Na túto firmu som narazil úplnou náhodou pri hľadaní snubného prsteňa na internete. Prečítal som si recenzie, prezrel ponuku a jeden prsteň som si dokonca vložil do košíka, no objednávku som nakoniec nedokončil. Na moje prekvapenie ma kontaktoval telefonicky pán z firmy. Jeho prístup bol veľmi profesionálny, ochotný a ľudský. Pomohol mi dokončiť objednávku, poradil s niektorými detailmi a mal som pocit, že mu na spokojnosti zákazníka naozaj záleží.
Počas celej doby prebiehala výborná komunikácia mailom, pripadne po telefóne. Na každú otázku som dostal rýchlu odpoveď a veľmi ma potešilo, že mi poslali aj reálne fotografie a video prsteňa na ženskej ruke. Vďaka tomu som si vedel oveľa lepšie predstaviť veľkosť kameňa a celkový vzhľad, čo mi pri rozhodovaní veľmi pomohlo.
Veľkou výhodou bolo aj to, že som potreboval mať prsteň doručený do konkrétneho termínu. Firma mi vyšla maximálne v ústrety a nakoniec ho doručila dokonca o niekoľko dní skôr, než sme boli dohodnutí.
Samotný prsteň je presne taký, aký som si nakonfiguroval. Spracovanie pôsobí kvalitne, všetko sedí podľa mojich predstáv a po rozbalení som bol naozaj príjemne prekvapený.

Keďže ho máme zatiaľ len krátko, bolo by nefér hodnotiť jeho životnosť. To ukáže až čas. Verím však, že bude slúžiť dlhé roky bez akýchkoľvek problémov. A ak by sa predsa len niekedy v budúcnosti vyskytla potreba reklamácie alebo servisu, dúfam, že aj vtedy bude prístup firmy rovnako profesionálny, ako bol počas celej objednávky.

Moja prvá skúsenosť je však výborná a túto firmu môžem s čistým svedomím odporučiť každému, kto hľadá kvalitný šperk a zároveň si potrpí na komunikáciu a zákaznícky servis. Presne takto si predstavujem služby, ktoré robia z obyčajného nákupu príjemný zážitok.

veľmi ma mrzí, že musím svoju skúsenosť zverejniť verejne, ale komunikácia zo strany SAVICKI ohľadom reklamácie prsteňa bola pre mňa totálnym sklamaním.

Po niekoľkých mesiacoch bežného nosenia sa prsteň zdeformoval a vypadol kameň. Reklamáciu zamietli s odôvodnením „mechanické poškodenie“, napriek tomu, že ide o plnozlatý šperk.

Na moju žiadosť o riešenie problému konštruktívne mi odpovedali v štýle „zaplaťte si nový diamant alebo nič“.

Takto si prístup k zákazníkom pri luxusnom šperku nepredstavujem. Podávam podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu aj ECC Slovakia a túto skúsenosť zverejním, aby si ostatní dali pozor.

SAVICKI – krásne fotky, ale keď príde problém, ostanete na to sami.

Obchod Savicki odporúčam na 100 % :). Objednala som si prívesok a dodržali dobu dodania. Prívesok je nádherný a prišiel krásne zabalený. Veľmi milo ma prekvapil priebeh obchodu od objednania až po odoslanie balíka. Dopredu prišiel e-mail o tom, že ma bude kontaktovať pán ohľadom objednávky a preberie somnou pár informácii. Bol veľmi milý a všetko, čo povedal sa aj dodržalo. Taktiež chválim pána na chate, pretože vždy mal profesionálny prístup a rýchlo odpovedal na všetky otázky. Možno sa opakujem v niektorých slovách, ako už písali iní spokojní zákazníci, avšak takýto by mal mať prístup každý obchod. A k tomu obchod ponúka rôzne krásne šperky. Vyberie si aj náročnejší zákazník.

Určite odporúčam všetkými 10-imi.
Úžasná komunikácia a prístup od začiatku až do konca. Len samé superlatíva by som vedel písať na celý priebeh vybavenia objednávky a pomoc s jej dokončením do úspešného konca. Zásnubný prsteň prišiel expresne rýchlo, krásne a bezpečne zabalený. Prsteň je krásny a zožal aj patričný úspech a vždy nám bude pripomínať tú krásnu a nezabudnuteľnú chvíľu. Takže aj takouto formou by som sa chcel veľmi pekne ešte raz poďakovať.
Píšem do diskusie, keďže z nejakého dôvodu mi nejde napísať klasickú recenziu .

Odporúčam 100%
Veľké plus dávam za live chat, kde Vám pomôžu pri výbere a zodpovedia akékoľvek otázky .
Ja som objednávala svadobné obrúčky, ďaľšie plus, že predtým bezplatne poslali meracie prúžky.
Dodanie prstienkov bolo rýchle a výsledok naozaj stojí zato. Veľmi sa nám páčia aj nám sadli hneď.
Spokojnosť :-)

Dobrý deň.

Touto cestou by som chcel napísať pár slov ohľadom recenzie na spoločnost Savicki.
Presne takto by mala vyzerať komunikácia medzi zákazníkom a predajcom v 21. storočí. Pán Matěj Vymazal, ktorý riešil moju objednávku po celý čas tranzakcie aktívne komunikoval mailovou cestou. Jasne a zreteľne definoval čo potrebuje vedieť ohľadom mojej predstavy o prsteni. Následne ponúkol tip ako vylepšiť objednávku plus nejká tá zľava na cene. Žiadni voiceboti, žiadne automatické maily všetko prebiehalo v komunikácii s fyzickou osobou čo si veľmi cením. Po zaplatení bol tovar +- do týždňa u mnňa doma starostlivo zabalený, s certifikátom. Za mňa odporúčam obchod všetkými piatimi hviezdami. Celému tímu Savicki prajem aby im tento prístup vydržal a spoločnosti aby rástla. S pozdravom.

Prajem pekný deň.

Vďaka za neuveriteľnú ochotu riešiť problém, aj keď ho spôsobil zákazník. Rýchlosť dodania do 24 hodín!, ochota poradiť, ponúknuť zmenu veľkosti, obojstranná doprava zabezpečená spoločnosťou! Odporúčam každému kto hľadá tovar tohto druhu obrátiť sa na spoločnosť SAVICKI! Vlastná skúsenosť s prsteňom k smaragdovej svadbe.
Ďakujem
Igor