Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Toner nefungoval a na info email mi nikto neodpovedal.
-
Neodporúča obchod
Dala som si osobný odber v Prievidzi a stal mi neprišiel mail, že si to môžem vyzdvihnúť
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Objednávku ste mali od 15.10. nachystanú na osobný odber, v ten deň Vám bol aj odoslaný e-mail. Skontrolujte si prosím aj priečinok SPAM.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
- Zavádzajúci ponúkaný tovar na stránkach.
- Ponúkaný toner absolutne nepasuje do tlačiarne, ale internetový obchod tvrdí že KOMPATIBILNÁ KAZETA HP 21XL (C9351CE) BLACK je vhodná do tlačiarne HP deskjet 2320.
- žiadna komunikácia zo strany predávajucého
Možno sa oklamali aj iný kupujúci a objednali si vzápätí inú kazetu ..samozrejme drahšiu variantu. Tovar som poslal späť, tak čakám či mi vrátia peniaze.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Hneď v deň, kedy ste nám ohlásili problém s kazetou som Vám odpovedal na mail. Napísal som Vám, že do Vašej tlačiarne nie je vhodná Vami objednaná kazeta HP 21XL (ktorá je pre 15 ročné tlačiarne), ale HP 305 XXL, poslal som Vám aj link na produkt, kde je uvedená aj kompatibilita. V ďalšom maily ste sám napísal, že na tlačiarni máte uvedené, že do danej tlačiarne ide označenie HP 305.... Chyba nevznikla na našej strane, v kompatibilite pri HP 21XL nie je uvedená Vaša tlačiareň, ale pri HP 305 XXL je uvedená,
Samozrejme, že som Vám taktiež napísal, že kazetu môžete vrátiť do 14 dní a my Vám vrátime peniaze. Je to bežný postup.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
Pytate si referenciu, ale tovar mi stale nebol doruceny!
Dodavka tovaru trva viac ako tyzden. Povazujem to za vas velky nedostatok.
S pozdravom
Obi Wan KenobiReakcia obchodu Tonezo.sk
Ďakujeme za recenziu. Najbližší pracovný deň, som Vám odpisoval na e-mail s otázkou ohľadom kompatibility. Pýtali ste sa či sú uvedené cartridge kompatibilné s vašou tlačiarňou "HP OfficeJet Pro 9010e". Odpovedal som vám, že uvedené cartridge nie sú kompatibilné s tlačiarňami, ktoré končia na písmeno E, alebo tlačiarňami ktoré majú aktivovanú službu HP+. Od vtedy sme nedostali žiadnu reakciu na tento email. Túto skutočnosť máme uvedenú aj pri produkte, ktorý ste si objednali.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
Tonery hrôza, ani mi ich tlačiareň nezobrala, zbytočne vyhodené peniaze
-
Neodporúča obchod
Toner nie je original a tlaci ovela horsie ako by mal, fotka je totalne matna a tmava, vyhodené peniaze lebo vo vysledku je to nepoužiteľné.
-
Neodporúča obchod
Neprišiel mi žiaden kód ešte na SMS ,aby som si ten tovar mohla vyzdvihnúť .
-
Neodporúča obchod
Tovar objednaný 22.6.2024 a do dnes bez doručenia...žiadna snaha dodávateľa riešiť situáciu dodadania..až po mojej urgencii mi bolo oznamene, že tovar bude na 100% doručené v piatok 28.6.2024 a dnes je 29.6.2024 a stále nič..!!!...dodávateľ argumentoval ze systém zlyhal..akosi u mňa neobstojí...
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu. Ospravedlňujem sa za oneskorenie dodania. Balíček od nás vo štvrtok odišiel a mal byť doručený v piatok, ako som Vám ubezpečil, bohužiaľ nastala chyba u prepravcu o ktorej som nevedel, až dokým ste nás nekontaktovali. Problém bol ihneď riešený s prepravnou spoločnosťou a balík máte už uložený vo Vami zvolenom Parcel shope.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
- 8 dni a ticho ani na e-mail ani na telefón nereagujú.
