vám už bolo komunikované, tak firma Blanco momentálne eviduje 40% nárast objednávok, ktorý sa dotýka dodania tovaru pre slovenské / české skladové zásoby. Podpísalo sa to aj na nemožnosti dodania všetkých produktov, ktoré boli z našej strany objednané.
Samozrejme, je v našom záujme včasné vybavenie každej objednávky, nakoľko chápeme aj dopyt pre zakúpené produkty. Preto nie je v našich silách urýchlenie procesu pre doručenie drezov.
Konkrétne pre Vašu objednávku sa nám podarilo stiahnúť drez zo skladu skôr, aby sme Vám ho do dohodnutého termínu aj dodali, čo sme aj splnili. Mrzí nás, že aj napriek tejto skutočnosti ste nám dali neodporúčam.
Prajeme Vám pekný deň -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Široký výber a rozumné ceny.
- Na stránke uvedené, že majú tovar skladom, no odoslali ho o týždeň. Po telefonáte na zákaznícku linku mi bolo povedané, že skladom ale u externého partnera (čo nikde na stránke neuvádzajú). Pri objednaní druhého drezu som zvolil vyzdvihnutie na predajni, na infolinke som bol ubezpečený, že na druhý deň poobede bude pripravený. Nebol. A dokonca nikto nedvíhal už ani telefón. Ak tovar potrebujete súrne, neodporúčam túto stránku, nemôžete sa spoľahnúť ani na termíny uvedené na ich stránke.
-
Neodporúča obchod
- predajňa je prezentovaná, ako kamenná predajňa, avšak tovar nieje na sklade k okamžitému odberu.
- Dodávka meškala oproti prislúbenému termínu dva dni.
- Za osobný odber mi bol naúčtovaný správny poplatok ( pokuta?) 1 euro.
-
Neodporúča obchod
- Prvýkrát mi doručili zlú farbu, a potom ked to mal kuriér vymeniť tak prišiel ráno prvý kuriér a večer druhý kuriér. Teraz mám doma dve krabice ale ani jedna nie je kompletná takže stále som som nedostal k tovaru čo mám objednaný aj keď je všetko dávno uhradené.
Veľmi zlý obchod. Prvýkrát mi doručili zlú farbu, a potom ked to mal kuriér vymeniť tak prišiel ráno prvý kuriér a večer druhý kuriér. Teraz mám doma dve krabice ale ani jedna nie je kompletná takže stále som som nedostal k tovaru čo mám objednaný aj keď je všetko dávno uhradené.
-
Neodporúča obchod
Objednávali sme niekoľko krát, tovar za tisícky eur a nebol problém až do poslednej objednávky.
Objednané 4 položky, z toho doručené len tri.
Z našej strany veľká chyba že sme obsah neskontrolovali hneď, ale až po 10tich dňoch keď sme tovar potrebovali. Ihneď sme kontaktovali predávajúceho. Vytvorili reklamáciu, ktorá však bola zamietnutá s odôvodnením, že tovar bol vyskladnený.
Žiadali sme kontrolu váhy balíka pri prevzatí kuriérom a vytvorenie kontrolného balíka so všetkými objednanými položkami k porovnaniu - bez odpovede.
Takže pracovník, ktorý si nami objednaný a zaplatený tovar za cca 60€ privlastnil nech sa z neho teší. Hádam mu to stálo za to.
Pre nás ale táto spoločnosť dostáva STOPku. Náhradný tovar sme si objednali u iného dodávateľa a za ešte výhodnejšiu cenu.Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
mrzí nás vzniknutá situácia, ktorá nastala pri doručení objednávky.
Tak ako píšete, doručenie Vašej objednávky sme preverovali. Podľa naskenovaného aj označeného tovaru v našom systéme, bola položka vyexpedovaná. Snažili sme sa taktiež o jej dohľadanie, no všetko nasvadčovalo k jej doručeniu. Z tohto dôvodu muselo byť naše stanovisko zamietajúce.
Opätovne sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu.
Prajeme Vám pekný deň
DREZY-online.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
obchod zavádza zákazníkov nakoľko ponúkaný tovar na foto nieje totožný s realom. Na foto je čierný matný a real ? Čierný lesklý frkaný !
Reakcia obchodu drezyonline.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie . Fotografie na našej stránke sú ilustračné. Samozrejme, Vašu požiadavku chápeme - v prípade, ak máte záujem o vrátenie tovaru, je možné využiť túto možnosť.
Vzniknutá situácia nás nesmierne mrzí. Momentálne pracujeme na zlepšení fotografií položiek, aby sme vedeli predchádzať vzniknutým situáciám.
Prajeme Vám pekný deň
DREZY-online.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
