-
Odporúča obchod
Chalani vybavili vsetko k mojej spokojnosti a aj nad mieru... ochota, ustretovaost.. trosku to dlho trvalo, ale to bolo asi sposobene systemom a byrokraciou.. inak super pristup
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Nebol som informovaný o tom že produkt je pripravený na odoslanie. A tiež kuriér neoznámil približný čas dodania.
Reakcia obchodu Samsung Galeria
Dobrý deň. Ospravedlňujeme sa za komplikácie pri dovoze. Informácia od nás neodišla chybou kolegu. Do budúcna si na to budeme dávať pozor.
Čo sa týka kuriérskej služby tak tam nám bolo potvrdené že SMS správu ráno odosielali na telefónne číslo ktoré bolo zadané v objednávke. Na rovnaké číslo volali aj v čase dovozu. Bohužiaľ približný čas doručenia nie je možné garantovať nakoľko sa vykonávajú aj vynášky a inštalácie spotrebičov a môžu nastať komplikácie ktoré posunú čas doručenia. -
Odporúča obchod
- Som spokojný
- Zatial neviem o žiadnej
Odporúčam
-
Odporúča obchod
- dobré ceny
- veľký výber tovaru
-
Odporúča obchod
- ochotni zamestnanci
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Je to darček na Vianoce,zatiaľ ešte nebol rozbalený.Má to byť prekvapenie.Ďakujem za predaj a doručenie tovaru.Prajem pekné sviatky.
-
Neodporúča obchod
- Tovar ani po tyzdni od objednania, bez akejkolvek reakcie obchodu nedorazil
- Nulova flexibilita a absolutny nezaujem o zakaznika
Cudujem sa spol. Samsung, ze maju taketo obchodne zastupenie, ktore je po kazdej strane horsie ako akykolvej dedinsky obchod. Na kontaktnej linke zamestnava ludi, ktorym je uplne ukradnuta spokojnost zakaznika. Obrovske sklamanie s tym, ze si nikdy v buducnosti v tomto zastupeni nic neobjednam.
Reakcia obchodu Samsung Galeria
Dobrý deň. Po preverení situácie sme zistili že sa jednalo o individuálnu chybu v sklade. Tovar ktorý skladník vydával kuriérovi bol poškodený a kuriér tento tovar odmietol prevziať. Bohužiaľ prišlo k pochybeniu zamestnanca ktorý nám nedal spätnú informáciu o neodoslaní tovaru.
Mrzí nás vzniknutá situácia. Hneď ako sme sa túto informáciu dozvedeli tak do 24 hodín ste mali tovar doručený. Ešte upresním že o každej zmene stavu objednávky Vám odišiel informačný email.
Tovar ste objednávali vo štvrtok poobede. Podľa obchodných podmienok tovar expedujeme do 2 pracovných dní. Tovar od nás mal odísť v pondelok. Vy ste nám telefonovali už v nedeľu a vynadali ste nášmu zamestnancovi že iné obchody zasielajú tovar rýchlejšie (obchodné podmienky sú dostupné na našom webe a môžete si ich naštudovať ešte pred nákupom a rovnako sú zaslané pri rekapitulácií objednávky do emailu z ktorého bola uskutočnená objednávka).
Tovar od nás mal kuriér prevziať v pondelok a doručovať ho v utorok alebo stredu. V stredu sme od Vás dostali informáciu že tovar od nás neodišiel. Obratom sme zaslali druhý kus ktorý ste vo štvrtok o 12:38 prevzali. Kolega sa Vám niekoľko krát do telefónu ospravedlnil a situáciu Vám vysvetlil.
Ešte raz sa v mene Samsung Galérie ospravedlňujem. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Spokojnost,rychlo som nasla co som potrebovala
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Kompatibilné s HW-Q70.
-
Neodporúča obchod
Po objednaní a potvrdení o zákupení ,na druhy deň nám bolo oznámené že tovar bol predaní inému .
