Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. ignoruje zákon o ochrane spotrebiteľov. Spolieha sa na to, že ak zákazníkovi opakovane-účelovo neuzná reklamáciu výrobku s výrobnou vadou, tak zákazník si radšej zakúpi nový výrobok, ako by mal niekoľko mesiacov čakať a domáhať sa uznania oprávnenej reklamácie. Spoločnosti sa nevytvárajú náklady spojené so reklamáciou výrobku, namiesto toho dosiahne, že si zúfalý zákazník zakúpi ďalší výrobok.
V mojom prípade, sám zamestnanec spoločnosti Vaprio.sk otestoval mnou reklamovaný výrobok s výrobnou vadou a do reklamačného listu uviedol, že bol svedkom nefunkčnosti výrobku. Na overenie vady výrobku vymenil žhaviacu hlavu za novú, no výrobok nefungoval.
Napriek uvedenému bola reklamácia zamietnutá z dôvodu že ,,technik“ spoločnosti Vaprio CZ sa vyjadril, že výrobok vyčistil, že problém bol v oxidácii kontaktov z vytečeného liquidu.
Tento technik CZ si nedal námahu, ani len prečítať popis reklamačného listu, kde jeho kolega zo Slovenska uviedol, že vymenil žhaviacu hlavu za novú, teda nemohlo dosť k oxidácii kontaktov liquidom.
Po prvej zamietnutej reklamácií som zakúpil nový výrobok na predajni. Následne som sa 4-krát opakovane domáhal reklamácie.
Výrobok opakovane otestoval zamestnanec v predajni, spísal reklamačný protokol a potom ,,technik CZ“ opakovane asi ,,odbornou skúškou“ zistil, že kontakty oxidujú cestou z predajne Vaprio SK do servisu Vaprio CZ. !!!
Neviem, čo sa zmenilo, ale posledná reklamácia bola uznaná, výrobok zrazu bol s výrobnou vadou.
Spoločnosť Vaprio.sk, s.r.o. namiesto ospravedlnenia sa zákazníkovi, že pochybili, tak Vám poskytnú ,,zážitok“ vo forme direktívne smerovaného telefonického rozhovoru a následne Vám pošlú email s návod, dovolím si zacitovať z emailu pána Petra Poláčeka:
,,Žiadosť o zmenu hodnotenia je nutné zaslať emailom na adresu [email protected] z emailovej adresy z ktorej bola vytvorená objednávka v našom systéme. Žiadosť by mala byť v znení: Mením svoje hodnotenie na Odporúčam pre objednávku č: ....
,,Teraz fakt neviem“, či recenziu na heuréka píše zákazník, podľa skutočného zhodnotenia ako prebiehal nákup, alebo recenziu na heuréka za zákazníka napíše spoločnosť Vaprio a pošlú Vám ju do emailu.
Na preukázanie mnou uvádzaného.... REKLAMAČNÝ LIST - Popis závady: Zamietnutá reklamácia, cigareta mala byť funkčná ale nie je tomu tak. Na zariadení vypadáva kontakt, napríklad pár sekúnd poťah funguje a po krátkej dobe zas nie. Žhaviaca hlava bola menená na predajni, celá cartridge bola skúšaná aj v úplne novej kroma a tam fungovala bez akéhokoľvek problému. Prosím cigaretu testovať dlhšiu dobu nakoľko som ako predajca bol svedkom problému. (Zákazník vlastnými slovami trvá na tom, aby predchádzajúca reklamácia bola uznaná, tak isto aby bola uznaná aj táto reklamácia).
Vyjadrenie vaprio technika: Oxidace kontaktů způsobená vyteklým liquidem. Nejedná se o výrobní vadu. Zařízení opětovně vyčištěno.

Zboží bez kolků.

veľmi málo tovaru a aj ten je nedostupný

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.

Objednala som si tovar dlho nič nechodilo tak som tam napísala a odpísali mi ze objednavka bola zrušená z ich strany...pritom prišiel potvrdzovací email kde bolo všetko v poriadku... neodporúčam

Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

Poprosil by som uviesť pri každom tovare rok výroby alebo verziu /edícia 2021 alebo 2024/. kúpil som zastaranú verziu vaperu s nabijaním micro USB a technológia miešania vzduchu a typ špirály je už zastaralý na dnešnú dobu.

2x kúpený prístroj, vydržal 3 týždne, druhu reklamáciu sme chceli vrátiť peniaze, čo nám samozrejme automaticky zavrhli a zase len nákup ďalšieho tovaru.

2 krat reklamovany jeden tovar druhykrat uz to ani netestovali. 10dni prebehla 2 reklamacie a to posielaju do CZ . Nakupim urcite inom eshope vaprio urcite nie dakujem. Volal pan preco som dal negativnu recenziu na heureke pokecali sme vysvetlil som preco akceptoval to.

odporúčam zmeniť kurierskú spoločnosť.... poslali mi včera sms že mi doručí zasielku, čakal som, volal som ale neuspešne, zasielka nedorazila... stáva sa to čoraz častejšie... ak sa stane ešte raz že budem sedieť doma a čakať na kuriera, on nepríde a ani nezdvihne telefon, budem nútený najisť iný e-schop ktorý používa inú kurierskú spoločnosť..

Il alredy payed for my product, but ididint get yet

S prístupom pri objednaní som spokojný no ako zákazník by som cakal trošku viac.

Nedá sa opísat moje sklamanie... Náplne boli pod úroven - a ani som nedostala vsetky, ktorych som objednala. E-cigareta mi vyhorela na nabíjacke na druhy den. Nemám slov. Dakujem pekne. (Náhodou som tam dala polovicnú hviezdicku, lebo do mínus-hviezdicky sa nedá íst.)

už je to viac ako týždeň a zásielky stále nemám

Aj keď všetky položky nákupu boli deklarované pri objednávke na sklade, nákup nebol zrealizovaný ani do 7 dní od potvrdenia objednávky