Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- Nedodanie tovaru
- Neexistujúce číslo
- Neodpisujú na email
Eshop neodporúčam. Obchod poslal iba potvrdenie o prijatí platby, ďalej nekomunikuje! Tovar som objednala pred takmer dvoma týždňami a stále mi neprišiel žiadny mail ohľadom jeho odoslania. Telefónne číslo neexistuje, nedá sa k nim dovolať a na ďalšie maily neodpisujú.
-
- Žiadna komunikacia
- Neexistujúce telefónne cislo
Objednany tovar som stale nedostala, eshop neodpoveda na emaily, telefónne cislo neexistuje.
Urcite neodporúčam tento eshop. Bohuzial som sa nechala nachytať. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Poradili mi náhradu za nedostupný tovar
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Dobrý výber
- prijateľné ceny
- rýchle dodanie
- nič ma nenapadá
Tovar došiel v poriadku a pomerne v krátkej dobe. Výber široký a ceny fajn.
-
Neodporúča obchod
- Kontakt s obchodom len e-mail - so značným oneskorenim, telef.č neexistuje, reklamovaný tovar nie sú schopný dodať - vraj už nie je, ale na stránke ho stále ponúkajú
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Veľmi nás mrzí, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším zákazníckym servisom a že reklamovaný tovar nebol dostupný.
Situáciu, kedy bol tovar stále ponúkaný na stránke, aj keď už nebol dostupný, preveríme a urobíme všetko pre to, aby sa to v budúcnosti neopakovalo.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené problémy. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať, radi Vám pomôžeme.
S pozdravom,
TRIEX -
- okrem slusnej emailovej komunikacie, ziadna, ak sa chete porozpravat skuste chat gpt
- nedorucenie tovaru
Tovar nebol dodany, odporucam sa vyhnut tomuto pochybnemu eshopu, firma na sidle adresy ani neexistuje, tovar mal byt na sklade a nebol, cas dorucenia sa predlzil tak som od objednavky odstupil, objednavka bola zaplatena, ale vratku mi vratili. Druhy raz som zvolil menej riskantnejsiu objednavku na dobierku. Ani po 2 tyzdnoch tovar nebol doruceny a dostali sme sa len k email komunikacii. Odporucam vyuzit sluzby overeneho eshopu. Pokial nestratite peniaze v pripade korektneho odstupenia od zmluvy, tak zbytocne stratite cas. Neodporucam.
Reakcia obchodu TRIEX
Vážený zákazník,
Ďakujeme, že ste si našli čas na napísanie tejto recenzie. Veľmi nás mrzí, že ste mali takúto skúsenosť s naším e-shopom. Chápeme, že nedodanie tovaru a predĺženie doby doručenia je frustrujúce, a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
Radi by sme Vás uistili, že naša spoločnosť existuje a pracujeme na tom, aby sme zlepšili naše procesy, vrátane aktualizácie informácií o dostupnosti tovaru a zlepšenia komunikácie so zákazníkmi. Je pre nás prioritou, aby všetky reklamácie a vratky boli riešené čo najrýchlejšie a ku spokojnosti zákazníka, a preto nás veľmi mrzí, že vo vašom prípade nešlo všetko hladko.
Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a pomáha nám zlepšovať naše služby. Ďakujeme za pochopenie a ešte raz sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti.
S pozdravom,
TRIEX -
Neodporúča obchod
Obchod mailom reagoval na objednávku, že daný tovar bol už vypredaný a ponúkol náhradu. Tú som odmietla a poprosila o vrátenie peňazí. Zatiaľ žiadna odpoved, ani vrátené peniaze, telefonicky kontakt neúspešný.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Janka,
Ďakujeme za recenziu. Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť :( Presne ako píšete, po vašej objednávke sme vás kontaktovali nakoľko vaša objednávka obsahovala minuloročný tovar, ktorý sa len dopredával. Automaticky sme vám ponúkli alternatívu o ktorú ste nemali záujem, tým pádom sme objednávku stornovali a peniaze vám vrátili späť na účet v zákonnej lehote.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom :)
Team TRIEX -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Dobrá ponuka, spoľahlivé dodanie v krátkom čase
- Nie je možnosť vyskúšať produkt na kameru
-
Neodporúča obchod
- Ziadna
- Tovar nemajú na sklade
- Tel. kontakt je neexistuje cislo
- Na email nereaguju
Dajte si pozor, sú to podvodníci. Predávajú tovar, ktorý nemajú na sklade, potom vôbec nekomunikujú. Ja som si nanešťastie prečítala negatívne referencie tu na heureke príliš neskoro. Dokonca som zaplatila vopred kartou. Našťastie existuje možnosť vrátenia peňazí ak tovar po zaplatení nie je dodaný. Prikladám návod pre tých, ktorí o tom nevedia a tiež im títo podvodníci zobrali peniaze bez dodania tovaru: https://www.tatrabanka.sk/sk/blog/inovativne-bankovnictvo/online-reklamacia-platby-kreditnou-kartou/
Objednanie na dobierku tiež nie je žiadna výhra. Peniaze síce máte, ale tovar nie a neviete, kedy a či vôbec vám ho pošlú - preto si ho nemôžete objednať od iného obchodníka.
