Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník Maria

    Neodporúča obchod

    10 %

    maximalna nespokojnost, nezaujem z Vašej srany o zákazníka,ked mi nepresla platba cez kartu,hned volala Vaša pracovníčka,ked som dňa 16.10. zaplatila prevodom na účet faktúru do dnešného dňa sa mi nikto neozval,tak som dnes zavolala na Vašu zákaznicku podporu ,co je s mojou objednávkou,tak mi bolo povedane,že ak mam potvrdenie tak to mam poslat ......toto je jednanie......som znechutená....

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Vážený zákazníku,

    ďakujeme za Vašu recenziu. Chceme sa ospravedlniť za situáciu, ktorá nastala. Bohužiaľ, naši zamestnanci nezaznamenali platbu, čo viedlo k tomu, že zboží nemohlo byť odoslané. Rozumieme, že bol zmenený spôsob platby, na ktorý platba nedorazila.

    Radi by sme Vás informovali, že na základe našej telefonickej komunikácie bola platba úspešne dořešená a zboží teraz odesielame.

    Prajeme pekný deň

  • Overený zákazník Anna

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar objednaný a zaplatený 28.9.2024.
    Pri tovare bolo uvedené skladom no dodnes nedorazil.
    Komunikácia žiadna,musela som ja písať čo je s tovarom.Neprislo mi ani potvrdenie objednávky ako zvykne v iných obchodom prísť obratom po úhrade.
    Potom odpísali že dodanie 12 pracovných dní hoci to tam uvedené nemajú.
    A najviac ma nahnevalo že ponúkajú rovnaký tovar s dodaním do 48 hodin.
    Neviem čo si mám o tom mysliet.
    Už by som tam neobjednavala

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý deň,

    Děkujeme ta hodnoceno a dovolíme si reagovať na vašu negatívnu recenziu, ktorá pravdepodobne vyplýva z vašej nepozornosti pri objednávaní. Pri produkte, ktorý ste si objednali, bola informácia "Skladem u výrobce" s možnosťou expedície do 10 - 12 pracovných dní. Objednávka bola vytvorená 28.9 a dnes, 9.10, predávame ju dopravcovi, čo znamená 8 pracovných dní od objednania, teda rýchlejšie, než akoby sme uvádzali pri produkte. Čo sa týka automatického e-mailu, ten bol odoslaný 28.9 o 14:02, a ak ho nemáte, pravdepodobne skončil v nevyžiadanej pošte, čo nedokáže ovplyvniť

    Prajeme pekný deň

  • Overený zákazník Stefan

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Čakal som na kartušu dva týždne a poslali mi iný typ, než som si objednal

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Prosím o zaslání fotografií a zadání reklamace dle instrukce, které jste dostal do emailu. Kolegové celou situaci prověří, bohužel bez fotografie tuto situaci vyřešit neumíme.

    Děkujeme za pochopení a přejeme za pochopení.

  • Overený zákazník Lenka

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar dorazil za 5 dní

    • poškodený tovar

    Stojan s podstavcom,WC kefou a držiakom toaletného papieru SAMBA za 19,50 € mi prišiel poškodený tak, že je nepoužiteľný. Kovová nádobka na WC kefu preliačená a vnútorná nádobka z pvc prasknutá. Balík bol dokonale zabalený proti poškodeniu, nebol porušený. Tovar musel odísť poškodený zo skladu. Pri vyskladňovaní by bolo dobré skontrolovať podrobne aj obsah jednotlivých dielov.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Bohužel od Vás neregistrujeme žádnou reklamaci. Prosím o vyplnění reklamace, a kolegové se pokusí vyřešit problém ku Vaší spokojenosti.

    Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.

  • Overený zákazník can272

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Dlhá doba dodania...

    Neviem..

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    mrzí nás, že nejste s námi spokojený. V nabídce máme přes 95 tisíc produktů a bohužel nelze mít vše skladem k okamžité expedici. Objednával jste zboží s dostupností Skladem u výrobce, odeslání je možné za 10-14 pracovních dní, což do tohoto termínu jsme se vešli, naopak odeslání proběhlo dříve.
    Věřím, že se zbožím bude vše v pořádku a budete spokojený.

    Děkujeme.

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník 

    Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Reklamácie

    Neodporúčam túto firmu.
    Počas doby 14 dni na vrátenie tovaru vám nasľubujú ako bude všetko v poriadku aby ste len poškodený tovar reklamovali a neodstúpili od zmluvy.
    Celkovo vam reklamáciu vybavia
    s podmienenim nákupu ďalšieho tovaru a zadanú reklamáciu nevybavia k spokojnosti a protakaznicky. Naozaj v dnešnej dobe nevídane. Radšej si pozrite iné alternatívne stránky a zvážte svoju kúpu rozhodne inde a nie na stránke svetkupelne.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí a dovolte, abychom to uvedli vše na pravou míru.

