Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Kontakt s obchodom len e-mail - so značným oneskorenim, telef.č neexistuje, reklamovaný tovar nie sú schopný dodať - vraj už nie je, ale na stránke ho stále ponúkajú
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Veľmi nás mrzí, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším zákazníckym servisom a že reklamovaný tovar nebol dostupný.
Situáciu, kedy bol tovar stále ponúkaný na stránke, aj keď už nebol dostupný, preveríme a urobíme všetko pre to, aby sa to v budúcnosti neopakovalo.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené problémy. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať, radi Vám pomôžeme.
S pozdravom,
TRIEX -
Neodporúča obchod
Obchod mailom reagoval na objednávku, že daný tovar bol už vypredaný a ponúkol náhradu. Tú som odmietla a poprosila o vrátenie peňazí. Zatiaľ žiadna odpoved, ani vrátené peniaze, telefonicky kontakt neúspešný.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Janka,
Ďakujeme za recenziu. Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť :( Presne ako píšete, po vašej objednávke sme vás kontaktovali nakoľko vaša objednávka obsahovala minuloročný tovar, ktorý sa len dopredával. Automaticky sme vám ponúkli alternatívu o ktorú ste nemali záujem, tým pádom sme objednávku stornovali a peniaze vám vrátili späť na účet v zákonnej lehote.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom :)
Team TRIEX -
Neodporúča obchod
- Ziadna
- Tovar nemajú na sklade
- Tel. kontakt je neexistuje cislo
- Na email nereaguju
Dajte si pozor, sú to podvodníci. Predávajú tovar, ktorý nemajú na sklade, potom vôbec nekomunikujú. Ja som si nanešťastie prečítala negatívne referencie tu na heureke príliš neskoro. Dokonca som zaplatila vopred kartou. Našťastie existuje možnosť vrátenia peňazí ak tovar po zaplatení nie je dodaný. Prikladám návod pre tých, ktorí o tom nevedia a tiež im títo podvodníci zobrali peniaze bez dodania tovaru: https://www.tatrabanka.sk/sk/blog/inovativne-bankovnictvo/online-reklamacia-platby-kreditnou-kartou/
Objednanie na dobierku tiež nie je žiadna výhra. Peniaze síce máte, ale tovar nie a neviete, kedy a či vôbec vám ho pošlú - preto si ho nemôžete objednať od iného obchodníka.
Prajem si, aby obchodníci (podvodníci) tohoto tipu z trhu čo najskôr vymizli, kazia meno internetovému obchodu.Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu a názor. Nakoľko sme mali celofiremnú dovolenku, nemohli sme sa vám ani vašej objednávke ihneď venovať. Akonáhle to však bolo možné sme vás informovali o stave vašej objednávky. Rovnako sme vašu objednávku stornovali a finančné prostriedky sme vám v zákonnej lehote vrátili na váš bankový účet.
Naša spoločnosť sa dištancuje od akéhokoľvek nekalého obchodovania a medzi jej hlavnú hodnotu patrí férovosť. Preto vás žiadame o ne šírenie klamlivých informácií a zlého mena našej spoločnosť. V opačnom prípade budeme musieť vyvodiť dôsledky.
Ďakujeme
team TRIEX -
Neodporúča obchod
Tovar mi už mal byť doručený, platil som dopredu, chat je offline, na mail nikto neodpovedá, telefon zverejneny na stranke obchodu neexistuje.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Jozef
Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť s nákupom. Bohužiaľ výrobca mal menší výpadok s distribúciou tovaru, čím sa predĺžila doba dodania. O všetkom sme vás informovali a objednávku nakoniec dokončili k vašej spokojnosti :) Ešte raz sa ospravedlňujeme za dlhšiu dobu dodania.
S pozdravom
team TRIEX -
Neodporúča obchod
- Dlhe dorucenie tovaru - cca 2 tyzdne
- Slnecne okuliare boli jednou z poloziek, nedali sa im viac objednat (kedze nie vsetok tovar je skladom) a polozku vystornovali. Objednane 20.10. Dnes 17.11.2023 stale nemam vratene financie za slnecne okuliare. Obchod na email komunikaciu nereaguje - odoslana uz druha urgencia. Napriek tomu ze vratenie financii by mala byt samozrejmost.
- Nie vsetok tovar je skladom
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Michaela,
v prvom rade ďakujeme za objednávku ako aj spätnú väzbu :) Nakoľko sa vaša objednávka skladala z viacerých položiek a chceli sme vám objednávku poslať naraz, doba dodania sa mierne predĺžila, o čom ste ale bola dopredu informovaná :) Máte pravdu, jedna položka sa nám medzi časom vypredala, išlo o dopredaj minuloročnej kolekcie. Za tuto položku vám boli riadne vrátené finančné prostriedky. Za dlhšiu reakčnú dobu spôsobenú väčším objemom práce sa vám rovnako ospravedlňujeme. Veríme, že vám zvyšný tovar doteraz robí radosť.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
Športu zdar! -
Neodporúča obchod
Obchod neexistuje, je to podvod.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Džonko,
ďakujeme za názor. Náš obchod samozrejme funguje o čom svedčí množstvo spokojných zákazníkov.
Zostávame s pozdravom :) -
Neodporúča obchod
Cislo infolinky neexistuje, obchodnik nereaguje ani na emailovu ani na FB komunikaciu, chatbot je offline... musim riesit storno transakcie platby kartou cez banku...