Prajem si, aby obchodníci (podvodníci) tohoto tipu z trhu čo najskôr vymizli, kazia meno internetovému obchodu.Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu a názor. Nakoľko sme mali celofiremnú dovolenku, nemohli sme sa vám ani vašej objednávke ihneď venovať. Akonáhle to však bolo možné sme vás informovali o stave vašej objednávky. Rovnako sme vašu objednávku stornovali a finančné prostriedky sme vám v zákonnej lehote vrátili na váš bankový účet.
Naša spoločnosť sa dištancuje od akéhokoľvek nekalého obchodovania a medzi jej hlavnú hodnotu patrí férovosť. Preto vás žiadame o ne šírenie klamlivých informácií a zlého mena našej spoločnosť. V opačnom prípade budeme musieť vyvodiť dôsledky.
Ďakujeme
team TRIEX -
Neodporúča obchod
Tovar mi už mal byť doručený, platil som dopredu, chat je offline, na mail nikto neodpovedá, telefon zverejneny na stranke obchodu neexistuje.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Jozef
Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť s nákupom. Bohužiaľ výrobca mal menší výpadok s distribúciou tovaru, čím sa predĺžila doba dodania. O všetkom sme vás informovali a objednávku nakoniec dokončili k vašej spokojnosti :) Ešte raz sa ospravedlňujeme za dlhšiu dobu dodania.
S pozdravom
team TRIEX -
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie tovaru.
- Niet čo vytknúť.
-
Neodporúča obchod
- Dlhe dorucenie tovaru - cca 2 tyzdne
- Slnecne okuliare boli jednou z poloziek, nedali sa im viac objednat (kedze nie vsetok tovar je skladom) a polozku vystornovali. Objednane 20.10. Dnes 17.11.2023 stale nemam vratene financie za slnecne okuliare. Obchod na email komunikaciu nereaguje - odoslana uz druha urgencia. Napriek tomu ze vratenie financii by mala byt samozrejmost.
- Nie vsetok tovar je skladom
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Michaela,
v prvom rade ďakujeme za objednávku ako aj spätnú väzbu :) Nakoľko sa vaša objednávka skladala z viacerých položiek a chceli sme vám objednávku poslať naraz, doba dodania sa mierne predĺžila, o čom ste ale bola dopredu informovaná :) Máte pravdu, jedna položka sa nám medzi časom vypredala, išlo o dopredaj minuloročnej kolekcie. Za tuto položku vám boli riadne vrátené finančné prostriedky. Za dlhšiu reakčnú dobu spôsobenú väčším objemom práce sa vám rovnako ospravedlňujeme. Veríme, že vám zvyšný tovar doteraz robí radosť.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
Športu zdar! -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Komunikácia
- Rýchle doručenie
Dobrý obchod, široký výber, rýchle doručenie. Bez problémov
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Široký výber
- Dobré ceny
- Ochota, komunikácia
- Trošku dlhšia doba dodania
S nákupom som spokojný. Tovar dorazil v poriadku. Komunikácia OK.
-
Odporúča obchod
- velmi rychle dodanie, nedelu objednané, utorok dodane
-
Neodporúča obchod
Obchod neexistuje, je to podvod.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Džonko,
ďakujeme za názor. Náš obchod samozrejme funguje o čom svedčí množstvo spokojných zákazníkov.
Zostávame s pozdravom :) -
- Neodporúčam obchod
Tovar objednaný, zaplatený ale nedodany!!! Keď žiadam info o mojej objednávke tak čislo infolinky neexistuje, obchodnik nereaguje ani na emailovu komunikáciu. Budem to musieť riešiť cez obchodnú inšpekciu a políciu.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Tovar vám bol doručený o pár dní neskôr, ako deklarujeme z dôvodu neskoršej produkcie priamo u výrobcu. Na e-mailovú komunikáciu reagujeme. Pravdepodobne ste mail prehliadli vo vašej schránke, poprípade vám spadol do spamu. Tovar vám následne doručený a veríme, že vám robí doteraz radosť.
Ešte raz sa ospravedlňujeme a zostávame s pozdravom :)
TRIEX -
- super komunikácia, rýchla odozva
- ochota pomôcť a poradiť
- široký výber
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- super komunikacia
- rychle dorucenie
-
Neodporúča obchod
Cislo infolinky neexistuje, obchodnik nereaguje ani na emailovu ani na FB komunikaciu, chatbot je offline... musim riesit storno transakcie platby kartou cez banku...
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za spätnú väzbu a mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Objednávka vám bola odoslaná s 2-dňovým omeškaním ako sme prezentovali na webe z dôvodu sviatkov a čerpania dovolenky. Tovar sme vám následne doručili v najbližšom možnom termíne :) veríme, že vám doteraz robí radosť.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
Športu zdar!