Reakcia obchodu Savicki

Dobrý den,

musím říci, že Vaše hodnocení mě velmi zabolelo a troufám si tvrdit, že je více než-li nefér.

Ano, objednal jste si u nás prstýnek, u kterého jste však zvolil obvodovou velikost 70 (30). Jedná se o nestandardní velikost, která by s velkou pravděpodobností nebyla odpovídající. Na základě toho jsme se s Vámi spojili telefonicky, celou situaci vyjasnili a zajistili jsme pro Vás sadu našich měřících kroužků k ověření potřebné velikosti v dobré víře, že Vám pomůžeme.

Při objednávce Vašich měřících kroužků však nastala systémová chyba, skrze kterou nebylo možné vygenerovat adresní štítek a Vaše objednávka měřících kroužků, bohužel, nebyla dokončena. Ano, v tomto bodě se jedná o chybu, nikoliv však vědomou chybu.

Skrze velikonoční svátky a volno s tím spojené, GLS, ani jiný dopravci nedoručovali. Bylo by tedy vhodné uvést alespoň informaci o tom, že Vámi zmíněný týden znamená 3 pracovní dny (doručení jako takové vždy trvá cca 2 dny od okamžiku expedice).

Jak dlouho bude trvat dokončení Vaší objednávky? V okamžiku, kdy nám potvrdíte potřebnou velikost, prstýnek bude předán do výroby. Odlevy prstýnků máme každé úterý a každý čtvrtek - na základě toho, v jaký den nám velikost dodáte, se odvíjí doručení prstýnku. Doručení z pravidla činí 10-14 dní.

Vaše recenze mě mrzí, především z důvodu, jak individuálně přistupujeme ke každému zákazníkovi. Ale bohužel, takový je svět internetu a recenzí. 99 spokojených zákazníků ze 100 se se svou zkušeností nepodělí, ale 1 zákazník, který má právo být do určité míry nespokojen, reaguje ihned podobným způsobem.

A přitom vždy postačí dát nám vědět - koneckonců, zabralo by to méně času, než-li vyplnění takovéto recenze.

Pevně věřím, že celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti - to pro nás i nadále zůstává jedinou prioritou.

Přeji krásný zbytek dne

Tým SAVICKI