Reakcia obchodu Samsung Galeria
Dobrý deň. Po preverení situácie sme zistili že ste si objednali vystavený kus chladničky. Objednávka Vám potvrdená nebola (prišlo Vám len email o prijatí objednávky) pretože pár minút pred Vami si ju objednal iný zákazník a nakoľko sa jednalo o jeden jediný vystavený kus tak sme Vám objednávku museli zrušiť. O tomto Vás informoval náš zamestnanec telefonicky a všetko Vám vysvetlil a až po tomto telefonáte sme objednávku zrušili.
Nepovažujeme túto recenziu za opodstatnenú nakoľko neprišlo k pochybeniu z našej strany. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Veľmi rýchle doručenie
-
Odporúča obchod
tovar zakúpený za 850euro ,ale skontrolovat ho nemôžete,nikto ani firma ani kurier nenesie zodpovednosť za prípadnú škodu,a prípadne náklady znovu na odvoz, kurierska služba,ktorú si firma zajednala vôbec nebola ochotná pomôcť, a to som ZTP osoba......
Reakcia obchodu Samsung Galeria
Dobrý deň.
V recenzií ste uviedli že ste nám museli viac krát volať. Volali ste 3x okolo 08:00. Otváracie hodiny ktoré sú na našej stránke uvedené sú však od 10:00 do 21:00. Preto ste sa nevedeli dovolať. Potom ste volali po 10tej hodine kde Vás už kolega vybavil.
Zakúpený tovar je možný prehliadnuť si zabalený pri dovoze (kontrola obalového materiálu). Samotný výrobok je zákazník povinný podľa našich obchodných podmienok skontrolovať bezodkladne po prevzatí od kuriérskej služby. Za prípadný poškodený obal a k tomu prislúchajúce poškodenie nesie zodpovednosť kuriérska služba. Takéto poškodenie Vás oprávňuje neprevziať tovar alebo prevziať tovar s výhradou ktorá sa zapíše do preberacieho protokolu. Ak by bol obal nepoškodený a výrobok by bol poškodený tak je potrebné bezodkladne túto skutočnosť nahlásiť predajcovi.
Čo sa týka výnosu tak pri objednaní máte možnosti príplatkových služieb. Základné doručenie je len vyloženie tovaru pred prvé dvere (pri rodinnom dome bránka k pozemku). V rámci príplatkových služieb je možné si doplatiť výnos až na miesto určenia kde Vám kuriérska služba pošle dvoch ľudí ktorý chladničku aj rozbalia a zapoja. Túto možnosť ste nevyužili takže sťažnosť na neochotu kuriéra s výnosom je bezpredmetná. Každý kuriér má plánovanú trasu aj s časom za aký ju musí stihnúť a nemôže sa zdržovať pri každom doručení. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Veľmi dobre
-
Neodporúča obchod
- Cena, rýchlosť
- Komunikacia
- Zaplatená donáška a zapojenie a príde jeden kuriér, ktorý sám 120kg zásielku určite bez poškodenia nevyloží a nezapojí!!!
Určite si neobjednávajte žiadne doplnkové služby!
Reakcia obchodu Samsung Galeria
Dobrý deň.
Preverovali sme situáciu v kuriérskej službe. Pri dovoze chladničky dňa 21.09 stredu ste kuriérskej službe povedali že tovar neprevezmete a majú prísť v piatok. Na to Vás ale upozornili že v piatok nebudú mať v aute dvoch ľudí a nebude teda možné vykonať službu bez Vašej pomoci s čím ste súhlasili. Táto dohoda však bola medzi Vami a kuriérskou službou. U nás sme sa o nej dozvedeli až na základe tejto recenzie. Do budúcna Vás poprosím riešiť podobný problém s predajcom skôr aby sme vedeli vybaviť všetko k Vašej spokojnosti. Určite by nebol problém prehodiť termín na iný kde by boli dostupný dvaja ľudia od kuriérskej spoločnosti. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Výhoda - rýchle dodanie.
Nevýhoda - chýba nabíjačka k MT. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
ok
-
Odporúča obchod
- Rychle doručenie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Seriozny pristup.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Odborny personal
- Vela predavacov, cas na zakaznika
Velmi spokojny, odporucam a vyuzijem znovu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
rýchle dodanie tovaru.
