Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Veľmi dlhé doby dodania
- Neprehľadnosť tovarov
-
Neodporúča obchod
- Kuriér neochotný pomôcť a k dverám neboli kľučky. Na fotkách boli a zavádza to zákazníka. Mohlo byť aspoň upozornenie, že treba si dokúpiť.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat.
V podmínkách přepravy máme uvedeno, že se zboží doručuje na chodník před první uzamykatelné dveře.
Přímo u produktu je uvedeno co balení obsahuje a co je třeba dokoupit, obrázky jsou pouze ilustrační.
Děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
Tovar mi ani po mesiaci nebol doručený, hoci dodacia lehota je 14 dní. Dvakrát som kontaktoval obchod telefonicky, so sľubom, že pani zistí stav objednávky a spätne sa mi ozve. Ani raz sa sľub nedodržal a čakám ďalej. Chýba jedna položka. Mojou požiadavkou bolo, aby dodali aspon tovar, ktorý na predajni majú. Žiadna reakcia. Viac v tomto obchode nakupovať nebudem.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat.
Prověřila jsem vaši objednávku, kolegyně vám 22.4. psala email o stavu objednávky, vaše odpověď přišla až 25.4. kdy znovu zjišťovala stav zakázky přímo od výrobce. Bohužel nám výrobce termín dodání posunul jelikož nemá výrobek skladem a zboží k nám zaveze až v polovině července. Pokud máte zájem o změnu produktů, kontaktujete naši zákaznickou linku a my vám doporučíme vhodnou náhradu.
Děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
- Neviem koho zamestavate, ale lišta vo vysokom lesku a príde kompletne poškodená- rozrezana? To je nonsens, teraz vratit a cakat na druhu alebo ako?
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat.
Omlouvám se za Vaši nepříjemnou zákaznickou zkušenost. Ve Vámi popsaném případě je nutné pro výměnu výrobku třeba zadat reklamaci. Odkaz naleznete zde: https://www.siko.sk/reklamace-zakazky
Děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
- Neochota čo sa týka doručenia tovaru na adresu!
Mali by ste zlepšiť dopravu a vyhovieť zákazníkom dodať tovar aj v sobotu doobeda..
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vaše hodnotenie.
Naši zmluvní dopravcovia doručujú iba v pracovné dni, nemáme svoju dopravu. Pokiaľ potrebujete tovar vyzdvihnúť cez víkend, je nutné si ho vyzdvihnúť na pobočke, ktorá má víkendovú predajnú dobu alebo drobnosti zaslať cez Packetu na pobočku, ktorá Vám víkendový odber umožní.
S pozdravom, Katarína Monyok -
Neodporúča obchod
Objednany tovar mi nebol dodany na cas ako mi napisali
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Dobrý deň,
zásielku preverujeme s prepravnou spoločnosťou.
Až budeme mať odpoveď od nich, budeme vás kontaktovať na email ktorý ste uviedli v objednávke.
S pozdravom, Katarína Monyok -
Neodporúča obchod
SIKO ma sklamalo svojim postojom k zákazníkovi. 18.3:2024 som si objednal batériu s osobným vyzdvihnutím na Galvaniho ul., kde batéria nebola síce na sklade, ale ako písali: "je na ceste, očakávame 20.3.2024". Povedal som si OK, počkám tie dva-tri dni. Ale 20.3.2024 už bolo na stránke: "je na ceste, očakávame 20.5.2024". To ma nepotešilo a keďže bolo uvedené, že batériu majú na Boroch, položil som otázku na SIKO, či budem čakať do 20.5.2024, alebo presunú batériu z Borov na Galvaniho. Odpoveď zo SIKO, že budem čakať, lebo presuny oni v rámci predajní nerobia. S mierne zvýšeným tlakom som urobil novú objednávku 20.3.2024 s osobným odberom na Boroch. A čuduj sa svetu, batéria bola v priebehu pár minút pripravená k odberu. Tak som si ju bol na Bory vyzdvihnúť. A ešte niečo. Na objednávke z 18.3.2024, ktorú som nezrušil, som zo strany SIKO doteraz nebol upozornený, že batériu dostanem až (možno) v máji. Taktiež nerozumiem, na základe čoho si SIKO účtuje "dopravné" 1€ pri osobnom odbere, hlavne keď presuny v rámci predajní nerobia. A na záver prečo zaokrúhľuju výslednú sumu, keď som platil kartou. Z 19,49€ bolo zrazu 19,50€. Nazvali to žľavou -0,01€. Ha, ha. Sorry, ale mňa ste sklamali.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Omlouváme se za komplikace s dlouhou dodací lhůtou.
