Zobraziť recenzie

  • Overený zákazník mira

    Neodporúča obchod

    40 %

    • dobry prehlad tovaru,
    • tovar nevie dorucit

    ja osobne si v tomto obchode uz nic neobjednam.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,

    je nám ľúto, že nie ste s našim eshopom spokojná.
    Tovar bol vyexpedovaný okamžite po jeho spracovaní.
    Ako si môžete všimnúť pri sledovaní objednávky, na ktorý ste dostala odkaz pri jej vyexpedovaní, chyba vznikla na strane kuriérnej spoločnosti.

    Avšak vzhľadom k tomu, že ste nás, či kuriérnu spoločnosť neinformovala o probléme s doručením, nevedeli sme vzniknutú situáciu vyriešiť.

    Želáme príjemný deň,
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník Vladimír

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • žiadne
    • po doručení poškodeného tovaru som v komunikácii ďalej neuspel, pretože som si "dovolil" vyhodiť prázdnu banku od parfemu čo mi bola doručená.

    - neodporúčam

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený pán Vladimír,

    ako sám uvádzate, na základe toho, že ste vyhodil poškodený produkt, nebolo možné reklamáciu doriešiť.

    V každom, či už internetovom, alebo kamennom obchode, je nutné pri reklamácii predložiť daný produkt k posúdeniu, čo ste vo Vašom prípade ako podmienku reklamácie nesplnil.

    Ako príklad k vzniknutej situácii uvádzame:
    Zakúpený tovar v kamennej predajni sa poškodí. Rozhodnete sa ho reklamovať, avšak vy ho pred tým vyhodíte.
    Žiadny obchod by Vám reklamáciu na základe slova neuznal, čo veríme, že chápete.

    Tak ako kamenný obchod, ani internetový neuzná reklamáciu na základe informácie bez dodaného produktu.

    Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň,
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník lady

    Neodporúča obchod

    40 %

    • absolútne nekomunikuje so zákazníkom, tovar 10 dní objednaný a do teraz sa mi nikto neozval. CHabá stránka

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazníčka,

    je nám ľúto, že náš obchod neodporúčate, no dovoľte nám osvetliť vzniknutú situáciu.
    Dňa 19.8.2016 ste si vytvorila objednávku na našom eshope.
    Boli Vám zaslané podklady pre platbu. Objednávku ste vyplatila o 3 dni neskôr.
    Na Vašu žiadosť bol následne do objednávky pridaný ďalší produkt, ktorý ste síce zaplatila v ten deň, ale poslali ste na náš účet menšiu čiastku, čo zastavilo expedíciu.
    Následne sme Vás informovali emailom o nedoplatku a nutnosti zaslať zvyšnú čiastku.
    Objednávka bola po prijatí platby okamžite vyexpedovaná.

    Z našej strany neprišlo k žiadnemu pochybeniu a čo sa týka nedostatočnej komunikácie, o všetkom ste bola ihneď informovaná emailom, na ktorý ste aj reagovali.

    Prajeme príjemný deň,
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    • .....
    • .....

    .....

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,

    je nám ľúto, že nie ste s našim e-shopom spokojný.
    Avšak vzhľadom k tomu, že nemáme žiadne konkrétne informácie, nevieme sa k Vášmu negatívnemu hodnoteniu vyjadriť.

    Prajeme príjemný deň,
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    • nemusím nikam chodiť
    • čakať dva týždne na objednávku? Som veľmi sklamaná!

    Môj názor by bol demotivujúci.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená paní Moniko,

    je nám líto, že v případě Vaší objednávky jsem nebyli schopni dodržet dodací lhůtu 2-4 pracovní dny. Bohužel došlo k prodlení s doručením zásilky od našeho dodavatele a to posléze způsobilo prodloužení dodací lhůty i u Vaší objednávky.

    Děkujeme za pochopení a trpělivost.