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za spätnú väzbu a mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Objednávka vám bola odoslaná s 2-dňovým omeškaním ako sme prezentovali na webe z dôvodu sviatkov a čerpania dovolenky. Tovar sme vám následne doručili v najbližšom možnom termíne :) veríme, že vám doteraz robí radosť.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
Športu zdar! -
Neodporúča obchod
Tovar objednaný a zaplatený 21. 6. 2023 som stále nedostala. Keď som volala na uvedené číslo, hlási mi, že volané číslo neexistuje, na e-mail, ktorý som poslala mi doteraz nikto neodpovedal. Takýto prístup zo strany obchodu považujem za maximálne neseriózny a žiadať ohodnotiť tovar, ktorý ešte ani neprišiel, za iróniu.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Ďakujeme za názor a ospravedlňujeme sa za dlhšiu dobu dodania. Niektorý tovar sa nám vyrába na mieru, preto dodacia doba môže byť dlhšia ako predpokladáme. Objednávku sme vám ale doručili a veríme, že vám zakúpený tovar bude robiť dlho radosť :)
Ďakujeme a zostávame s pozdravom -
Neodporúča obchod
Tovar bol ponúkaný, dal sa objednať “do košíka”, avšak následne predajca uviedol mailom, že tovar je vypredaný.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
ďakujeme vám za názor. Bohužiaľ pri Vami objednanom tovare sa jednalo o dopredaj. Následne vám bola ponúknutá alternatíva, poprípade storno objednávky. Veríme, že si nabudúce vyberiete z našej širokej ponuky :)
Ďakujeme a zostávame s pozdravom -
Neodporúča obchod
Som sklamaná, pretože obchod mal dobré recenzie, preto som si ho vybrala. Tovar mal byť doručený do 4 dní, objednané v pondelok, do piatku žiadne info, tak som písala, odpísali, že sa zdržala dodávka a ďalší pondelok posielajú. Neposlali... Negatívne hodnotím aj skutočnosť, že tel. číslo, ktoré uvádzajú ako kontaktné, či už na stránke alebo v korešpondencii, je stále nedostupné. Jediná útecha je v tom, že som neposlala peniaze vopred.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Sonia,
Ďakujeme za váš názor. Vašu objednávku ako aj jej nečakané omeškanie, ktoré bohužiaľ nevieme ovplyvniť sme s vami intenzívne komunikovali. Bohužiaľ dopravu niekedy nie sme schopní urýchliť, obzvlášť ak nastane nečakaná situácia na strane prepravcu. Celý problém sme konzultovali e-mailom, kde odpovedáme behom pár hodín. Telefónnu linku máme z technických príčin dočasne nedostupnú, za čo sa ospravedlňujeme. Posielali sme vám alternatívne číslo priamo na majiteľa obchodu, ktorého ste však nekontaktovali. Veríme, že túto situáciu vyriešime k vašej spokojnosti :)
S pozdravom
TRIEX -
Neodporúča obchod
- 0 komunikacia
- tovar stale nedodany
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň,
Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Začiatkom roka u nás prebiehala inventúra, kedy sme mali dočasne pozastavenú expedíciu zásielok. Navyše sme čakali na nový tovar. Z tohto dôvodu došlo k miernemu zdržaniu vašej objednávky. Tovar Vám nakoniec bol doručený, a veríme, že vám robí dodnes radosť :)
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
TRIEX -
Neodporúča obchod
Žiadne informácie o mojej objednávke či volá už odoslaná, kuriérmi nevolal. Nikto mi objednávku neodoslal a nič mi neprišlo už viac než týden čakám.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Nika,
Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť. Začiatkom roka prebiehala inventúra, kedy sme mali pozastavenú expedíciu zásielok. Vašu objednávku sme expedovali hneď ako to bolo možné. Bohužiaľ zásielku ste od kuriéra neprevzali a bola nám vrátená späť na našu adresu. Pokiaľ vás kuriér nekontaktoval a neprišiel vám ani žiadny informačný e-mail, mohlo dôjsť k preklepu pri zadávaní kontaktných údajov. Každopádne ak máte o produkt naďalej záujem, neváhajte nám napísať na [email protected] a určite niečo vymyslíme aj s menšou kompenzáciou za omeškanie.
Ďakujeme a zostávame s pozdravom.
TRIEX -
Neodporúča obchod
- žiadna komunikácia
Objednávka bola odoslaná a zaplatená pred 10 dňami. do dnešného dňa mi neprišlo žiadne potvrdenie objednávky ani balík.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Adam,
Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť s nákupom. Bohužiaľ tovar, ktorý ste si objednali sme nemali na internom sklade a dodanie sa skrz predvianočné sviatky a zvýšený nápor kuriérskych spoločností o pár dní predĺžilo. Každopádne Vašu objednávku sme už odoslali, a veríme, že Vám bude čo najskôr doručená.
Ešte raz nás mrzí dlhšia doba dodania.
Prajeme krásne sviatky a všetko dobré v novom roku :)
TRIEX -
Neodporúča obchod
Obchod mi predal tovar, ktorý fyzicky nemal a teraz sa mi snaží zasielať rôzne náhrady.
Reakcia obchodu TRIEX
Dobrý deň Šandy :)
Ďakujeme za recenziu. Áno bohužiaľ vami objednaná veľkosť ponožiek bola dočasne nedostupná, za čo sa ospravedlňujeme. Snažili sme sa Vám ponúknuť najlepšiu možnú alternatívu. Mrzí nás, že hľadanie vhodnej alternatívy s cieľom dosiahnúť vašu spokojnosť beriete za negatívnu skúsenosť s našim obchodom :(
Športu zdar! :)
S pozdravom TRIEX :)