    Dne 1.6.2023 Vám dopravce doručil zásilku, bohužel s prasklým krytem pro hrubou instalaci (ten se po montáži vyhazuje). Vy jste nám toto poškození nahlásil 2.6.2023 a ještě ten den jsme Vám nabídli stažení na naše náklady. Nechali bychom baterii raději celou zkontrolovat a případně vyměnit kryt nebo celou baterii. Až do 8.6.2023 jsme neměli reakci, a proto byl poslán další email na který jste reagoval, že žádáte o dodání dílu a slevu. Ještě ten den jsme reagovali, že díl je možné poslat, ale nemůžeme vyloučit možné poškození baterie a opět jsme nabídli stažení. Na což jste 9.6.2023 odepsal, že trváte na dílu a posílat nic nebudete. Kryt jsme tedy u dodavatele objednali a 16.6.2023 byl kryt předán dopravci. Reklamace tedy byla řádně vyřešena a z dobré vůle jsme Vám nabídli slevu na objednávku, kterou jste měl u nás již vytvořenou, ale nebyla zatím dodána z důvodu delší dostupnosti.

    Pokud tedy naše jednání nebylo dle Vás pro zákaznické a máte pocit že jsme se Vám snažili uškodit, tak nás to opravdu mrzí.

    Hezký den.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    90 %

    Tovar dorazil za 4 dni

    Poškodený nie síce moc tovar.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Je nám líto, že se zbožím nebylo vše v pořádku. Prošla jsem systém, a bohužel od Vás neevidujeme žádnou reklamaci, kterou bychom mohli vyřešit k Vaší spokojenosti. Pokud je zboží poškozené, prosím o poslání fotografii na email.

    Děkujeme za pochopení.

  • Overený zákazník hybco

    Nerelevantné hodnotenie bolo odstránené.

  • Overený zákazník Dušan

    Neodporúča obchod

    40 %

    Výšku uvádzajú 190cm. No skutočná výška po dodaní je 195cm. Zlý popis produktu.
    Dlhá čakacia doba.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    Děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Bohužel u tohoto dodavatele přebíráme jejich data, a pokud je chyba v popisu, určitě je budu kontaktovat, aby sjednali nápravu. Nicméně nevidím v systému žádnou reklamaci, abychom mohli situaci napravit a vyřešit k Vaší spokojenosti.

    Co se týče dlouhé čekací doby, u produktu bylo při objednání uvedeno, že odeslání je možné za 7-10 prac. dní, přičemž jste objednal 12.6. a 23.6. jste zboží měl doma. Máme v nabídce 100 tis. produktů a bohužel nelze mít vše skladem k okamžité expedici.

    Děkujeme za pochopení a přejeme pěkný den.

  • Overený zákazník Peter

    Neodporúča obchod

    10 %

    Rýchle dodanie tovaru

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Vaši reklamaci jsem prověřovala, a na základě uznané reklamace Vám byla vrácena kupní cena. Omlouváme se za vzniklé komplikace a věříme, že jsme udělali vše pro nápravu a vaši spokojenost.

    Děkujeme za pochopení.

  • Overený zákazník Maria Kavčáková

    Neodporúča obchod

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    Dosiel mi továr...ale nesedi mi...objednala som-si vaňovú batériu s roztečou 100 mm..krabica sedela...ale rozteč vaňovej batérie je 150 mm..a až z Čiech to šlo...hrúza a des...nerozumiem ako to že neprekontrolovali...či váetko sedi pred odoslaním...akk sa toto môže stať..ešte som osobne cez mail komunikovala s nimi...

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že se zbožím nebylo vše v pořádku. Jsme připraveni situaci napravit. Již Vás kontaktoval reklamační technik. Bohužel došlo k záměně už od výrobce a není v našich silách kontrolovat obsah originálních krabic, které od nás odchází. Jak píšete, krabice odpovídá tomu, co jste objednala, ale bohužel výrobce při kompletaci udělal chybu a zabalil zboží jiné. Kolega vás již informoval o další postupu, prosím o Vaší spolupráci, abychom mohl problém vyřešit co nejdříve.

    Děkujeme za pochopení.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Neschopnosť....

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    děkujeme za Vaše hodnocení, které nás mrzí. Bohužel jste si objednal zboží s delší dostupností, kde nám dodavatel prodloužil naskladnění. Z důvodu nekomunikace na Vaší straně jsme objednávku stornovali.

    Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Pri objednávke tovaru ukazovalo že majú 2ks skladom. Na další deň volala pracovníčka obchodu že bohužiaľ zistili že tovar nemajú a dodávateľ ho už nevie dodať.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    Ano, máte pravdu a omlouváme se. Uvedeno bylo, že na centrálním skladě jsou 2 ks, ale bohužel se prodali a informace o tom se na E-shop dostane až cca do 15 minut a v této době jste vytvořila objednávku. Nezbývalo tedy než Vám zavolat a omluvit se za vzniklou situaci.

    Děkujeme za pochopení.

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Objednávku som zrušila pre dodanie inej skrinky. Nik mi ale nepovedal, že tovar musím sama doručiť. A tak moje zrušenie padlo. Pokladam jednanie za absolútne nerezové.

    Reakcia obchodu SVET KÚPEĽNE

    Dobrý den,

    mrzí nás, že jste byla s námi nespokojená. Nicméně i v obchodních podmínkách je uvedeno, že pokud se jedná o odstoupení od kupní smlouvy, je třeba zboží na Vaše náklady vrátit zpět k nám. Kolega Vám chtěl vyjít vstříc a i po uplynutí 14 denní doby na vrácení nabídl, že zboží můžete vrátit zpět. Omlouváme se, ale z našeho pohledu jsme jednali naprosto v pořádku.

    Děkujeme za pochopení a přeji pěkný den.

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.