Bohužiaľ, celé popraskané!

Objednala.som si nový iphone se 32gb. Prisla mi rozbalena krabica s telefónom,prelepena nálepkou 'kontrola kvality', ktorá bola tiež pretrhnuta.volala som 3x na číslo uvedené ako kontakt na stránke, nikdy som sa nedovolala.pisala som mail, že chcem okamžite tento vrátiť, tak že mi posielajú nový kus, že sa stala zrejme chýba v sklade.no nový telefón neprišiel, tak som znova písala že okamžite chcem odstúpiť od zmluvy. O dva dni mi poslali kuriéra aby prevzal ten rozbalena kus. V mailoch ten kto odpisoval sa nikdy nepodpísal.neviem prečo takto klamu a zavádzajú. Pozerala som že už mali výpredany ten typ ktorý som chcela. Stačilo rovno povedat a nie klamať že mi poslali nový.hrozna komunikácia aj celý obchod. čo

Pokazený telefón ani neprišiel

Objednal som si púzdro typu kniha CELLY Wally Samsung Galaxy A5 (2017) čierne. V krabičke, kde malo byť čierne púzdro, bolo púzdro biele. Prevzal som ho s tým, že je to len dočasné riešenie a že mi bude urýchlene objednané púzdro čierne a toto bude bezplatne vymenené. O uvedenom mám spísaný aj záznam. Skutočnosť, že namiesto čierneho púzdra mi bolo dodané púzdro biele som reklamoval aj telefonicky. Do dnešného dňa (30.5.2018) mi však čierne púzdro nebolo dodané.

Do dnes nemam fakturu za telefon aj ked mi ju pan pri predaji slubil hned ze bude dodana na email.

Tovar deklarovali dodať do 3dní, ale až po mojej 5dennej urgencii oznámili že ho nemajú a ponúkli mi alternatívny. Na otázku kedy bude tovar ktorý som si objednal reagovali za 2dni s tým že bude až za 5dní a s ospravedlnením sľúbili pozornosť - ochranné sklo.
Tovar prišiel, ale bez ochranného skla.

Moja osobná skúsenosť s obchodom je jedna katastrofa.
K objednanému tovaru som sa nedostal ani po štyroch dňoch tak som to vzdal.
Každému kto sa rozhodne nakupovať v obchode prajem vela šťastia.
Nákup cez web shop pred víkendom by som určite zvážil nakoľko sa vám predĺži dodacia doba.
Ja som objednal telefón cez web cena nemala konkurenciu .Telefon som si dal poslať na pobočku v úmysle že si ho nasledujúci deň teda v sobotu alebo v nedeľu na pobočke vyzdvihnem omyl.
Osobne som sa v sobotu zastavil na pobočke overiť si či nie je možne tovar vyzdvihnúť bohužiaľ nie. Všetko je ok objednávka prijatá ale musíme čakať.
Nechápem aký to malo zmysel čakať na telefón do pondelka ked fyzicky tam už bol nelogické pre mňa.
Tak som počkal pekne do pondelka na pani sekretárku aby nám spravila faktúru ktorá aj tak skončila v koši.
Faktúra v pondelok bola, ale na vystavený kus s čim som samozrejme nesúhlasil a žiadal som aby som dostal zabalený kus čo už bol problém pretože na tem pani predavačka nemala faktúru.
Preto som odišiel sklamaný bez telefónu na ktorý som sa tak tešil respektive moja dcéra mal to byt darček za vysvedčenie nakoniec to bolo krásne ponaučenie ako sa podniká v SK.
Zaškolený personal, ktorý by vedel operatívne vyriešiť situáciu by v tomto prípade bol super. A ešte prikladám vyjadrenie obchodu.

,,V pondelok sme nevedeli, že sa jedná o výstavní kus a hneď včera t.j. utorok sme sa snažili situáciu vyriešiť. Myslím, že recenzie s 95% hodnotením hovoria o tom, že sa snažíme zákazníkom vždy vyjsť v ústrety. O nič nám nejde len ako pri každom zákazníkovi chceme aby bol vybavený k spokojnosti, ale ako vidíme niektorí ľudia nie sú spokojní sami so sebou. Snažili sme sa vám vyjsť v ústrety.
Nech vám mobil slúži, pekný deň prajeme.

Neschopnosť riešiť veci operatívne, nakoniec prevrátia na vašu nespokojnosť. Recenzie s 95% hodnotením za všetko.
Ja som len to male 5% nič.
Prajem vela úspechov .
Naozaj len Dobre mobily.

Po sms správe, že si mám ísť vyzdvihnúť tovar do predajne. Sa tam objednaný tovar nenachádzal. Samozrejme, že na mail vôbec nereagovali, ved načo.

Objednala som NOVÝ mobil, ktorý sa ukázal po odbalení ako POUŽITÝ a navyše ZABLOKOVANÝ heslom. Pri reklamácii, som musela čakať asi 2 hodiny, kým si najprv odblokujú telefón (ani mi neverili, že som ho nezablokovali ja) a až potom mi vrátili peniaze. Medzitým sa ma snažili ešte predsvečiť, aby som si ten telefón nechala.. však je už odblokovaný a funguje, nie? Veľmi nekorektný prístup... Už tam viac nič nekúpim.

namiesto nabíjačky do siete doručená nabíjačka do auta.
namiesto svietiaceho micro usb kábla obyčajný ...

Jedine zle - obsluha na vydajnom mieste

Som mierne sklamaný čo sa týka tovaru preto že na stránke som si objednal "NOVÝ TOVAR" (nie rozbalený alebo použitý) a prišiel mi už rozbalený aj keď ochranná nálepka bola prelepené novou. Pôvodná originálna ochranná nálepka bola prerezaná. Ochranné fólie na telefóne boli tiež prelepované a telefón bol "docapkaný" na mieste pod batériou boli otlačky prstov a kryt nebol poriadne zacvaknutý.

Nakoľko to bol darček pre manželku tak ma to sklamalo.

Telefón je plne funkčný, bezproblémový chod. výborný pomer cena kvalita. Vo všeobecnosti sme s tovarom veľmi spokojný.

A či odporúčam obchod?!

Nie!
Preto že, keby sú férový, tak napíšu že tovar bol výstavný kus, alebo niečo podobné, aby potom človek nebol sklamaný a poprípade nejaké to percento z ceny dole.