Prvý raz som objednal a aj naposledy neodporúčam obchod, tovar nedodany.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu. Zvolili ste si osobný odber na predajni v Prievidzi. Tovar máte u nás nachystaný už od 3.6., čiže odo dňa objednania, o čom sme Vám aj poslali e-mail. Telefonická linka je dostupná v pracovné dni od 8:30, do 15:30. Kontaktovali ste nás včera prvý krát po pracovnej dobe, ktorá je uvedená na webe a aj v e-maily, ktorý sme Vám posielali, že Vaša objednávka je pripravená k osobnému odberu. E-mail ste nám taktiež posielali včera po pracovnej dobe. E-maily vybavujeme postupne, ako sú doručené.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
- The cartridge is not recognized by the printer, I requested support and advice but nobody from Tonezo reply to my request
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Good day. Sorry for the inconvenience. Your email was delivered to SPAM. Our colleague will contact you today so that we can solve the problem to your satisfaction.
-
Neodporúča obchod
Veľmi slabá komunikácia. Tovar pri objednávke figuroval na sklade, no ani po 15 dňoch nedorazil.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Ďakujeme za recenziu. Pri pri produkte bolo a je uvedené, že je na objednávku, čo som Vám vysvetlil aj telefonicky.
Tovar bol odoslaný ihneď po našom naskladnení.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
Tovar (toner) , ktorý bol doručeny , nekomunikoval s tlačiarňou a tým bol toner nepoužiteľný. Takže sme veľmi nespokojní , nakoľko sme sa museli obrátiť na iného dodávatela .
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň. Mrzí nás problém s tonerom, ale neevidujeme od Vás žiadnu sťažnosť. Ihneď po zistení, ste nás mali urýchlene kontaktovať, aby sme mohli problém riešiť k Vašej spokojnosti, nie čakať na recenziu.
Pekný deň. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- Neschopnosť doručiť tovar do týždňa od objednania a zaplatenia.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Vaša objednávka bola expedovaná do 48 hodín, no balík bol poškodený počas prepravy a ostal u prepravcu. Zistili sme to až potom, ako ste nás kontaktovali, že Vám balík ešte nebol doručený. Oneskorené dodanie sme samozrejme kompenzovali.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Nekompatibilny toner - vyhodene peniaze do kosa, praca neurobena.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Neevidujeme od Vás žiadnu sťažnosť. Ihneď po zistení problému ste nás mali kontaktovať, problém by sme vyriešili obratom, ako vždy. Keď nás nekontaktujete, s vašim problémom Vám nepomôžeme. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- Komunikácia žiadna
- Nekvalitné tonery ,pri tlači katastrofa
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Mrzí nás problém s našimi kazetami. Pri tomto modely sme nemali zatiaľ jedinú reklamáciu. Okrem tejto recenzie a nahlásenia reklamácie od Vás neevidujeme žiadnu sťažnosť. Kolega Vás budeme kontaktovať a posnažíme sa vyriešiť problém k Vašej spokojnosti.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
- Ak Je tovar nevhodným do zariadenia,nemožno to ho reklamovt niet sa na koho obrátiť,neodporúčam čokoľvek kupovať prídete o peniaze priatelia
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu. Neevidujeme od Vás žiadny e-mail, ani telefonát. V potvrdzovacom e-maili o objednávke máte v prílohe reklamačný formulár a formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak sú farby nefunkčné, dajú sa reklamovať a vymeniť, len nás treba kontaktovať. Ak ste farby zle objednali a nepoužili, resp. neotvorili ich, radi Vám ich vymeníme. Nabudúce nás skúste najprv kontaktovať.
Pekný deň. -
Neodporúča obchod
opakovaný problém s dodaním, nedodržané termíny, nedá sa dovolať
-
Neodporúča obchod
Tovar mi prišiel ale iný.Neds sa skontaktovať žiadnym spôsobom.
Reakcia obchodu Tonezo.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu. Neevidujeme od Vás žiadnu správu. Ak sa k nám nedalo dovolať, je možné že ste volali mimo pracovnej doby. Kolega sa s Vami pokúšal dnes ráno telefonicky skontaktovať, no neúspešne, preto Vám písal aj e-mail. Problém s objednávkou vyriešime k Vašej spokojnosti :)