Při prodeji zboží uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí na informacích a přístupu výrobce. Všechny naše pobočky jsou zásobeny z centrálního skladu, mezi jednotlivými pobočkami nepřevážíme. Pokud je zboží na dané pobočce skladem, tak zboží máte ihned k dispozici. Pokud není, tak převoz z centrálního skladu na pobočku trvá 5-7 pracovních dnů. Pokud není skladem ani na centrálním skladě, tak se nejdříve čeká na zaskladnění od dodavatele ( to je ta informace, že "očekáváme 20.3.2024") a poté dojde k převozu.
Posílal jste nám dotaz na dostupnost produktu, dostal jste informaci jako nový zákazník, tj. 20.5.2024. Kdyby jste však kolegyni sdělil, že již u nás objednávku máte, tak by jste dostal informaci, že se Vaše zakázka již čeká na zaskladnění na centrále, jelikož bude vykryta z dodávky, která již v tuto chvíli dorazila. Děkujeme za pochopení a trpělivost. Budu Vás kontaktovat ohledně duplicitní objednávky emailem.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Nazvy produktov/baterii na webe su popisane nejasne, namiesto jasne definovanej funkcie CoolStart a jasneho rozlisenia v nazve ma nazov baterie nejake vyrobne cislo. Tazko sa porovnava, resp. nie je porovnavac. Clovek lahko nieco prehliadne a objedna zle. Technicky nakres neobsahoval udaj o tom ze funckia CoolStart otaca paku batrie len o 90 stupnov dolava.
Velmi dlhe cakacie doby na tovar skladom (4-5 dni). Konkurencia mala tovar na odber okamzite.
Na vydaji tovaru zamestnanec sucho zahlasi "tuto to podpiste!", ani buu ani muu..
Podobne odmerany pristup pracovnika pri vrateni tovaru na predajni v BA Galvaniho.
Zla skusenost, takto sa to nerobi..Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Informace u produktů se snažíme pravidelně doplňovat. Pomoc s výběrem Vám můžeme na naší zákaznické lince
mocí telefonu, mailu nebo chatu. Technické nákresy dodává přímo výrobce.
Zboží, které jste si objednal, bylo skladem na centrálním skladě, který máme v Jižních Čechách. Převoz na pobočku
trvá 5-7 pracovních dnů. Rychlejší je určitě objednávka přímo na adresu pomocí dopravce. Dopravci si pro zásilky jezdí
každý pracovní den. Za pracovníka skladu se omlouváme, určitě to šlo udělat lépe. Budeme se snažit, aby jste si z příští návštěvy u nás odnesl příjemnější dojem.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Samotný obchod Siko chválim je super ale dopravná spoločnosť ktorá mi mala doviesť tovar je jedno veľké sklamanie.
-
tovar neprišiel
-
Neodporúča obchod
Zakúpený tovar po jeho odbalení je absolútne nefunkčný, dúfam že mi obchod po reklamácii peniaze vráti.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás, že je zboží poškozeno/nefunkční, v tomto případě je třeba vyplnit reklamační formulář
online zde: https://www.siko.sk/reklamace. Přiložte fotografie poškození a vyčkejte na vyjádření
reklamačního technika. Děkujeme.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Dodaný tovar v jednom prípade bol asi už požívaný a bol nekompletný a druhom prípade nemal parametre udávané výrobcom. Uvedené nedostatky žiaľ zistil až inštalatér, ktorý ho následne odmietol nainštalovať.