    S přáním krásného dne, Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    • Dlha preprava

    Draha posta a aj dlhotrvajuci dovoz a este poplatok za dobierku trochu primoc na nase platy

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazníku,

    po přezkoumání Vaší objednávky jsme zjistili, že jste si zásilku nepřebral. Nicméně, co se týče Vašeho negativného hodnocení ohledně délky dodání a výtky na drahou dopravu - Vaše objednávka byla přijata v neděli 19.6., kde jste si vybral doručení na dobírku společností Geis. Každý zákazník má možnost si vybrat ze dvou přeprav nebo zvolit levnější variantu a to odběr na jedné z 68 výdejních míst Zásilkovny. Ihned v pondělí jsme Vás emailem a sms zprávou informovali, že Vaše zásilka bude odeslána do 3-5 pracovních dnů, což se také stalo, zásilka byla odeslána 22.6.
    Tudíž z naší strany byla dodací doba dodržena.


    S přáním příjemného dne, Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar dorazil za 5 dní

    • Tovar nie je pravy.vsetko vonia rovnako a hrozne.chcela som usetrit a vyhodila som peniaze do koša.Toto nie su pravé značky.hrozné

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená pani Hena,

    pokiaľ nie ste spokojná s produktami, máte samozrejme ako každý zákazník nárok na bezplatné zvezenie tovaru a podanie reklamácie ohľadne nespokojnosti s danými parfumami.
    Do dnešného dňa neevidujeme v našom systéme podobnú žiadosť.
    Pokiaľ sa rozhodnete tovar reklamovať a zaslať na preskúmanie, neváhajte kontaktovať naše zákaznícke centrum na infolinke :+421 220 8­12 503 alebo emailom na info @xparfemy.sk

    S pozdravom Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    • dobrý výber tovaru
    • netuším prečo mi nebol tovar dodnes doručený?!

    ?

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený pán Michal,

    je nám ľúto, že ste negatívne ohodnotil náš e- shop.

    Do objednávky ste si zvolil tovar s dostupnosťou 5-10 pracovných dní, čo sme aj na našich stránkach uvádzali pod produktom.
    Tovar Vám bol teda doručený v stanovenej lehote a doba dodania z našej strany prekročená nebola.
    Nárok na vrátenie tovaru však samozrejme máte.

    Ďakujeme za Vaše hodnotenie a prajeme príjemný deň,
    Vaše Xparfemy.sk.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • bolo napísané, že tovar majú a o deň mi prišlo, že už nieje

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená zákazníčka,

    je nám ľúto, že ste sa rozhodla nedoporučiť náš obchod. Zároveň by sme Vám vzniknutú situáciu radi objasnili.

    Aktualizácie dostupnosti produktov sú samozrejme vykonávané po celý deň , ale bohužiaľ nie je možné vždy produkt z e - shopu stiahnuť v okamihu, keď ho dodávateľ vypredá . Bohužiaľ kým zastaví predaj a doručí nám informáciu o vypredaní, nejaký čas môže byť produkt ponúkaný ako dostupný .

    Ďakujeme za pochopenie.
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    70 %

    Tovar dorazil za 5 dní

    • vôŇa je dosť slabá

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,

    je nám ľúto, že ste nespokojný so zaslaným produktom. Objednal ste si toaletnú vodu, ktorá má menší podiel parfumových zložiek ako parfumovaná voda. Z toho dôvodu je EDT slabšia.
    Avšak po preskúmaní Vašej objednávky sme zistili, že ste sa službu, ktorú avizujeme na našich stránkach, a to konkrétne vrátenie tovaru bez starostí, rozhodol nevyužiť.
    Na túto službu máte vždy 30 kalendárnych dní.

    S prianím príjemného dňa Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • cena
    • dodanie až 10 dní

    dlhé dodanie tovaru

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená zákazníčka ,

    veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť , bohužiaľ došlo k omeškania zo strany dodávateľa a tým pádom sme neboli schopní dodržať garantovanú dodaciu lehotu 3-5 pracovných dní. Dúfame , že pri ďalšom nákupe parfumu , alebo kozmetiky využijete opäť náš internetový obchod a my si budeme môcť zlepšiť reputáciu .

    Ďakujeme za pochopenie , trpezlivosť a prajeme krásny deň .
    S pozdravom
    Xdarceky.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • ceny
    • veľmi dlhá doba dodania, iné eshopy dokážu tovar objednaný ráno doručiť už na druhý deň

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,

    ďakujeme za Vaše hodnotenie a dovoľte nám sa k nemu vyjadriť.
    Je nám veľmi ľúto, že sa vo Vašom prípade doba dodania predĺžila, avšak prišlo k meškaniu zásielky zo strany dodávateľa. Túto situáciu sme bohužiaľ neboli schopní ovplyvniť.

