Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dva krát som si objednal rovnaký tovar a dva krát mi ho obchod stornoval
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- veľmi zlá komunikácia
tovar som obratom vrátila späť a do dnešného dňa nemám o vrátení žiadne info, telefón nedvíhajú
-
Neodporúča obchod
Po 10 dňoch od objednávky som stále nedostal tovar, ktorý som v deň objednávky už aj zaplatil.
Reakcia obchodu Sportby
Mrzí nás táto skúsenosť, chyba nastala u dopravcu, za nás bola objednávka vyexpedovaná včas. Veríme, že na budúce to prebehne na 100% ...ešte raz sa ospravedlňujeme za komplikácie.
-
Neodporúča obchod
- Predávajú tovar na ich stránke s popisom"skladom" , ktorý reálne nemajú na sklade a po 3 dňoch mi vracali peniaze.
Reakcia obchodu Sportby
Zuzana ďakujeme za feedback ....moc moc sa Vám ospravedlňujeme za komplikácie, eshop v lete prechádzal migráciou a aj po dôkladnom testovaní sa ukazuje že aktualizácia skladových zásob obsahuje nejaké muchy. Veríme, že sú to už posledné momenty, aby všetko fungovalo na 100. Ešte raz sa ospravedlňujeme :(
-
Neodporúča obchod
V eshope výborná cena + dostupnosť skladom. Po objednaní telefonát s výhovorkou že tovar sa vypredal, pritom na eshope bol stále skladom ale už za trojnásobnú cenu. Peniaze našťastie vrátili.
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu...Mrzí nás táto skúsenosť, e shop v lete prechádzal migráciou a žiaľ ešte vychytávame technické riešenia, zvlášť pri aktualizácii skladových zásob. Veríme, že sú to už posledné momenty, aby všetko fungovalo na 100%. Ešte raz sa ospravedlňujeme
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Tovar - snowboardove topanky mi boli male a obratom v ten isty den ako mi prisli som ich zaslal podla poziadaviek obchodu spat. To bolo 17.9.2024 Peniaze mi dodnes 1.10.2024 nevratili.
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň, ďakujeme za feedback, mrzí nás, že tá veľkosť nesadla, pokiaľ ide vrátenie, funguje to asi takto počíta sa deň kedy je vratka doručená a potom máte zo zákona 14 dní, čo sme s predstihom splnili. Veríme, že na budúce to výjde.
-
Neodporúča obchod
- žiadna
- zdĺhavé doručovanie
Žiadal som nezasielať mailové obežníky, aj tak zasielajú!
Reakcia obchodu Sportby
Ďakujeme Vám Ľuboš za spätnú väzbu ...rovno k veci (zdĺhavé doručovanie) objednávka prijatá v piatok večer poslané v utorok ráno, cez víkend žiaľ nedoručujeme ... (mailové obežníky) no ak ste dali súhlas tak vám chodia, je to automat, každopádne nieje nič lachšie, ako sa odhlásiť.
Ale ďakujeme aj za 20% vždy je, čo zlepšovať -
Neodporúča obchod
Na moju elektronickú objednávku mi automat obratom zaslal jej potvrdenie a pridelil jej číslo. Po štyroch dňoch žiadna zmena stavu mojej objednávky. Písala som mail, co je s objednávkou. Kontaktovala ma následne pani, ktorá sa informovala, či na objednávke trvám, že tovar nemajú, ale je u dodávateľa a za 4 dni by som ho mohla mať doručený. Ako kompenzáciu ponúkla dopravu zadarmo, ale fakt je ten, že tovar doposiaľ nemám, ani žiadne info od prepravcu. Žiaľ s takým prístupom nemôžem byť spokojná
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň Taťa, ďakujeme za spätnú väzbu a lekciu ...a hneď z prvej sa vám ospravedlňujeme za komplikácie, je to pre nás ponaučenie do budúcna, a teda nesľubovať niečo, čo nevieme splniť a nemáme v rukách. Ešte raz sa ospravedlňujeme
-
Neodporúča obchod
- Najprv nemajú tovar ktorý chcem, potom kým potvrdia nový tovar a doručenie absolútne 0bodov nakoľko to trvá vyše týždňa, nespokojnosť
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň, ešte raz sa Vám ospravedlňujeme za dlhšiu dobu dodania, ktorá bola zapríčinená tým, že sme čakali na naskladnenie náhradného produktu za tovar, ktorý sme mali vypredaný a sviatkom v strede pracovného týždňa. Ako formu ospravedlnenia sme Vám neúčtovali dopravu a do budúcnosti Vám na mail posielame zľavový kupón na prípadnú budúcu návštevu.