Dodaný tovar v jednom prípade bol asi už požívaný a bol nekompletný a druhom prípade nemal parametre udávané výrobcom. Uvedené nedostatky žiaľ zistil až inštalatér, ktorý ho následne odmietol nainštalovať.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás, že je zboží poškozeno/nefunkční, v tomto případě je třeba vyplnit reklamační formulář
online zde: https://www.siko.sk/reklamace. Přiložte fotografie poškození a vyčkejte na vyjádření
reklamačního technika. Děkujeme.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar som obdrzal takmer po mesiaci
Napriek tomu ze bolo deklarovane ze je tovar na skladeReakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Prověřila jsem Vaši objednávku a dle všeho 1 ze tří perlátorů skladem nebyl, proto nebyla objednávka
vyexpedována. Byl Vám zaslán i email s posunutím termínu naskladnění této položky. Při prodeji zboží
uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí
na informacích a přístupu výrobce. Děkujeme tedy za vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Nič nemali na sklade z objednaných položiek. Tovar som objednal v inom obchode a túto objednávku zrušil. Reklamy mi však začali chodiť na E-mail.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Dotazníky jsou generovány automatem, abyste měli možnost vyjádřit se k nákupu. Vyplnění dotazníku
je dobrovolné, lze se z dalšího dotazování kdykoliv odhlásit.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar prisiel poškodený.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákzaníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás, že bylo zboží poškozeno, v systému vidím, že vše bylo dořešeno přímo na pobočce.
Věřím, že i přes tuto nemilou komplikaci nám zachováte přízeň. Uděláme vše proto, aby příští
objednávka proběhla bez problémů.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Žiadna výhoda
- Tovar mi bol doručený v nepoužiteľnom stave madlo sa nedá upevniť nefunkčná upevňovacia skrutka ,reklamáciu som spísal a vyjadrenie reklamačného technika ma absolútne neuspokojila mám čakať čo považujem za nedostatočne .Madlo nestalo malo 76;€ čo som považoval za kvalitu no som veľmi nespokojný s daným stavom .V budúcnosti budem veľmi zvažovať či oslovím spoločnosť Siko . Nespokojný JZ
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás komplikace s dodaným zbožím. Vaše reklamace byla předána na posouzení dodavatelem.
Je třeba vyčkat na jeho vyjádření. Děkujeme za pochopení a Vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nerealne dodacie lehoty
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Převoz z centrálního skladu v ČR trvá 5-7 pracovních dnů. Pro rychlejší odbavení Vaší objednávky
je vhodnější zvolit doručení na adresu kurýrní službou. To trvá 2-3 pracovní dny. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Nič nedošlo"
Slabá komunikácia!
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Převoz položky z centrálního skladu trvá 5-7 pracovních dnů. V systému vidím, že bylo převezeno 19.1.2024
a aktuálně se čeká na složení z kamionu a naskladnění. Jakmile bude objednávka k vyzvednutí, dorazí Vám
SMS s výzvou. Vzhledem k proběhlým inventurám mohlo nebo může dojít k drobnému zdržení. Děkujeme
za pochopení a Vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar (zaplateny v decembri 2023) mi doteraz nedorazil. Kuriersku sluzbu som zbytocne cakala 2 vopred dohodnute dni (12. a 17.1.) Neprisli bez akehokolvek ospravedlnenia. Dohodnuteho vodara som musela poslat domov. Dnes je 19.1., spolocnost Siko som telefonicky o situacii informovala 17. 1. , dodnes mi nikto nezavolal. Takze som bez tovaru, aj bez penazi.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále vylepšovat.
Omlouváme se za komplikace s dopravou Vaší objednávky. Vaše objednávka byla poškozena během
přepravy u DPD. Dle dohody s naším pracovníkem Vám byla vrácena celá částka na Váš účet.
S pozdravem, Helena Koubová -
- Tovar nebol kompletne vydaný zo skladu.
- Kupelnovej skrinke chýbal diel na nožičku
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
V tomto případě je nutné vyplnit reklamační protokol pro neúplnost dodávky online zde: https://www.siko.sk/reklamace-zakazky. Reklamační technik se Vám v nejkratším možném termínu ozve a dořeší to s Vámi.
S pozdravem, Helena Koubová