    Prijmite naše úprimné ospravedlnenie za spôsobené komplikácie.

    Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • je to rýchle
    • Slabinou je kvalita tovau, ktorý posielate. Už to nie je ten parfém na ktorý som bola zvyknutá počas 15-tich rokov. Už sa to nedá ani prirovnať. Objednala som si to 2x ale kvalita je veľmi slabá a cena ostala ako pred tým.Je to už len taká napodobnenina. Vôňa nie je vôbec tá istá a veľmi slabá.Asi dve prázdne fľaštičky mám odložené a je to niečo celkom iné. Stále cítiť tú úžasnú vôňu.

    Kupujte len čo vyskúšate.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená pani Gitka,

    veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť so zaslaným parfumom.

    radi by sme Vás ubezpečili, že všetky nami ponúkané parfumy a kozmetika pochádzajú výhradne od overených dodávateľov z autorizovaných distribučných reťazcov. Veríme, že o kvalite nami ponúkaného tovaru vypovedá aj spokojnosť našich zákazníkov, vďaka ktorej sme sa stali finalistom prestížnej ankety ShopRoka.
    Radi by sme Vám pripomenuli, že máte možnosť parfum reklamovať, pokiaľ máte pocit, že s ním nie je niečo v poriadku. Žiadnu žiadosť o reklamáciu, či odstúpenie od kúpnej zmluvy však neevidujeme.
    Prosíme o informáciu, či môžeme zariadiť zvoz kuriérnou službou, aby sme mohli zaslať výrobok na reklamáciu a Vám vrátiť peniaze späť na Váš bankový účet. Veríme, že situáciu budeme schopní vyriešiť k Vašej spokojnosti.
    Ďakujeme Vám za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfemy.sk

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    50 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • Dlhá dodacia lehota.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,
    dovoľte nám sa vyjadriť k Vašej negatívnej recenzii. Zvolil ste si tovar s dostupnosťou u dodávateľa. Dodacia lehota bola splnená, expedovali sme štvrtý pracovný deň.
    Ďakujeme a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfémy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    50 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    • dobra priehladnost stranky

    tazko hodnotit.stranku obchodu som si prezerala na telefone,priehladnost produktov vyborna,aj reakcia obchodu co sa tyka potvrdzovacieho mailu bola rychla.problem bol s dodanim.18.12.2015 mi bol doruceny mail,ze moja objednavka je uz expedovana.ok.nezijem na Sk,tak som sa potesila,pretoze v tom case som cestovala na Sk.
    22.12.2015 o 7:01 hod mi prisla sms ,ze Geis Parcel mi doruci zasielku.cakala som cely den a zasielka nikde.to bol utorok.a v utorok vecer som sa musela vratit do Rakuska,kde zijem,ale bohuzial bez objednanych produktov.takze moja radost z objednaneho tovaru ziadna.tovar bol doruceny dna 23.12.2015 na adresu ,ktoru som uviedla pri objednavke.prevzala ho moja mama,takze ja vlastne ani nemozem hodnotit dodanie tovaru,kedze som v case dodania bola mimo sk.
    pan,ktory tovar dorucil,nevedel o ziadnej sms a moju objednavku dorucil hned ako ju 23.12.2015 prevzal.
    takze s tymto sposobom dodania nie som spokojna,pretoze moj objednany tovar si mozem prevziat az niekedy v buducom roku,ked zas pocestujem na Sk.a momentalne sama netusim kedy to bude.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená zákazníčka,
    ďakujeme za Vaše hodnotenie.
    Je nám to veľmi ľúto, pokiaľ došlo k pochybeniu zo strany kuriérnej služby. Ako ste bola informovaná emailom pri expedícii, doručenie môže trvať až 72 hodín.
    Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfémy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    60 %

    • lacné voňavky
    • komunikácia medzi ponukou a skladom

    Lacné voňavky ale nie vždy majú všetky, čo sú na stránke.