Radi Vám dokážeme, že to vieme zvládnuť aj rýchlejšie. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- dodanie
- Balenia prišli poškodené
Objednávala som v tomto obchode prvý krát, no hneď zlá skúsenosť. Objednávka bola síce doručená veľmi rýchlo, no po rozbalení som ostala prekvapená, pretože objednaný tovar (2ks) bol každý v krabičke, ktorá bola dosť poškodená, ako by už bola použitá a tovar vybaľovaný. Ak to chcete darovať, musíte riešiť nové balenie.
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň, ďakujeme za feedback mrzí nás to :( ...napriek dvojitej kontrole nám to muselo prekĺznuť z predajne. Ešte raz sa ospravedlňujeme, ak to je veľký problém ozvite sa prosím, vyriešime to k Vašej spokojnosti.
-
Neodporúča obchod
Objednávku nebolo možné zaplatiť online a obchod to už pri druhom mojom neúspešnom pokuse prestal riešiť. Na vlastné náklady som telefonovala a pýtala sa kde sa stala chyba, že mám o veci záujem. V budúcnosti stránku ani neotvorím.
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu ...mrzí nás to, ale zrejme sme sa nepochopili.
Informovali sme Vás, že Vám opätovne nevieme sprostredkovať platbu kartou (tretia strana) Preto sme Vám navrhli zaplatiť dobierkou alebo prevodom. Keďže ste nechceli platiť dobierkou a platba kartou Vám ani 2.x neprešla poslali sme Vám údaje na prevod. Objednávka bola následne stornovaná z dôvodu nezaplatenia po 4 pracovných dňoch (po zaslaní plat. Údajov).
Karta Vám nefungovala, dobierku ste odmietli, prevod tiež, teda celkom nerozumieme, že, čo sme mohli urobiť inak :( -
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Neodporúča obchod
Tovar som vrátila, ale odpoveď žiadna
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň, ďakujeme za reakciu
no celkom Vám nerozumieme, ...teda tovar ste poslali, dôjde k nám na centrálu, (posiela sa mail že vratka dorazila), následne sa skontroluje a vraciame peniaze (zas odchádza mail že peniazu budú pripísané na účet)
To že ste poslali tovar je OK, ale aby sa rozbehla komunikácia musí prísť k nám na centrálu, inak to nedáva celkom dobrú logiku. -
Neodporúča obchod
Web stranka neaktulizovana, ukazuje tovar ktory v skutocnosti nemaju, zbytocna registracia, zadavanie osobnych udajov a udajov z platobnej karty, komunikacia ziadna
Reakcia obchodu Sportby
Pia ďakujeme za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za túto skúsenosť mali sme v ten deň technické problémy. Veríme že do budúcna sa vyhneme už takýmto prešľapom. Ku komunikácii ...bol Vám poslaný mail + podpora Vás kontaktovala ešte aj telefonicky. Úprimne čo viac ešte by sme mali urobiť.
Mrzí nás to, veríme, že nabudúce to už vyjde :) -
Neodporúča obchod
- nikdy neviete ci ponúkaný tovar vobec majú
Reakcia obchodu Sportby
:( ...ďakujeme za feedback a áno to sa môže stať, keď je niečo posledným kusom, načo mimochodom upozorňuje hláška POSLEDNÝ KUS a práve, preto je možnosť overiť si dostupnosť chatom, telefonicky. Máme 4 kamenné predajne do toho e shop a stane sa, že sa objednávka prekryje s predajnou.
Mrzí nás to, veríme, že nabudúce to už vyjde :) -
Neodporúča obchod
Tovar mi nebol dodaný, pretože už nebol na sklade. Keď som si ho objednivala, ešte bol. Tak kedy sa stratil?
Reakcia obchodu Sportby
:( ...ďakujeme za feedback a áno to sa môže stať, keď je niečo posledným kusom, načo mimochodom upozorňuje hláška POSLEDNÝ KUS a práve, preto je možnosť overiť si dostupnosť chatom, telefonicky. Máme 4 kamenné predajne do toho e shop a stane sa, že sa objednávka prekryje s predajnou.
Mrzí nás to, veríme, že nabudúce to už vyjde Mária :) -
Neodporúča obchod
V jeden deň mi prišlo potvrdenie o zaslanie tovaru o niekoľko hodín zrušenie objednávky
Reakcia obchodu Sportby
Dobrý deň Lucia, ďakujeme za reakciu ...len ste si istá, že ide o Sportby, lebo my to vidíme tak, že ste si zvolili osobný odber a je to vybavené. Ospravedlňujeme sa ak nám niečo ušlo :(
-
Neodporúča obchod
- Neskoré doručenie hoci bolo vysoké poštovné
Tovar mi bol doručený po týždni hoci poštovné bolo 5.50€
-
Neodporúča obchod
- Puzdro je doskriabane
- Okuliare spinave
Reakcia obchodu Sportby
...ďakujeme za feedback, celkom tomu nerozumieme, ako sa to mohlo stať, ale nieje problém tovar vrátiť. Ešte raz sa ospravedlňujeme za komplikácie :(
