Som veľmi sklamaná. Objednávku som robila 16 apríla a dvere mi boli dodané 2 júla aj to nie kompletná objednávka. Posledné mi prišli až 9 augusta čo je až po 16. týždnoch. Aj to som asi prevolala sumu tých dverí, nakoľko neboli schopný zavolať, alebo napísať, že dvere tak skoro nebudú. Stále iba sľubovali, že už budú a že to je chyba dodávateľa. Obchod neodporúčam a už vôbec ak dvere potrebujete do mesiaca dvoch. Píšu 5 až 10 týždnov ok, ale 16 je už moc. Kanátová

Urcite odporucam. Dvere prisli do 4t - kuriera sme dohodli vopred a prisiel na minutu presne - pomohol manzelovi vynosit dvere az do vytahu. Dvere aj klucky vyzeraju kvalitne - zatial ich mame len par tyzdnov ale nie je ziaden problem. Po objednavke a platbe mi este volali a preverili vsetky parametre dveri aby sa nestalo ze mi nebudu sediet rozmery dveri a zarubne na stavebny otvor. Komunikacia bola vzdy velmi rychla a prijemna. Oproti kamennym obchodom kde som bola pozerat dvere bola ochota poradit ovela vyssia - naozaj maju zaujem aby bol klient spokojny. V neposlednom rade je priazniva aj cena na eshope - hlavne pri zvyhodnenych balickoch dvere + zarubna

My s manzelkou sme mali predstavu, ze navstevou predajne a vyberom dveri sa nasa uloha skonci. Nemohli sme byt dalej od pravdy, preto popisem jednotlive fazy - od objednania az po montaz. Co sme vnimali pozitivne a co negativne.

VYBER TOVARU
tovar je vystaveny v predajni, k dispozicii su katalogy, prvy dojem s predajcami je OK

ZAMERANIE
pan v pohode, zameral, poradil - pomohlo nam to pri vybere dveri

OBJEDNAVKA
-- bola robena na predajni, objednalo sa viac kusov dveri (interier aj exterier)
-- predajca zabudol objednat posuvny diel posuvnych dveri, musel som po to osobne do predajne
-- objednana zarubna nezodpovedala zameraniu (hrubka steny 15cm, zarubna 12cm - predajca tvrdil, ze to tak ma byt...)
-- objednane kovanie klucka - klucka do vchodovych panelakovych dveri

DODAVKA
-- nacas
-- horeuvedene chybajuce a nespravne diely

MONTAZ
-- vnimali sme ako najproblematickejsiu cast celeho procesu
-- napriek ubezpeceniu, ze to bude rychle, sme museli dlho cakat
-- neustale telefonicky urgovat a pripominat sa, aby sa veci hybali
-- cakanie na montaz asi mesiac od dorucenia dveri
-- posuvne dvere namontovane nespravne (najprv na opacnu stranu steny, potom dorazy namontovane naopak)

RIESENIE PROBLEMOV, KOMUNIKACIA
-- neochota riesit reklamaciu montaze: "rieste si to s montaznikom sami"
-- zavadzanie: "12cm zarubna sa bezne montuje na 15cm stenu" (po konzultacii s montaznikom firma zarubnu vymenila)
-- zavadzanie: "kovanie klucka - klucka sa bezne montuje na panelakove bezpecnostne dvere" (napokon som kupil klucka-madlo v hornbachu, dodane kovanie ale MODOS nevymenil)
-- zavadzanie: "pri tychto posuvnych dverach sa dorazy bezne montuju naopak"
-- chybajuci 'prozakaznicky pristup' - riesenie veci vyzaduje vela usilia zo strany zakaznika, telefonaty, maily, urgovanie, pripominanie sa

Ak by som to mal zhrnut, na to aby sa veci posuvali dalej nami pozadovanym tempom, bolo treba vela aktivity, telefonovania, ugovania, pripominania sa a sem tam vybavit nejaku tu reklamaciu. Tovar je vsak lacny, tak si zvazte ci Vam to za to stoji ;)

M.Rosko

Dobrý deň, my sme mali pozitívnu skúsenosť. Ústretový a zodpovedný prístup. Záloha sa platí vopred ale to už dnes všade keďže sa jedna o tovar vyrobený podľa špecifických požiadaviek zákazníka. Tovar bol doručený v termíne a v požadovanej kvalite.

Ahojte

Pri výbere predajcu dverí sme zvažovali viaceré predajne, ale v Námestove boli ochotný s nami komunikovať, aj keď sme nevedeli vybrať a viackrát sme menili typ dverí (nakoniec sme vybrali od Porta Doors Focus). Predsa len dvere si nekupujete každý rok. V recenziách som čítal o problémoch s dodacím termínom ale u nás sa to nestalo, jasne nám povedali, že dodacia lehota je do 12 týždňov a tak aj bolo. Dvere prišli v 11 týždni od uhradenia zálohy. Taktiež mi poradili detailný postup montáže, kedže som si to sám aj montoval.
Keď sme doma čítali dotazy v recenziách báli sme sa, išlo o dvere do celého domu. No je pravda aj to, že spokojný zákazník recenziu nenapíše. Teraz keď už sú dvere na mieste sme spokojný z výberom.

výborná komunikácia, ochota zatiaľ som spokojná

Ja som bola so vsetkym spokojna, vsetko prebehlo podla mojich predstav a urcite budem nakupovat aj nabuduce :)

po 8 týždňoch čakania(pri dodacej dobe 6-10 týždňoch) Vám oznámia že sa doba predĺži o ďalšie 3 týždne.čakať na tovar 13 týždňov je trošku psycho...a to tam musíte najskôr zavolať aby vám to vôbec povedali.

Výborný prehľad na stránke a vyber farieb a tipov
Ochota komunikovať online

Neodporúčam kúpiť nič

Skutocne neodporucam tuto spolocnost. Komunikacia je velmi komplikovana, ochota nulova a dodavka trva uz treti mesiac, zatial sme dvere ani nedostali. Udajne uz budu len si musia naplanovat rozvoz.

Tovar dodaný na čas! Tak ako sme sa dohodli

Táto firma už nikdy viac. Tiež zvažujem právne kroky proti tejto firme.

Za tovar som zaplatil 50% zálohu 10.01 a doteraz mi neprišla ani len objednávka do mailu. Komunikácia je uplne nulová, nikto nedviha telefony a keď mi dvihli tel., tak sa ma odporučili na neexistujúce čislo. Po opätovnom tel. kontakovaní mi sľúbili, že zistia, čo je s mojou objednávkou, ale samozrejme mi nikto nezavolal a tel. opäť nikto nedvíha.
Otrasný obchod,otrasný prístup zamestnancov. Dufam len, že vrátia peniaze, čo som zaplatil.

Žiadna komunikácia, po mesiaci nevedia ani nájsť objednávku,zvažujem trestné oznámenie pre podvod

obchod je fajn, ale prekontrolujte si obsah balikov, lebo ked tam nieco bude chybat, zacvakate si