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník, je nám veľmi ľúto, že nebolo možné spracovať Vašu objednávku k Vašej plnej spokojnosti. Zvolil ste tovar s dostupnosťou 2-4 dni, teda na objednávku od dodávateľa. Bohužiaľ nás v okamihu objednávky dodávateľ informoval, že daný tovar už nemá k dispozícii. Hoci na aktualizácii našej ponuky nepretržite pracujeme, bohužiaľ môže zo strany dodávateľa k takejto situácii dôjsť.
    Prijmite prosím naše úprimné ospravedlnenie za vzniknutú komplikáciu.
    Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfémy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Nedostal som objednané parfumy veľmi zlá dodacia lehota

    Neodporúčam nie sú dodržiavane dodacie lehoty a ponúkajú tovar ktorý nemajú .kdekoľvek V obchode sú ceny identické niekde aj lacnejšie t.j zľavy ktoré uvádzajú sú zavádzajúce

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,
    je nám ľúto, ale Vašu objednávku nebolo možné poslať, pretože ste nám doteraz neodpovedal. V našom systéme evidujeme 2 objednávky č. 510157686 - v stave storno (na Vašu žiadosť) a č. obj. 510157871 - v stave čakáme na odpoveď (18.11).
    V objednávke ste si zvolil tovar skladom u dodávateľa, nie skladom na našom centrálnom sklade v Písku.
    Bohužiaľ nás v okamihu objednávky dodávateľ informoval, že daný tovar už nemá k dispozícii z dôvodu vysokého dopytu.
    Aktualizácie dostupnosti produktov sú samozrejme robené jak automaticky nepretržite, tak po celý deň ručne. Bohužiaľ nie je možné vždy produkt z e-shopu stiahnuť v okamihu, kedy ho dodávateľ vypredá. Aktualizácie od dodávateľov sú odosielané ihneď po dopredaní tovaru, bohužiaľ než dodávateľ zastaví predaj a doručí nám informáciu o dopredaní, nejaký čas (otázka minút) môže byť produkt ponúkaný ako dostupný.
    Prosíme Vás o kontaktovanie infolinky telefonicky alebo emailom ako máme postupovať ďalej s Vašou objednávkou.
    Ďakujeme a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfemy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    • tovar v poriadku ale doručenie hrozné
    • nebolo mi oznámené ani deň donášky, ale 15 minút pred tým asi na 8 deň, ani som netušila, že v ten deň

    neodporúčam

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážená zákazníčka,
    už vo chvíli , kedy je objednávka zákazníkom potvrdená, obdrží obratom na zadaný email rekapituláciu (vo Vašom prípade 29.09.2015 - 13:43).
    Ďalej je zákazník informovaný vo chvíli, kedy je jeho objednávka pripravená k expedícii prípadne predaná doprave (05.10.2015 - 16:10), kde je následne zákazník informovaný o približnom termíne dodania (deň vopred obdrží sms zo systému prepravcu).
    Ďakujeme za pochopenie.
    Vaše Xparfémy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    • Ziadne lutujem ze som tu stranku aj otvaral
    • Hlavne slabiny vo vsetkom!!!

    Tragedia

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,
    veľmi sa ospravedlňujeme za oneskorenie Vašej objednávky. Bohužiaľ došlo k omeškaniu dodania tovaru zo strany dodávateľa. Ďakujeme Vám za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfemy.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    • parfemy su FAKE,cena dobra,slaba vydrz,obal neorginal,urcite nekupovat ako darcek,
    • parfemy nie su original,slabsia vydrz,

    nie

    Reakcia obchodu Xparfemy.sk

    Vážený zákazník,
    radi by sme Vás uistili, že všetky nami ponúkané parfumy a kozmetika pochádzajú výhradne od overených dodávateľov z autorizovaných distribučných reťazcov. Za originalitu každého produktu ručíme. Veríme, že o kvalite nami ponúkaného tovaru svedčí aj spokojnosť našich zákazníkov, vďaka ktorým sme sa stali finalistom prestížnej ankety ShopRoku.
    Ako uvádzame na našich stránkach, pre našich zákazníkov zaisťujeme v prípade reklamácie bezplatný odvoz tovaru. Radi by sme Vás požiadali o kontaktovanie nášho zákaznického centra na linke 220 812 503, prípadne e-mailom: [email protected]
    Veríme, že budeme môcť vedieť situáciu vyriešiť rýchlo a k Vašej spokojnosti.
    Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň.
    Vaše Xparfemy.